Aliexpress - her gün binlerce alışveriş yapıldığı Aliexpress - Online Mağaza. Sonuçta, bu, tüm durumlar için pratik olarak ürünlerin olduğu bir sitedir. Giysi, ayakkabı, ev aletleri - hepsi büyük bir ürün çeşitliliği ve düşük fiyatlarla. Ancak bazen öngörülemeyen durumlar var: Mallar tamamen kayboldu ya da tamamen yok. Ne yapmalı, bu durumda ne yapmalı? Makalede belirtilen kuralları ve önerileri takip edin. Her partiyi ortaya çıkanlardan veya dolandırıcılıklardan korumak için tasarlanmıştır. Eylemleriniz, eğer AliExpress ile sipariş ettiğiniz her şey gelmediyse? Doğru bir şekilde dekore edilmiş anlaşmazlık: Ayrıntılı talimatlar. Bunun tüm mallar tarafından gelmediğini iddia etmek nasıl? Bu, makalede daha sonra daha ayrıntılı olarak tartışılacaktır.

Aliexpress ile mal tamamen gelmedi: Ne yapmalı?

Malları Aliexpress'e sipariş ettiniz ve dört gözle bekliyorum. Ödeme çoktan geçti ve yakında seçtiklerini elde etmelerini umuyorsunuz. Ancak bazen farklı durumlar hayatta olur: Satıcı bir şey koymayı unuttu, boyut veya rengi karıştırdı. Ne yazık ki, bazen sahtekarlar bulunur. Ama çoğu zaman, sadece bir insan faktörüdür. Peki, kim yanılmıyor?

Böylece bu size gelmez, telefondaki malları açma sürecini kaldırın. Öyleyse, sipariş edilen her şeyin olmadığını kanıtlayabilirsin. Modern dünyada, her saniyenin sosyal ağlar için hayatındaki farklı olayları temizlediği, sorun olmayacak. Satıcının ayrıca aldatılmadığından emin olmalıdır.

Ayrıca, kişisel hesabınızda AliexpressSatıcı ile ilişkilendirin. Tüm nüansları belirtin ve neden olduğunu anlamaya çalışın. Seni aldatmak için hedefe sahip olmayan ve itibarını değer veren mağaza, her şeyi sizin için hızlı ve uygun bir şekilde çözmeye çalışacak.

Satıcı birkaç gündür size cevap vermezse, anlaşmazlığa güvenle başlayabilirsiniz. Ancak, korumayı bitirdiğiniz zamanın en geç yapılması gerektiğini unutmayın. Genellikle, 2-3 aydır. Ofisinizde, bu zamanın kesinliğini izleyebilirsiniz. Tüm terimler geçti ise, istemeden, siparişin alındığını veya anlaşmazlık düğmesini ortadan kaybolduğunu, sorunun çözülmesi için yalnızca bir çözümün kaldığını onay verdiyse. Aliexpress yönetiminde satıcıya şikayet edebilirsiniz.

Korumanın hareket edeceği zamanı öğrenin, ofiste yapabilirsiniz. "Siparişlerim" kategorisini açarak, ürününüzün yakınında "daha" tıklayınız. Anlaşmanın ne kadar kapanacağı kadar yüksek olacak.

Başka bir nokta, anlaşmazlık bir kez açılır. Soru çözülmezken, kapatmayın. Koruma sistemi Aliexpress Makbuz onaylayana kadar mağazanın ödeme almayacağı veya işlemin teriminin bitmeyeceği şekilde inşa edilmiştir.

Ne kadar maksimum, Sipariş ettiğiniz her şey değilse, Aliexpress'e uyuşmazlığı açmak için: Ayrıntılı bir açıklama.

İhtiyacınız olan anlaşmazlığı açmak için:

• "Siparişlerim" kategorisini açın. Orada "Açık Spore" ya da daha fazla basarsınız. "
• Siparişinizin tamamen açıklandığı durumlarda, istenen malların yakınında bir kene koyun ve "Aç Anlaşmazlık" Satın alma işleminizin bir konumunda herhangi bir sorun yaşarsanız, anlaşmazlık her biri için ayrı ayrı ayrılır. Örneğin, iki elbise aldım. Bir şey gelmedi ya da evliliği var. Bu durumda, sadece bir iade için başvuruda bulunursunuz.
• Düğmeye bastıktan sonra, anket belirir. Bu bir anlaşmazlık açmak için bir formdur. İşte durumu çözmek için önemli bir dizi soru. Hemen ne istediğine karar verin. Yalnızca fonların iadesini seçerseniz, gönderen satıcıya göndermek gerekli değildir. Malları iade etmek ve parayı geri almak istiyorsanız, Çin'e geri gönderimin 20 dolardan az olmayacağını unutmayın. Ve bu Suma'nın ödemesi sana düşecek. Parselin hiç gelmediği durumlarda, derhal maliyetin% 100 iadesi sunulacaksınız.

• Sonra, bir satın alımınız olup olmadığını belirtin. Ardından, anlaşmazlığın açıldığı nedeni belirtilmelidir. İngilizce olarak yazılmıştır. Rus karakterleri varsa, derhal bir hata gösterecektir. Yabancı bir dili kim bilmiyor, yazmak çok iyi, tercümanı kullanabilirsiniz. Metninize bir fotoğraf veya video eklemek, hakkınızı kanıtlamak arzu edilir. Genellikle, ikincisi para iadesi için bir önkoşuldur.
• Her şeyi doğru doldurarak, "Gönder" i tıklayın. Yarattın anlaşmazlık.

İşlemin tamamlanmasından sonra, sorunu çözmek için satıcı 5 gün verilir. Bu süreden sonra, cevabı beklemiyorsanız, anlaşmazlık otomatik olarak kapanıyor, lehinize bir çözüm yaptınız.

Anlaşmazlık nasıl etkilenir?

Önceden, daha fazla bilgi vermek mümkündü. anlaşmazlık. Şimdi, bu düğme eksik. Site yönetiminin kendisi, alıcı ile satıcı arasındaki çatışma çözülmediyse, daha da kötüleşmeye karar verir.

Keskin bir soruyu çözmek için, tarafların her biri lehine inandırıcı argümanlar sağlamalıdır. Tamamen hariç tutulan sahte malzemeler hakınızı kanıtlayan. Site çalışanları satın alma fiyatını, tamamen veya kısmen iade etmeye karar verdiyse, "Şimdi Cevapla" düğmesini tıklamanız gerekir. Bundan sonra, bununla aynı fikirde olup olmadığını belirtin. Her iki taraf da karşılıklı bir çözüme geldiğinde, anlaşmazlık kapanır.

Ağırlaştırılmış olarak kabul edilir anlaşmazlık 15-60 gün. Ve daha hızlı çalışmayacak. Her şey, sitenin ne kadar süredir ve durumun karmaşıklığının yüklendiğine bağlıdır.

Her şeyden memnun değilken anlaşmazlığı reddetmeyin. İdeal olarak, mağazanın tüm iddiaları tanıdığını ve tüm koşulları kabul ettiğini elde etmek için. Aletler, bir kural olarak, 5-15 bankacılık günü içinde hesaba girin. Ancak malları geri dönmeyi seçtiyseniz, fonlar daha sonra gidecektir. Sadece mağaza satın aldığınızda.

Satıcı bir anlaşmazlık kabul etmiyor, ancak ne yapmaya karar veriyor? Çözümden memnun değilseniz böyle bir eylemi iptal edin. Veya anlaşmazlık daha da kötüleşirken veya mağaza seçeneklerini sunarken 7 gün bekliyorum.

Ne sunduğunu görebilirsiniz, derhal, probleminizi açıklayan sayfada yapabilirsiniz. Mağazayla geri sarın, bir çözüm arayın, ancak her şeyi bir hafta içinde yakalamanız gerekir. Daha sonra, Site İdaresi çatışmanıza müdahale eder. Tüm argümanları göz önünde bulundurarak karar verecektir.

Hangi sonuç elde edilebilir?

Malları satın aldınız, bunun için para ödedi, yüksek kaliteli bir satın alma almayı umuyorsunuz. Nedense, bu olmadı. Yani burada anlaşmazlıkPara döndürmeye yardımcı olur veya malları iyi durumda, olması gerektiği gibi. Fonların iadesiyle, az ya da çok net bir şekilde, o zaman henüz bir değişim yok. Burada iki seçenek var. İlk, tekrar bir şey sipariş ettiniz, ancak çok büyük bir indirim ile. İkincisi, başka bir parsel gönderilecek, ancak yalnızca ilk aldıktan sonra. Bu durumda, Çin'e gönderme maliyetinin pahasına olması muhtemel olduğu durumlarda dikkate alın. Bazen satın alma maliyetinden daha pahalıdır.

Malların alınması onaylandıysa ne yapmalı ve içeriği sipariş edilenlere uygun değil mi? Önceden, anlaşmazlığı açmak zaten imkansızdı. Ancak bu puanda, çok fazla şikayet vardı. Aliexpress. İdare, işlemi 15 gün boyunca kapattıktan sonra bile garanti süresini uzatmaya karar verdi. Bu anlayacak kadar olmalı, mallar yaklaştı ya da iade etmeniz gerekir.

Dikkatinize, bir şekilde para iade eden bir tabloyu ve son tarihe getiriyoruz. Bu, tabii ki,% 100 bilgi değil, hepsi belirli duruma bağlıdır. Ancak çoğu durumda çalışır.

Aliexpress ile parselin tamamlanmadığını sağlamak için gerekli kanıtlar nelerdir?

Daha önce öngördüğü gibi, malların tamamen gelmediği bir fotoğraf veya video başlığının olması arzu edilir. Bu gibi durumlar uzun zamandır müşterilere tanıdık, bu yüzden parselin çıkarmak, açmamak daha iyidir. Eğer argümanlarınız oldukça ağırsa, anlaşmazlık kesinlikle kazanacaksınız. Haksız satıcılar bir Aliexpress oyun alanı ile cezalandırılacak. Öyleyse, kanıtlarınız varsa, değerli olan mağaza cevap verecektir. Bu gibi durumlarda, Site İdaresi müdahalesini beklemeden bir karar veriyorlar.

Ambalajlama işlemini kaldırmadıysanız, kanıt yoktur, sonra umut sadece satıcının bilincindeyse. Anlaşmazlık büyük olasılıkla kaybedeceksiniz. İdare, yeterli argüman olmadan, diğer tarafın lehine karar vermez. Ne yazık ki, alıcılar parayı iade etmek için hileli bir yol istediklerinde sık sık davalar var. Tüm gereksinimleri karşılayan bir ürün aldıktan sonra, anlaşmazlığı açarlar. Böylece, satın alma işleminizi daha ucuz veya tamamen ücretsiz yapmak istiyor. Aliexpress yönetimi, dolandırıcılığı önleyen, her iki tarafı da korumaya çalışır.

Parsel tamamen gelmediğinde Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık nasıl ayarlanır?

Durumu tekrar taklit ediyoruz. Sipariş ettin ürünVe tamamen gelmedi. Cihazın ekipmanlarını tam olarak değil, sırayla tüm şeyleri değil. Parsel'i açtığınızda, o kadar görülecek videoyu kaldırın. Gereksiz fotoğraflar değil. Ofisinize gel ve "Siparişlerim" kategorisini gör. Gerekli ve açık olanı kutlayacaksınız anlaşmazlık. Sistem, bazı basit sorular sizi görevlendirir. Bunlar anketin 2 bloğudur. İlki, malları, ürünlerin teslimat ve kalitesi hakkındaki tüm bilgileri iade etmek istediğinizin nedenini açıklar.

İkinci blok, anlaşmazlıktan istediğiniz şeydir. Bu değişim ya da kısmi bir geri ödeme yapacak, sizi çözecek. Burada, siparişin maliyetini ve ne kadarın yeni bir tane almanız gerektiğini düşünün. Satıcının satın alımını iade ederseniz, gönderi ucuz olmayacak.

Son adım, fotoğraf ve video materyallerinin eklenmesi olacaktır. Sizin lehinize çözülmesi için anlaşmazlığa katkıda bulunurlar. Sonra, tamamlanmış bir anket gönderin. Ofisinizdeki durumu izleyebilirsiniz. spor. Tüm değişiklikler, derhal e-postaya geleceksiniz. Satıcı iddianızı kabul edebilir ve hasarı telafi edebilir. Ayrıca, kendi seçeneğini sunacak ve onunla birlikte genel bir kararla gelmeye çalışacaksınız. Ancak mağazanın taleplerinize katılmadığı ve anlaşmazlığı kabul etmemesidir. Kısa vadeli gelince, site yönetimi duruma müdahale eder. Tarafların argümanlarını nesnel olarak takdir edecektir ve kimin haklı olduğu için karar verecektir.

Sitede ürün seçimi, satıcı derecesine dikkat edin. Ne kadar yüksek olursa, mağaza daha az uyuşmazlık durumlarıyla yerleştirilir. Öyleyse, sorun ortaya çıkarsa, satıcı bunu hızlı bir şekilde çözecektir. İtibarını mahvetmek istemiyorum.

Bu yazıda, parseliniz siparişi karşılamadığında, durumların tüm nüansları mümkün olduğunca açıklandı. Bir şey eksikse, yoksa örnekte, her şeyi tekrar ayrıntılı olarak düşünmek istiyorsanız, video videoya göz atın. Alıcı lehine hızlı ve basit bir şekilde karar veren belirli bir problemi tarif edilmiştir.

Video: Aliexpress ile satın alma işlemi tamamen gelmiyorsa nasıl hareket eder?

Yukarıda açıklanan talimatlarda tam olarak anlaşılmadıysanız, bu durumların açıklandığı, internetteki videoya bakın. Zaten benzer problemlerle karşılaşmış olanlar, eylemlerin ayrıntılı açıklamaları ile sıklıkla ağa silindirleri düzenler. Dikkatinize bu silindirlerden birini getiriyoruz.