Alan Aliexpress Kendisini, malların kalitesiyle veya makbuzunda herhangi bir sorun durumunda müşteri desteği sağlayan güvenilir bir ticaret platformu olarak kurdu. Bunu yapmak için, alan, sistem tarafından kapsanan temel ve ek teminatları tanıttı. Özellikle, malların tedavisi ve kalitesizliği sırasında fonların getirilmesinin garantisi. Bu garantiye göre, malları zamanında almayan her alıcı, bir anlaşmazlık açma hakkına sahiptir ve satıcıdan talepte bulunma değerinin tam geri ödenmesi. Satıcının parayı alıcıya iade etmek zorunda olduğu birkaç durum var ve bunu yapmazsa, Site İdaresi sorunu çözmede yer alacak. Para iadesi garantisinin, satıcının alıcıya yönelik yükümlülüklerini yerine getirmediği bazı durumlar için geçerli olduğu belirtilmelidir. Alıcı tazminat alabileceği durumlar hakkında daha fazla bilgi edinin ve para iade etmedi üzerinde Aliexpress, daha da söyleyeceğiz.

Satıcı, öngörülen süre içinde siparişi göndermedi.

Açık Aliexpress Sipariş göndermek için bir zamanlayıcı var. Satıcının para göndermesi gereken süre, onlar tarafından kurulur. 3 ila 9 gün arasında verilir, ancak özellikle yeni yıl tatillerinde tatillerde mandreller ile geciktirilmek mümkündür. Satıcının, zamanlayıcı sona ermeden önce alıcıya belirtilen süreyi izlemeye alma emrini göndermek için zaman olmalıdır, aksi takdirde, parayı iade etmek zorunda kalır. Satıcı, siparişlerin çok yüklenmesi durumunda işlem süresinin uzatılmasını isteyebilir. İstek işlem süresi uzatması da alıcı olabilir. Bunun için, sipariş geçmişinde "işlemi uzatmak" için bir düğme vardır. Satıcı öngörülen süre içinde bir sipariş göndermediyse, işlemeyi uzatmadık ve gecikmeleri açıklamak için alıcıyla temasa geçmedi, zamanlayıcının süresi dolduktan sonraki sipariş. Emri tamamlandıktan sonra 3-5 gün sonra mallar için para otomatik olarak alıcıya iade edilecektir.

Bağışlığın lehinize kapanması sonucu

Aliexpress Tartışmalı konuların çözümünü garanti eder ve düşük kaliteli ürünler ve başarısız olmayan emirler için fonları iade eder. İade, siparişin iptali durumunda, gönderilmeden önce siparişin iptali durumunda, satıcının talebi kabul etmesi şartıyla. Ayrıca, zamanlayıcı sona erdikten sonra son teslim tarihinde gönderilmemiş siparişler için para iade edilir. Alıcılar, sizin lehinize uyuşmazlığın kapatılmasının bir sonucu olarak malların değerinin tam geri ödemesine sayılabilir. Bu, eğer alınan ürünün açıklamasına uymadığında, kalitesi belirtilen veya siparişin zamanında gelmediğinden daha kötü olduğu anlamına gelir, alıcı anlaşmazlığı açabilir ve anlaşmazlığın nedeni objektif ise, para döndürür. Aynı zamanda, anlaşmazlığı kazanmak için, malların kalitesinin gerçekten kötü olduğu görülebileceği fotoğraf gibi kanıtlar sağlamanız gerekir. Parselin gelmediği durumunda. Alıcının koruma süresi sona ermiştir ve parça hakkında hiçbir bilgi yoktur, bile hiçbir kanıt gerekmez - anlaşmazlık alıcının lehine kapatılacaktır. Eğer bir anlaşmazlık açarken, satıcı tazminat yapmayı kabul etmiyorsa, alıcı koşullarını kabul etmemeli ve ardından Site İdaresi anlaşmazlık çözümüne dahil olacaktır. Anlaşmazlığın tamamlanmasından sonra, satıcı parayı 3-10 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

Bir iddianın lehinize kapatmanın bir sonucu olarak

İddia aslında anlaşmazlıktır. Yani, alıcının kalite, bakım, satıcının çalışmalarını iddia ediyorsa, anlaşmazlığı ve talep tazminatını açabilir. Anlaşmazlık ilk önce alıcı ile satıcı arasında çözüldü ve tek bir karara gelemediklerinde, anlaşmazlık idareyi göz önünde bulunduruyor ve kendi kararını veriyor. Talepler sadece anlaşmazlık şekli sayılır, bu nedenle alıcının herhangi bir şikayeti varsa, bunun için özel olarak tahsis edilen formda çözülmesi gerekir, aksi takdirde satıcı ile ilgili anlaşma geçersiz kabul edilir ve satıcının gerçekten geri dönmeyi kabul ettiğini kanıtlar. imkansız olacak. İddiayı lehinize kapanmanın bir sonucu olarak, satıcı parayı 3-10 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

Donma siparişinden sonra

Dondurulmuş siparişler, satıcı hakkındaki şikayetler, hileli eylem şüphesi ve site politikasının ihlali nedeniyle geçici olarak askıya alınan ücretli bir emir kategorisidir. Dondurulmuş siparişler "asmak" 7 günden fazla değil. Bu süre zarfında, Site İdaresi, satıcıya, satışlarının tarihini ve alıcılardan gelen şikayetlerin tarihini kontrol eder ve yükümlülüklerinin ihlal edilmesi durumunda, işlemede bulunan ve gönderilmesi beklenen tüm siparişler. Siparişi derhal dondurarak müşterilere para iade edilir. Şikayetler makul değilse ve satıcı yanlışlıkla dolandırıcılıkla suçlanıyorsa, siparişler buz çözüyor ve satıcı onları gönderiyor. Satıcı bir sahtekarlık ise, dondurulmuş siparişler için endişelenmeye değmez - para otomatik olarak sorunsuz geri döner.

Aliexpress parasına iade edilecek miyim? Geri ödemenin ne olduğunu nasıl öğrenebilirim?

Eğer anlaşmazlık sizin lehinize kapatılırsa, satıcı zamanında malları göndermedi veya sipariş donduruldu - para% 100 dönecek. Politikaya göre Aliexpress Ücretli mallar için para satıcıya yalnızca alıcı makbuzu onayladıktan sonra transfer edilir. O ana kadar, sistemdeydiler ve satıcının onlara erişimi yok. Buna göre, satıcı karşılığında meşgul değildir ve para alifey sistemi döndürür. Siparişin anlaşmazlığının tamamlanması veya iptali anından itibaren, para 3-15 gün sonra iade edilecektir. Dönüşün boyutuna, ödeme detaylarının ve uygulamanın durumuna bağlıdır. Sistem otomatiktir, bu nedenle herhangi bir arıza veya hata olmadığı sürece para tam olarak döndürülür. Para iadesi ile ilgili tüm bilgiler sitede belirtilir. Geri ödeme talebi onaylandığı anda, alıcı geri ödemenin zaten veya olduğunda olduğunu öğrenebilir. Bunu yapmak için, "Siparişlerim" bölümüne gidin ve iade edilmesi beklenen siparişe kadar bulun. "Spore Kapalı" düğmesinin altında, başka bir "dönüş aşaması" var. İşte geri dönüş hakkında bilgi, onayı ile başlayarak ve para yatırmadan önce. Para kaydolduktan sonra, tam dönüş süresi belirtilir.

Para hesabınıza gitmediyse. Ne yapalım?

Mal için para Aliexpress Derhal değil. Bir geri ödeme talebi gönderdikten sonra, sistem işlemek ve para göndermek için birkaç gün daha gerekir. Paranın farklı durumlarda hesaba ne kadar süreceğini düşünün:

Fonların iadesi 3 ila 15 gün sürebilir. Haritada, para 3-7 gün, elektronik cüzdanı - 5-10 gün iade edilir. 15 güne kadar olan operasyonların olası gecikmeleri, bu ödemeler için oldukça normaldir. Eğer, 15 gün sonra, para yatırılmadı, 2 gün daha beklemek mantıklı, daha sonra sorunu çözmek için teknik destek veya çevrimiçi bir danışmanla iletişim kurmanız gerekir. Gecikmelerin nedeni, ödemenin banka yoluyla geçişi veya haritadaki işlemlerin geçici olarak süspansiyonu ile ilgili sorun olabilir. Bu durumun olası nedenlerini netleştirmek için Banka ile irtibata geçin. Sebep haritada değilse, çevrimiçi bir operatör yazdığınızdan emin olun. "Destek Hizmeti" bölümünü açın ve Çevrimiçi Sohbet düğmesine tıklayın. Ayrıca, "diğer sorular" formu aracılığıyla EVA sanal asistanı ile iletişime geçebilirsiniz. Bir hesap girerken sorunları tespit ederseniz, site operatörü ile irtibata geçeceksiniz ve para yatırılır.

Bazı nedenlerden dolayı haritayı değiştirdiyseniz. Ne yapalım?

Tüm sahibi kartlar tek bir hesapla birbirine bağlanır. Bu, eski kartın ve yeni bir ayrıntıya bağlı olduğu anlamına gelir. Para zaten kartta listelenmişse, bu da otomatik olarak yenisine çevrilecektir. Para henüz tercüme edilmediyse, sitenin sahnelerindeki yeni kartın numarasını belirleyebilir ve ardından para üzerine kayıt yaptıracaksınız. Ayrıca, destek servisi ile fon aktarma sorununu netleştirebilirsiniz. Ama endişelenmek için bir nedenden dolayı haritayı değiştirirseniz, hiçbir yere gitmemelisiniz.

Döndükten sonra ne yapılırsa, paranın Alipee'de asılı kaldığını görürsünüz?

Tüm plakalar Aliexpress Alipei sisteminden geçer. Bu, geri dönüş ayarlarında, son hesap Alipei'nin bakiyesi ile gösterildiği anlamına gelir. Belki de yanlışlıkla bu parametreyi belirttiniz. Eğer, döndükten sonra, paranın Alipes'te asılı kaldığını görürsünüz, hesabınıza ve sistemin bilançosuna geri dönmeyi iptal etmek için ayarlarınıza gitmeniz gerekir. Bundan sonra, para karta yatırılır. Ayrıca, ödemenin kartı geçmemesi durumunda, ancak Alipei'ye asmak için kalırken, Banka'nın ofisine başvurun, belki de haritada uluslararası çeviriler elde ederken sorunlar. "Alipei" ayarlarında başka bir detay olmadığından veya ödeme almanın diğer yolları seçildiğinden emin olun.

Video: Aliexpress'e para iade etmedi

Uyuşmazlıklar için para, dondurulmuş, iptal edilmiş ve şifrennin emirleri her zaman iade edilir. Alan Aliexpress Mallar yapmanın güvenliğini garanti eder ve mallar gelmediyse veya anlaşmazlık alıcı lehine tamamlanmışsa, parayı iade eder. Herhangi bir problemin geri dönen fonlarla ortaya çıkması durumunda, sorunu çözmek için destek hizmeti ile iletişime geçmelisiniz. Bununla ilgili herhangi bir sorunuz varsa. Ne yapmalı, eğer para iade etmedi üzerinde AliexpressKonuyla ilgili bir video izlemenizi öneririz: