Ticaret platformu üzerindeki anlaşmazlık, alıcının düşük kalitede veya eğitilmemiş mallar için para iade etme fırsatıdır. Ancak bu prosedür kendi başına çok fazla özelliktir, bunu göz önünde bulundurularak, başarılı sonuç elde edilemez. Adım adım anlaşmazlık prosedürünü ve bakımı için temel kuralları dikkate almanızı öneririz. Aynı zamanda, deneyimli alıcıların sırlarını, bu durumlarda satıcılar ve idare ile nasıl iletişim kuracağız.

Aliexpress üzerinde anlaşmazlık

Bir satın alma işlemine başlamadan önce, ne olduğunu bilmeniz gerekir. aliexpress üzerinde anlaşmazlıkSonuçta, hiç kimse yabancı çevrimiçi alışveriş ile beladan immün değil. Bu nedenle, bu sürecin tüm detaylarını göz önünde bulundurmayı ve alıcı için olumlu bir sonuç getirip getireceğini anlayacağız.

Aliexpress, alımların korunması için bir sistem sunar; bu, ticaret platformunun idaresinin ahlaksız alıcıları etkilemesini sağlayan bir sistem sunar. Belki de bu, satın alma parasının satıcı masrafında hemen olmadığı gerçeğinden kaynaklanmaktadır. Sipariş "tamamlandı" durumunu almayana kadar Aliexpress üzerinde saklanırlar. Alıcı, siparişi verdikten sonra paketini almazsa (ayrıca daha ileri gidecek olan diğer durumlarda), o zaman bir anlaşmazlık açma hakkına sahiptir. Bu prosedür, bir alıcının satıcıya bilinçli iddiaları yapması için bir fırsat olduğunu varsaymaktadır. Anlaşmazlığın sonucu, kanıt tabanına ve satıcının çatışma sorusundaki pozisyonuna bağlıdır. Alıcının tüm gereksinimlerini kabul ederse, anlaşmazlık kapalıdır ve ticaret platformunun hesabından para alıcının hesabına iade edilir. Satıcı, alıcının taleplerine katılmadığında, Aliexpress yönetimi, bir tahkim hakimi olarak hareket eden, yaratılan problemin kararı ile birleştirilir. Davanın tüm koşulları tarafından incelenmiştir ve her iki paydaşın da aynı fikirde olması gerektiğine karar verir.

Gördüğün gibi aliexpress üzerinde anlaşmazlık - Bu, olumlu bir sonuç elde etmek için alıcıdan dikkatli bir şekilde hazırlık gerektiren gerçek bir sanattır.

Aliexpress için bir anlaşmazlık açma kuralları

Başlamak için en yaygın olanı not ediyoruz bir anlaşmazlık açmanın nedenleri Aliexpress:

• Parsel alıcı tarafından alınmaz - geleneksel olarak, sipariş 60 günden fazla ise, pazarın alıcının lehine olan anlaşmazlığı çözer.
• Mallar ile ilgili sorunlar - açıklamada belirtilen özelliklere karşılık gelmez, herhangi bir hasar veya kusur var, satıcı tarafından tanınan fotoğraf malzemesinden farklı, boyut veya diğer özelliklere uymuyordu.
• Parselin parça numarası boyunca izlemek imkansızdır - bu gibi durumlarda çok hızlı bir şekilde tavsiye edilmez, parsel satıcısını gönderdikten sonra anlaşmazlığı açın. Parça numarası izlenemeyebilir, ancak parsel gidecek ve belirtilen sürede gelir.
• Teslimat sırasında parsellerin kaybı, bir anlaşmazlık açmak için nadir bazdır, ancak yine de mümkündür. Bu, parselin parça numarası ile bulunabilir.

Ali Yayında bir anlaşmazlık açma kuralları, alıcının parsel gönderdikten 10 gün sonra bu prosedürü başlatma hakkına sahip olmasını sağlar. Asıl şey, siparişin gönderildiği, aksi takdirde bunu yapmak imkansızdır. Eylem algoritması aşağıdakilerdir:

• Kişisel hesapta, tüm siparişlerin bir listesini açmanız ve doğru olanı seçmeniz gerekir.
• Karşısında, "Spore Açık" düğmesine basın.
• Açılan pencerede, bir talebi doldurun. Burada, "beklenen karar" maddesine, "mal ve paranın geri dönüşü" veya sadece "fonların geri dönüşü" maddesine özel dikkat gösterilir. İlk durumda, alıcı malları satıcıya geri göndermeyi taahhüt ederken, nakliye masrafları üzerine çıplak olacaktır.

Tecrübeli alıcılar, talebi doldurma sürecini dikkatlice tedavi edin ve ekrandaki sağdaki istemleri kullanır. Sonuçta, ilk neden nedenlerin göstergesi daha da kötü sonuçlara yol açabilir.

Aliexpress arasındaki anlaşmazlığın yönetimi için öneriler

Satıcının, alıcıya durumu çözme seçeneklerini sunmak için bir anlaşmazlık açma tarihinden itibaren 5 gündür. Teklifler değilse, uyuşmazlık alıcının devlet yapacağı koşullar üzerinde kapanır.

Satıcının önerileri farklı olabilir ve eğer uygunsa, "Kabul et" düğmesini tıklamanız gerekir - "reddet" düğmesini tıklayın. Bu aşamayı görmezden gelmek gerekli değildir, çünkü pasif bir ilişki durumunda, idare çatışmanın tükendiğini ve satıcının tarafını aldığını hesaplayabilir.

Anlaşmazlığın Aliexpress'e yönelik bazı önerileri dikkate almak gerekir. İlk olarak, genellikle anlaşmazlığı açtıktan sonra, alıcılar tüm problemleri huzurlu bir şekilde çözme umuduyla yorumlarda satıcıya karşılık gelmeye başlar. Ve aslında, satıcı çok fazla söz verebilir - geri dönüş fonları, yeni bir ürün gönderebilir ya da bir sonraki siparişte bir indirim yapabilir, ancak alıcının anlaşmazlığı kapatması şartıyla indirim yapabilirsiniz. İkincisi yaparsa, olası tüm riskleri hatırlamalıdır. Böylece, idare yasal anlaşmazlık prosedürünün bir parçası olarak kabul edilen çözümler üzerinde bir etkiye sahiptir. Kişisel yazışmalarda ve yorumlarda olan diğer tüm anlaşmalar, ticaret platformu için değerleri olmaz. Satıcı kandırmaya karar verirse ve ikinci kez karar verirse, alıcının kimsenin olmayacağı konusunda yardım isteyin.

İkincisi, birçok alıcı, satıcıların gönüllü olarak parayı iade etmeleri için teklif ettiğini, ancak yalnızca PayPal'a verildi. Bunu kabul ederseniz, geri ödemenin dekore edildiğinden emin olun. Satıcılar, bunun malların ödenmesi için bir transfer olduğunu ve gelecekte ücretli mal almadıkları için para iade etmeleri isteneceklerini gösterebilir.

Aliexpress için anlaşmazlığın ağırlaştırılması

Her zaman satıcıların şikayet edilmemesi ve barışçıl yolun anlaşmazlığını çözmeyi kabul etmemektedir, alıcı için bu gibi durumlarda, anlaşmazlığın ağırlaştırılması tek doğru karardır.

Unutmayın, ticaret platformu ilgisiz bir parti veya her iki tarafın konumunu dinlemeye istekli olan ve tek doğru kararı benimsemek isteyen bir arabulucu olarak hareket eder. Aynı zamanda, alıcının koruma garantisinin varlığı, Aliexpress'in her zaman alıcı için olumlu çözümler aldığı anlamına gelmez.

Uyuşmazlık prosedürü, Aliexpress hesabındaki paranın korunması nedeniyle mümkündür, bu nedenle siparişi tamamladıktan sonra (bu anda para satıcının hesabına aktarılır) Ticaret platformunun savunması mantıklı değil.

2017'den bu yana uyuşmazlığın Aliexpress'e ağırlaştırılması bazı değişikliklere uğramıştır. Daha erken
Bunu yapmak için, "Ekselans Spore" düğmesini tıklamanız için satıcının cevabından sonra belirli bir süre için gereklidi. Alıcının vakti yoksa, anlaşmazlık zamanında kapatıldı ve ikinci karar yasaldı. Şimdi alıcının, anlaşmazlığın alevlenmesi prosedürüne başlamak için ek işlemler yapmaya gerek yoktur. Sitede, prosedürün zamanlaması hakkında bilgi ve buna göre, işlem platformunun uygulanmasının duruma çekileceği anla ilgilidir. Belirtilen tarih geldiğinde, alevlenme otomatik olarak gerçekleşir, bu nedenle alıcının artık düğmeye basmak için zamanın olması için zamana sahip olması gerekmez. Alıcıyı yapmanız gereken tek şey, ilk kişiyi tatmin etmeyen satıcının teklifini reddetmektir. Yeni prosedürün avantajı ayrıca, tekrar kanıtlar sağlama ihtiyacının yokluğunda, çünkü yönetimin tümü başlangıçta sağlanan malzemelere erişimi vardır.

Aliexpress için para dönüşü

Satıcı tüm şikayetleri kabul ederse veya idare alıcının lehine bir karar verirse, mallar için para ikincisine iade edilecektir. Bu prosedürün ana prensibi geri ödeme Aliexpress, fonların listelendiği hesapta gerçekleştirilir, ancak yine de her yöntem için kendi özellikleri vardır.

• Banka kartları. İade prosedürü 3 ila 15 gün sürer. Para iadesi bu süre zarfında uygulanmadıysa, satın almadan 2 gün önce bankadan bir ekstrakt ve geri dönüş tamamlandıktan 10 gün sonra kontrol etmek gerekir. Bundan sonra, geri dönüş görünmeyecek, daha sonra site yönetiminin bu süre için bir bankanın başvurusunu göndermesi gerekir.
• Qiwi. İade prosedürü 7 ila 10 gün sürer. Başarısını Qiwi cüzdanında görmek mümkündür, para birimini önceden değiştirirken - dolarlar için ruble. Fonların iadesi hakkında bilgi bulmak imkansızsa, yeni bir siparişe bağlı olan bakiyeyi kontrol etmek için maliyetler.
• Elektronik transfer. Aşağıdaki eylemleri gerçekleştirerek iade bilgilerini görüntüleyin - "Siparişlerim" bölümüne gidin ve belirli bir sipariş hakkındaki bilgileri görüntüleyin. Bu gibi durumlarda geri ödeme Alipay'in hesabına uygulanacağını unutmayın. Bu nedenle, "Alipay'a git" i tıklayın ve "Beklemeye geri dönün". Aşağıdaki işlem, tel aktarımı seçmek ve "Transfer" i tıklayın. Aynı zamanda, her işlem için 15 dolarlık ek bir ücret tahsil edilecektir.
• Yandex para. İade prosedürü 7 ila 10 gün sürer. Araçlar, ruble, sipariş için neyin ödemek için kullanılacağına bağlı olarak, çırpıntılara veya haritaya aktarılır.

Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık nasıl kazanılır

Bir anlaşmazlık açmanın avantajları Alıcı için Aliexpress, yönetimden destek alacağı ve aynı zamanda dürüst olmayan bir satıcıyı cezalandırabilir. Açılan her spor, satıcının itibarını olumsuz yönde etkiler ve ticaret platformunda daha büyük rekabet göz önüne alındığında, bu çok kötü.

Anlaşmazlığın sonunda olumlu bir sonuç elde etmek için, bazı kuralları takip etmek gerekir:

• Sipariş ödenene kadar satıcı ile iletişim kurun. Satıcıya ürünün açıklamaya uygun olup olmadığını sorun. Giysiler satın alınırsa, o zaman boyutsal kılavuzun özellikleri hakkında. Gerçek malların fotoğrafını veya ürünün kırılgan olması durumunda - daha iyi paketlemek isteyebilirsiniz. Satıcının yanıtları, gerçek niyetlerini anlamaya yardımcı olacak ve anlaşmazlıklarda da yazışmaları kanıt olarak kullanmak için.
• Parsel ambalajını düzeltin. Malların kötü ya da kusurlarla geldiğinden emin olun, yalnızca ağırlıklı kanıtların ve burada kelimelerin yardımı ile mümkün olamaz. En ufak parçaları kaçırmazken, bir fotoğraf veya videoda ambalajlamayı düzeltmek daha iyidir. Tekniği sipariş ettiyseniz, malların ilk katılımını düşürebilirsiniz.
• ÇALIŞMA GEREKLİLİKLERİ formüle eder ve sorunu tanımlayın. Anlaşmazlığın açılmasının nedeni seçildikten sonra, kanıt sağlamak ve ait olan tüm detayları tanımlamak gerekir. Tüm sorunları belirlemeye başlarsanız, sorunu incelenirken uygulama önemli anları kaçırabilir ve anlaşmazlığı satıcının lehine çözebilir.

Basit ipuçları gibi görünüyor, ancak aslında onlara yapışırlarsa etkilidirler.

Aliexpress video üzerinde bir anlaşmazlık kazanır nasıl

Nasıl kazanılacağını düşünmeye devam ediyor aliexpress üzerinde anlaşmazlık, Birkaç puan daha belirtilmelidir:

• İngilizceyi iletişim kurmak için kullanmak daha iyidir, çünkü Rusça birçok satıcı ve arabulucu bilmez. Alıcı bu dile sahip değilse, mevcut herhangi bir tercümanı kullanabilirsiniz. Sonuçta, arabulucuların Rusça metnini çevirmek isteyeceği bir gerçek değil.
• Kelimeleri takip etmek ve her zaman kibarca, hem satıcıya hem de arabuluculara dönmesi gerekiyor. Unutmayın, başlangıçta bir iddiada satıcıyla buluşacak, sonra ona başvurun. Aynı zamanda, onun hakkında ne düşündüğünüzü hemen her şeyi kötü yazmak gerekli değildir, çünkü edepsizlik henüz kimseye yardım etmedi. Ve tabii ki, idareyle iletişim kurarken belirtilen taktikleri kullanmak imkansızdır, çünkü bunları karşılayacak ve para iade edeceği için başarılı olamayacak kadar düşüktür.
• Şantaj ve tehditlerden kaçının. Eğer iyi bir inceleme yazılmadan önce veya aksine, kötüye hala satıcıyı etkileyebilirse, son zamanlarda idare bu anlara karşı olumsuz bir tutum var. Ayrıca, bu tür eylemlerin sonucu alıcıyı engelleyebilir.

Artık alıcılar, ticaret platformunda güvenle alışveriş yapabiliyorlar, çünkü kendilerini olası risklerden nasıl korunacağını biliyorlar. Bu konuda herhangi bir sorunuz varsa, bir video izlemenizi öneririz - nasıl kazanılır aliexpress üzerinde anlaşmazlık.