Інструкція для тих, хто вперше збирається відвідати Аліекспресс і не знає з чого почати.

Реєстрація на Аліекспрессе

Якщо Ви вирішите поповнити ряди покупців, які звикли отримувати якісні товари за низькими цінами, то рано чи пізно Аліекспресс з'явиться у Вашому житті. Покупки можна здійснювати різними обсягами починаючи від 1 штуки.

Перше, що потрібно зробити - пройти реєстрацію. Творці сайту подбали про те, щоб це не займало багато часу, зробивши головну сторінку максимально зручною для сприйняття.

Значок реєстрації нового користувача знаходиться у верхньому правому кутку.

Для авторизації в системі знадобляться тільки основні дані:

• Діюча електронна пошта
• ім'я
• пароль

Ставимо галочку у віконці Безкоштовне членство на Aliexpress (Без неї система не пропустить далі) і отримуємо власний профіль на одній з найбільш популярних у всьому світі майданчиків.

Приватне меню користувача розташовується у верхньому правому куті. Тут знаходиться повна історія Ваших покупок, спілкування з продавцями, а також інформація про бали, купонах і улюблених магазинах.

Зліва - повне меню товарів. Воно максимально структуроване і логічно, враховуючи той факт, що Аліекспресс продає немислиму кількість позицій.

приклад покупки

Щоб все було ще наочніше, давайте зробимо тестову покупку.

Для прикладу в розділі Сумки та взуття виберемо категорію Сумки через плече і подивимося, що нам запропонують китайські виробники.

Для зручності покупців команда Аліекспресс подбала про практичних фільтрах. Вибравши позицію Замовлення, побачимо яка з сумок через плече користується найбільшою популярністю.

На сьогоднішній день ось вона - найбільш затребувана сумка через плече. Більше 5000 замовлень!

Зліва від кількості замовлень видно загальний бал оцінок, що виставляються покупцями, які отримали (чи ні) товар. У нашій сумки досить висока оцінка 4,5. Як правило, це говорить про те, що в дійсності товар виявиться гідної якості.

Відкриваємо сторінку товару. Тут є вся необхідна інформація для покупки.

Нагорі Ви побачите інформацію про продавця. В даному випадку мова йде про не дуже дослідному (всього один рік роботи на майданчику), але вже добре зарекомендував себе магазині (високий відсоток позитивних відгуків).

Ціна вказана в деякому діапазоні. Це означає, що вона буде змінюватися в залежності від обраних параметрів. Наприклад, для цієї моделі сумки виробник пропонує кілька колірних рішень.

Крім цього, потрібно звернути увагу на вартість доставки. Деякі продавці вказують меншу ціну для товару, але додають платну доставку. У підсумку ціна може вийти більшою, тому потрібно звертати на вартість доставки особливу увагу.

Ще на сторінці товару можна побачити рейтинг самого товару. У нашій сумки рейтинг 4,5 бала з 5 можливих. Якщо виникла думка про те, що краще пошукати сумку з оцінкою вище, то не поспішайте її реалізовувати. Насправді потрібно пам'ятати про те, що всі люди різні і навіть найкращий і якісний товар може викликати у деяких покупців негативні відчуття.

У будь-якому випадку краще всього почитати «живі» відгуки реальних покупців.

Після прочитання може виявитися, що річ не так хороша, як уявлялося спочатку або, навпаки, можуть проявитися якості, які влаштують саме Вас. Зрозуміло, якщо коментарів кілька тисяч, то все їх читати не варто. Краще віддати перевагу відгуками з низькою оцінкою і подивитися, чим саме товар не влаштовує покупців.

Якщо після вивчення відгуків, ви вирішили все ж купити товар (а в нашому прикладі - сумку), то тиснемо кнопку Додати в кошик і система підтверджує досконалий.

Тут є маленька хитрість, якою багато хто нехтує. У цьому ж віконці знаходяться схожі товари, які пропонують інші продавці. У більшості випадків тут є ідентичні речі за іншими цінами. Іноді, набагато більш вигідним.

Якщо все в порядку, то переходимо в кошик і натискаємо кнопку Замовити у цього продавця.

Система попросить ввести докладну адресу доставки і телефон. Ці дані можна зберегти, що дуже зручно для постійних покупців.

Природно, всі дані вводимо англійською мовою.

Готово! Переходимо до оплати.

Аліекспресс пропонує безліч зручних способів:

• Карта VISA, MasterCard, Maestro
• Яндекс гроші
• QIWI WALLET
• WebMoney
• мобільний платіж
• Оплата готівкою

Така різноманітність способів забезпечує повне зручність.

Залежно від обраного варіанту проходимо логічну схему оплати. Тепер наше замовлення повністю сформований, залишилося тільки дочекатися його прибуття в Росію. Як показує практика, середній час доставки відправлення з Китаю в Росію становить приблизно місяць. На менше краще не розраховувати, а ось залишити запас по часу бажано.

Долю замовлення можна відстежити в особистому меню, в розділі Мої замовлення. Тут буде відображатися вся необхідна інформація.

Повернення товару і грошей

Трапляється так, що покупець залишається незадоволений отриманим товаром. У цьому випадку варто відкрити суперечка і просити повернення грошей.

Не варто намагатися сперечатися з неіснуючим приводів. Адміністрація сайту не прийме вашу сторону, якщо проблеми немає. Але якщо з якістю товару дійсно щось не так, то відкривати спір не тільки можна, а й треба.

Одна з найпоширеніших причин вимоги повернути гроші є неотримання товару. На жаль, неможливо дізнатися, чи відправив продавець товар насправді. Але найчастіше причиною стають поштові служби. Вони терплять великі навантаження, тому часто трапляється так, що відправлення втрачається на шляху до адресата.

Якщо Ви не отримали товар, то гроші майже напевно повернуть.

Іншим приводом для відкриття спору може послужити невідповідність заявленим характеристикам або помилка вкладення. На жаль, це трапляється досить часто. Якщо невідповідність явне, то при відкритті спору необхідно зробити фото.

В наведеному вище прикладі ми замовляли сумку.

• Якщо термін захисту покупця добігає кінця, а посилка так і не прийшла, то відкривайте суперечка з вимогою повного відшкодування.
• Якщо замість замовленої зеленої продавець відправить червону сумку, то суперечка Ви точно виграєте, але продавець майже напевно буде вмовляти на часткове відшкодування.
• Якщо заявлені на сторінці товару розмір або матеріал не відповідають отриманому, то можна сміливо відкривати суперечка. В цьому випадку майже напевно Ви отримаєте повне відшкодування.

У будь-якому випадку до досягнення результату суперечка закривати ні в якому разі не можна. Якщо Ви скасуєте суперечка після закінчення терміну захисту покупця, то продавець відразу втрачає будь-які зобов'язання перед покупцем.

Трапляється так, що продавець просить повернути йому товар. Тут найдоцільніше виходити з вартості покупки. Може виявитися, що вона набагато менша за вартість зворотної пересилки в Китай. В цьому випадку погоджуватися не варто. Навіть адміністрація майданчики, яка підключається до суперечки при неможливості досягти угоди, швидше за все, буде на боці покупця.

Але якщо товар дорогий, то, ймовірно, Вам доведеться відправити його назад. Після отримання та перевірки на предмет спору продавець поверне гроші.

Чому саме Аліекспресс?

Аліекспресс з'явився порівняно недавно. Майданчик розпочала свою роботу в квітні 2010 року. Більш того, на російському ринку вона не має цілеспрямованого рекламного просування. Чому ж за такий малий термін Аліекспресс завоював таку популярність?

Відповідь напрошується сам собою. Покупці, чия кількість обчислюється мільйонами, знаходять тут ідеальне співвідношення ціни і якості. Ціну кожен може оцінити по достоїнству, просто відвідавши майданчик. А більша частина товарів, отриманих з Аліекспресс, Відрізняється гарною якістю. У будь-якому випадку створена захист покупців від недобросовісних продавців має дуже продуману структуру і відмінно працює.

Одного разу зареєструвавшись, ви отримуєте доступ до просто неймовірної кількості товарів. Досвідчені користувачі замовляють на Аліекспрессе майже все необхідне починаючи від електроніки і закінчуючи їжею.

Дрібний бізнес теж знаходить відповідні рішення для своєї діяльності. Треба сказати, що Аліекспресс спочатку замислювався творцями як дрібнооптова майданчик. Але гнучко підлаштовуючись під потреби покупців, перейшов до роздрібних продажів. І анітрохи не програв від цього, а, навпаки, привернув величезну кількість постійних покупців.