Geri bildirim üzerinde Aliexpress "Bu inceleme yazan müşterinin imkanı sağlayan, iki yönlü ilişkileri yanı sıra bağlantı ve sitenin düzenlemenin sistemi sağlamak amacıyla, satıcılar ve site yönetimi ile bir alıcı iletişim kurmak için bir yoldur, iletişim yönetimi ve doğrudan satıcıyla bağlantı kurun. Taşıyıcı geri besleme sistemi sitenin tüm alanlarında geliştirilen ve alıcıların tüketicilere her hususu çözümü sağlamak iletişimin özel formlar, tartışmalı durumları çözmek ve tüm müşteri desteğini sağlamak yoluyla satıcıları ve web sitesi yönetimi ile iletişim kurmak için fırsat var olduğunu işbirliğinin sahneliyor. Nasıl Aliexpress yazmak için tam olarak alıcıyla iletişim niyetinde kim bağlıdır. Diğer ve bu formlardan herhangi sitenin çalışanları bir yanıt ima - sitesinde satıcıya mesaj göndermek için orada yönetimle iletişim için, bir formdur. Daha sonra sitede hiçbir geri bildirim, olsaydı büyük olasılıkla birçok alıcı, özerk bir haberci ve kullanışlı sitesinde sipariş verme riski, ancak değerlendirme elverişli sistem yoktu çevrim içi sohbet Yüksek kaliteli müşteri destek sağlayın ve satın almalar ve adalet güvenliği herhangi tartışmalı sorunları çözmek için garanti. itiraz Her hedef için, site tüm sonra, tüm teknik destek departmanları müşteri hizmetleri konularında Aliexpress yapan, çok uygundur iletişim formunu sağlamaktadır. Aliexpress satıcıları ve yönetimini nasıl yazılacağını, biz daha da konuşacağız.

Aliexpress Görüşleri

Geri bildirim Aliexpress özellikle sitenin çalışması ve belirli bir satıcı onun geribildirim alıcı için sağlanan ve ayrıca bu ihtiyaç durumunda, site yönetiminin bir yanıt ve destek alınır. sitede çeşitli geribildirim formları bu tanım her ne kadar, birçok tek geribildirim anlama vardır. Aslında, geri bildirim - birinci yan, bir tüketici, ikincisi servis sağlanması kaynağı olan her iki taraf, herhangi bir etkileşimi. Haberleşme doğrudan rağmen, uzaktan gerçekleştirilir. Bu, güvenli ilişkiler kurmak işbirliği için elverişli koşullar yaratmak ve hızlı bir şekilde hizmete ilişkin sorunları çözmek için izin verir.

Aliexpress geribildirim üç düzeyi vardır: seller, destek ve yönetim. Her alıcı bir diyalog biçiminde web sitesi çalışanlar ve alıcılar arasında kurulacak düşündürmektedir geribildirim özel formlar aracılığıyla bu yapıların her biri başvurabilirsiniz. en düşük geri besleme yapısı satıcısıdır. Sitenin tüm mesajlar yazışmalar tarih olarak depolanır messenger aracılığıyla alıcılarla satıcıların iletişim için sağlar. Satıcılar bile sadece bir satın alma yapmak niyetinde olanlar, alıcıların mesajlara cevap veren şekil gereklidir. Bu işin kurallarına belirtilen satıcının sorumluluğundadır Aliexpress. satıcının emtia için, alıcı daha sonra mağazanın notunu etkileyen bir değerlendirmenin onu artırabilir. Ayrıca, satıcının eser kamu malı olan ve sitenin tüm kullanıcılara hangi, geri çekilebilir tahmin ediliyor. Satıcıdan bir emir yapılan her alıcı satıcının çalışmaları, mal ve teslim süresi kalitesinin bir inceleme bırakabilir.

Sitenin çalışmasıyla ilgili sorunlar veya belirli bir duruma nasıl kaydolucuyla ilgili sorularınız varsa veya site yönetimi problemini çözmekle birlikte, destek hizmeti ile bir geri bildirim formu sağlanır. Bunu yapmak için, her kullanıcının teknik bir departmana başvurabileceği veya sanal asistan veya site çalışanıdan soruya cevap verebileceği özel bir bölüm "alıcılara rehberlik" vardır. "Alıcı Kılavuzu", en yaygın özel sorulara cevaplar yanı sıra kullanıcılar için bir rehber, içinde nasıl site ile çalışmalarına sağlanır. Kullanıcı sorusuna bir cevap bulamazsa, desteğe başvurabilir. çevrim içi sohbet Veya müşterileri desteklemek için programlanan sanal asistanlığa bakın. Son zamanlarda, Rus-dil Aliexpress'de ortaya çıktı. destekSabah 8'den çalışır ve her kullanıcı site çalışanı gerçek zamanlı olarak adlandırabilir ve sorularınıza veya yardımınıza cevap verebilir.

Sitenin çalışma ile sahte durumlarda durumunda, Aliexpress Uygulama hitap planlanmaktadır. yönetim alıcı ve satıcı arasındaki çatışma durumları olan şikayet ve uyuşmazlıkların göz, devreye girer. onlar kabul edemez halinde, yönetim sorununun özünü dikkate alır ve kendi karar verir. İdare ile iletişim, özel şikayet ve anlaşmazlık biçimleriyle gerçekleştirilir ve kullanıcılar postaya gönderilecektir. Orada idareye doğrudan bağlantı vardır, ancak bu formlar aracılığıyla talepleri değerlendirilmek üzere ve idarenin çalışma kesinlikle düzenlenir bu durumlarda gönderilir. "Uyuşmazlıklar", "anlaşmazlıklar" için ayrı bir formun olduğu ve "şikayetler" için ayrı bir formun olduğu "anlaşmazlıklar ve şikayetler" bölümüyle site yönetimi ile iletişime geçebilirsiniz.

Geri bildirim Aliexpress, müşteriler, destek ve müşterilere yardım kalitesinde iyileştirmeler sağlamak için müşteriler ve site çalışanları arasındaki ilişkinin kurulmasını ima eder. Değerlendirme Formları tüm istemciler için kullanılabilir ve bunları kullanmak, hem Manuel Sitesi Yönetimi yardım almak için ve satıcıya iddialarını karşılayacak.

AliExpress'e nasıl yazılır?

Nasıl Aliexpress yazmak için size temas istediğiniz tam olarak ne kim olduğuna bağlı. Her yapı için, sitenin adresi ile iletişime geçebileceğiniz ve yetkili destek alabileceğiniz kendi geri bildirim formuna sahiptir. Açık Aliexpress hizmetle ilgili her konuda satıcıyla, teknik destek hizmeti, site yönetimi ile temas hangi ile birkaç geri besleme biçimi vardır. Aliexpress yazma amacıyla, kullanıcı geribildirim formlarından birini kullanabilirsiniz:

• bir değerlendirme koyun. Aliexpress mal alındığını onaylayan sonra, alıcı satıcı ve teslim süresi ile iletişim, bilgi ile uyum yanı sıra, düzenin genel izlenim üzerinde bir değerlendirme yükseltmek için sunulmaktadır. Bu geri bildirim formu her kullanıcı mağazanın genel etkilemek için izin verir, böylece değerlendirme, ortalama satıcının değerlendirmesini etkiler.

• geri bildirim bırakın. Ali SAçma incelemeleri malın satın alma işlemi gerçekleştiren tüm kullanıcıları bırakabilir. alıcı veya olmasın aldıktan sonra, alıcı konuşlandırılmış videoda, siparişinden onun izlenim tarif fotoğraf ve hatta videoyu sağlayabilir. Sol yorumu hemen hemen moderatör işlenirken aynı adlı bölümünde bu ürünle bir sayfada yayınlanmıştır. Yorum nedenle hem pozitif hem negatif yorumlar sitede yayınlanmaktadır, nesnel olmalıdır. içerikleri objektif ve gerçekçi olarak kabul edilebilmesi için satıcı, geribildirim silebilir veya düzenlemek olamaz. belirli bir süre boyunca, kullanıcı ilk altına alınacaktır ek geribildirim yapabilirsiniz.

• bir satıcının bir mesaj yaz. Message Aliexpress Sen yapılmış ve sadece satın almadan önce parametrelerini açıklamak satıcıların gibi bırakabilir. "Mesaj satıcı" butonuna otomatik satıcıya bir istek gönderebilir ve yazışma hikaye şeklinde ondan bir cevap almak için izin verir. Bir satıcı yazmak için, ona bir meta içeren bir sayfa açılır ve sütunun "İletişim satıcı" butonuna kalan bulmalıyız nerede İngilizce ve onayla gönderme metin girmek için düğmeye "Mesaj Gönder". Ayrıca, "Siparişlerim" bölümünden, ileti geçmişi kaydedilir ve sipariş sayfasında gösterilecektir satıcıya, bir mesaj gönderebilir. Bir satıcı bir mesaj yazma yeteneği Aliexpress doğrudan, onunla temasa herhangi bir soru sormak ve satıcıya doğrudan tartışmalı durumları çözmek için izin verir.

• yaz B. çevrim içi sohbet. çevrimiçi sohbet bölümüne "Alıcılar Kılavuzu" olduğunu ve geribildirim bu formun yardım belirli bir karar kararını irtibata sanal asistan tarafından veya soru Seçim Sistemi ile Destek Hizmetleri yazılabilir. Çevrimiçi sohbet talimatı görüntülendikten sonra seçenekler listesinden, bir soru seçmesini sırayla verilmektedir. Ayrıca orada çevrim içi sohbetNerede bir sanal asistan bir mesaj yazabilir ve işlendikten sonra bu yönetime tavsiyelerde verecektir.

• bir şikayette yapmak. satıcıya bir sipariş veya dolandırıcılık alma sorunlarınız varsa, alıcı idareye şikayette bulunabilir. Bunu yapmak için, bölüm "Uyuşmazlıklarının ve Şikayetler" gidin ve "A Raporu Gönder" i seçin. haklar fikri mülkiyet, yasak malların satışı, yerleştirme kurallarının ihlali vs. ihlali: Bundan sonra, şikayetlerin türünü seçin Aynı zamanda, rapor formunu açmak doldurun ve onaylayın sonra site yönetim itiraz ve daha fazla yerleşim bunun için temas sizi ele alacağız, gönderme için gereklidir.

• uyuşmazlık itirazı aç. satıcı tarafından malların kalitesi veya hizmet ile vaka memnuniyetsizliği olarak, tam veya kısmi para iadesi veya ürün için bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Anlaşmazlık Eğer formunu doldurmanız gerekiyor itiraz ve olası çözüm için nedenleri belirtmek "Açık Spore" formu aracılığıyla açılır. Geri ödeme zorunluluk aldıktan sonra satıcının veya anlaşmazlık onaylamak veya alternatif bir çözüm sunmaktadır. Satıcı ve alıcı tek bir çözümle gelemiyorum, site yönetiminin anlaşmazlık ve yerleşir bunun bağlanacaktır. Anlaşmazlık mal gönderme ve en geç 15 gün içinde savunma sona ermesinden sonra tarihinden itibaren en erken 10 gün daha keşfedilebilir.

Bu geri bildirim formlarının her Alıcı sitesi yönetimi veya özdeş olmayan hizmetle ilgili herhangi bir soru çözmek için satıcı veya destek servisine başvurmak için izin amaçlanmıştır. Geri bildirim için çalışır Aliexpress Faal olarak ve cazibesini zorunlu cevap ima eder. Eğer site ile hizmet veya çalışma ile herhangi bir sorun varsa, kullanıcı genel olarak, site çalışanlarından destek almak ve sitede hizmet kalitesini etkileyecek yukarıdaki geribildirim formlarından birini kullanabilirsiniz.

Satıcıya Aliexpress'de Nasıl Yazılır?

Aliexpress satıcıya yazmak için nasıl bir emir yapılan veya bir ürün satın almadan önce detaylarını netleştirmek için bir mesaj yazmak etti satıcıyla irtibata isteyip bağlıdır. Her ürün ile bir sayfada belirtilen özel geri bildirim formu aracılığıyla aliexpress satıcıyla irtibata geçebilirsiniz. Aliexpress yazışma ve yeni mesajların tarih bildirimleri eşlik alıcı ve satıcı, iletişim sağlayan kendi haberci vardır. haberci Aliexpress Ürünle ilgili sorular soran veya yardım bakarak platformda herhangi satıcının çalışan mesaj yazma izni verir. Sen renkli "Satıcı için Message" işaret ederek satıcıyla irtibata geçebilirsiniz. , Sen "Siparişlerim'i" açın ve ondan satın alınmıştır malları bulmalıyız bir emir olan bir satıcıyla yazmak için. Ardından yorum alanı alt kısmında sipariş formu açılacaktır bundan sonra düğme, "satıcı Mesaj" bulmak için. satıcıdan cevap da İngilizce olacaktır çünkü Mesajlar, İngilizce olarak yazılmış olması gerekir. Gerekirse, online çevirmen kullanabilirsiniz.

satıcıya yazmak için, o şey satın almak zorunda değildir. Ayrıca, bir büyüklüğe seçiminde yardım almak için herhangi bir satıcıyla irtibata sipariş veya malların kalitesinin ayrıntıları açıklayabilir. Bunu yapmak için, satıcının parametreleri belirtilir pencereyi bulmak için satın alma ve solda istediğiniz mallar ile sayfayı açın. Orada ayrı bir pencere "İletişim satıcı" olduğunu ve "Mesaj Gönder" düğmesinin altında. Mesaj metnini girin ve satıcıyla gönderileceği yeri hemen düğmesine bastıktan sonra, formu açılır. Onu cevap, kullanıcı bir uyarı alacaksınız.

Tüm Diyaloglar üzerine Aliexpress "Mesaj Merkezi" bölümünde kaydet. Onlar okumak içeren ve okunmamış mesajlar, yazışma ve bildirimler onlardan satıcılara gönderilen ve alınan. o, temas gelmek yönetimi için diğer geribildirim yardımıyla bunları çözmek değilse Siparişlere ilişkin tüm sorular, ancak bundan sonra satıcı ile çözülmesi ve olmalıdır.

Aliexpress Telefon destek hizmeti

Aliexpress Çinli bir ticaret platformudur ve idarenin müdahalesine ilişkin tüm konuların uzaktan çözülmesi gerektiğini böylece resmen ofis, Çin'de. Son zamanlarda, çevrimiçi sohbet bir yaşam çalışana yardım isteyebilirsiniz BDT ülkeleri, sakinleri için kullanılabilir. Telefon destek hizmeti Aliexpress Orada, ancak, destek Çince olan Çin'de önümüzdeki çağırmak için bu nedenle özel bir anlam olmayacaktır var. Bazı önemli bir soru varsa, o zaman içinden kontak desteği daha iyidir çevrim içi sohbet.

İnternette iddia edilen Aliexpress çağrı telefonlarının bir sürü bulabilirsiniz, ancak resmi olarak Rusça hiçbir destek hizmeti yoktur ve site sitesini aramak mümkün olmayacaktır. Herhangi bir sorunuz çözmek gerekir veya tavsiye alırsanız, o zaman bir sanal asistan veya sitenin bir çalışan başvurabilirsiniz. Çalışır bu numara altında Aliexpress 55 41 3232 9913. aramaları için kullanılabilir tek sayı destek Brezilya. Rus dilli kullanıcılar için, sadece gündüz çevrimiçi sohbet ve uzaktan geribildirim formu mevcuttur.

Aliexpress Çevrimiçi sohbet

Aliexpress geribildirim en etkili formlarından biri çevrimiçi sohbet. O kadar uzun zaman önce sitede göründü ve ücretsiz taşıma desteği yöntemidir. Sitede 2 çevrimiçi sohbet vardır. ilk olarak bir sorunun asıl ve sorunu çözmek ya da soru çözmek için nasıl en doğru talimatlar, almak için bir yanıt kategorisini seçen dayanmaktadır. Bu çevrimiçi sohbet bölümüne "Alıcılar Kılavuzu" nin altında yer almaktadır. düğmesine bastıktan sonra, talimatlara göre her şeyi gerçekleştirmek gerekir:

• soru türü seçin;
• kategori soru seçin;
• belirli bir soru seçin.

istek işlendikten sonra, talimat bu soruyu çözmek için nasıl aşağıda görüntülenecektir. Bu pencerede operatörü ile iletişim kurmak için iletişim penceresi gerçek aliexpress danışman ile görünecektir bundan sonra "Online Chat" e tıklayın. NS çevrim içi sohbet 07:00 İşleri - 01:00 (MSK). Eğer bir cevap bulamadıysanız, çevrimiçi açmak için bir sanal asistan irtibata sohbet edebilirsiniz.

Sanal asistan - aynısı çevrim içi sohbet, Sadece o kullanıcının kendi sorusunu giren bir diyalog şeklinde sunulan ve yardımcısı teklifler ona bir liderlik yönetim manuel edilir. Sen Rusça sanal asistan ile iletişim kurabilir.

Aliexpress ne yazılır?

Ne yazmayı Aliexpress Eğer itiraz etmek istiyorum ne amaçla bağlıdır. Bir satıcı yazmak için, size İngilizce olarak herhangi bir iletiyi girmeniz gerekir, "Satıcı Mesaj" özel düğme kullanmalıdır. Sen herhangi bir konuyu irtibata, genel olarak, malların bazı özelliklerini açıklamak, ürünün diğer fotoğrafları göndermek için ona sormak, bir büyüklüğe seçiminde yardım için satıcı talep edebilirsiniz. Eğer alınmadı ürünlerin kalitesine veya Aliexpress ile sipariş hakkında herhangi bir şikayet varsa, önce bu sorunu çözmek veya bir anlaşmazlık açmak için satıcı başvurabilirsiniz. Eğer memnun veya hizmet ile memnun eğer yazma geribildirim emin olun. Sadece sipariş alındığını onaylayan sonra bir inceleme yazabilirsiniz. Özel bir form doldurarak, sadece bir tahmin bırakın veya Rusça bir ayrıntılı cevabı yazabilirsiniz. Yanıt olarak, sen malların kalitesini, teslim süresi ve satıcının işini bahsedebiliriz. bunlardan da sadece yayınlamıyoruz çünkü hakaret, kişisel bilgi veya olamaz incelemelerde herhangi bir kişisel veri söz. sitede belirli bir süre boyunca, daha önce sol aşağıda yayınlanmaktadır ürünün, bir kez daha incelenmesi bırakabilir.

Aliexpress de satıcının çalışmaları hakkında şikayet veya site yönetimi ile iletişime için, örneğin, idareye yazılabilir. Kullanıcılar satın alınan şeyler için mal ve sergi değerlendirmeleri satın alınması için öneriler yazmaya sitesinde bloglar yol açabilir Aliexpress. Alıcıların önerileri görmek için, ayrıca satın alınan malların için kendi değerlendirme sonrası ya da diğer kullanıcılarla çeşitli alımlarını tartışabilirsiniz ana sayfasında bölüm "Alıcı söz" bulmalıyız.

Aliexpress'deki şikayetler

Aliexpress şikayetler tüm alıcılar gönderebilirsiniz. Satıcı hakkında şikayette için, bölümü "Yardım" açmak ve içinde "Anlaşmazlıkları ve Şikayetler" bulmalıyız. Sonra şikayetler göndermek için doldurulacak görünecektir A Raporu Gönder sayfasına gidin. Şikayet Aliexpress Satıcılar kim Yayınlanacak:

• ihlal fikri mülkiyet hakları;
• ihlal telif hakları;
• malların yerleştirilmesinin kurallarını ihlal;
• yasak mal satmak;
• vb yasadışı tanıtım yöntemlerini kullanarak

satıcının üzerinde şikayet yalnızca yönetimin içine basitçe yazarsanız olduğu uygun forma ile yapılmış olabilir, o zaman itiraz ayrılmamış kalacak olan bir sonucu olarak, uygun bölüme alamayabilirsiniz. şikayette bulunmak amacıyla, temas türünü seçin ve "Gönder Rapor" belirtin. Bundan sonra, size doldurmak istediğiniz formu, rapor parametrelerini seçmek ve sorunu açıklayın. Ayrıca, satıcıya veya şikayet gerçekleştirildiği için mağazaya bir bağlantı belirtmelidir. İngilizce ayrıntılı olarak şikayetlerin özünü açıklamak ve ilgili alana itiraz girdiğinizden emin olun. bildirerek sonra şikayetler departmanına gidecek ve ihbar postaya gelecek şekilde şartları ortaya bulduktan sonra, şikayetiniz, memnun olacaktır. şikayetlerin Gözönünde sevk tarihinden itibaren 3-5 gün içinde yapılır. Yeniden gönderme şikayetler gerekmez. Şikayetiniz bunlar birikmiş gibi şikayetler işlenir beri cevapsız, bekleme kalırsa. o nesnel ise, satıcı para veya platform üzerine çalışmaları imkanından yoksun olacaktır.

Sıcak Hattı Aliexpress

Aliexpress web sitesi uzaktan farklı dönütler sayesinde müşterileri ile çalışır. sitesinden Çağrı merkezi, ancak Çince ve İngilizce, ama sıcak bir çizgide desteklenmektedir Aliexpress Rusça yoktur. Site müşterileri için teknik destek çağrı merkezi üzerinden yürütülen değildir, bu nedenle Rusça konuşan kullanıcılar için hiçbir telefon hattı yoktur. Eğer hızlı bir şekilde sitenin yönetimi ile sorunu çözmek veya site yönetiminden destek almak gerekiyorsa, temasa geçmelidir çevrim içi sohbet. Bir Daha hızlı yanıt için kontak her gün geceleri saat sabah 8 çalışır Rusça konuşan çevrimiçi sohbet personel. Internet'te Aliexpress hattı telefonunu buldum varsa CIS hiçbir resmi çağrı merkezi olmadığından, o zaman önünüzde dolandırıcıların vardır.

Aliexpress yönetimiyle iletişim

farklı şekillerde Aliexpress yönetimini başvurun. itiraz nedenine bağlı olarak, yönetimi ile iletişim Aliexpress, e-posta yoluyla kurulabilir müşteri çevrimiçi sohbet temelinde, yanı sıra şikayet ve anlaşmazlıklar yoluyla formları işleme. Site yönetimi doğrudan müşteri ile ilişkili değildir, bu nedenle hizmet ile ilgili tüm konular uzaktan çözülür. Eğer herhangi bir soru sormak gerekirse, o zaman daha iyi destek servisine başvurmak. idaresinden bir cevap almak için, satıcının bir şikayet göndermek veya bir anlaşmazlık açın, sonra site yönetim sorusuna kendisi çözümüne bağlanacak gereklidir. Bir mesaj gönder veya uygulamaların daha sonra sayı büyük olacak ve kısa sürede hepsini gerçekleştiremedik çünkü o müşterilere sağlamak amaçlanmıştır uygun geri besleme formları aracılığıyla idaresine yazabilir, böylece, site yönetiminin imkansız çağrı yönetim ve hizmet, mal ve teslimat kalitesine ilişkin herhangi bir çatışma meydana Operasyonel çözeltisinden destek alırlar. Sen yönetimi ile iletişim yöntemleri hakkında daha fazla bulabilirseniz, "Müşteri Kılavuzu" bölümünde veya destek hizmeti ile iletişim kurarak öğrenebilirsiniz.

Teknik destek Aliexpress Video

Aliexpress hizmet ve malların kalitesi ile sorunlar çözülür geçtiği geribildirim çeşitli formları ile müşterilerine sunmaktadır. müşterilerine yardım sağlamak amacıyla, bünyesinde var çevrim içi sohbet ve teknik destek AliexpressTüm kullanıcılar tarafından kullanılabilir. Ayrıca sitede geribildirim formları arasında satıcıları ve idareye itiraz özel biçimlerinden yorumlar ve değerlendirmeler, haberler vardır. Eğer kontak destek veya EEEXPRESS teknik destek ile iletişim ile ilgili sorunlar nedeniyle, konuyla ilgili bir video kılavuzuna izlemenizi tavsiye ilgili sorularınız varsa: