Satıcıların temel garantilerinden biri Aliexpress - Ürün açıklaması ile uyumluluk. Bu garanti için, mallar harici olarak belirtilen özelliklere uymalıdır, satıcı tarafından bildirilen tüm parametrelere sahip ve ürün sayfasından açıklamaya tamamen uyun. Alıcı malların kalitesinden memnun değilse veya mallar evlilikle geldi, alıcının tam veya kısmi bir geri ödeme talep etme hakkına sahiptir. Tazminat miktarı, malların kullanım için uygun olup olmadığına bağlıdır. Ürünün işlevselliğini etkilemeyen hafif bir evliliğe sahip olması durumunda, alıcı satıcıdan yalnızca kısmi bir geri ödeme alabilir. Eğer evlilik Malları kullanmaz, alıcı tam tazminat alır. Malların fabrikası olup olmadığına bakılmaksızın evlilik Veya teslimat sırasında alınan satıcı bundan hala sorumludur. Ne yapılması gerektiği hakkında mallar evlilikle geldi, daha da söyleyeceğiz.

Hangi indirim sor?

Önce evlilikle malların alınması üzerine. Alıcının ne yapması gerektiği, satıcıyla iletişim kurun. Bunu yapmak için "Siparişlerim" bölümünü açın ve bir evlilikle gelen tarihteki siparişi bulun. "Satıcıya Mesaj" düğmesini bulun ve açıklamaya uymayan ve bir evliliğe sahip olmayan bir ürün aldığınızı yazın. Alıcı, kullanıma uygunsa, kusurlu mallar için% 50 indirim isteyebilir. Satıcı başka bir boyutta indirim ve geri dönüş sunabilir. Malların malların kullanımıyla uyumlu olmayan bir evliliğe sahipse, satıcıdan tam bir geri ödeme talep edebilirsiniz. Satıcının kararı, onu sunduğunuz kanıtlara bağlıdır. Bir sonraki satın alımdan tam bir geri ödeme, kısmi tazminat veya indirim sunabilir. Satıcının kararına katılmıyorsanız, anlaşmazlığın açılışına gidin. Bunu yapmak için, anlaşmazlığın uygun nedenini seçtiğiniz "Open Spore" düğmesini bulun. Ardından formu doldurun ve satıcıdan bir cevap bekleyin.

Sorun için ne indirim, yalnızca bir ürünün kullanmamasının mümkün olup olmadığına bağlıdır. İndirimin büyüklüğü alıcıyı ayarlar. Malların maliyetini aşamaz ve objektif olmalıdır. Ücretli teslimat mal almak için kullanılıyorsa, dikkate alınmaz ve iade edilmez. Tazminat miktarı, evliliğin doğasına bağlıdır:

• mallar hafif bir evliliğe sahipse, (örneğin, bir çizik, dikişin ucuna, bir nokta, dişi, boşluk ve görünür herhangi bir hasar), işlevselliğini etkilemeyen toplam tazminat veya indirim miktarını etkilemezse Maliyetin yarısını geçmemektedir, hasarın niteliği Alıcı ve satıcı tarafından karşılıklı anlaşma ile derecelendirilir. Tek bir çözüme gelirseniz, ne alıcı, ne de satıcı, daha sonra Site İdaresi, Alıcı tarafından sunulan kanıtlara dayanarak, satıcının hangi tazminat miktarını belirleyen geri dönüşün büyüklüğü üzerindeki kararda yer almaktadır. evlilik için ödeme yapmalı.
• malların, ürünün görünümünü önemli ölçüde etkiler ve tam kullanımını ve kullanımını önleyen mallar, ilke olarak, alıcının maliyet maliyetinin% 100'ünü tam bir geri ödeme gerektirebilir. Sitenin zorunlu kuralı, ürün açıklamasının uygunluğudur, bu da, dıştan satıcının açıklandığı ile aynı olması gerektiği anlamına gelir. Mallar varsa evlilik Fabrika tipi veya teslimat sırasında alınan alıcı, tam geri ödemeye bir anlaşmazlık sunabilir.

Para iadesi ve kısmi iade hakkındaki tüm tartışmalar bir anlaşmazlıkla çözülmelidir. Satıcı alternatif bir çözüm sunabilir: Alıcı iade edeceğinden sonra kusurlu mallar için para iade edecektir. Aynı zamanda, gönderi ücreti posta operatörünün tarifeleri üzerine ödenir, bu nedenle geri ödeme için kimin ödeyeceğini hemen tartışmanız gerekir. Düşük kaliteli ürünler veya evlilik, geri dönüş veya kısmi tazminata tabidir, alıcı malları kendiniz bırakabilir. Evliliğin bulunduğu malların alınması üzerine, onlara anlaşmazlık sağlamak için fotoğraf çekmeniz gerekir. Satıcı evlilik için ödeme yapmayı reddediyorsa, alıcı bir şikayette bulunmak için destek hizmeti ile iletişim kurabilir. Satıcının garanti sorumlulukları, özellikle, sitenin kurallarında ayrıntılı olarak açıklanan açıklamaya uygunluk garantisi. Sitede kusurlu mallar için indirim / tazminatın tam boyutu belirtilmemiştir. Bu nedenle, alıcı hasarı takdir edebilir ve satıcıyı tazminat verebilir.

Alıcının kendisi, evliliği ve şeyin genel durumunu ortadan kaldırmak için hızlı maliyetlere dayanan hasar miktarını belirler.

Anlaşmazlıktaki ana kanıt bir fotoğraftır. Fotoğraflar olmadan evlilik nedeniyle kısmi ya da tam para iadesi üzerine anlaşmazlıklar, burada gerçekten bir evlilikle birlikte gelen malların kabul edilmediğini görebileceğiniz, bu nedenle, parseli keşfettiğinizde, bir evlilik buldukları, hemen fotoğrafları çekdiler. Malların gerçekten kusurlu olduğunu açıkça görebilmek için farklı açılar. Telafi veya kısmi geri ödeme alma konusundaki anlaşmazlıklarda fotoğraf kanıtlarının sunulması Aliexpress zorunlu. Alıcının aldatmadığını kanıtlamak için kanıt olmadan, imkansız, bu yüzden alınan mallar hemen fotoğraf çeker. Evliliğe bakabilmeniz için yakın bir fotoğraf yaptığınızdan emin olun. Kanıtların daha ikna edici olması için, parseyi videoya çıkarın. Bu, anlaşmazlığın doğruluğu hakkındaki tüm şüpheleri kaldıracaktır. İle parsel elde etme süreci Aliexpress Her zaman videoda vurmalısınız, böylece kötü bir ürün alması durumunda, kanıt olarak sunulması durumunda. Sitedeki ekran görüntülerini delil olarak kullanabilirsiniz. AliexpressEğer bir anlaşmazlık kazanmaya yardımcı olurlarsa.

Fotoğraflar kanıt olarak ihtiyaç duyulmaktadır. Evlilik anlaşmazlıklarında, alıcı onlara sağlamalıdır, böylece satıcının tazminat ödemeyi reddetmesi durumunda, Discat'a bağlanan Site İdaresi, onları göz önünde bulundurabilir ve doğru kararı alır.

Mallar bir evlilikle gelirse bir anlaşmazlık nasıl açılır?

Satıcı ile iletişime geçtiyseniz ve kusurlu mallar için para iadesi yapmayı reddediyorsa, bu sorunu çözmenin tek yolu bir anlaşmazlık açmaktır. Bunun için, malların alındığını onaylamayın ve hemen Açık Spore düğmesini tıklatın. Satıcı önce makbuz onaylamanızı isterse, katılmayın, bu şekilde mallar için para almak için sizi aldatmak için dener. Siparişinizde arızalı malların sırasının geçmişini bulun ve "Spore Açık" ı tıklayın. Ardından, "sadece geri dönüş" veya "malların ve paranın geri dönüşü" çözümü belirtin. Kısmi bir geri ödeme almak istiyorsanız, "Yalnızca Geri Ödeme" seçeneğini seçerseniz. Tam tazminat almak istiyorsanız, malların satıcıya geri dönüşüne tabi, sonra "malların ve paranın geri dönüşü". Anlaşmazlığa çok fazla zaman harcamak için "Sadece İade" seçeneğini seçmenizi öneririz. Malları geri dönerseniz, ilk önce satıcı alana kadar beklemeniz gerekir, incelemeler ve yalnızca tazminat alırsınız. Ay alacak, bu nedenle, kusurlu emtia ile hemen başa çıkmak ve Site Kuralları üzerinde olması gerektiğinden 15 gün içinde geri ödeme almak daha iyidir.

Dolayısıyla, "SADECE İADE" olduğunu belirttin. Sonra, anlaşmazlığın biçimini doldurmanız gerekir. "Malların olsun" sorusu, "Evet" noktasına işaret ediyor. O zaman neden anlaşmazlığı açtığınızı belirtmeniz gerekir. "Kalite sorunu" seçin. Eğer belirtirseniz " Mallar hasar gördü"Bu, ambalajın bütünlüğünün veya hasarın zamanında meydana geldiği anlamına gelir. O zaman ayrıca malların kötü paketlenmiş olduğu görülebileceği bir fotoğraf sağlamanız gerekir. Bu nedenle, ürünün bir fabrika evliliğine sahipse, bir leke, satıcının açıkça bir suçluluğu olan herhangi bir hasar, "kalitede sorun" olduğunu gösterir. Ardından tazminat boyutunu belirtin. Gelecekte olanı kullanmayı planlıyorsanız, orijinal fiyatın yarısını belirtin. Eğer bir şey kullanılamazsa, tüm miktarın tamamını belirleyebilirsiniz. Alıcının kendisi zarar miktarını belirler, bu nedenle takdirinize göre tazminat miktarını belirtin. Büyük olasılıkla, satıcı daha küçük bir miktar sunacak, bu yüzden katılmıyorsanız, isteğini kabul etmeyin. Daha fazla yorumda, malların evlendiği İngilizce olarak yazma. Ancak, tercümanı kullanırsanız, "evlilik" kelimesini, içerik yorumlarının kaybolduğu "evlilik" olarak otomatik olarak çevirir. Malların kusurları veya hasar gördüğünü gösterir. Örneğin, "Öğe kusurları var, düşük bir kalitede," nedeniyle kullanılamaz, bu nedenle "öğenin bir kusura sahip olması, bu nedenle kötü kalitedir, bu yüzden kullanılamaz."

Daha sonra kanıt sağlayın. Gözat sayısına, daha önce yapmış malların ürünlerini ekleyin. Hacimleri 5 MB'yi geçmemelidir, bu yüzden yeterli 2-3 parça var, ancak kusurun göründüğü için iyi kalite. Videoyu indirmek istiyorsanız, o zaman uzun süre yapmanız gerekmez, 1-2 dakika daha iyidir, aksi takdirde basitçe önyükleme yapmaz. Ardından, isteğin gönderilmesini onaylayın ve satıcının kararını bekleyin. Satıcı iade koşullarını ve tazminat miktarını kabul ederse, anlaşmazlık derhal olacak ve parayı birkaç gün boyunca iade edecektir. Ancak genellikle satıcılar alternatif çözümler sunar. Örneğin, tazminat miktarı daha az belirtilir. Ona katılmıyorsanız, teklifini görmezden gelin ve 5 gün sonra, anlaşmazlığın çözümünü açma tarihinden itibaren Site yönetimini bağlayacaktır.

Video: Aliexpress ile, mallar evlilikle geldi

Bir evlilik ürünü almak, elbette görmezden gelmem gerekmeyen hoş olmayan bir durumdur. Eğer evlilik Malların tam kullanımıyla müdahale eder, daha sonra tam bir geri ödeme alabilirsiniz ve eğer iş kullanılabiliyorsa, alıcının kendisi kısmi tazminat içindeki zarar miktarını belirler. Geri ödeme evlilik Site İdaresi tarafından sağlanan ve satıcı bundan sorumludur. Bir evlilik ürününüz varsa, durumu tartışmak için satıcıyla iletişim kurun. Satıcı geri ödeme yapmayı kabul etmiyorsa, anlaşmazlığı açın. Kanıt verdiğinizden emin olun ve tazminat konusunda ısrar edin. Eğer varsa nasıl yapılacağı hakkında herhangi bir sorunuz varsa Aliexpress mallar evlilikle geldiKonuyla ilgili bir video izlemenizi öneririz: