Aliexpress'ten satın almanın özelliklerini tanıdık, alıcılar, ticaret platformunun müşterilerine koruma sağladığını öğrenmektedir. Bu, başarılı bir satın alma işleminin bir garantisi türü olarak kabul edilir, ancak sorunlar ortaya çıktığında, bir çatışma durumunda bir tahkim yargıcı olarak Ali Sporu'nun katılımına her zaman güvenebilirsiniz. Fakat bu durumda yardım istemek ve ne yapılması gerektiği? Bu sorunları, kendinizi kendinizi satıcının dürüst olmayan eylemlerinden memnun etmek için anlamayı öneririz.

Aliexpress üzerinde anlaşmazlıklar

Aliexpress ticaret platformunun avantajı, müşterilerini asla problemleri olan bir kişiden biri olmamasıdır. Ve kendinizi alıcılar için koruma fırsatlarından biri, anlaşmazlığın keşfidir veya anlaşmazlık olarak da adlandırılır. Bu prosedürün özü basittir - teslimat problemleri, bir emtia veya doğrudan satıcı ile ilgili diğer nedenlerden dolayı, yerleşik ticaret platformunda alıcı bir anlaşmazlık açar.

Aliexpress üzerinde anlaşmazlıklar Ticaret platformunun satıcı üzerindeki etkinin kaldırılmasından bu yana etkili mekanizmalar olarak kabul edilir. Bu, Alıcıdan gelen paranın hemen satıcının hesabına girmediği, ancak başlangıçta ticaret platformuna girdiği siparişin ödenmesi prosedürü ile sağlanır. Alıcı, belirtilen satıcı özelliklerine karşılık gelen malların alındığını onayladıktan sonra, para satıcının hesabına devredilir. Bu garanti süresinin varlığı, problem durumunda para iade etmenizi sağlar.

Uyuşmazlık prosedürü, alıcının satıcının sahte eylemlerinden korunmasını garanti etse de, bu, ikincisinin çatışma durumlarında savunmasız kaldığı anlamına gelmez. Haksız Sadece satıcı yok, aynı zamanda birçok yolla ortaya çıkan alıcılar, malların ücretsiz olarak nasıl alacağı. Bu tür yöntemler anlaşmazlığın keşfi ve sahte kanıtların sağlanmasıdır. Ticaret Platformu Çatışmasına Katılım, Durumu nesnel olarak ve tarafsız bir şekilde çözmenize izin verir. Bu tür bir katılım, hakimin ilgisiz ve tarafsız bir taraf olduğu tahkim hakemine benzer.

Aliexpress üzerindeki anlaşmazlıkların açılmasının nedenleri

Açılış anlaşmazlıklarının nedenleri Aliaxpress, farklı bir form doldururken farklı ve tam listesi bulunabilir. Şimdi kendinizi en yaygın olanı ile tanıyacağız:

• parsel belirtilen süre içinde gelmez;
• Ürün kusurları;
• açıklamalar özelliklerinde belirtilen malların uygun olmaması;
• eksik mal paketi;
• mallar boyut veya renge uymuyordu;
• parselin satıcı tarafından belirtilen parça numarasına göre izlemek imkansızdır;
• teslimat sırasında parsel kayboldu.

Bir nedeni seçerken son derece özenli olun, çünkü gerçek koşullara mümkün olduğu kadar yakın olmalıdır. UNUTMAYIN, Davanın koşulları için aracıların, yalnızca belirtilen nedeni kaydeden alıcının kanıtı tabanına sadece dikkate odaklanacak ve gereksiz olanı kaybeder. Bu tavsiyeye uymazsanız, daha sonra kaybetmek için bir anlaşmazlık riski, çünkü arabulucular önemli noktaları atlayabilecektir.

Anlaşmazlığı açmanın iki veya daha fazla gerçek nedeni varsa, sorunun tüm özünü açıklayacak olanı seçmeniz önerilir ve bunun için iyi bir kanıt üssü bulundurmanız önerilir.
Gerçek dışı nedenleri, özellikle bir ürün alırken, gerçekte olmadığını beyan etmek gerekli değildir. İdare hileli eylemleri ortaya çıkarırsa, sahtekârlık bir alıcı engelleyebilir ve artık ticaret platformunda alışveriş yapamayacaktır.

Mallar gelmediyse anlaşmazlığı nasıl açılır

Şimdi, mallar gelmediyse veya başka durumlarda, anlaşmazlığın nasıl açılacağını düşünmenin zamanı geldi.

Öncelikle hesabınıza gitmeniz ve "Siparişlerimi" bölümünü seçmeniz gerekir. Mevcut sipariş listesi arasında, itiraz etmeyi planlayan birini seçin ve "Spore Açık" düğmesine tıklayın. Pencere açıldıktan sonra, tüm iddiaları tamir edebilirsiniz. Özellikle iyice doldurun - "beklenen karar", durumu çözmek için iki seçeneğin mevcut olduğu - mal ve para iadesi veya sadece geri ödeme. Bu eşyaların bir temel farkı vardır - ilk durumda, alıcının malları para almadan önce satıcıya göndermesi gerekecektir. Aynı zamanda, alıcı bağımsız olarak nakliye maliyeti için ödeme yapacak.

Malları gönderdikten sonraki 10 günde anlaşmazlığı açabilirsiniz, bu noktaya kadar anlaşmazlık prosedürünü başlatmak imkansızdır.

Birçok alıcı, koruma süresi sona ererse, anlaşmazlığın nasıl açılacağı sorusuyla ilgileniyor. Genellikle, alıcıların ticaret platformunun çalışmalarının kuralları ile önceden tanımadıkları ve son tarihi geçmelerine, hala Aliexpress'e karşı koruma sağlamak istiyorlar. Ancak, koruma süresinin bitiminden sonra bunu yapmak imkansızdır, çünkü para satıcının hesabına devredileceğinden, bu da ticaret platformunun üzerinde etkili olmayacağı anlamına gelir. Bu nedenle, önceden, malların izin verilen ömrünü tanır ve siparişi gönderdikten sonra zamana dikkatlice takip edin. Aynı zamanda, çoğu durumda dürüst satıcılar, kendilerini yeniden birleştirmek için maksimum teslimat süresini gösterir.

Aliexpress, genişletilmiş bir koruma simgesi olanın yakınında, ürünleri bulabilirsiniz. Mümkünse, anlaşmazlığı açmak için zamanın genişletmek için bu şeyleri kullanın.

Aliexpress'deki anlaşmazlıkların korunması için talimatlar

Şimdi alıcılar biliyor anlaşmazlığı nasıl başarılı bir şekilde açılır Alexpress'te, anlaşmazlığın özelliklerini göz önünde bulundurmak önemlidir.

Anlaşmazlığın özü her zaman paradır, bu nedenle resmi anlaşmazlıkta yeni bir ürün veya indirim göndermeniz gerekmez. Bu tür seçenekler, satıcı anlaşmaları ve kişisel yazışmalarda alıcı ile mümkündür. Aynı zamanda, ticaret platformu dışındaki müzakerelerin sonuçları idare tarafından korunmayacak, bu nedenle, alıcı yalnızca satıcının ciddiyetini umuyor.

Ali Express'te anlaşmazlıkları yürütmek için talimatlar, anlaşmazlığı açma tarihinden itibaren 5 gün içinde, satıcının alıcının talebine cevap vermesi gerektiğini varsayar. Satıcı durumu çözmek için bir seçenek sunuyorsa, alıcı kabul edilebilir ve reddedebilir. İlk durumda, "Kabul Et" düğmesini tıklamanız gerekir ve anlaşmazlık son teklifte kapanır. Bununla sonra, anlaşmazlığı tekrar açmanın mümkün olmayacağını unutmayın. "Reddet" düğmesine tıklayarak, alıcı aynı fikirde değil ve gelecekte anlaşmazlık daha da artırılacak - İdare kararına aktarılır (2017'den beri otomatik olarak yapıldığına dikkat edin).

Satıcı ile alıcı kişisel yazışmalarda anlaştıysa, ilk anlaşmazlığı kapatabilir. Alıcı çok özenli olmaya değer, çünkü anlaşmazlık koruma süresinin tamamı tamamlanıncaya kadar kapalıysa, yine de açmak mümkün olacaktır. Bu, alıcıyı aldatmak isteyen satıcının etkilemesine yardımcı olacaktır. Koruma süresi sona ererse ve anlaşmazlık iptal edilirse, tekrar açmak mümkün değildir.

Aliexpress için bir anlaşmazlık nasıl yapılır

Bir anlaşmazlık yürütürken eylemler için algoritmanın çalışmasına ek olarak, Alıcının Ali Yeleni'ndeki Discat'ı nasıl yapacağının özelliklerini dikkate alması gerekir.

• Önceden kanıtlara dikkat etmek gereklidir, çünkü onsuz, satıcının suçluluğunu kanıtlamak imkansız olacaktır. Bunu yapmak için, malları açmayı, kusurlara ve diğer dezavantajlara odaklanarak bir fotoğraf veya video çekebilirsiniz. Öğenin ilk katılımını düzeltebilirsiniz. Evliliğin fotoğraflarını çekerseniz, resimleri düzenleyebilir ve işaretleri dikkat etmeniz gereken yerlerde ayarlayabilirsiniz.
• Gereksinimlerinizi doğru ve net bir şekilde formüle edin - bu bir başka önemli nokta. Kısaltmanın yetenek kız kardeşi olduğu bir ifade var ve bu durumda kullanmaları gerekiyor. Tüm sipariş prosedürünü ve sonuçlarını açıklayacaksa, bir anlaşmazlık göz önüne alındığında, Alıcının dikkatini çekmek istediğini anlamadığını anlamamış olabilir. Sonuç olarak, olumlu bir kararın başarısı garanti etmek imkansızdır.
• Yazışma için bir dil olarak, İngilizce kullanmak daha iyidir. Evrensel ve tüm satıcılardır, yanı sıra, yönetim çalışanlarının durumu anlamak için yeterli bir seviyede sahiptir. Bu dile sahip değilseniz, çevirmenleri kullanabilirsiniz. Ayrıca, ağda, anlaşmazlığın Aliexpress'e yönelik yönetimi için ortak ifadeler bulabilirsiniz.
• Hem satıcı hem de idare ile iletişim, duyguların rakiplerine neler yaşadığı için nezaketle ve saygı duyuyor. Tehditler ve şantaj sadece yardım etmeyecek, ancak zarar verebilecek. İdare, çoğu zaman bu tür anlaşmazlıkları yaşayan alıcıları engeller.

Mobil versiyondaki anlaşmazlığı AliExpress'e nasıl açılır?

Birkaç yıl önce, müşterilerinin ticaret platformu, satın alımların daha da uygun hale geldiği özel bir mobil uygulama geliştirmiştir.

Bu nedenle, bu şekilde alışveriş yapmayı tercih eden alıcılar, soruyu çıkarabilir - mobil versiyondaki anlaşmazlığı nasıl açılır Aliexpress üzerinde. Genel olarak, prosedür, sitede çalışırken olduğu gibi aynıdır, yalnızca bir arayüz değişir, ancak anlaşmazlığın tasarımında zorluklar yaratmaz.

Eylem algoritması aşağıdakilerdir:

• Ek'te, bir anlaşmazlık prosedürü yapmayı planladığınız bir siparişi açın.
• Açılan sayfanın alt kısmında, "Spore Açık" düğmesini tıklayın.
• Bundan sonra, anlaşmazlığın tüm düzenlemelerini doldurmak için form mevcut olacaktır. Gelecekte, yukarıdaki tüm kurallara uymak gerekir.

Mobil uygulamanın işlevselliği, doğrudan ondan fotoğraf ve video ürünleri almanıza olanak sağlar. Aynı zamanda, hazır videoları indirebilirsiniz ve fotoğraf malzemeleri de mümkündür.

Kullanımın avantajları ve sadeliği olmasına rağmen, deneyimli alıcılar, fonksiyonel özellikleri hala sınırlı olduğundan, uygulama yoluyla uyuşmazlık prosedürünü uygulamaya önermezler.

Aliexpress videosuna anlaşmazlık

Uyuşmazlık prosedürünün dikkate alınmasının son aşaması, alıcı için olumlu bir çözüm durumunda, fonların iadesi göz önünde bulundurulur. Bu prosedür, hangi hesaba iade edileceğine bağlı olarak 3 ila 15 gün sürebilir. Aynı zamanda, ticaret platformunun kurallarına göre, fonlar alıcının nakit güvenliğini sağlamak için ödemenin yapıldığı hesaba devredilir.

Bu prosedür zorluklara neden olmamalıdır, ancak yine de bazen onlarla yüzleşebilir ve ardından ticaret platformunun önerilerini açıkça takip etmelisiniz:

• Banka kartının süresi geri dönüş sırasında sona ermiştir, o zaman bankayla yayınlayabileceği ve mevcut bir puana para transfer edeceğini.
• Banka iflas etti ve geri dönüş prosedürü daha önce başlamış, daha sonra, daha fazla eylemle ilgili talimatlar olarak, banka kartının ihraççısına atıfta bulunmak gereklidir.
• Anlaşmazlık bitti ve kartın geri dönüşü gerçekleşmedi, daha sonra bankayı bankadan satın alma işleminden 2 gün önce ve geri dönüşün tamamlanmasının beklenen tarihinden 10 gün sonra kontrol etmeniz gerekir. Araçlar hakkında bilgi hala başarısız olursa, site yönetimini Banka başvurusuna ve önceki dönem için bir ekstraktına göndermeniz gerekir.
• Para hesaba geldi, ancak miktar mal için ödenenden daha az olduğu ortaya çıktı. Bu, ticaret platformunun alıcısının korunmasının garantisinin bu durumlar için geçerli olmadığı gerçeği nedeniyle mümkündür: İşletme Komisyonu, Banka Ücretleri ve Döviz Kursunda Değişiklikler Komisyonu. Bu bilgileri açıklığa kavuşturmak için, alıcının bankanızda tavsiye almak için önerilir.

Şimdi, anlaşmazlık prosedürünün tüm sırları açıklanmaktadır ve alıcılar güvenle kullanabilirler, ancak sorularınız varsa, videoyu izlemenizi öneririz - uyuşmazlığı AliExpress'e nasıl açılır.