Dağıtmak Aliexpress, alıcı ile satıcı arasındaki tartışmalı durumları çözme biçimlerinden biridir. Politika düzenlemelerine göre Aliexpress, anlaşmazlık Her alıcıyı, malların kalitesinden memnun değilse, zamanında veya hiç bir sipariş alamadıysa, satıcı rengi veya boyutu vb. Gönderdi. Bu durumda, alıcı malın maliyetinin tam veya kısmi bir geri ödeme üzerine güvenebilir. Sitenin kurallarına göre, satıcı, açılmadan veya açılmayana kadar sırayı kapatmak istemeyemez. anlaşmazlık, düşük kaliteli hizmet durumunda. Tartışmalı emirleri çözmek için, satıcı ve alıcı, sorunun daha fazla çözümünü tartışmakla yükümlüdür, ancak satıcı yeniden yerleşim koşullarını kabul etmiyorsa, alıcı açmak zorundadır dağıtmakResmi olarak parayı iade etmek. Satıcı iptal etmek isterse anlaşmazlık, o zaman paran geri alıcıyı almayacak. Bu duruma bu durumda bu duruma girebilirsiniz: Satıcının şartlarını alın veya Site İdaresi müdahalesini bekleyin. Sorunun doğru çözümü duruma bağlıdır. Satıcı kapanmasını isterse nasıl yapılacağı hakkında anlaşmazlık Ve haksız satıcıyı nasıl hesaplayacağız, biz de daha fazla konuşacağız.

Anlaşmazlığı ne zaman kapatmayın?

Dağıtmak - Temyiz siparişi Aliexpress. Anlaşmazlığı açın Her kullanıcı satıcının mallarından memnun olmayan her kullanıcıya. Siparişe yalnızca malların varışını aldığında ve onayladıklarında, ayrıca teslim süresi dolmuşsa ve mallar alınmamıştır. Mallar henüz gelmediyse anlaşmazlığı kapatmayın. Satıcı kapatmak isteyebilir anlaşmazlıkAma eğer tek bir karara gelmediyseniz, anlaşmazlığın düzenlenmesini beklemeliyiz. Sipariş gelmediyse, teslimat süresi dolmuş olmasına rağmen, alıcı satın alma maliyetinin tam bir geri ödeme gerektirebilir ve satıcı koşulları kabul etmek ve parayı iade etmek zorundadır. Satıcı, anlaşmazlık parametrelerinde belirtilen koşulları kabul ederse, anlaşmazlığı yalnızca kapatabilirsiniz. Eğer dağıtmak sırasıyla sırasıyla kapatılacak. Satıcının sahtekâr olduğu ve para iade etmek istememesi durumunda, temyiz edebilirsiniz anlaşmazlık Belirli bir süre için. Her sipariş için, anlaşmazlığa hitap etmek için belli bir süre var. Kapatma anlaşmazlık Birkaç durumda:

• bir anlaşmazlık açtıktan sonra, satıcı cevap vermedi dağıtmak;
• satıcı kapanmasını ister anlaşmazlık tazminat olmadan;
• satıcı bir anlaşmazlık olmadan para iade etmek için teklif verir;
• satıcı, alıcı için kusurlu alternatif bir çözüm sunar;
• satıcı, parça hakkında yanlış bilgi sağladı;
• sipariş zamanında alınmadı ve satıcı, tazminat olasılığı olmadan Suçunu Ulaştırma Şirketi'ne yerleştirir;
• sipariş hakkında hiçbir bilgi yok, satıcının kendisi alıcının kullanım ömrünü uzattı;
• satıcı işlem süresi sona erene kadar sırayı göndermedi;
• mallar açıklamaya uymuyor, satıcı maliyet için telafi etmeyi reddediyor;
• satıcı yanlış ürünü gönderdi ve suçluluğunu tanımıyor.

Kötü kaliteli hizmet veya mallarla ilişkili herhangi bir durum çözmeyi gerektirir dağıtmak. Satıcının, durum çözülmedi ve alıcının tazminat alamadığı durumlarda, anlaşmazlığın kapatılmasını talep etme hakkına sahip değil. Anlaşmazlığın şartlarını çelişen herhangi bir durumda, kapatmaya gerek yoktur. Eğer anlaşmazlık Taraflar arasında çözülmeyecek, Site İdaresi BT'ye müdahale edecek ve sipariş geçmişi temelinde, hangi kararın satıcıyı kabul edeceğine karar vereceğine karar verecektir.

Anlaşmazlık ne zaman iptal edilebilir?

Eğer dağıtmak Açıldı, ancak durum yerleşti, nihai bir karar vermeden önce kapatılabilir. Yani, durumda anlaşmazlık Zamanında parsel eksikliğinin temelinde açın, sonra da bir gecikme ile gelir, sonra aslında satıcı sırasıyla suçlanmayacak, anlaşmazlık Geri çekilmeniz gerekiyor. Ayrıca, dağıtmak Alıcı tarafından seçilen sipariş parametreleri beklentilerine uygun değilse kapanmanız gerekir. Boyut veya rengi seçme, her zaman satıcıyla iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca, parametrelerin seçilmesinde yardımcı olmak için bir boyutsal ızgara sağlanır. Yardım için başvuruda bulunmadıysanız ve siteyle ilgili bilgilerle rehberliğin rehberliğine göre, küçük olduğunuz şeyi seçtiniz ya da tonu değil, aslında, satıcı suçlamaz. Kıyafetin gerçek ölçümleri açıklamaya karşılık gelmemesi, o zaman hala bir satıcının hatası olduğunu ve tazminat talep edebilir olması dikkat çekicidir.

Anlaşmazlığın kaldırılması, açılışının ilk aşamasında mümkündür. Bu, eğer yeni başlarsan anlaşmazlıkSorunu satıcı ile çözmek için 7 gününüz var, sonra idare müdahale ediyor AliexpressVe bağımsız olarak anlaşmazlığın sonucuna karar verir. Eğer bu süre zarfında, sipariş geldiğinde veya satıcı size uygun başka bir çözüm sundu, sonra iptal edebilirsiniz. anlaşmazlık. Tamamlanmış dağıtmak Alıcı, itiraz edebilirsiniz. Eğer anlaşmazlık Alevlenmeye gelir, daha sonra siparişin tarihini göz önünde bulundurduktan sonra otomatik olarak kapatılacaktır. Diğer durumlarda, sipariş açıklamaya uymadığında, satıcı gerektiğinde ya da parselin kaybolduğunu ve izleme bilgisi eksikti, tamamlanıyor anlaşmazlık Sadece karar verildikten sonra gereklidir.

Haksız satıcılar

Rağmen Aliexpress Alışverişin güvenliğini sağlar, sitede nezaketsiz satıcılar var, bu da kaçınılması daha iyidir. Onların sahtekârlık, alıcıların aldatmacasında ortaya çıkıyor. Ve en azından bu tür satıcılar derhal bloke eder, hala olta kaynağına gelip ahlaksız bir satıcı kurbanı haline gelmek hala mümkündür. Aldatıcıyı birkaç işarette hesaplayabilirsiniz: Derecelendirme düşük ve az sayıda sipariş, yorumlarda yalnızca bir kullanıcıdan puanı, birçok kez tekrarlıyor. Dolayısıyla, ahlaksız satıcılar derecelendirmeyi yükseltir. Ayrıca, satıcıdan sipariş vermiş olan müşteri yorumlarını okuyabilirsiniz. Eğer incelemeler satıcının aldatıcı olduğunu yazıyorsa, onunla birlikte bir şey olmamak daha iyidir.

Alıcıları aldatmak için başka bir ortak yol Aliexpress - Var olmayan parça numarasını belirlemek parsel. Bazen satıcılar, parselin izlenemediği eski veya aktif olmayan bir parça numarasını verir. Bu durumda, sadece göndermez, ama o yazıyor, ancak yolda yolda. Bir sipariş vermeden önce, değerlendirmeleri okumanız ve mağazanın güvenilir olduğundan emin olmanız gerekir. Yorum ve emir yok - Satıcının vicdanini şüphe etmek için sebep. Satıcı sizi aldatırsa, şikayette bulunabilirsiniz. Bunun için şikayetin verileceğini doldurarak özel bir form var. Düşündükten sonra, bir cevap alacaksınız. Satıcının alıcılardan birçok şikayeti varsa, mağazası ve sayfası platformdan kaldırılacaktır.

Mağaza sahiplerinin sözleri farklı bir ürün gönderir

Ürünün bir evlilikle veya satıcı ile birlikte verilmesi durumunda, satıcı yeni bir ürün göndermeye söz verdiğinde bir durum ortaya çıkabilir. İlk olarak, malları değiştirmeniz gerekiyorsa, hala açmanız gerekir. anlaşmazlık. Bu, "sadece geri dönüş" formunu sağlar. Alıcı satıcıya malları döndürür ve aldıktan sonra - yeni bir gönderir. Bu uzun bir prosedürdür ve satıcılar en kısa sürede para almak istiyor, bu yüzden alıcının kapanacağı seçeneği sunabilir. anlaşmazlıkVe satıcı sadece yeni bir ürün bırakıyor. İkincisi, bu durumda satıcı zararda, çünkü sadece bir ürün için para alacak ve iki tane göndermeye zorlanacak. Buna göre, bir aldatmaca. Mağaza sahiplerinin sözleri, sadece açıldığında almak için farklı bir ürün gönderir dağıtmak Ve bu karar alıcı ile satıcı arasında tartışıldı. Bu durumda, sipariş geçmişi sabittir ve değişim sürecinde kapatılmayacaktır. Ayrıca, malların değişimi verilirse, alıcı sonuçta ortaya çıkan şeyi göndermek zorunda kalacak ve satıcı pist numarasını bildirmek zorunda kalacak ve satıcı ilk şeyi aldığında, yeni bir ürün gönderir. İşlem birkaç ay sürecek. Bir şey sipariş ettiyseniz ve satıcı bir başkasını gönderirse, açmak daha iyidir. anlaşmazlık Tam veya kısmi iadede, kendinizi bir şey bırakın ve yeniden başlatın. Bu yüzden daha kolay ve daha güvenilir olacak, çünkü herhangi bir durumda, aracılığıyla dağıtmak Para ile iade edileceksin.

Satıcıları önceden alındığını onaylamak için talep edin

Satıcılar, alıcıların malların önceden aldığını onaylamalarını onaylamaya isteme hakkına sahip değildir. Bu, sitenin politikasını ihlal ediyor. Sipariş hala yoldaysa, alıcı makbuzunu aldıktan önce teslim süresinin makbuzunu veya sona ermesini beklemelidir. Alıcı makbuzu önceden onaylarsa ve ürün bir evlilikle gelirse, sonra açın anlaşmazlık Belirli bir süre içinde yapabilirsiniz. Sona erdikten sonra dağıtmak Açılamıyorsun. Satıcının, satıcının arzusu nedeniyle önceden alınmasını onaylamak için satıcıları talep edin. Siparişin belirli bir düzenlemesi olduğu için, siparişin gelmediği zamanın alınmadığı zamanın doğrulanması gerekli değildir. İlk olarak, parsel gelir, sonra alıcı makbuzu onaylar, geri bildirim, vb. Mallar kötü durumda ise veya gelmediyse, açmanız gerekir. anlaşmazlık. Eğer bir siparişi önceden kapatırsanız, alıcının koruması tamamlanacaktır. İyi ve dürüst satıcılar, alıcıların parselin gelmeden önce makbuz onaylamalarını istemeyin.

Haksız satıcılar nasıl tanınır?

Sitenin temel avantajı Aliexpress Bununla her kullanıcının genel olarak satıcı ile birlikte ürün ve işbirliği hakkında geri bildirim bırakabilir ve görüşünü bırakabilir. Victures olmayan satıcıları tanıyabilir, derecelendirme ve sipariş sayısına bakabilirsiniz. Site, mağazada tam bir emir olmadığı nadirdir ve reyting görüntüleme için uygun değildir. Mağaza nispeten son zamanlarda yaratılırsa, derecelendirme henüz oluşamadı, ancak mağaza yılı ve daha fazlası ise, bir derecelendirme eksikliği, satıcının vicdannamesinden şüphe etmek için ciddi bir nedendir. Başka bir güvenilirlik göstergesi - yorumlar. Eğer herhangi bir değerlendirme yoksa, satıcının güvenilirliğini belirlemek imkansızdır. Bazı satıcıların botlarıyla ilgili yorumları var ve sonra aynı mesajı içeriyorlar, birkaç kez tekrarlanan, doğru olmayan farklı kullanıcılardan. Mağazanın herhangi bir değerlendirme yoksa, derecelendirme ve derecelendirme yoktur, başka bir mağaza aramak daha iyidir.

Ancak zaten bir sahtekarlığın fedakarlığı olsaydınız ve uzun süre sipariş vermezse, sipariş yönetimini göndermeden önce iptal edebilirsiniz. Satıcı size yanlış bir parça numarasını gönderirse, ona kişisel bir mesaj yazın. Yanlışlıkla yapabilirdi, o zaman yeni bir tane verecek. Bu bir sahtekarıysa, alıcının korumasının sona ermesine ve açık olana kadar bekleyin. anlaşmazlık. Haksız satıcıya bir sipariş durumunda, tam bir geri ödemeye güvenebilirsiniz.

Aliexpress üzerindeki anlaşmazlığı nasıl iptal edilir?

Zaten açtıysanız anlaşmazlıkVe sonra iptal etmeye karar verdi, bu, anlaşmazlık ağırlaştırılana kadar bu yapılmalıdır. Bunu yapmak için kişisel hesabınıza gidin ve "İade ve Uyuşmazlıklar" bölümünü açın. Halen devam etmekte olan tüm anlaşmazlıklar hakkında bilgi içerir. Anlaşmazlık kapalı olmasa da, "Anlaşmazlığı iptal et" bölümünü belirtin. Ardından iptali tekrar onaylayın. Bundan sonra, anlaşmazlığın durumu değişecektir " Anlaşmazlık kapalı. " Gerçekten iptal etmek istediğinizden emin olun anlaşmazlıkTamamlandıktan sonra temyiz başvurusu yapılması imkansız olacaktır.

Anlaşmazlığı iptalinden sonra "aliexpress" ile açmak mümkün müdür?

Anlaşmazlığı tamamladıktan sonra, devam edilebilir, ancak sınırlı bir süre verir. Anlaşmazlık çözümünü, anlaşmazlık tarihinden itibaren 7 gün içinde arayın. Makbuz veya kapatmayı onayladıktan sonra dağıtmak, satıcı mallar için para alır. Anlaşmazlığı iptal ettikten sonra, kapanır, bu nedenle yenilenemez, ancak bir temyiz başvurusunda bulunabilir ve paranın bir kısmını döndürmeye çalışabilirsiniz. Bu, örneğin mallar uzun zamandır olsaydı, pist hakkında hiçbir bilgi yok, açtınız. anlaşmazlık Ve o anda parsel geldi. Onu muayene ettiniz ve mallardan memnun kaldınız. Buna göre, şu an anlaşmazlıkta bir nokta yoktur ve iptal edersiniz dağıtmak. Ancak ilk kullanımdan sonra, mallar kırılır. Hızlı bir şekilde temyiz edebilirsiniz anlaşmazlık Ve kanıt sağlamak için, daha sonra paranın en azından bir kısmını geri getirebilirsiniz, ancak değişim sonrası anlaşmazlığın temyizinin sona ermesinden sonra temyiz başvurusu değildir.

Ağırlaştırılmış anlaşmazlık

Tekrar anlaşmazlık - anlaşmazlıkÜçüncü taraf müdahale etti, yani Site İdaresi. Bu durumda, Alıcı ve satıcı tek bir anlaşmaya varmazsa veya satıcının anlaşmazlıkta belirtilen istemlerle aynı fikirde olmaması durumunda, anlaşmazlığın kapatılması meydana gelir. Ağırlaştırılmış anlaşmazlığın kapanması, Site İdaresi tarafından gerçekleştirilir. Anlaşmazlığın şartlarını analiz ettikten sonra, nihai bir karar alacak. Ağırlaştırılmış anlaşmazlıklar otomatik olarak kapanır ve bir karar verdikten sonra hafta boyunca temyiz edilebilir.

sonuç

Satıcı baypas sistemi herhangi bir arzu Aliexpress - şüpheli olarak, eğer satıcı, siparişin alındığını onaylamayı isterse, yakın anlaşmazlık Veya ödeme sistemini atlayan mallar için para iade edin, bu koşulları kabul etmeyin. Satıcı haksız olduğu ortaya çıktı durumunda ne yapmalı:

Video: Satıcı neden anlaşmazlığı iptal etmeyi istiyor?

Açık Aliexpress Satıcının gözlenmesi gereken bir kural var ve alıcı var. Site, satıcının teslim süresini veya mal kalitesini aşması durumunda, satıcının parayı iade edeceğini garanti eder. Para iadesi ile ilgili tüm sorular yalnızca aracılığıyla çözülür. dağıtmak. Satıcının vicdannamesinden şüpheleniyorsanız, sözcüğü için ona inanmayın. Satıcının neden iptal etmeyi istediğiyle ilgili daha fazla bilgi anlaşmazlık Videodan öğrenin: