Geribildirim - Satıcının çalışması için en önemli yönetim aracı Aliexpressnerede içerir yorumlar İş, mesajlar yoluyla iletişim hakkında, seviye Mallar ve satıcı ile herhangi bir etkileşim şekli. Geri bildirim Kalite hizmetini elde etmek için, satıcı ve yönetim tarafından alıcı ile yönetim tarafından uzaktan iletişim kurmanıza olanak sağlar. Aliexpress için çeşitli durumları çözmek için çeşitli durumları çözmek, Çin'den malların alınması ve iadesi yapmak için çeşitli geribildirim formları vardır. Geri bildirim, sipariş parametrelerini netleştirmek için satıcı ile alıcı arasında iletişim kurmanıza olanak sağlar. Her alıcı satıcılarla iletişim kurabilir, ürün hakkında bir inceleme bırakabilir veya bir değerlendirme kaldırabilir. Fakat AliExpress'e geri bildirim yoksa, geribildirimle nasıl çalışılacağı ve Ali Excess'e hangi geribildirim yetenekleri varsa, bu konuda bu konuda konuşacağız.

Aliexpress'e geri bildirim

Aliexpress ile ilgili geri bildirim alıcının ve satıcının etkileşimi yöntemidir. Aliexpress, satıcılarla birkaç iletişim şekli sunar ve faaliyetlerini değerlendiren ve hizmet kalitesini yönetmenize ve platformun çalışmalarını iyileştirmenize olanak sağlar. Geri bildirim - Satıcıyla iletişim kurmanın tek yolu, çalışmalarının kalitesini değerlendirir, geri bildirim bırakın ve Site İdaresi ile etkileşime girer. Geri bildirim ihtiyacı, ticaret platformunun çalışmasının türünden kaynaklanmaktadır. Aliexpress - Çin'in her yerinde depoları bulunan birçok mağazanın sunulduğu yer. Geribildirim, istek üzerine herhangi bir ayrıntıyı netleştirmek için alıcı ile satıcı arasında iletişim kurmanızı sağlar. Bu iletişim şekli sayesinde, alıcı yalnızca satıcıyla mesaj alışverişi yapabilir, aynı zamanda hizmet kalitesinin yetersiz olması durumunda derecelendirmelerini ve değerlendirmelerini de etkileyebilir.

Diğer sitelerin aksine, Aliexpress Müşteriler için birkaç geri bildirim sağlar. Sorun durumlarını hızlı bir şekilde çözmelerine ve müşterilere kaliteli hizmet sunmasına yardımcı olmak için sağlanmıştır. Elbette, geribildirim yoktu, Aliexpress bu kadar popüler bir ticaret platformu olmayacaktı. Temyizenin amacına bağlı olarak, alıcı aşağıdaki geri bildirim formlarından yararlanabilir:

• satıcıya bir mesaj gönderin. Bu iletişim şekli, alıcının doğrudan satıcıya ilgi duyduğunuz tüm soruları sorması için sağlanmıştır. Böylece, alıcı malların kalitesini açıklayabilir, ek fotoğraflar isteyin, sipariş vermeden önce herhangi bir soruyu ayarlayabilir. Mesajları AliExpress'e alışveriş yapmak için, tüm mesajların yazışma hikayesine gruplandırılmasını sağlayan bir haberci var. Satıcıya yazmak için, "satıcıya yaz" veya "mesaj gönder" sayısını bulmak yeterlidir ve bu ürünü sunan satıcıya gönderilecek otomatik olacaktır. İngilizce olarak bir mesaj yazmanız gerekir. Bilginiz düşüncelerinizi formüle etmek için yeterli değilse, herhangi bir çevrimiçi tercümanı kullanabilirsiniz. Metne ek olarak, bir fotoğraf mesajı da ekleyebilirsiniz, siparişin durumunu iyileştirmek için Messenger'ı kullanabilir ve satıcıyla iletişim kurabilirsiniz.

• Ürün hakkında geri bildirim bırakın. Siparişiniz alındıktan sonra, "Siparişlerim" e gitmeniz ve makbuzunu onaylamanız gerekir. Bundan sonra, sipariş hakkında fikrinizi bırakabilirsiniz, burada malların kalitesini, satıcı ile iletişim, teslim süresi ve ek olarak fotoğraf yükleyebilirsiniz. Geribildirim aynı zamanda bir geri bildirim formudur, çünkü doğrudan sayfada emtia ile yayınlanacağından ve tüm kullanıcılar göreceklerdir. Yorumlar Mallara yönelik satın alma talebini etkiler, böylece geri bildiriminizin seçimi olan diğer alıcılara yardımcı olmak için neyi sevdiğinizi veya sevdiğiniz şeyleri nesnel olarak yazabilirsiniz. Siparişin onaylandığından emin olursanız geri bildirim bırakma yeteneği her müşteriye sahiptir. Gerekirse, ilk geri bildiriminizi malların kullanımda nasıl gösterdiği hakkında ek bir görüş ile destekleyebilirsiniz.

• bir değerlendirme koy. Başka bir geri bildirim formu - seviye Satıcının işi için. Değerlendirme, 1 yıldızın kötü bir hizmet olduğu 5 yıldız içinde yükseltilir ve 5 mükemmeldir. Her alıcı, sipariş onayından sonra, bir inceleme bırakmak niyetinde olmasa da, sipariş onayından sonra bir tahminde bulunmalıdır. Değerlendirme, satıcı ve mağaza derecesinin kaynağıdır. Bu bilgiler, bu bilgiler en son tahminlere dayanarak, bu bilgilerin her altı ayda bir güncellendiğini belirten değerlendirmeye dayanmaktadır. Böyle bir geri bildirim işlevi, alıcıların satıcının çalışmalarını nesnel olarak değerlendirmeleri için sağlanmıştır, bu nedenle Aliexpress siparişinin bir değerlendirmesini ayarlamak gerekir.

• b. ile irtibat kurun çevrim içi sohbet. Çevrimiçi Sohbet Sistemi, gerçek zamanlı olarak bir bot aliexpress veya danışman soru sormanızı sağlar. Bu sistem oldukça yakın zamanda geliştirildi ve şimdi Rus konuşan kullanıcılar için bile çevrimiçi sohbet mevcut. Sağdaki soruların bir bloğunun olduğu "Yardım" bölümüyle çevrimiçi sohbete gidebilirsiniz. Bir cevap bulamadıysanız, çevrimiçi sohbette bir soru danışmanı sorabilirsiniz. 7: 00-1: 00 (Moskova Zamanı) Çalışan'a sorular sorabilirsiniz. Aliexpress ve saatin etrafında sanal bir asistan. Sorular, bunları mümkün olduğunca formüle edilmesi gereken herhangi bir karakterde olabilir.

• site yönetimine yazın. Aliexpress yönetimi ile posta veya çevrimiçi sohbet yoluyla başvurun. Site yönetimi, hizmet kalitesini iyileştirme, sitenin çalışmalarını iyileştirme ve anlaşmazlıkları çözme konularıyla ilgilenmektedir. İdareye yazmak için, "Yardım" bölümüne gidin ve bir site çalışanı yazın veya "Ali Extress'teki Navigasyon" bölümüne gidin ve ihtiyacınız olan alt bölümünü seçin.

Geri bildirim Aliexpress, müşteri hizmetlerinin kalitesini arttırmak için bir araçtır ve dünyanın dört bir yanından alıcılar için sipariş vermek için uygun koşullar oluşturmak için sağlanmıştır. Her kullanıcı geri bildirimden yararlanabilir, satıcının yanıtları ve yönetim çözümleri, AliExpress'imde mesaj merkezinde, sitedeki mesajların ve bildirimlerin kaydedildiği mesaj merkezinde bulacaksınız.

Aliexpress üzerinde geri bildirimin avantajları

Geri bildirim, alıcının servis sürecine katılmasını, sitenin kalitesini etkilemesini ve ticaret platformunun gelişimine katkıda bulunmasını sağlar. Geri bildirim sadece değil yorumlarAlıcılar tarafından ayrıldı, aynı zamanda satıcı veya yönetim ile her türlü kullanıcı iletişimi. Site ile çalışmak için en iyi koşulları seçme ve yaratma konusunda yardım almanın yanı sıra, malların ve kalitesini almalarını sağlamak için sağlanmıştır. Geri bildirimin ana avantajları Aliexpress Satıcının çalışmalarını etkilemek ve diğer alıcıların sitedeki malları seçmelerine yardımcı olmak için mağazanın gelişimine doğrudan katılmak mümkündür.

Geri bildirim Satıcıyla doğrudan iletişim kurmanızı, çalışmalarına ilişkin değerlendirmeleri hızlandırmak için, daha sonra derecelendirmelerini etkileyecektir. Her alıcı, satıcıya ilgilendiğini, site idaresine destek kazanmak ve kalitesiz hizmet veya siparişin alınmaması durumunda, anlaşmazlığın fuar olarak çözüleceğini garanti eder. Geri bildirim ayrıca anlaşmazlıkların kararını ve şikayetlerin dosyalanmasını da içerir, bu nedenle kötü hizmet altında, müşteri AliExpress yönetiminin desteğine güvenebilir. Alexpress hakkında geri bildirimlerin önemli bir avantajı, sitenin seyrine doğrudan katılımdır. Herhangi bir internet sitesi, müşterilerine hizmette güvenilirlik sağlamalıdır, bu nedenle Aliexpress web sitesi, özellikle dünyanın dört bir yanından gelen Çin satıcıları ve alıcılar arasında bir aracı gerçekleştirmek ve işlemelerin ve nitel olarak yerine getirilmesini sağlamak için özel olarak tasarlanmıştır.

Aliexpress üzerinde geribildirim yok

Geribildirim veya geri bildirim yokluğu, Aliexpress sık sık bulunur. Ürün hakkında geri bildirimde hiçbir bilgi yoksa, seçilmeyi çok zorlaştırır. Prensip olarak, site incelemesi olmayabilir, ancak dikkat etmeniz gerektiğinin tahminleri var. Birçok alıcı için yorumlar çok önemli. Açık Aliexpress Neredeyse neredeyse hiç mal yok, değerlendirme ve incelemeler olmadan kalmadı, ama böyle bir arkadaşlığınız varsa, o zaman son zamanlarda Ali Spres'e yeni oluşturulan mağaza. Aynı sebepten dolayı, satıcıya bir soru sormak istiyorsanız sorunlar ortaya çıkabilir. Geribildirim yoksa, bu mağazada sipariş vermeyi önermiyoruz. Malların düşük kalite olması ve teslimatla ortaya çıkacağı bir risk vardır. Bu nedenle, iyi bir derecelendirme ve birçok olumlu derecelendirmenin mağazalarda sipariş vermek daha iyidir. Ancak bazı mallardaki en üst mağazalarda bile yok olabilir geri bildirim.

Ali Yayında geri bildirimin olmaması, malların sadece son zamanlarda satışa sunulması nedeniyle olabilir. Malların hiçbir değerlendirmesi yoksa, değerlendirmelere dikkat edin. Siparişin alındığını onayladıktan sonra tedarik edilmelidir, böylece onları hedefle düşünebilirsiniz.

Satıcı ile iletişim kurarken geri bildirim de yok olabilir. Ona bir mesaj yazdıysanız, cevap vermiyorsanız veya siparişin ödenmesinden sonra, gönderme hakkında bilgi ve durum durumu tamamen yoksa, sipariş işlemesinin süresi doluncaya kadar bekleyebilir ve bir anlaşmazlık açıncaya kadar bekleyebilirsiniz. Aliexpress yönetimi. Siparişi verip vermediğine bakılmaksızın, satıcı mesajlarınıza cevap vermekle yükümlüdür. Satıcı sizi görmezden gelirse, bu satıcıdan bir sipariş vermeyi önermiyoruz ve müşteri destek hizmetine bir şikayette bulunmak daha iyidir.

Aliexpress üzerinden geri bildirim için talimatlar

Geri bildirim formu kullanımına bağlıdır. Geri bildirim veya puan bırakmak istiyorsanız, o zaman bir şemada hareket etmeniz ve bir satıcıyı bir mesaj yazmanız gerekir - diğerine. Satıcıya bir mesaj göndermeniz gerektiğinde durumu düşünün. İlk olarak, satıcılarla iletişim kurmak için Aliexpress Sitede kayıt yaptırmanız veya giriş yapmalısınız. Tüm mesajlar, satıcının cevaplarını okuyabileceğiniz ve bildirimleri alabileceğiniz "Mesaj Merkezi" bölümüne kaydedilecektir. İkincisi, satıcıya bir mesaj yazmak İngilizce olarak gereklidir. Bir soru sormak istiyorsanız, çevrimiçi bir çevirmen kullanarak İngilizce'ye çevirir. Sizi ilgilendiren ürünü seçtikten sonra, satıcı hakkındaki bilgilerin bulunduğu bölüme gidin ve "Satıcı ile iletişime geçin" sayısını seçin.

Mesaj formunu doldurun ve "Gönder" i tıklayın. Satıcı bir cevap yazar, "Okunmamış mesajlar" bir bildirim alacaksınız ve bu hikayede diyalog tutmaya devam edebilirsiniz. Geri bildirim için talimatlar Aliexpress Bu mağazada zaten bir sipariş veren alıcılar için bir fark yok. Satıcıya bu durumda yazmak için, "Siparişlerim" e gitmeniz ve üründen T'yi seçmeniz, ilgilendiğiniz bilgileri seçin. Ardından sarı harf simgesini seçin ve "satıcıya mesajı" belirleyin.

Bu geri bildirim biçimini kullanarak, satıcıya teslimat bilgilerinin güncellenmemesi durumunda siparişinizin yerini yerine getirmesini veya göndermeden önce siparişi daha dikkatli bir şekilde paketlemesini isteyebilirsiniz.

Genel olarak, geri bildirim Çok uygun bir özellik, çünkü yardımıyla satıcı ile desteklenebilir ve ilgilendiğiniz tüm sipariş detaylarını açıklığa kavuşturabilir. Seçilen geri bildirim formundan bağımsız olarak, bir geri bildirim veya derecelendirme bırakın, destek hizmetinde bir soru sorun veya doğrudan satıcı ile iletişim kurun. "Yardım" bölümündeki Ali Spres için ek geri bildirim talimatlarını arayın veya cevapları almak için çevrimiçi sohbeti kullanın.

Aliexpress için yorumlar nasıl gidilir?

Terk etmek yorumlar Sipariş veren tüm kullanıcılar mallar hakkında olabilir. Bir inceleme bırakmak için "Siparişlerim" e gitmeniz ve makbuzu onaylamanız gerekir. Siparişi onayladıktan sonra, "Geribildirim bırak" penceresi görünecektir. O zaman satıcı değerlendirmesini yapmanız gerekir. Sipariş, servis ve teslimat süresinden memnunsanız, daha sonra sırasıyla 4, 3, 2 ve 1 yıldız üzerindeki izleniminize bağlı olarak 5 yıldız belirleyin. Puan aldıktan sonra, hatırlamayı doldurmaya gidin. Siparişle ilgili her şeyi yazabilir, kalitesini, teslimat süresini tanımlayabilir, seçimin talimatlarını ve genel izlenimini gösterir. Kişisel bilgi yazarsanız veya satıcıya hakaret ederseniz, inceleme yayınlanmayacaktır. Ardından, malları ve satıcıları nasıl değerlendirdiğinizi seçin ve hatırlamanın gönderilmesini onaylayın. Moderatör ona baktıktan ve onayladıktan sonra, inceleme ürün sayfasında yayınlanacaktır.

Aliexpress ile geri bildirim bırakmadan önce, sipariş fotoğrafları yapabilirsiniz. Diğer kullanıcıları görmek için incelemeye eklenebilirler. Hatalı incelemeyi belirtmeniz durumunda veya değiştirmek istiyorsanız, ek geri bildirim özelliğini kullanabilirsiniz. Geri bildirimi tamamlamak için, doğru grafiği bulacağınız için "değerlendirmelerim" de gitmeniz gerekir. Tamamlamak için yorumlar Belirtilen süre boyunca yapabilirsiniz. Son kullanma tarihinden sonra, geri bildirimi tamamlamak veya değiştirmek imkansız olacaktır.

Satıcının geri bildiriminizi ve değerlendirmenizi silme veya değiştirme hakkı yoktur, bu yüzden gerçekten beklenen bir şeyiniz varsa, deneyiminizi ve fotoğraflarınızı diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Aliexpress. Site politikası, satıcıların derecelendirme sistemini sağlar, bu nedenle, seviye Ve geribildirim, aykırı olarak, satıcının derecelendirmesini azaltmak için yükseltmeye yardımcı olacaktır, bu nedenle alınan siparişleri değerlendirmeyi unutmayın.

Aliexpress için malların geri dönüşü

Satıcı size sipariş ettiğiniz veya teslimat sırasında ürünlerinizi göndermediyse, malların iadesi mümkündür. Bu problemle doğrudan satıcıya başvurabilirsiniz. İsteğinizi kabul etmek veya reddetmek zorundadır. Köknar satışı bağlantıya gelmiyor, sonra bir anlaşmazlık açabilirsiniz. Bağımsızlığa, sizin lehinize çözülmesi için fotoğraf yapmayı unutmayın. Geri ödeme için bir anlaşmazlık açmak için, "Siparişlerim" e gitmeniz ve sayfada "Açık Spore" ürün sayısını bulmanız gerekir. Uygun sorunu ve nasıl çözüleceğini seçin.

Aşağıdaki eğer: sadece geri ödeme mümkündür:

• mallar alınmadı ve paranızı iade etmek istiyorsunuz;
• mallar açıklamaya karşılık gelmez ve kısmi bir geri ödeme almak istiyorsunuz.

Ayrıca mal ve paraların iadesini de seçebilirsiniz. Eğer bu anlaşmazlığı çözme yöntemi mümkünse mümkündür.

• Ürün açıklamayı karşılamıyor;
• satıcı size sipariş ettiğiniz şeyi değil;
• malların kalitesi ve durumu belirtilenlere karşılık gelmez.

Satıcıya malların tam bir iadesini seçerseniz, tam tazminat alın, sonra sevkiyat için ödeme yapmanız gerekecektir. Daha önce olsa bile, sipariş ücretsiz servis tarafından teslim edildi. Satıcı koşullarınızı kabul etmiyorsa, sorunu çözmek için yolunuzu sunabilir. Ona katılmıyorum, mesajlarını görmezden gelebilirsin. Satıcı ile alıcı arasındaki anlaşmazlığın yerleşiminin sona ermesinden sonra, Site İdaresi kararında. Sunulan kanıtlara dayanarak, mal veya fonları iade etmek için bir karar verilecektir.

Alexpress için satıcıya mesajlar

Satıcıya AIExpress ile bir mesaj bırakmak için, "Mesaj Gönder" düğmesini veya "satıcıya mesaj gönder" düğmesini kullanabilirsiniz. Satıcıya ürün hakkında bir şeyler sormak istiyorsanız, sonra sizi ilgilendiren emtia ile sayfaya gidin ve satıcının kişilerini bulun. Bir siparişi veren satıcıdan bir şey sormak istiyorsanız, "Siparişlerim" e gitmeniz ve "satıcıya mesaj" düğmesini seçin.

Satıcıya mesaj bırakmak Aliexpress, ondan bir sipariş vermek gerekli değildir. Bir çalışma doğası hakkında sorular sorabilirsiniz. Satıcılar tarafından bıraktığınız tüm mesajlar ve onlara cevaplar, tüm iletişim kutularının kaydedildiği "Merkez Mesajları" bölümünde görebilirsiniz. Satıcıya mesaj yazmak için, Aliexpress'de kayıtlı bir kullanıcı olmalısınız ve giriş yapın. Mesajları AliExpress'e paylaşma İngilizce'de olması gerekir.

AliExpress'e nasıl para iade edilir?

Mallar gelmediyse, aliexpress'e para iade edebilirsiniz, kalitesi açıklamada belirtilenden daha kötü, mallar hasar gördü ve satıcı size sipariş ettiğiniz şeyi göndermezse. Para iade etmeden önce AliexpressBu sorunu onunla çözmeye çalışmak için satıcıya yazmanız gerekir. Satıcı e, iddianızın fon iade etmenin nedeni olduğunu düşünürse, anlaşmazlığın açılışına gidebilirsiniz. Geri ödeme şansınızı arttırmak için, eğer kötü kalite ise malların fotoğrafını yapın. Ve ürünün gelmediği durumunda, alıcının koruma süresini beklemeniz ve ardından sadece bir anlaşmazlık açmak için beklemeniz gerekir.

Anlaşmazlığı açtıktan sonra, nedenini ve olası çözümlerini belirtin. Sonra, satıcı bir anlaşmazlığı kabul edene kadar bekleyin. Kabul etmiyorsa, soruna alternatif bir çözüm sunabilir. Onlara katılmayın ve bekleyin. Müşteri Destek Hizmeti anlaşmazlığa girerken. Eğer iddianız haklıysa, satıcı size tüm miktarın tamamını geri almak zorunda kalacaktır. Geri dönüş 3 ila 15 gün sürer.

Aliexpress için malların tahminleri

Seviye Sipariş için, belki de, sitedeki en önemli geri bildirim formlarından biri. Tahminler, satıcının derecelendirmesini etkiler, bu yüzden onlara bağlı olarak, satıcı iyi bir derecelendirme veya değil. Tahminler, 5 yıldızın en yüksek değerlendirme olduğu Yıldız olarak bulunur ve 1 yıldız en kötüsüdür. Alıcı, herhangi bir değerlendirmeyi kendi takdirine bağlı olarak koyabilir. Siparişten memnun değilseniz, uygun değerlendirmeyi koyabilirsiniz. "Bölümünde görünecek" Yorumlar"Ve tüm kullanıcılar bunu göreceksiniz. Mallar için tahminler Aliexpress Zorunlu hale getirmek gereklidir, bu nedenle siparişin onaylanmasından sonra, satıcıyı 1, 2, 3, 4 veya 5 yıldız koymayı unutmayın.

Satıcının iyi tahminleri varsa, o zaman da kaliteli mal satar ve ondan sipariş verebilirsiniz. Eğer onun derecesi çok iyi değilse, hizmet uygun olabilir. Kötü kalitede bir ürün satın almaktan kaçınmak için sipariş vermeden önce tahminleri dikkatlice öğrenin. Genel olarak, derecelendirme sistemi çok açıktır, bu yüzden kolayca çözeceksiniz. Siparişin alındığını onayladıktan sonra, yalnızca geri bildirimi belirtmeden bir değerlendirme yapabilirsiniz ve satıcının derecelendirmesi oluşturulduğunda görüşünüz dikkate alınacaktır.

Aliexpress Video ile ilgili geri bildirim

Aliexpress ile ilgili geri bildirim, müşterilerin sitenin çalışmalarını iyileştirmeye doğrudan katılmalarını sağlar. Aliexpress, satıcıyla iletişim kurmanıza, servis problemlerini hızlı bir şekilde çözmenize, sitenin kalitesini değerlendirmek, vb. Geri bildirim Başarılı, güvenilir ve avantajlı bir işlem yapmak için alıcının ve satıcının etkileşimini teşvik eder. Herhangi bir sorunuz varsa, geribildirim nasıl kullanılır, değilse ne yapmalı ve geribildirim nasıl çalışır? AliexpressBir video izlemenizi öneririz: