Exchange Garanti, müşterilere Aliexpress'in Savunma Programının bir parçası olarak sağlayan Al Express'in temel teminatlarından biridir. Hizmetlerin yüksek kalitesini ve işlemlerin kalitesini sağlamak için, AliExpress web sitesi, satıcının alıcıya yükümlülükleri olduğu için kurallar ve hükümler geliştirmiştir. Aliexpress üzerindeki her satıcının bireysel bir girişimci olduğu gerçeğine rağmen ve kendi işine sahip, Aliexpress ile işbirliği, platformun kural ve sorumluluklarına tam uyum gerektiriyor. Alıcının korunması, yalnızca borsaların garantisini değil, aynı zamanda talep edilen ürünün kalitesi alınan siparişe karşılık gelmiyorsa, tam bir fon geri dönüşünü içerir. Bunun nedeni, sitenin alıcıların gözünde yüksek sıralama ve güvenilirlik ile ilgilenmesi nedeniyledir. Borsa garantisi çok önemli bir konumdur. Sitedeki elektronik, bilgisayar ve telefon kategorisinden birçok ürün olduğundan, garanti, satıcıdan evlilik veya taleple mal alışveriş yapabilirsiniz. Geri ödeme. Garanti değişimi, sitede satın almaktan korkmadan izin verecek faydalı bir şey. Politika, temel hükümler ve kurallar hakkında daha fazla bilgi edinin, ayrıca bana daha fazla söyleyeceğiz.

Hizmet hakkında birkaç kelime

Garanti değişimi - Bu, Aliexpress.com'da tüm ürünler kategorileri için geçerli olan bir Aliexpress Temel hizmettir. "Tabletler ve Cep Telefonları". Bu hizmet uzun zamandır ortaya çıktı, ancak birçok alıcı bunu duymadı, çünkü değişim kaliteyi veya kusurlu malların elde etme problemini çözmenin en uygun yolu değil. Borsa garantisi, malların veya paraların geri dönüşü üzerindeki hükmün bir parçasıdır. Aliexpress kurallarına göre, alıcı, malların değerini veya değişiminin değerini geri ödeme hakkına sahiptir, ilan edilen satıcıya ve hizmette özel bir politika varlığında bulunmayan malların alınmasına tabidir. Bu, eğer satıcı kötü bir kalitede bir ürün gönderirse, daha sonra alıcı tam veya kısmi geri ödeme yapabileceği veya malları gerektirdiği anlamına gelir. Aynı zamanda, bu hizmetin birçok nüansı var. Hizmeti etkinleştirmek için, alıcı polis satın almalıdır. Hizmet ödenir, ancak servis daha sonra ücretsiz olarak sağlanır. Aynı zamanda, "Makbuzu Onayla" düğmesini tıklamamak gerekir. Alıcı makbuzu onaylarsa, sipariş otomatik olarak kapanır ve telafi etmek veya değiştirmek mümkündür, sadece siparişin tamamlandığı tarihinden itibaren 15 gün boyunca sona erebilir, daha sonra sonsuza dek kapanır.

Alıcının savunması, sitede satın alınan tüm mallara uygulanır. Ucuz Çinli küçük şeyler alırken bile, sipariş hala "alıcı koruması" altında. Alexpress: Temel ve İsteğe bağlı 2 garanti kategorisi bulunmaktadır. Basülerler, zamanında teslimat ve açıklamaya uygunluk garantileri içerir. Bu garanti için, zamanında bir sipariş almayan veya hiç sipariş almayan alıcı, tazminat için bir anlaşmazlık açabilir. Malların kalitesi kötü ise, ulaşım sırasında elde edilen bir evlilik veya hasar vardır, alıcı döviz satıcısı ile aynı fikirde olabilir. Garanti değişimi 1 yıl geçerlidir. Cep telefonları, elektronik ve ev aletleri için geçerlidir. Aynı zamanda, alıcı, yıl için de geçerli olan hizmet için bir garanti verilir.

Satıcının garantiyi iptal etme veya hizmeti sağlamayı reddetme hakkı yoktur. Garanti değişimi veya iade fonları "alıcının korunması" nın zorunlu bir parçasıdır. Satıcı yükümlülüklerin yerine getirilmesini reddetmeyi reddederse, Aliexpress yönetimine şikayet edilebilir ve satıcı için siparişte zaten değiş tokuş konusunun çözülmesine yardımcı olacaktır.

Neden düşük kaliteli mal satın almaktan sigorta ihtiyacım var?

Kötü kalitede malların satın alınmasından itibaren sigorta, her şeyden önce, alıcının kusurlu, bozuk, hasar görmüş malların satın alınmasından korunmasıdır. Aliexpress online mağazası olarak, tüm siparişler internet üzerinden gerçekleştirilir. Ürünü görmek için kalitesini veya servis kolaylığını değerlendirin imkansızdır. Kötü malların satışı ile ilgili sorunları önlemek için, Aliexpress, alıcının beklentileri ve açıklamaları karşılamayan bir ürün üretmediğiniz bir ürün ürettiğinde tam bir geri ödeme veya değişim gerektirebilecek kötü kalitede malların satın alınmasına karşı bir sigorta sistemi geliştirmiştir. alan.

Elektronik ve cep telefonları satın alırken sigorta gerekir. İlk olarak, kırık bir ekran telefonu yapmak için, alıcı bir satıcı yapabilir ve para veya malların iadesini talep edebilir. İkincisi, eğer mallar görünür bir hasar olmadan gelirse, ancak cihazın işletimi ve bakımı ile ilgili herhangi bir sorun olacaktır, alıcı, alıcının kötü kalitede bir cihaz yapabilir veya servis merkezinde onarılabilir veya parasını alır ve hatalı bir cihaz satıcıya geri döndü. Polis Aliexpress, ihtiyati bir önlem diyebilirsiniz. Alıcı malları görsel olarak kontrol edemez, elinizde tutamaz, iyi durumda kontrol edin, çünkü çevrimiçi mağazada satın alır. Ancak hoş olmayan durumlardan kaçınmak için, politikada sigorta düzenlemek gerekir. Daha fazla bilgi, satıcının temel garantileri ile, ürün sayfasındaki "Satıcı'nın Garantileri" bölümünde "Satıcı'nın Garantileri" bölümünde "Satıcı'nın Garantiler" bölümündeki şartları okumasını okuyun.

Garanti hizmeti nasıl bağlanır?

Borsa garantisi genellikle cep telefonlarında ve hasar veya evliliğe sahip olabilecek diğer cihazlarda mevcuttur. Bu durumda, servis Garantisi Aliexpress'e bir sipariş verilirken 1 yıllık bir süre için verilir. Garanti servis hizmeti bir ücret karşılığında sağlanmıştır, ancak kullanmak için, politikayı etkinleştirmeniz gerekir. Politikanın maliyetini sipariş parametrelerindeki "Hizmet" sütununda bulabilirsiniz. Sütun, "1 yıllık tamir garantisi" ve fiyatları gösterecektir. Bir garanti hizmeti bağlamak için, satıra tıklamanız gerekir, böylece bir onay işareti sağ alt köşede görünür ve grafiğin kendisi - turuncu ile aydınlatın. Garanti üzerine tıklamıyorsanız, otomatik olarak bağlı olmayacaktır. Şimdi, bir sipariş verirken, politikanın fiyatı malların toplam maliyetine dahil edilecektir. Tipik olarak, politika maliyetin maliyetine ve cihaz modeline bağlı olarak 2 ila 20 $ 'dan maliyetlidir. Kullanmadığınız bile, hizmetin mutlaka bağlanması gerekir. Aksi takdirde, her zamanki hizmet merkezinde ek bir ücret karşılığında cihazı sürdürmek veya onarmak gerekli olacaktır ve politika üzerinde ücretsiz olacaktır.

Garanti, Cihazı Rusya Federasyonu, Ukrayna ve Belarus boyunca güvence altına almak için Ali Yayında satın alınan tüm cep telefonları ve tabletler için geçerlidir. Servis garantisi, alıcıyı ve ekipmanı korumak için tasarlanmıştır. Bir garantide, servis sadece tabletler ve akıllı telefonlar içerir. Aliexpress. Bu garanti için, alıcı öğeyi yapabilir veya değiştirebilir veya hizmet için bir servis merkezine verebilir. Garanti koşulları altında, yalnızca normal kullanım sırasında elektromekanik hasarın oluşumunda hareket eder. Servis çok basit çalışıyor:

• Kullanıcı bir sipariş verirken bir politika satın alır (sadece formda bir kene koyun ve siparişe otomatik olarak eklenecektir);
• "Siparişlerim" nde özel bir form sayesinde, malların yanında "Garanti Gönder" düğmesine tıklayın ve garanti hizmeti için başvuruda bulunur;
• Cihazı tamir merkezine gönderir veya döviz satıcısı ile pazarlık yapın.

Her şey son derece net ve basittir. Akıllı telefonun veya tabletin zararının, postadaki malların alınmasından sonra, üreticinin bir evliliği veya teslimatın bir sonucu olduğunu kanıtlamak için, postayı kaldıran videoyu kaldırın ve posta çalışanı olduğunda paketi açın. Hasar gördüğünüzde fotoğrafı hemen yaptığınızdan emin olun. Servis kolaylığını, güç düğmesini, şarjı vb. Hemen kontrol etmek daha iyidir. Bu malzemeler daha sonra, kalitesiz bir cihaz göndermede suçluluğunun kanıtı olarak satıcıya sağlanmalıdır.

Hizmet sağlama prosedürü ile kendini tanımak, hem de hizmet garantisi ve takas etme prosedürünü öğrenmek, kurulum düğmesinin yanında, Garanti Açıklama bölümüne gitmek için "daha fazla ayrıntı" nu belirtir.

Aliexpress ile ne tür bir sigorta şirketi çalışıyor?

Şu anda, garanti hizmeti Wisetech Holding Group Limited (NK) tarafından sağlanmaktadır. Wisetech, Aliexpress'in resmi ortağıdır ve Rusya Federasyonu, Ukrayna ve Belarus'un toprakları boyunca müşterilere hizmet vermektedir. Şirket sadece Aliexpress platformu ile değil, aynı zamanda Çinli Meizu Akıllı Telefonlar, Huawei, Xiaomi vb. Üreticileri tarafından da işbirliği yapıyor. Servis merkezinin ofisleri Moskova, Kiev ve Minsk'te. Servis mevcuttur ve diğer şehirlerde. WeizTech Servis web sitesinde daha fazla bilgi bulunabilir.

Weistech, Garanti altındaki Çin telefonlarının ve tabletlerin bakım ve onarımını gerçekleştirir. Aliexpress. Nasıl çalışır:

• Alıcı, Aliexpress web sitesinde bir sipariş çeker ve Sayım Hizmetinde Wisetech Polis'i seçer;
• Garanti olayı meydana geldiğinde politikadan yararlandıysa, Aliexpress kişisel hesabına gitmeniz ve "Hizmeti Kullan" düğmesine tıklayın;
• Ardından, kayıt formunu doldurmanız, kişisel verileri (isim ve telefon numarası) yapmanız, kanıtı indirin ve bir istek göndermeniz gerekir;
• Elde edilen yönde yazdırılmalı ve servis merkezine gönderilmelidir;
• Ardından, şehrinizdeki WeizTech servis merkezine veya en yakın yerleşim için bir telefon veya tablet göndermeniz gerekir.

Garanti, Ali Yalvalığı için satın alınan mallara 1 yıl geçerlidir. Onarım veya değişim, bir garanti durumunun oluşmasına tabidir, bu nedenle kayıt yapmadan önce, olduğundan emin olmalısınız. Cihazın onarımı için kabul edildikten sonra, "Onarım Durumunu Kontrol Et" düğmesini kullanarak geçerli durumunu izleyebilirsiniz. Onarımdan sonra, cihaz sahibine döndürülür.

Fiyat hakkında önceden bilgi

Hizmetten yararlanmak veya en azından, bir fırsatınız olsun, alıcı, malların alındığı tarihten itibaren 16 gün sonra hizmeti etkinleştirmelidir. Bu noktaya kadar (15 gün), bir AliExpress alıcının savunması var. Kusurun bir kerede keşfedilirse, alıcı önce satıcıyla iletişim kurmalı, ardından Site İdaresi'ne ve 15 gün sonra WaizTech Servis Merkezi'ne ulaşmalıdır.

Hizmet süresi 1 yıldır. Alıcı, makbuzdan hemen sonra politikayı etkinleştirirse, servis sağlanmayacaktır. Sayma dönemi garantisi, makbuz tarihinden itibaren 15 gün içinde başlar. Aynı zamanda, Alıcı "Makbuz Onayla" düğmesine tıklamalıdır, TIO, sipariş zaten kapalıyken politika etkinleştirilebilir. O zamana kadar, tüm konular kişisel olarak satıcı ile çözülür. Garanti arızası ayarlanmışsa, alıcı malları gönderir veya servis merkezini dekore edilmiş bir uygulamayla getirir. Onarım 20 günden fazla yapılmamıştır. Tüm kontaklar wisetech Aliexpress'de listelenmiştir. Bu politikanın kendi tuzakları olduğu açıktır. Örneğin, şehrinizde WYZTECH servis merkezi yoksa, sevkiyat geri döndü ve alıcının pahasına geri döndü. Veya, arıza tamir durumları için geçerli değilse, hizmetlerin sağlanması reddedilebilir. Kurye veya posta servisi tarafından teslimat sırasında paketin bütünlüğüne zarar verirse, tüm sorumluluklar kurye / hizmette değişmektedir. Bir başvuru vermeden önce AliexpressResmi Wisetech web sitesinde Aliexpress ile alıcı için "1 yılın garanti onarımı" "1 yılın garanti onarımı" ile kendinizi tanıdık.

Ürünlerin garanti değişiminin vaadi ne anlama geliyor?

Ürünlerin garanti değişiminin vaadi, satıcının para iade etmesi veya malları fabrika evliliğinin varlığında veya teslimattan kaynaklanan mekanik hasarların varlığına getirdiği yasal bir belgedir. Söz, bir hizmet ve değişim garantisidir. Alıcı satın alıyorsa, bir telefon veya tabletin evliliğiyle aldığı durumlarda, meşru zeminler için kullanabilir. Kırılma garanti durumuna atıfta bulunursa satıcı veya servis merkezi bakımı reddedebilir.

Uygulama dosyalandı: Sıradaki ne var?

Garanti kullanımı için başvuru yapıldıktan sonra, sigorta şirketine gider. Tamir edilecek cihaza eklemek için de yazdırılmalıdır. Ardından, servis merkezinin bir çalışanı Weistech'teki teknikleri gönderme koşullarına başvurmalıdır. Bazen bir çalışan müşteriye e-posta yoluyla bağlanır. Şehirde bir servis merkezi varsa, kişisel olarak getirilebilir. Eğer değilse, o zaman başka bir şehre teslim etmeniz gerekir. Kurye hizmetini kullanmak daha iyidir. Yine, nakliye ücreti alıcı tarafından ödenir. Ardından, kurye gerekli olduğu cihazı sunar. Bir çalışan cihazı ayrıntılı olarak inceleyecektir, hatanın tam nedenini belirleyecektir ve kırılma garanti durumunu belirtirse, cihaz tamir eder. Onarım 5 ila 20 gün arasında olabilir. WeizTech web sitesinde, onarım durumunu özel bir düğme ile takip edebilirsiniz. Kusur / kırılma ortadan kalktıktan sonra, telefon veya tablet alıcıya geri döner. Arıza garanti hizmet şartlarına uymuyorsa, cihaz onarım olmadan iade edilecektir.

Aliexpress için garanti değişimi: satın almaya değer mi?

Birçok yeni alıcı için Aliexpress için garanti değişimi. Siteyi uzun süre sipariş etmiş olanlar, AliExpress'in hem koşup düştüğünü biliyorlar. Bir ürün mükemmel kalitede geliyor ve her şey süper, sonra alıcı korkunç bir şey alır. Aliexpress için garanti değişimi satın alıp satın almayacağını belirlemek için hizmetin avantajlarını ve dezavantajlarını göz önünde bulundurun:

Satın al - alıcının kararı. Kendinizi düşük kaliteli bir ürün satın almaktan korumak ve tabii ki, elbette, satın almak mantıklıdır. Exchange garantisinin bir servis garantisi olduğunu lütfen unutmayın (onarım). Ama hala alıcıya karar vermek için.

Mal alışverişini başka bir şekilde elde etmek mümkün müdür?

Ali Excess'e "Alıcının Savunması" na göre, alıcı, hatalı veya kırılmış bir mal almak için sorunu çözmek için doğrudan satıcıyla iletişim kurabilir. Bunu yapmak için, "Siparişlerimi" açmanız ve "satıcıya mesajı" bulmanız gerekir. Formda, sorunu tanımlayın, fotoğrafı indirin ve satıcıya malları değiştirmesini isteyin. Satıcı aynı fikirde değilse, aynı alanda "açık anlaşmazlık" da başka bir düğme bulmanız ve soruyu anlaşmazlıkla karar vermeniz gerekir. Bir anlaşmazlık yaparken, malları değiştirmek istiyorsanız, para kazanmak istiyorsanız veya "malların ve paranın geri dönüşü" olduğunu belirtin. Sonra, "evlilik" anlaşmazlığının nedenini belirtin ve sorunu ayrıntılı olarak tanımlayın ve kanıt sağlamak gerekir. Satıcı anlaşmazlığı görmezden gelirse, Site İdaresinin kendisine karar verecektir. Alıcı malları göndermek, Çin'e teslimat ödemek ve izlemek için parça numarası sağlamak zorunda kalacak. Satıcı, kusurlu malları aldıktan sonra, yenisini bırakacaktır. Değişim, 3 aya kadar sürebilecek yeterince uzun bir süreçtir.

Video: Exchange Garanti Aliexpress üzerinde nasıl çalışır?

Garanti değişimi - Polis AliExpress, evlilik veya hasarla geldiyse malların değişimini talep etmek için alıcı hakkını verir. O ayrı bir alıcıdır ve sadece siparişin onayı anından itibaren 16 gün sonra uygulamak mümkündür. Garantiden yararlanmak için özel bir form doldurmanız ve ardından cihazı ortak servis merkezine göndermeniz gerekir. Exchange garantisinin nasıl çalıştığı hakkında herhangi bir sorunuz varsa "AliExpress, konuyla ilgili bir video izlemenizi öneririz: