Робити покупки на Аліекспресс легко і приємно. Велике розмаїття товарів дає можливість вибрати краще за найпривабливішою ціною. Проблемою було те, що продавець сам вирішував, ніж відправити замовлення, керуючись не зовсім підходящими для покупця причинами. З появою Стандарт шиппінг доставки багато негативні питання вирішилися на користь замовника. Розглянемо докладніше цей метод.

Позитивні сторони шиппінг доставки на Аліекспресс

Не дуже давно клієнти Аліекспресс отримали можливість здійснювати отримання і відстеження посилок за допомогою Аліекспресс Стандарт Шиппінг. Цей спосіб пропонується найчастіше безкоштовно, але якщо необхідно отримати товар швидше, можна скористатися платним варіантом. Ви маєте можливість отримувати повідомлення на електронну пошту при зміні локації відправлення. Цей спосіб дуже зручний, ви можете миттєво дізнаватися про місцезнаходження посилки, а в разі виникнення спірних питань після отримання товару, вирішити їх можна швидше, простіше і без моральних витрат.

Насправді AliExpress Standard Shipping навіть не поштова служба. Як правило, звичайний клієнт Аліекспресс не надто замислюється про те, яким перевізником буде здійснена доставка, головне - результат. При використанні шиппінг стандарт варіанти Аліекспресс самостійно підбирає кращі поштові служби.

Стандарт шиппінг на Аліекспресс

Замовляючи товар на сайті Аліекспресс ви стаєте другою стороною в тандемі покупець - продавець. І який - то невідомий торговець іде до поштового відділення, оформляє відправку. Як правило, здійснюючи цю дію, продавець керується головним критерієм - економічністю. Продавець повинен проконтролювати відправку і вирішити проблеми, що виникають в процесі доставки. Ні покупець, ні сама компанія не може впливати на вибір продавця. При використанні методу Шиппінг компанія частково взяла на себе питання з пошуку найоптимальнішого, вигідного і найменш витратного способу доставки. Продавець направляє посилку в логістичний центр Аліекспресс, а не йде самостійно на пошту, де вибирає найдешевший варіант, що не переймаючись проблемою швидкості доставки.

Замовляючи товар, покупець самостійно вибирає із запропонованих варіантів AliExpress Standard Shipping і ставить галочку в клітинці замовлення. Aliexpress Premium Shipping коштує дорожче, але швидкість доставки вигідно відрізняє цей від інших варіантів. Аліекспресс співпрацює з практично тими ж службами з тією тільки різницею, що обслуговування рядового продавця і всесвітньо відомої компанії Аліекспресс принципово відрізняється.

Відстеження товару по шиппінг доставці

Як і при інших варіантах доставки, після відправлення в особистому кабінеті з'являється інформація про посилку. В принципі, якщо ви знайомі з Аліекспресс, нічого нового дізнаватися не доведеться. Трек, який ви отримуєте при відправленні посилки може трохи відрізнятися в залежності від перевізника. У розділі «Відстеження відправлення замовлення» знаходиться трек, що дає можливість спостерігати за переміщенням посилки. Посилки при відправленні AliExpress Standard Shipping доставляються тими ж перевізниками і йдуть в терміни, які бувають і при безкоштовній доставці. Преміум шиппінг доставляється за допомогою кур'єрських служб, тому швидкість доставки при використанні даного методу істотно прискорюється і товар прибуває протягом однієї - двох тижнів. У той час, як в Стандарт шиппінг термін на місяць - півтора вважається нормальним варіантом.

Удосконалення сайту і введення все нових можливостей, дозволяє відстежити в особистому кабінеті замовлення Аліекспресс Стандарт шиппінг за допомогою CAINIAO Global при наявності цифрового трек - коду, без абревіатур або літерних позначень. Це можливо в силу того, що компанія CAINIAO Global викупила найбільший трекер Азії і впровадила в особистий кабінет кожного користувача на Аліекспресс.

Одним з недоліків даного методу є те, що дані про посилку в особистому кабінеті не так швидко оновлюються і в силу цього трапляються затримки з оновленням статусної інформації продукції. Для того, щоб уникнути цього, необхідно періодично відстежувати маршрут і статус товару на офіційному сайті CAINIAO Global, поки не відбудеться синхронізація інформації.

Транспортування великогабаритних товарів

Аліекспресс пропонує не тільки компактні товари, але і великогабаритні, перевезення яких може обійтися дорого, мало не дорівнює вартості лота. Перш ніж здійснювати замовлення таких товарів, слід прикинути доцільність такої покупки. Якщо продавець заявить вартість меблевої стінки нижче ніж сто доларів, то швидше за все ви маєте справу з нечесним продавцем і нічим хорошим таке співробітництво не закінчиться. До того ж, обіцянку про доставку товару по повітрю - явна брехня. При здійсненні таких покупок звертаються в карго - компанії, так як більша частина перевізників не беруть доставляти товари вище тридцяти кілограм. Але знайти перевізника, і навіть за символічну плату або безкоштовно, також реально.

При використанні безкоштовних способів доставки слід звертатися в поштове відділення. Але навіть при обумовленому умови про відсутність оплати за доставку, доведеться доплатити в таких випадках:

• митний ліміт перевищено;
• продукція визнана комерційною;
• потрібна була додаткова митна оплата.

Але при будь-яких варіантах доставки рекомендується відобразити момент розпакування на відео, щоб мати доказ при необхідності відкрити суперечка. При очікуванні товару необхідно стежити за терміном захисту покупців, відкрити диспут необхідно за сім днів до закінчення терміну, в такому випадку ви зможете виграти суперечку.

Відстеження посилки при звичайній доставці

Для відстеження посилки необхідно бути зареєстрованим на сайті. В особистому кабінеті необхідно знайти замовлення, який вас цікавить. Починати контролювати маршрут посилки можна тільки після отримання спеціального трекового номера. Результат про відправлення з'являється в кабінеті з запізненням в п'ять - сім днів. Можна відстежувати посилки на сайтах поштових служб, які здійснюють перевезення. При перетині кордону країни, в якій ви проживаєте, відстежити посилку можна на сайті своєї пошти. При прибутті посилки в заявлене поштове відділення, замовник отримує повідомлення про це. Паспорт або посвідчення особи необхідно пред'явити в поштовому відділенні і після цього посилка передається одержувачу. Результат розпакування рекомендується зняти на відеокамеру, щоб уникнути непорозумінь в разі претензій до якості товару або комплектації.

Відстань між країнами досить велике, кількість посередників також немаленьке. Не варто моніторити пересування посилки щогодини. Необхідно набратися терпіння і налаштуватися на довге очікування. Прикиньте приблизний час, за яке дійде посилка, додайте до цього терміну ще десять днів і чекайте. Використання сервісом по контролю за доставкою допоможе перевіряти локацію посилки. Підтверджувати посилку необхідно тільки після уважного вивчення товару на відсутність шлюбу або пошкоджень.

Відкриття спору при доставці Стандарт шиппінг

Деякий час назад на Аліекспресс відбулися деякі зміни, які можна розглядати, як дуже позитивні для покупця:

• суперечка можна відкрити як до підтвердження отримання замовлення, так і після цього протягом двох тижнів.
• При доставці Аліекспресс стандарт шиппінг суперечка відкривається автоматично при наявності претензій, які розглядає спеціальна експертна служба Аліекспресс. Розглянемо, які випадки можуть стати причиною для відкриття спору.

Самий широко поширений випадок - претензії по вкладенню, невідповідність отриманого товару заявленому на сайті, шлюб предмета.

Для того, щоб спір був відкритий, слід в розділі «мої замовлення» (в особистому кабінеті) знайти необхідний замовлення і клікнути на кнопку «почати суперечку-диспут». За умови, що в замовленні було кілька одиниць, потрібно виділити ту, до якістю якої ви залишилися незадоволені. Після цього заповнюється форма для відкриття спору.

Якщо товар отримано, ви відповідаєте на питання про отримання посилки позитивно і виділяєте в формі - списку проблем ту, яка виникла.

Якщо товар не отримано, то питання для відповіді будуть такими:

• У чому проблема при відстеженні - при закінченні захисту товар ще в дорозі чи ні доступної інформації про відстеження.
• Проблеми на митниці - митний збір високий, не відповідає очікуваним витрат.
• Інше - замовлення пішов по невірно вказаним продавцем адресою;
• Як вирішити проблему - висловити вимоги щодо повернення грошей - повне повернення, часткове повернення і вкажіть бажану суму;
• Чи плануєте повернути товар назад-так, ні.

До анкети додаються фотографії, відео розпакування (якщо таке є), копії документів, розмір вкладень не повинен перевищувати допустимий розмір в два мегабайти. Після відправки пакета документів починається суперечка. Ви можете модифікувати заяву або взагалі скасувати весь процес, клікнувши по відповідній кнопці «Скасувати суперечка».

Розвиток суперечок на Аліекспресс

Після відкриття спору слід очікувати рішення продавця. Розвиток подій можливий за такими сценаріями:

• Продавець розглянув вашу заявку і виконав ваші умови, протягом тижня гроші будуть повернуті, суперечка закривається.
• Продавець вчасно не зреагував на вашу заяву і суперечка закрився автоматично на користь покупця.
• Продавець розглянув заявку, але не прийняв умови претензії і виставив зустрічні вимоги щодо вирішення спірного питання.

Тут може бути чотири варіанти:

• не реагувати, але суперечка завершиться автоматично на умовах продавця;
• прийняти умови продавця і припинити диспут, закривши його;
• відредагувати свою заяву в особистому кабінеті, замінивши деякі вимоги або додавши нові документальні підтвердження своїх звинувачень;
• клікнути на кнопку «загострити спір» і надати Аліекспресс право вирішити питання самостійно

Особливості шиппінг доставки на Аліекспресс

Після лютневих змін правил доставки товару на територію України, Росії та Білорусі відбулися певні зміни в структурі роботи сайту. Раніше товари, вартість яких була нижче двох доларів, доставлялися безкоштовно. Тепер доведеться трохи доплачувати, але зате з'явилася можливість відслідковувати свою посилку з етапу відвантаження і до моменту прибуття в поштове відділення вашого міста. Але, напевно, кожен розуміє, що «безкоштовна доставка» це не більше ніж маркетинговий хід. У вартість товару включаються витрати на пересилку, просто про це не повідомляється, а покупцеві подається приваблива інформація про відсутність необхідності платити.

Як показує практика існування такого нововведення, якість і відсоток успішних закінчень доставок істотно збільшився.

Компанія вирішила прийняти нові правила, щоб зменшити кількість недобросовісних продавців. Блокування акаунтів і заборона цим на торгівлю не дає високих результатів. Створюються нові акаунти з новими іменами і все триває по колу. Аліекспресс підняв вартість оренди майданчика, що дозволило ще краще просіяти торговців. Частота обману на Аліекспресс відчутно знизилася і здійснювати покупку тепер повністю безпечно.

Безкоштовна доставка товарів на Аліекспресс

Доставка товару Аліекспресс здійснюється двома способами: платно і безкоштовно. Розглянемо більш докладно безкоштовний варіант.

Понад сімдесят відсотків все товарів на Аліекспресс доставляється безкоштовно. Найбільш затребувані перевізники, які не беруть додаткову оплату:

• China Post Air Mail - китайська поштова компанія, транспортує товар невеликої ваги протягом від місяця до двох, виробляє великий оборот товару і з - за цього не відрізняється високою швидкістю доставки, мінусом даного методу є округлення ваги в бік збільшення;
• ChinaPost Air Parcel - теж китайська поштова компанія, що перевозить товар, що важить не більше двадцяти кілограм;
• Hongkong Post Air Mail - компанії Гонконгу, перевозить не габаритних товари вагою до двох кілограмів;
• Singapore Post - служба Сінгапуру, найчастіше перевозить побутову техніку, телефони та електроніку;
• Sellers Shipping Method - відправка будь-якою компанією за бажанням продавця, відстежити переміщення посилки при доставці таким способом можна в лічом кабінеті;
• Aliexpress Standard Shipping - порівняно новий варіант, що з'явився в 2016 році, метод дозволяє контролювати продавців

Платна доставка товарів на Аліекспресс

Але якщо ви хочете отримувати товар швидше і не чекати кілька місяців, звертайтеся в платні компанії. Серед найпопулярніших виділяють:

• TNT - можливо отримати товар без обмежень по вазі і габаритам;
• EMS - пропонує оптимальні ціни і висока якість обслуговування;
• FedEx - вартість послуг досить висока, але швидкість і якість обслуговування на найвищому рівні;
• UPS - дуже висока швидкість доставки;
• S. F. Express - поєднує в собі ціну і якість обслуговування.

Ціна, яку необхідно заплатити за пересилку, варіюється в кожному конкретному випадку. Ціна залежить від вартості товару.

Якщо за дуже дорогу річ продавець найімовірніше заплатить сам, то доставка деяких товарів може вам коштувати практично стільки ж, скільки і сама продукція.

Ще один варіант доставки - місцева. Тобто склад торгового представництва знаходиться на території вашої країни. Немає необхідності чекати довгий час. Ця опція доступна не для всіх країн, тільки вісім країн можуть скористатися таким способом.

Мінусом такого варіанта є вартість товару. Уже розмитнений, він стоїть на порядок вище. Але з іншого боку, немає необхідності чекати до декількох місяців - вже через три - п'ять днів ви можете отримати посилку.

Повернути товар можна протягом тижня, якщо дотримані такі формальності:

• товар повинен бути не зіпсований;
• оригінальна упаковка повинна бути збережена;
• оплата повернення відбувається за рахунок покупця.

Час доставка товару за допомогою шиппінг доставки

При виборі шиппінг доставки, продавець передає замовлення на склад Аліекспресс. Логістична служба визначає яка компанія швидше доставить товар і відправляє за допомогою кур'єра на пошту однієї з служб. Найчастіше, це бувають:

• пошта Об'єднаних Арабських Еміратів;
• поштова служба Сінгапуру;
• поштова служба Китаю;
• поштова служба Малайзії;
• потовая служба Фінляндії;
• поштова служба Швеції;
• інші варіанти.

Схема відправки виглядає так: продавець - склад Аліекспресс-кур'єрська служба - поштова служба.

Плюсом даного методу є швидкість здійснення відправки товару. Кожен з елементів ланцюжка передає товар швидко і оперативно. Логістична служба контролює кожен з етапів.

Існує два варіанти відправлення:

• Стандартний - при якому термін доставки коливається від двох тижнів до півтора місяців, але, як правило, термін коливається між трьома тижнями і місяцем.
• Преміум - доставки за допомогою кур'єрської служби протягом п'яти - десяти днів.

Через тиждень після відправки трек починає читатися і можна починати контролювати переміщення замовлення.

Трек номери шиппінг доставки

Трек - номер - індивідуальний номер, який присвоюється вашої посилці з моменту відправлення. Цей номер дає можливість відстежувати переміщення і просування товару. Щоб замовлення можна було відстежити по трек - коду, необхідно, щоб номер був міжнародного зразка.

Трековий номер замовлення відповідно до міжнародного стандарту складається з латинських цифр і букв. Як правило це чотири букви і дев'ять цифр, які змішані в хаотичному порядку. Індивідуальний номер дається всім відправлень, які перетинають межі однієї країни. Аліекспресс отримати посилку без номера можна тільки при зовсім мінімальної вартості продукції. Недобросовісний продавець, щоб не витрачати гроші на присвоєння трек - номера, може відправити замовлення з порожнім треком. У разі не отримання посилки, ніколи не довести - загубилася вона в дорозі або була відправлена \u200b\u200bвзагалі.

Швидка доставка шиппінг на Аліекспресс

Аліекспресс Преміум шиппінг - метод доставки Аліекспресс, при якій товар доставляється з Китаю в найкоротші терміни - одну - два тижні. Відмінною рисою Стандарт Шиппінг і Преміум Шиппінг в тому, що другий варіант відбувається швидше і за високою вартістю. Товар при такому способі доставки доставляється товаром на склад Аліекспресс. Відділ логістики відправляє кур'єром вже за адресою доставки. Кожній посилці присвоюється трек - номер міжнародного зразка. відстежити замовлення можливо у власному кабінеті. Вартість послуги доставки буде залежати від ряду причин:

• розміру і ваги посилки;
• вартості товару.

У разі ситуації відкриття спору дозвіл диспуту проходить під контролем експертної служби Аліекспресс.

Плюси і мінуси шиппінг доставки Аліекспресс

Серед позитивних сторін шиппінг доставки є такі моменти:

• швидкість відправки замовлень, відсутність зволікань і затримок;
• відправлення товару і трек номер знаходяться під контролем аліекспресс, а не продавця;
• можливість відстеження трек номера на Аліекспресс;
• надійність і гарантія не натрапити на недобросовісного продавця;
• посилка буде доставлятися найоптимальнішим способом;
• при відкриття спору відразу ж підключаються медіатори, суперечка відкривається автоматично.

При відкритті спору покупець отримає повідомлення, в якому англійською мовою буде інформація про те, що медіатори розглянуть ситуацію і з'ясують причину. У разі неналежної якості товару - суперечка перенаправити продавцю.

Аліекспресс Стандарт шиппінг дуже зручний варіант доставки, що дозволяє отримувати замовлення в порівняно невеликі терміни, під контролем Аліекспресс. Безпека угоди, можливість швидко вирішити спірні питання - роблять використання Аліекспресс Стандарт шиппінг пріоритетним.

Якщо у вас ще залишилися питання і ви хотіли б ще раз детально вивчити питання як відслідковувати посилку при доставці Аліекспресс Стандарт шиппінг, подивіться відео, яке дасть відповідь на питання, що залишилися.