Her şey parsel ile birlikte Aliexpress Posta ile teslim edilir. Teslimat sırasında, parsel bir resepsiyon noktası değil, kalabileceği veya çalınabileceği bir lojistik merkezi geçer. Parsel paketini önlemek için, Aliexpress İzleme sistemini kullanır. Her parsel, farklı sıralama merkezlerinde nakliye olarak kaydedilen e-posta tanımlayıcısına sahiptir. Bu, alıcının siparişin mevcut konumunu izlemesini ve parselin elin yerine geldiğini öğrenmesini sağlar. Ürünle ilgili tüm bilgiler sipariş geçmişinde görüntülenir. Böylece, alıcı sadece ağırlığı şimdiden değil biliyor parsel, aynı zamanda genel parametreler. Parselin boş olması durumunda, alıcı tazminat için bir anlaşmazlık açabilir. Ancak, anlaşmazlık başlangıcı, anlaşmazlığa başlamadan önce yerine getirilmesi gereken alıcı tarafından yapılan bir dizi eylemden öncedir. Yetkin bir şekilde alıcının boş olması için çözüme ne kadar kazanacağından parselPara iade edilip edilmediğine bağlıdır. Parsel boş veya çalındığında nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi içerik Postada daha fazla öğretileceğiz.

Parsel ağırlığını nasıl öğrenirsiniz?

Ürün bilgisi sayfada belirtilir ve sipariş vermeden önce bile kendinizi tanıyabilirsiniz. Her ürünün kendi ağırlığına sahiptir. Çoğu zaman, boş parsellerin alınmasıyla ilgili problemler, kilosu 200 gram'ı geçmeyen küçük mallara dönüşür. Yaklaşık ağırlık, sayfada "paketleme" bölümündeki mallarla belirtilir. Bu bölüm sayfanın sonunda, ağırlığın ek olarak, parametreler de belirtilir. parsel: Ağırlık ve ölçüm birimleri. Ağırlık öğrenmek parsel Birkaç şekilde yapabilirsiniz:

• "Paketleme" bölümündeki ürün sayfasında - bu tablo, ambalajın parametrelerini gösterir, malların ağırlığını dikkate alır, yani alıcı yaklaşık bu ağırlığın parselini almalıdır;
• "Ağırlık) sütununda bildirimde parsel"- Bildirimde, gönderici ve parselin, ağırlık da dahil olmak üzere kendisi hakkında bilgi gösterir, çünkü varış sırasında, posta çalışanları ayrılmayı ağırlaştırır ve doğrudan paketin üzerinde belirtilen değeri kontrol etti;
• parsel parametrelerindeki parça numarası boyunca izleme sisteminde - Bir posta üniforması kaydolurken, sıralama merkezlerinin çalışanları, hırsızlığı önlemek için teslimat sürecindeki değişikliklerini kontrol etmek için parselin ağırlığını düzeltir;
• tartıldığında doğrudan postada parsel Teslimattan önce - parselin teslimat yerine getirilmesinin bildirimini aldıktan sonra, alıcı, kişisel olarak el ele vermeden önce parselin postayla önceden tartılması gerekir. Gerçek ağırlığın, bildirimde belirtildiği gibi bu değere karşılık geldiğine inanılmaktadır.

Sipariş parametresinde ayrıntılı ağırlık bilgileri belirtilir. Emin olun içerik parsel Ağırlık olarak, veri izleme hizmetleri hakkındaki verileri, satıcıyı belirtilen verilerle ilgili bildirimden veya bilgilerden karşılaştırarak ilan edilen biriyle tutarlıdır. Gram'a kadar çakışmaları gerekir. 3 gramı geçmeyen, açıklama ve alınan parsel arasında küçük bir ağırlık farkı izin verilir.

Parsel boştu. Ne yapalım?

Görsel muayene ile şüpheniz varsa, içeride parsel Hiçbir şey yok, içeriğin varlığını geçtiğinizden emin olun, Posta Çalışanından paketi tartmasını isteyin ve ardından videodaki her şeyi sabitleyerek açın. Talep edilen ürünün ağırlığında ve alınan küçük bir fark parsel. Eğer elinizde ise, parselin çok kolay olduğunu veya otopsi izleri olduğunu düşünüyorsunuz, o zaman doğrudan postanede videoda açmayı açmanız gerekir. Satıcının boş bir parsel gönderdiği ortaya çıktıysa, daha sonra bir bölüm çalışanı varlığında, içeriğin yokluğunu sınırlamak gerekir. Bunun için, doğrudan departmana doldurmanız gereken "dış durum ve ağırlık farkı" hakkındaki Kanun formunu sorunuz. Bu Kanun, verilerin belirtildiği postaların bir çalışanı ile yapılır: nerede, ihracı sayısının adı, bölümün sayısı, parça numarası, muayene sırasında durum, ağırlıktaki fark, vb. Bu Kanun 2 kopyada hazırlanır: 1 Posta'da kalır, 2, alıcı tarafından satıcıyla anlaşmazlık için kanıt olarak kullanılır.

Parsel kapalı bir formda gelirse, ambalajın bütünlüğünün ihlal edilmediği görülebileceği bir fotoğraf yapmak gerekir. Ayrıca, video açma video kaydetmeniz gerekecek parsel Doğrudan postada, anlaşmazlığı kanıtlamak için kullanmak için. Parsel açıldıysa, içeriğin açılmasının ve elden geçirmenin nedenlerinin ayrıntılı bir açıklaması ile bir gümrük denetim eylemi yapılmalıdır. parsel. Bu durumda, parsel, içeriği tanımlamak için kuralların satıcısının ihlali nedeniyle gümrük kontrolü yapamadı. Bu durumda, gümrük nöbetleri eylemi, anlaşmazlık hakkındaki kanıtlara fotoğraflanmalı ve eklenmelidir.

Büyük bir ağırlık farkına sahip parsel postananıza ulaştı

Parsel S. Aliexpress sabit bir ağırlığa sahip olmak. Teslimat sırasında, ağırlık değişemez. Değerlendirmenin çeşitli ölçümlerine göre, farklı olması önemsiz olabilir, ancak bu ağırlık gerçek ağırlığın% 1'inden az olamaz parsel Ambalaj ile. Büyük bir ağırlık farkı olan bir parsel aldıysanız, postada bir hareket yapmanız gerekir. Önceden, satıcıya parselin tartılmasını ve fotoğraf çekmesini isteyin. Pakette alınan malların ne kadar ağır olduğunu görülebilir. Sonra bir ekran yapın, parsel siteden ne kadar uğraştı? Aliexpress "Ambalaj" bölümünde. Ardından, satıcı tarafından pakette belirtilen parsel bilgilerinin resmini çekin. "Toplam ağırlık" sütununda mutlaka, paketleme ile "toplam ağırlık" anlamına gelir.

Bu verilerin farklılıkları varsa, Yukarıdaki bölümde açıklandığı gibi davranışı doldurun. Tüm fotoğraflar ve formların doldurulması doğrudan bölümdedir. Daha iyi, hatta videodaki her şeyi kaldır. Evde büyük bir fark bulamazsanız, sabit bir kanıt olmadığı için sorunlu olacaktır. Ancak, bildirimdeki ağırlık, parsel üzerindeki bilgilere karşılık gelmezse ve fark, ambalajı dikkate alarak 100 gramdan daha fazladır, alıcı tutarsızlığa bir anlaşmazlık açabilir ve bildirim ve paketleme fotoğraflarını kanıtlayabilir. .

Malların çalındığı, değiştirildiği veya hasar gördüğü işaretler

Verilirken parsel Ellerde, ambalajın görünümünü değerlendirdiğinizden emin olun. Paketin bütünlüğüne, otopsi izlerinin varlığı veya parselin içeriğinin çalınması denemesi olarak kabul edilebilecek diğer izlerin varlığına dikkat etmek önemlidir. Tüm Parseller S. Aliexpress Özel bir yapışkan bant ve bant ile yapıştırılmış beyaz yüksek yoğunluklu polietilen paketlerde gönderilirler. Sızdırmazlık hattı pürüzsüz olmalıdır. Bu şekilde sızdırmaz olan parselin zarar görmesi imkansızdır. Üzerinde parsel Alıcı ve içerik verileri hakkındaki bilgilerin belirtildiği kalkış formunu yapıştırır. Ambalajın içinde siyah. Çevrede kırılgan parseller için gözden geçirilebilir. Malların çalındığı, değiştirildiği veya hasar gördüğü gerçeğine dikkat çekiyorsanız, pakette uygun izler olmalıdır. Parsellerin içeriğinin hırsızlığının karakteristik belirtileri Aliexpress:

Görünür hasarları veya ambalaj bütünlüğünün bozulmasını keşfettiyseniz, doğrudan posta yoluyla 2 kopyada "harici muayene" ve "ek" eylemini doldurun. Ayrıca, fotoğraf yap parsel Hasar ile, tamamen açılmadan! İhlallerin nedenleri kurulmadığında bildirimi doldurmayın. Posta ile parsel alma kurallarına göre, alıcının önizleme hakkı vardır. parselbildirimi doldurmadan. Posta çalışanları önceden doldurulduğunuz için ısrar ederse, aldatmaya çalışıyorsunuz! Hemen, belki de bölümün dalını arayın içerik Parseller posta ile çalındı.

Videodaki ambalajlamayı kaldırın, böylece parsel'i ilk kez açığa çıkardığınızı görebilirsiniz. içerik Açıklamaya karşılık gelmez veya olmaz. Paketin bütünlüğünü dikkatlice inceleyin, kolaylığa dikkat edin parsel. Gerçektenin içinde olup olmadığını anlamak için satın alın. Tüm kanıtlar, eylemlerin fotoğrafları, anlaşmazlık üzerindeki eki indirin. Satıcı tam olarak sipariş ettiğiniz şeyi gönderse bile ve içerik Postada çalınan veya nakliye sırasında parayı iade etmek zorunda kalacak.

Parsel gelenekleri geçmedi. Diğer durumları iade edin

Parsel gümrüklere ulaştığı anda, belirtilen parça numarası boyunca izlenebilir. Aliexpress. İzleme "Gümrükte Geldi" anlamına gelirse, o zaman parsel kontrol altındadır. Kayıp olduğunda, alıcıya teslim edilecektir. Bir nedenden dolayı parsel geçmediyse ve onu içerik Alıcı ele geçirildi, alıcı bir gümrük otopsi eylemi ile bir bildirim alacak, burada ayrıntılı olarak açıklanacağı, hangi sebeple kontrol etmedi. İşlemler ve konum hakkındaki bilgileri netleştirmek için parselGümrük kontrolü olmadan, Gümrük Hizmeti web sitesindeki ayrılmayı izlemek gerekir.

Eğer parselin gönderene geri döndüğü ortaya çıkarsa, içerik Veya kilo, paketleme hakkındaki bilgilere karşılık gelmez, alıcı bir anlaşmazlık açmak için bu bilgilerin bir ekranını yapmak zorundadır. Gümrük kontrolünü geçmeyen parseller, "Gümrük Gümrükleri" nin "Gümrük Gümrükleri" nedeniyle bir anlaşmazlıkta temyiz edilebilir. Beklenen bir çözüm olarak, malların maliyetinin tam bir geri ödemesini talep edebilirsiniz.

Video: Aliexpress ile parselin içeriğini çaldı

Sitede Aliexpress Kesinlikle hepsini takip etti parsel talep edilen özelliklere uygun olarak teslim edildi. Bazı nedenlerden dolayı, parsel otopsi izleriyle birlikte geldiyse, içeriğin kaybı veya parselin genel olarak ortaya çıkması, postadaki eylemleri derhal oluşturmak, fotoğraf çekmek ve videoya her şeyi vurmak, anlaşmazlığa ve paranızı döndür. Teslimattan önce parselleri dikkatlice inceleyin, dikkatli olun ve en azından ağırlık farkında veya içeriğinde en az en ufak şüpheler varsa parselHemen postayla kontrol edin! Parselin içeriği çalındığında ne yapılması hakkında herhangi bir sorunuz varsa AliexpressKonuyla ilgili bir video izlemenizi öneririz: