Düzenli olarak çevrimiçi mağazalar aracılığıyla alışveriş yapan biri, çok sık sık kötü kalitede bir şey olarak karşı karşıya kalır. Görünüşe göre, her şey yolunda yaptım, değerlendirmeleri okuyun ve satıcı derecesi düşük değil, neler yanlış gidebilir? Ne olursa olsun, olursa olsun ve en önemlisi - histeriğe düşmemek. Bu yazıda, nasıl kanıtlanacağını öğreneceksiniz. telefon Zaten çalışma dışı duruma geldi (ve onu kırdın) nasıl açılır? anlaşmazlık Ve kazanmak için ne yapmalı.

Camely arızalı, Aliexpress ile çalışan mallar: Ne yapmalı?

Beklentisin, pakete basıldı, al telefon, performansını kontrol edin ... ve düğmeleri çalışmaz veya arabirim fotoğrafa karşılık gelmiyor ve bilinmeyen bir neden için hiç açılmıyor. Bu durumda ilk kimin var? Hemen satıcıyla iletişim kurun. En iyi ihtimalle, satıcı gelecek birkaç saat içinde size cevap verecek, en kötüsü - biraz beklemelisiniz, çünkü kimse monitörde oturuyor ve şikayetlerini beklemiyor. Satıcı ile bağlantı kurulduktan sonra, sorunun özünü, duygusallığa ve kişiliğe geçişe izin vermemek, çünkü göreviniz para harcamak ve satıcıya göstermemek için, kibar bir tonda, kibar bir tonda açıkça ve net bir şekilde açıklamak gerekir. Ne tür dürüst olmayan bir insan (şarap hiç olmayabilir).

İpucu: Çevrimiçi mağazadan parsele geldikten sonra, kameradaki işlemi kaldırarak daima açın. Arızalı mallar durumunda, kırılmadığını kolayca kanıtlayabilir ve takip edebilirsiniz. spor Sizin tarafınıza fayda ile hızlı ve kolay bir şekilde çözülecektir.

Aliexpress için bir anlaşmazlık nasıl açılır

Açmadan önce spor Satıcı ile bir diyalogu özel mesajlar içinde geçirebilirsiniz, genellikle bu gibi durumlarda, örneğin, büyük bir indirim sunulur (paranın bakiyesi, karta geri dönmek için söz verilir). Önerilen tazminat koşulları size uymuyorsa, anlaşmazlığı açma hakkınız vardır. Diğer bir deyişle - anlaşmazlık.

Alıcıların çıkarlarını korumak için bir program var. AliExpress alıcı koruması.hizmet ile birlikte Alıkoyma.. Nedir?

AliExpress alıcı koruması. İngilizce'den çevrilmiş "müşteri koruma Aliexpress" anlamına gelir, yani, bir sistem, parayı talep etme hakkınız varsa, ürünün kötü kalitesi olmadığı, ilgili bir açıklama değilse veya hiç gelmediyse . Alıkoyma. - Bu, parselinizi alana kadar ücretli fonlarınızın depolandığı ve kişisel olarak her şeyin emtia girdiğini onaylamadıkları bir ödeme hizmetidir. Siparişin resmi kapanmasından sonra, fonlarınız bir anlaşma yaptığınız satıcıya gider.

Anlaşmazlıklar teşekkürler AliExpress alıcı koruması. Kolayca ve herhangi bir kısıtlama olmadan açıldı. Bu hizmeti sık sık kullanırsanız bile, adresinize yaptırım yapılmayacaktır.

Açmak için anlaşmazlık, gitmen gerekiyor " Siparişlerim -\u003e tüm siparişler ", sonra" açık "seçeneği anlaşmazlık».

Önemli! Açık anlaşmazlık Daha iyisini izler, çünkü daha iyidir, çünkü yalnızca posta yoluyla teslimattan sonra iki hafta içinde bir anlaşmazlık sunduysanız, para iade etme hakkınız vardır.

İsteğinizden sonraki beş gün içinde, satıcı şikayeti rıza göstermeye veya soruna alternatif çözümler sunmalıdır. Bu süre boyunca satıcı temasa geçmediyse, anlaşmazlık Haritada otomatik olarak kapanır ve para size iade edilir. Satıcı, beğenmediğiniz koşulların teklifiyle iletişim kurduksa, anlaşmazlığı dikkate almak için transfer etme hakkınız vardır. Aliexpress.. Sonuç hakkında bilgi spor E-posta ile alacaksınız, bu yüzden mümkün olduğunca sık kontrol etmeye çalışın. Her durumda, haklarınızı ve talep tazminatınızı savunmaktan korkmayın.

Ne tür biri önemlidir garantiler Senin tarafından satın aldı telefon.

Temel ve ek var garantiler. Temel, tüm mallara, ek - satıcının takdirine bağlı olarak uygulanır. Ek dahil İadesiz Garanti ve garanti Orijinallik. Bizim durumumuzda, orijinallik bozuldu, bu yüzden telefon Böyle bir garantili, bir argüman olarak kullanmaktan çekinmeyin.

İpucu: Bazen, arızanın bir ay içinde görüldüğü durumlar var ve hatta malların tesliminden sonra daha fazlası var. Sipariş uzun zaman önce kapalı, servis artık size yardımcı olamaz. Ama bu kalbi kaybetmek için bir neden değil. Doğrudan satıcıyla irtibata geçebilirsiniz, garantiye atıfta bulunabilirsiniz. Satıcı, iyi derecede bir kişi olabilir ve bağımsız olarak maliyeti telafi etmek veya Çin'de sabitlemek için bir ürün göndermeyi isteyin. Belki de hala denemeye değer olduğuna şüphe duyuyor olsanız bile!

Ürünün çalışma / zayıf kalitede olmadığı nasıl kanıtlanır?

NS anlaşmazlık Dürüst Koşullara Geçti (bundan daha iyisindir), şikayetle bir açıklama yeterli olmayacak. Kanıt getirmek gereklidir telefon Arızalı ya da açık sahte. Kanıt türü, evlilik olanın, ancak çoğu zaman yeterli sayıda fotoğraf veya video olduğuna bağlıdır. Arabirimin sitedeki fotoğrafla eşleşmemesi durumunda, telefon ekranının bir resmini çekin ve fotoğrafın sahadaki vaat edilenden harici olarak farklı olduğunu belirten harfe fotoğraf ekleyin. Eğer telefon Dışarıda hasar görmüş (örneğin: çizikler, çatlaklar, eksik parçalar vb.), Bu bölümleri her taraftan fotoğraflamak gerekir. Ancak, telefon teknik olarak garip davranırsa (örneğin: açılmazsa, ekranda garip yazıtlar verir, yanıp söner, bu durum "kendi ömrü ile yaşıyor"), bu durumda kullanma işleminin kaldırılması arzu edilir. kamerada onları.

İPUCU: Malların düşük kalitede olduğunda, ama oldukça iyi olduğu durumlar var. Bu durumda, fonların geri dönüşü hakkında değil, onarımlar için tazminat hakkında düşünmeye değer. Tazminatta satıcılar, maliyetin tam iadesinden daha fazla katılıyorlar, çünkü onlara daha ucuza mal olacak.

Ayrıca belgeleriniz için fotoğraflar / taramalar da gönderebilirsiniz. telefon Vaat edilenler arasındaki farkı görsel olarak göstermek ve ne kadar geldi. Bu yararlıdır ve kanıtlamak için telefon bu özel satıcıya gönderildi.

Ürün bitişik ise, Aliexpress'e bir anlaşmazlık nasıl yapılır?

Satıcı ile tam bir anlayış elde etmek için (dildeki ve zihniyetdeki farklılıkları unutmayın), doğru yapmanız gerekir. spor. Yanınızda herhangi bir durumda tüm kanıt ve gerçeğe sahip olsanız bile, fanfarları yenmek için acele etmeyin. Açıklama yeteneği başarılı olmanın anahtarıdır spor. Ve İngilizce olarak açıklanmanız gerekir (tercihen).

Çin satıcıları ile bir yazışma yapmak - gerçek sanat. Birkaç kişi, Çinlilerin çok sık konuştuğunu ve gramerin ve anlamlı İngilizcenin Asya hiyerogliflerinden çok farklı olduğu için çarpık İngilizce konuşmasını ve yazdığını biliyor. Geliştirilebilir bir mesajla karşılaştıysanız, Google çevirmeninin bile tutarsızca yorumlandığını, her kelimeyi ayrı ayrı çevirmeyi deneyin ve bunların mantıklı bir kombinasyonu yaptıktan sonra.

Ayrıca kendi harfleriniz hakkında önerilerde bulunmayın. İngilizce bilerek veya en az bir ortalama düzeyde konuşursanız, iletişimde sorun olmamalıdır. Dili kötü bir şekilde biliyorsanız veya hiç bilmiyorsanız, sözlüğe veya google-broadit'i cesaretle kullanın, ancak çeşitli uyarıları göz önünde bulundurun:

1. Phraseologism'leri kullanmamaya çalışın, çünkü Rusça ve İngilizce olarak, aynı anlamı yok. Frameologlar ve argo tercümanı bazen kelimenin tam anlamıyla kelimenin anlamını yorumlar, satıcıdan yanlış anlaşılmaya neden olabilir.
2. Bir arızayı tanımlamak telefon, "Evlilik" kelimelerinden kaçının, çünkü Tercüman bu "evlilik" olarak tercüme edebilir. Bir arıza göstermek için, malların belirli durumunu tanımlayan önerileri kullanın. Örneğin: "Bu ürünün bazı kusurları var" (bu ürünün eksiklikleri var), "Telefonda bir çizik var" (çizik telefonunda), "Bu telefon sıradan çıktı" (bu telefon arızalı) vb.
3. Karmaşık önerilerden kaçının. Tüm Çinliler İngilizce'yi ileri düzeyde bilmiyor. Aksine bile - dilin temel bilgilerinin çoğu büyük bir kısmı vardır. En yaygın kelimeleri kullanarak basit öneriler yazın, fiillerin karmaşık zamanlarını kötüye kullanmayın, hiçbir şey içindir.

Bu ipuçlarını kullanarak, Çin satıcısı ile birkaç saniye içinde karşılıklı anlayış elde edersiniz.

Kayıt için aşağıdaki kurallara gelince spor, Onlar utandırması kolaydır: Size sunulan seçenekleri seçmeniz yeterlidir: Beklenen çözüm, ister malları (evet / hayır), ortaya çıkan sorun, ortaya çıkan sorun, ortaya çıkan sorun, dönüş ve kanıt yükleme. Hiçbir şey zor değil mi?

Burada, aslında ve bilmeniz gereken tek şey lekeler kalitesiz mallar nedeniyle satıcılarla. Sonuç olarak utangaç olmamanız gerekmediğini eklemek istiyorum. sporSonuçta, her alıcı sadece kaliteli bir ürünü hak ediyor. Fakat ayrıca acele etmeniz gerekmez veya (Tanrı yasak) sistemi denemeye çalışın. Tedavi Bu hizmet ciddi ve sorumludur - ve zafer her zaman yanınızda olacak.

Görsel bir kılavuz olarak, malların bulunması durumunda ne yapacağınız hakkında bir videoyu gösteriyoruz. Aliexpress. Arızalı olduğu ortaya çıktı: