Şikayet Aliexpress - İkincisi görevlerini yerine getirmezse, alıcının satıcıya şikayet edebileceği geribildirim yöntemidir, saha politikasını ihlal eder veya ticari dolandırıcılık platformunu kullanır. Olasılık bir şikayette yapmak Her alıcının var. Bunun için, hizmet ile hoşnutsuzluğun farklı nedenlerinin belirtildiği uygulamalar için formlar vardır. AliExpress ile ilgili şikayetler bir rapor şeklinde gönderilir. Raporun objektif bir talebi tanımlaması ve site politikasının ihlal edilmesinin kanıtı sağlaması gerekir. Raporlar, Site İdaresi tarafından işlenen anonim uygulama biçiminde gönderilir. Bu geri bildirim formu, müşteri hizmetlerinin kalitesini artırmak ve Aliexpress alışveriş emniyetini geliştirmek için sağlanmıştır. AliExpress'e bir şikayetin nasıl yapıldığı hakkında, ne tür şikayetler dosyalanabilir ve rapor formunu doğru şekilde doldurulabilir, daha fazla konuşacağız.

Aliexpress'deki şikayet türleri

Aliexpress karşı şikayet Platformun iş kuralları ihlal edilirse, sahtekarlık operasyonları, mağazaya geçişleri arttırmak, diğer insanların mağazada satılmayan ve yasadışı ticaret yöntemlerini kullanarak ve yasadışı ticaret yöntemlerini kullanarak, mağazaya geçişleri artırmak için hileli operasyonlar kullanılır. . Bir şikayet her alıcıyı dosyalayabilir, bilgi nesnel olmalı, güvenilir olmalı ve gerekirse, alıcı, sitenin kurallarının ihlal edilmesine dair kanıt sağlamalıdır. NS bir şikayette yapmak "Yardım" bilgi bloğunda "anlaşmazlıklar ve şikayetler" bölümüne gitmeniz ve "bir rapor gönder" kategorisini seçin. Bu bölüm, şikayetler için kullanılabilecek tüm gönderme raporlarını içerir.

Bir AliExpress şikayeti dosyalamak için, "Uyuşmazlıklar ve Şikayetler" bölümüne gidin ve sağdaki bir blok seçin, "Bir rapor gönder" yazın. Bu bölüm, gönderilebilecek olan Aliexpress'deki her türlü şikayeti içerir. Bunlar şunlardır:

• fikri mülkiyet için telif hakkı sahibinin şikayeti;
• telif Hakkı İhlali Şikayeti;
• yerleştirme kurallarının ihlal edilmesinin şikayeti;
• kimlik avı şikayeti;
• şüpheli davranışlar hakkında şikayet;
• sitede yasadışı tanıtım yöntemlerinin kullanımının şikayeti.

Bir şikayet, bir alıcı ve bir satıcı diğerine gibi olabilir. Satıcının veya alıcının, diğer şirketlere ait olan ya da özel mülkiyet olan logoların, marka isimlerinin veya ticari markaların kullanılmasını keşfettiği durumunda, o zaman bir şikayette yapmak Uygun izin olmadan satıcı tarafından kullanımında. Satıcının bir başkasının fikri mülkiyetini izin vermeden kullandığı durumlarda, fikri mülkiyet haklarını ihlal eden alıcı veya diğer satıcı, ilgili rapor formuna şikayette bulunabilir. Ayrıca, satıcı satışta sınırlamaları olan mal satarsa \u200b\u200bveya teslimat yöntemlerinden herhangi biri tarafından teslim edilmeyecekse bir şikayet sunmak mümkündür. Satıcı, Aliexpress'e yasadışı çalışma yöntemlerini kullanıyorsa veya satıcı veya harici kaynaklardan şüpheli faaliyetleri fark ederseniz, ihlal hakkında şikayette bulunabilirsiniz. En son rapor formu, bir satıcının şikayetini, aynı teklifi arttıran, terfi arttırmak için aynı teklifi yayınlayan veya temel fiyatı, yasadışı ödeme yöntemlerini veya teslimatını belirten veya yeniden yayınlama yöntemini kullanır.

Gönderilecek hangi rapor türünü seçin, şikayetinize neden olanlara bağlıdır. Hizmetten memnun değilseniz veya satıcı görevlerini yerine getirmemenizin yanı sıra, tüketici haklarını ihlal etmemeniz veya alıcıyı karşılamadıysanız, herhangi bir sebepten dolayı satıcıdan şikayet edebilirsiniz. AliExpress'e karşı şikayet, sipariş edilen satıcıda ve sitedeki faaliyetleri sizin için şüpheli görünen satıcıya sunulabilir. Yönetime bir rapor göndermek için, URL'yi veya depolama adını veya satıcı verilerini kaydetmeniz gerekir. Gönderilen tüm şikayetler gönderilen "Rapor Merkezi" nde kaydedilir ve şikayetler alındı. Şikayetin tarafsızlığına ilişkin karar, Site İdaresi tarafından saha kurallarının ihlallerinin kanıtlarına dayanarak benimsenmiştir.

Aliexpress karşı bir şikayet gönderme yöntemleri

Hizmetten memnun değilseniz veya satıcıdan şüpheli aktiviteyi, diğer kişilerin logolarının ve marka isimlerinin kullanımı veya satıcının platformda izin verilen listeye dahil olmayan malları satan Aliexpress'e şikayette bulunabilirsiniz. NS bir şikayette yapmak Giriş yapmanız ve "Yardım" bölümünü açmanız gerekir. Ayrı bir kategori "anlaşmazlıklar ve şikayetler" var. Bu bölüme gidin ve "Bir rapor gönder" sayısını seçin. Sonra, Şikayet Yönetim Merkezine gidin ve uygun raporu seçin. Raporlar, hangi durumlarda kullanacağınız durumlarda kısaca açıklanmıştır, böylece şikayet altında gerçekleşirseniz, bir raporu doldurmak için formları kullanabilirsiniz. Bir şikayet formunu seçin ve "Rapor Gönder" bölümünü belirtin.

"Rightholder haklarının ihlali" sayısını seçtiyseniz, şikayette bulunmak için, Alibaba web sitesine gitmeniz ve kaydolmanız gerekir. Bunu yapmak için, gönderinizin ve şifrenizin adresini belirtin. AliExpress hesabının şifresini bile kullanabilirsiniz. Giriş ve şifreyi girdikten sonra, doğrulamanız gerekir. Daha sonra kullanıcı verilerini doldurmanız ve soldaki "bir şikayette bulunun" bloğunda seçim yapmanız gerekir. Orada listelenen tüm verileri doldurun ve göndermeyi onaylayın. Bu form, web sitesinde kayıtlı satıcı ve şirketler olarak kullanılabilir ve siteyle işbirliği yapmayan kuruluşlar. Formu düzgün bir şekilde doldurmak için tarayıcınızın tarayıcınızı veya İngilizce sürümünüzü kullanın.

Yerleşim ihlallerini bulduysanız veya sınırlı veya yasaklanmış ürünler hakkında rapor vermek istiyorsanız, bu tür bir raporu seçmeniz ve "bir şikayet dosyasını" belirlemeniz gerekir. Rapor biçiminde şikayet türünü seçin. Her grafiğin yanında, kısaca açıklayan malların kategorisinin olduğu bir soru işareti var. Malların URL'sini belirtin ve temyiz nedenini tanımlayın. Ardından kanıtları indirin ve kullanıcı sözleşmesini onaylayın. "Şikayet Dosya Dosya" ı tıklayın ve yönetimde değerlendirilmek üzere gönderilecektir.

Sen de yapabilirsin bir şikayette yapmak Alibaba.com sitesinde. Bunu yapmak için, "Raporlarım" sayısını seçin ve "Alınan şikayetleri görmek için tıklayın" mesajında \u200b\u200b"daha fazla" belirtin. Bundan sonra, sistem gönderilen ve gelen tüm şikayetleri yayınlayan, KomplektShole Yönetim Merkezi'ne yönlendirecektir. "Buraya tıklayın" bilgi bildiriminde bulun ve şikayet raporlama formlarına gidin. "Ürün Bilgisi" veya "Diğerleri" bölümlerinden birini seçin. İlk şikayet kategorisi, raporların ortasındaki bilgileri kopyalar ve ikinci kategoride kimlik avı ve şüpheli davranışlarla ilgili şikayet biçimini bulacaksınız.

Şikayetin nedenine bağlı olarak, uygun grafik seçin ve "Şikayet Dosya Dosya" ı tıklayın. Raporun nedenlerini yanlış seçerseniz, yönetim şikayetinizi sayamaz. Her şikayet için, raporun kendi şekli için, bu nedenle sadece bir form göndererek gerekli olan ve onaylanan verileri girin. Bir rapor göndererek, geri bildirimin iletişim bilgilerinin doğru belirtildiğinden emin olun.

Şikayetlerin Aliexpress'e Dosyalama Nedenleri

Şikayetin nedeni, kuralların ihlali olabilir. Aliexpress Mağazadan veya satıcıdan. Örneğin, mallar, teslimat koşullarının tutarsızlığı nedeniyle bir evlilikle veya hasar görmüşse, bu dava uyuşmazlıklarda değerlendirmeyi ve şikayet etmeyi ifade eder. Satıcı yasaklanmış bir mal satıyorsa, teklifleri yeniden yayınlama yöntemleri ve her türlü değerlendirme yükseltme yöntemlerini kullanırsa, bu tür faaliyetler şikayetleri ifade eder. Şikayetlerin Ali Express'e bildirilmesinin temel nedenleri, saha politikasını ihlal etmektedir. Eğer şikayette bulunabilirsiniz:

• fikri mülkiyet kuralları ihlal edilir;
• ihlal edilmiş mülkiyet;
• satıcı sitede mal yayınlama kurallarını ihlal etti;
• satıcı yasaklanmış veya sınırlı mal satıyor;
• satıcı, diğer insanların fotoğraflarını, kişisel verilerini, başka bir şirketin logosunu kullanıyor;
• satıcı diğer ödeme ve teslimat yöntemleri sunar;
• satıcı hileli operasyonlar taahhüt eder;
• satıcı veya mağazanın mektubu, virüs vb. İle harici kaynağa bir referans içerir.

Şikayetlerin doldurulmasının birçok nedeni vardır, ancak raporun haklı gösterilmesi ve satıcının gerçekten sahte eylemler yaptığını, sitenin politikasını ihlal ettiğini ve güvenilmez olduğunu doğrulayacak kanıtları vardır. SSS bölümündeki "Uyuşmazlıklar ve Dolandırıcılık" kategorisinde "Yardım Merkezi" alibabında bulacağınız şikayetlerin olası nedenleri hakkında daha fazla bilgi - Sıkça Sorulan Sorular. Şikayetinizin nedeni yukarıdaki kategorilerden herhangi birine uygulanmazsa, bilgilendirme desteği almak için destek hizmeti ile irtibata geçebilirsiniz. Her alıcı mutlaka aliexpress satan satıcıya bir şikayette bulunmak zorundadır:

• ateşli silahlar, polis ekipmanları, soğuk silahlar, kartuşlar ve mermi;
• yanıcı ve patlayıcılar, zehirli maddeler, tehlikeli piroteknik, vb.;
• sınırlamaları ve ciddi kontrendikasyonları olan tıbbi preparatlar; reçeteli ilaçlar; bağımlılık ve halüsinasyonlar; Talimat ve kompozisyon vb. Olmadan hazırlıklar;
• yazılım, Programlar için lisanslar, kötü amaçlı yazılım;
• narkotik maddeler;
• yetişkinler için malzemeler;
• nesli tükenmiş, nadir ve yasa ile korunan bitkiler ve hayvanlar.

Satıcının yukarıdaki listeden bir şey sattığını veya işinin hileli olduğunu buldunuzsa, derhal gereklidir. bir şikayette yapmak Ve bu site yönetimini bildirin.

Kim AliExpress'e şikayet ediyor?

Bir şikayette bulunduğunuzda, bu gibi durumlarla ilgili uygun bir departmanın olduğu bir müşteri destek merkezi alır. Aliexpress, herkesin sitenin belirli faaliyetlerinden sorumlu olduğu birçok departmana sahiptir. Bir anlaşmazlık departmanı, müşterilere yardım, şikayetleri çözme, vb. Aliexpress'e kimin şikayet edilmesini bilmiyorsanız, daha sonra yardıma gidin ve "Destek Hizmeti" ni seçin. Şikayetleri istemek için, çevrimiçi sohbete yazın veya sanal asistanlığa başvurabilirsiniz. Önce. Şikayetin cevabını ne alacak, uygun departmana yönlendirilir ve uygulamayı işlemeden sonra bir cevap alacaksınız. Soruyu "anlaşmazlıklar ve şikayetler" ile daha hızlı bir şekilde çözebilirsiniz.

Takdirinize göre bir rapor formu seçin ve satıcının çalışmalarına hangi şikayetin veya iddiayı gösterir. Rapor formunu doğru bir şekilde doldurursanız, temyiz başvurusunun özünü ayrıntılı olarak tanımlayın, ardından şikayetiniz istenen departmana gönderilecektir ve satıcının engelleyip vermeyeceğinize hızlıca karar verecektir. Alispress hakkında geri bildirim normal olarak çalışıyor, bu nedenle, şikayetinizi tam olarak kimin tam olarak yazmanıza bakılmaksızın, herhangi bir durumda adrese gidersiniz. Birini ve aynı şikayeti birkaç kez göndermeyin. Bir cevap almadıysanız, şikayetinizin dikkate alındığı anlamına gelir. Uygulama analiz edildikten sonra, yönetimden bir cevap alacaksınız.

Şikayetlerle ilgili raporlar, form tarihinden itibaren 1-2 gün içinde işlenir. Şikayetinize bir cevap almadıysanız, "Raporlarıma" gidin ve Rapor Devletini görün. Şikayet çok ciddi bir iddiada bulunur, çünkü satıcıyı engelleyebilir ve sitedeki çalışmalarını sınırlayabilir, bu yüzden şikayet yapılmadan önce, iyi ve makul olduğundan emin olun.

Aliexpress ile geribildirim

Aliexpress ile ilgili geri bildirim birkaç yöne çalışır. Hizmet ve malların kalitesi, mağazadaki sipariş değerlendirmesi, satıcı ile doğrudan iletişim kurarak, destek hizmeti ve alıcı ile Site İdaresi arasındaki diğer etkileşim biçimleriyle iletişim kurma formu vardır. Açık Aliexpress Müşteri incelemelerine bağlı olarak değerlendirmeler için bir derecelendirme sistemi var. Bu form, hizmet kalitesini arttırmaya yöneliktir, bu nedenle her alıcı mağaza derecelendirmesini ve malların ortalama derecesini etkileyebilir.

Başka bir geri bildirim formu - "satıcıya mesaj". Alıcı satıcıyla ilişkilendirebilir, ona soru sorabilir ve doğrudan bir ürün seçerken yardım isteyebilir. Bu durumda, tüm mesajlar mesaj geçmişinde saklanır. Satıcı sosyallik kriteri de önemli bir derecelendirme kaynağıdır. Satıcı kolayca soruları yanıtlıyorsa, çalışmalarının değerlendirmesi uygun olacaktır.

Satıcının ve alıcıyı iletmenin yanı sıra, Site İdaresi ile bir müşteri etkileşimi şekli vardır. Aliexpress ile ilgili geri bildirim, tartışmalı sorunları hızlı bir şekilde çözmenize, müşteri hizmetlerinin kalitesini iyileştirmenize, sitenin çalışmasını iyileştirmenize ve genel olarak, geri bildirim sayesinde, alıcı, sitenin kaliteli hizmet ve güvenilirliğini güvenebilir. Bu aynı zamanda satıcının garantilerini ve alıcının korunmasını sağlar. Geribildirim, alıcının alıcı ile satıcının arasındaki çatışmanın desteğinin veya kararı olması durumunda, alıcının sorulara yardım ve cevap almasını sağlar. Aliexpress ile ilgili geri bildirimler hızlı ve kurulan çalışır, bu nedenle destek hizmeti ile iletişime geçmeniz veya yönetime şikayet etmeniz gerekirse, geri bildirim formları aracılığıyla yapmak için çok basittir.

AliExpress için bir iddia nasıl yazılır?

Talep, bir şikayetle aynı. Hizmet kalitesinden memnun değilseniz, düşünürsünüz. Bir tüketici olarak, satıcının yasaklanmış malları sattığını ihlal ettiğini ya da fark ettiğini, ardından yazılı bir talepte yazıp site yönetimine gönderebilirsiniz. Açık Aliexpress Talep verilerini girebileceğiniz raporların raporları vardır ve şikayetin doğruluğuna dair kanıt sağlar. AliExpress'e bir talep yazmak için, "anlaşmazlıklar ve şikayetler" yapmanız gerekir ve "bir rapor gönder" yazmanız gerekir. Ardından rapor formunu açın ve mallara bir referansı belirtir. Bağlantı talebi ele almak için zorunludur. Satıcının site politikasını ihlal eden birkaç mal varsa, ekran görüntülerini kanıt olarak sağlamak için yapabilirsiniz.

O zaman iddiayı tanımlamanız gerekir. Satıcının bir başkasının fikri mülkiyetini kullandığını düşünüyorsanız, telif hakkını ihlal ettiğini, yasadışı olarak hareket ettiğini, yasaklanmış malları sattığını düşünüyorsanız, yazın. İngilizce olarak bir talep yazmanız gerekir. İngilizce konuşamıyorsanız, temyizenin özünü tanımlamak açıktır, daha sonra çevrimiçi tercümanı kullanın. Temyiziniz anlaşılabilir olmalı, bu yüzden basit konuşma cirosu kullanın. Ardından fotoğraflardan fotoğrafları indirin ve "Şikayet Ekleme" yi tıklayarak göndermeyi onaylayın. Böylece, iddianız göz önünde bulundurulur ve kararın sonuçlarına göre bir cevap alacağınız kararlara göre gönderilecektir.

Malların kalitesi, tanımlarına uygun değil, teslim süresi ihlali ve diğer müşteri hizmetleri sorunlarına uygun olarak, anlaşmazlıktaki açıklamada belirtmeniz gerekir. Alıcının savunma süresinin açıklaması veya dışında geçerli olmayan bir ürün aldıysanız, ilk önce anlaşmazlığı açmanız gerekir ve ilgili pencerede bir talep girmek için. Bir anlaşmazlık başvurusunun dikkate alınmasından sonra, talebin tazminat veya sapması alacaksınız. Her bir talep formu için, AliExpress kendi geribildirim biçimini sağlar. Kişisel olarak satıcıya bir iddia yazabilirsiniz, destek hizmetine şikayette bulunabilir ve hatırlamada, iddia kendisinin yanı sıra, hedefine ek olarak, tarafsızlığına dair kanıtınız olduğunu belirtin.

Aliexpress'deki satıcıdaki örnek şikayetler

Şikayetlerin AliExpress'e Dosyalanmasının Özellikleri, her tür bir talep için, şikayet için kullanılacak bir raporun kendi şekli olmasıdır. "Rapor Merkezi" nde bulacağınız şikayetlerin tanımı. Raporu manuel olarak doldurmanız gerekir. Satıcının şikayetlerinin örneğini göz önünde bulundurun AliexpressRaporda doğru doldurulur:

• rapor türünü seçin;
• sayfaya olan bağlantıyı mallarla belirtin;
• sorunu ve iddiayı İngilizce olarak tanımlayın;
• prova fotoğraflarını yükleyin;
• Şikayetin dosyalanmasını onaylayın.

Satıcı hakkında şikayet etmek ve uygun bir rapor formu bulamadıysanız, o zaman Alibaba'ya anlaşmazlıklar ve şikayetler için merkeze gitmeniz ve orada uygun bir form bulmanız gerekir. Eğer iddianız kişisel bir karaktere sahipse, anlaşmazlıkta ek bilgi olarak tanımlamak gerekir. Aliexpress karşı şikayet İsimsiz olarak servis edilir. Destek servisinden gelen cevap postaneye gelecektir. Şikayetin kararından memnun değilseniz, tekrar gönderebilirsiniz. Alıcı olarak, Aliexpress, tüketici haklarının ihlali ve sitenin kuralları hakkında şikayetler gönderebilir, diğer tüm raporlar sahtekarlıkları tanımlamak ve sitenin güvenilirliğini geliştirmek için diğer satıcılar ve mağazalar için tasarlanmıştır. Bir örnek kullanabilirsiniz bir şikayette yapmak Alibaba yardım merkezinde listelenen Aliexpress'de.

Aliexpress'in idaresinin şikayetlerinin sunulması

Aliexpress yönetimine şikayette bulunmak için, zaten konuştuğumuz her türlü rapordan yararlanmak gerekir. Şikayeti doldurma süreci, herkes için aynıdır. Alıcı, yalnızca bir tabloya veya bir mağaza içeren bir bağlantıyı belirtirseniz, İngilizce olarak iddiayı tanımlayacak ve 5M'nin boyutunu aşmayan ve DOC, PDF, GIF çözünürlüğü vb. İdarenin şikayetlerinin Aliexpress'e dosyalanması "Rapor Merkezi" ile gerçekleştirilir. Şikayetlerin durumu ve çözüm sürecine ilişkin bilgiler raporlarımda bulunur. Şikayet ve talepler hakkındaki tüm veriler Aliexpress ile, "Uyuşmazlıklar ve Dolandırıcılık" kategorisinde Alibab'ın "Referans Merkezi" nin "Referans Merkezi" nin "Referans Merkezi" nin "Referans Merkezi" nin kuralları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Satıcı sayfasındaki ihlali keşfeden, hem alıcılar hem de kullanıcılara şikayette bulunun. Rapor formu doldurduktan hemen sonra yönetime gider. Anonim gönderme, ancak bu, kullanıcının e-posta adresini gösterir, böylece şikayetine bir cevap verebilir. Uygun biçimde bir şikayet göndermek, uygulama tarafından hızlı bir şekilde dikkate alınmasına izin verecek, bu nedenle, benzersiz kalabilecekleri için çevrimiçi sohbet ve diğer geri bildirim biçimlerine ilişkin iddiaları yazmayın.

AliExpress'e bir şikayet nasıl yazılır?

NS şikayet yaz Aliexpress'de, "Rapor Merkezi" nde yayınlanan raporun şeklini kullanmak ya da anlaşmazlığa iddianın özünü tanımlamak gerekir. Bu tür geribildirimlerin her ikisi de, uyuşmazlıklar ve şikayetler için müşteri destek hizmetlerinin katılımına etkilenir. Başvurunuzun nedenine bağlı olarak, problemi veya talebi tanımlayan, yazılı temyiz biçiminde Aliexpress'e karşı bir şikayet yazabilirsiniz. Aliexpress üzerindeki her bölüm, sitenin belirli bir bölümünün çalışmasından sorumludur, bu nedenle bilgi ve yöntemler çizilir, uygun bir seçim için ayrılmıştır. İngilizce'deki raporun uygun biçiminde bir şikayet yazmanız gerekir. Örneğin:

Bu satıcının, yasadışı prioduct'ları sattığını ve bir dolandırıcılık olabileceğini düşünüyorum. Bu sayfayı Aliexpress'de buldum ve bu ürünün sitede yasak olduğunu düşünüyorum.

Bu satıcının yasadışı faaliyetlerde bulunduğuna inanıyorum, yasak ve belki de bir sahtekarlıktır. Bu sayfayı AliExpress'e buldum ve bu ürünün sitede yasak olduğunu düşünüyorum.

Bedava formdaki şikayetlerin özünü tanımlayın, talebin özünü kısa bir süre ve net bir şekilde ifade ederek, tam olarak neden bir şikayette bulunduğunuzu ve sözlerinizin bir onayının olduğu kanıtları sunduğunuzda belirtin. Satıcının neden bir sahtekarlık olduğunu veya uygulamanın neden şikayetinizi alması gerektiğini açıklayamazsanız, uygulamanız reddedilebilir.

Şikayetler Aliexpress videosu

Bir şikayette yapmak Aliexpresses, bu kolaydır ve sitenin her kullanıcısı bunu yapıp yapamayacağınıza bakılmaksızın bunu yapabilir. Aliexpress, şikayet dönüşüm nedenlerinin ve iddiayı tamamlamanın gereksinimlerinin bulunduğu raporların biçimlerini sunar. Genel olarak, herhangi bir şikayet "Rapor Merkezi" aracılığıyla sunulabilir. Bu makalenin, Ali Yalvacasıyla İlgili Şikayetlerin Nasıl Düzenleneceği hakkında sorunuzu çözmemize yardımcı olmadığı durumunda, video talimatını izlemenizi öneririz: