Сайт Аліекспресс доступний для всіх браузерів і країн, тому, коли виникають помилки з використанням сайту, у користувачів виникає безліч питань, як швидко їх усунути. Насправді, причин для виникнення проблем з використанням сайту може бути безліч. Усунути неполадку можна через настройки браузера, спробувати увійти через мобільну версію, почистити кеш і т.д. Не завжди вдається швидко виявити причину неполадок з входом і виправити її, оскільки ресурс Аліекспресс піддається блокувань з різних причин: через роботу провайдера, через збій системи і технічним проблемами. У разі, якщо користувач не може увійти на сайт, або авторизуватись, причиною тому може послужити збій системи, коли вибивається помилка 404. Також, проблеми з входом можуть бути викликані технічними причинами, неполадками з інтернет - з'єднанням або проблемами з роботою пристрою, з якого здійснюється вхід. При виникненні будь-яких проблем з авторизацією, їх можна оперативно усунути, а ось якщо виникли проблеми з юзабіліті сайту, то, можливо, з'явилися проблеми з використанням програми. Як усунути проблеми з входом на Аліекспресс і що може стати причиною труднощів з використанням сайту, ви дізнаєтеся зі статті.

Чому не можу зайти на Аліекспресс?

Незважаючи на те, що проблеми з сайтом Аліекспресс виникають рідко, жоден користувач не застрахований від виникнення проблем з входом або експлуатацією. Труднощі можуть бути викликані різними причинами, ідентифікувати які можна по ряду ознак, що перешкоджають нормальній роботі сайту. Торговий майданчик Аліекспресс - віртуальна платформа, яка доступна в 2 формах: для ПК і смартфонів. Оскільки це програмне забезпечення, перш за все, будь-які проблеми з авторизацією можуть бути наслідком некоректної роботи джерела входу. Деякі провайдери і програми, зокрема антивіруси, блокують вхід до сайтів, які на їхню думку, є загрозою для ПК і особистих даних користувача. Якщо у вас з'явилася проблема, чому не можу зайти на Аліекспресс, то перше що потрібно зробити, це перевірити, чи не блокує чи вхід ваш антивірус. Для того, щоб перевірити, чи не блокує чи вхід додаток, необхідно перейти в налаштування і зняти всі завдання. Якщо після цього, вийшло зайти, то доведеться щоразу вимикати антивірус, оскільки з ним увійти на сайт буде не можна.

До багатьох програми внесений Аліекспресс, як заборонений сайт, тому вони можуть створювати блокування, внаслідок чого вхід буде утруднений. Деякий час назад, сайт Аліекспресс був заборонений Роскомнадзором, в зв'язку з чим користувачі, територіально знаходяться в Росії, не могли увійти в свій особистий кабінет. Подібна блокування зараз усунена, але схожі ситуації виникають, коли провайдер блокує вхід на сайт з вашого IP - адреси. Існують програми, за допомогою яких можна змінити геолокацію, так звані VPN, коли в браузері змінюється країна входження і блокування автоматично усувається. У даній випадку, можна скористатися налаштуваннями місцезнаходження в браузері. Для цього потрібно вирішити браузеру доступ до мережі в налаштуваннях брандмауера або антивіруса. Додаток може бути в списку тих, яким дозволений доступ до мережі, отже, потрібно видалити його звідти, і заново додати.

Якщо не виходить увійти на Аліекспресс, то причиною може бути відсутність інтернет -соєдіненія. Перевірте настройки мережі, вимкніть джерело і оберіть нову. Збій з'єднання може бути тимчасовим через технічних робіт провайдера. Відсутність інтернет з'єднання вибиває відповідну помилку в браузері. Також, дуже повільне з'єднання може стати причиною відсутності підключення до сайту. Перейдіть в налаштування браузера і включіть режим «Турбо» для прискорення інтернет - з'єднання.

Якщо з'єднання з сайтом не встановлюється, спробуйте зайти на Аліекспресс з іншого браузера. Деякі браузери мають режим «Protect», який захищає онлайн-платежі. Оскільки сайт має доступ до банківських реквізитів, включається дана захист. Дозвольте доступ і вкажіть «Увійти, я довіряю цьому сайту» і тоді зможете увійти на сайт з цього браузера. Також, виникають проблеми з входом на сайт з застарілої версії сайту. Перейдіть в налаштування «Додатково» в розділ «Про браузері», щоб подивитися поточну версію. Якщо вона застаріла - поновіть браузер і спробуйте ще раз входу. Іноді, сайт Аліекспресс не відкривається, тому що потрібно почистити cookies і кеш. Якщо браузер захаращений різними файлами, то це може стати причиною повільної його роботи і проблем з переходом на сайти, де багато різних розділів і блоків, таких, як Аліекспресс. Перейдіть в розділ «Історія» і видаліть її.

Якщо все одно не виходить зайти на сайт з ПК, то пробуйте увійти через мобільний телефон. Можливо, причиною проблем з входом є оновлення сайту до останньої версії, технічні роботи, проблеми з інтернет - доступом. Якщо не вдалося увійти і з мобільної версії, то швидше за все, причина в роботі сайту. Проблеми з входом на Аліекспресс можна так само легко усунути, як і для інших сайтів, тому скористайтеся вищепереліченими рекомендаціями або зверніться в службу підтримки провайдера для з'ясування причин блокування входу на сайт.

Забули пароль: процедура відновлення

Для авторизації на Аліекспресс необхідно ввести в рядок «Вхід» логін і пароль. Їх можна зберегти автоматично, якщо це передбачено браузером, або ж вводити повторно кожен раз при вході. Для логіна вказується адреса електронної пошти, тому його забути неможливо, а ось пароль забувається часто. На сайті передбачена процедура відновлення пароля, посередництвом якої користувач може отримати доступ до аккаунту. Для цього слід відкрити графу «Увійти» на головній сторінці та вибрати кнопку « Забули пароль», Процедура відновлення якого здійснюється за адресою електронної пошти.

Відновлення пароля здійснюється в 3 етапи: потрібно вказати адресу електронної пошти, ідентифікувати користувача і ввести новий пароль. Спочатку ви вводите ту пошту, на яку зареєстрований акаунт, а потім в новому вікні вона буде використана для відправки коду підтвердження. Натисніть на кнопку праворуч, щоб отримати шестизначний код. Скопіюйте його з пошти, і перенесіть в рядок «Код перевірки». Потім підтвердіть дію і з'явиться вікно, куди потрібно ввести новий пароль, що складається з великих і малих літер і цифр і повторити його. Потім збережіть новий пароль і можете приступати до авторизації.

Якщо ви не пам'ятаєте адресу електронної пошти, то потрібно вибрати другий варіант «Служба підтримки», щоб зв'язатися зі співробітником для отримання допомоги співробітника. Збережіть новий пароль для цього сайту, щоб він був закріплений за логін і кожен раз при авторизації з'являвся зашифрованим у відповідному вікні для пароля. Відновити пароль можна і через мобільний додаток. Для цього потрібно вказати «Увійти» в мобільній версії і відновити дані за посиланням « Забули пароль». Відновлення проводиться точно так же, як і в розширеній версії. Можна також авторизуватися через акаунти Вк, Фейсбук і Гугл. У додатку Аліекспресс логін і пароль можна зберегти за замовчуванням і не вводити ці дані щоразу при авторизації.

Як зайти на Аліекспресс, якщо доступ закритий?

Сайт Аліекспресс знаходиться у вільному доступі, і всі користувачі мають можливість використовувати його з будь-якого пристрою. У разі виникнення проблеми з доступом, необхідно встановити її причину, щоб зрозуміти, як обійти блокування. Всі технічні роботи на сайті проводяться вночі, щоб не заважати користувачам, але завжди є ризик виникнення проблем з роботою сайту. Як зайти на Аліекспресс, якщо доступ закритий, залежить від причини виникнення проблеми з входом. Існує кілька проблем, пов'язаних з авторизацією:

• проблеми з інтернет - з'єднанням: вимкніть інтернет і підключити його заново, включіть режим «Турбо» в браузері для прискорення з'єднання, змініть точку доступу або мережу;
• проблеми з роботою браузера: очистіть кеш і cookies, дозвольте доступ браузера до даного сайту через настройки, змініть місце розташування в настройках, вимкніть захист від фішингу даних;
• проблеми із завантаженням сайту: вимкніть антивірус або додатки, які відповідають за захист персональних даних;
• проблема з входом на сайт, невірно введений логін або пароль: перевірте мову введення даних, увімкніть чи вимкніть Caps Lock;
• проблема 404 (сайт знаходиться на технічних роботах, Немає доступу до сервера): спробуйте увійти за допомогою іншого пристрою або почекайте, поки зв'язок з сервером нічого очікувати відновлено.

Якщо ви не можете увійти на Аліекспресс з мобільного телефону, то, швидше за все, версія додатка застаріла. Необхідно перейти в настройки телефону і оновити додаток до останньої версії. Також, проблема з входом може бути наслідком збою роботи пристрою. Часто проблеми з програмним забезпеченням поширюються на великі сайти, тому через відсутність коректної роботи або виникнення помилки в доступі, сайт може не відкриватися. Для вирішення проблеми необхідно почистити операційну систему від непотрібних файлів і, можливо, перевстановити браузер.

Не можу зайти в особистий кабінет Аліекспресс

Хоч раз в житті, кожен користувач говорив, не можу зайти в особистий кабінет Аліекспресс, і такі труднощі виникають, як через неуважність, так і внаслідок некоректної роботи сайту. Труднощі з авторизацією і доступом до аккаунту є поширеною проблемою, яка частіше за все обумовлена \u200b\u200bтим, що користувач просто забув пароль. Для входу необхідно скористатися формою відновлення пароля, яка дозволяє отримати доступ до аккаунту через електронну пошту. Проблеми з авторизацією виникають, найчастіше, коли користувач вводить невірний логін або пароль. Логін на сайті зберігається за замовчуванням, а пароль вводиться вручну, тому при авторизації, переконайтеся, що розкладка встановлена \u200b\u200bна англійську мову і включена або виключена кнопка Caps Lock. Також, причиною може послужить невірний пароль. Якщо у вас не виходить увійти, то запросите відновлення пароля і введіть новий. Якщо при авторизації вибиває помилку, спробуйте увійти з додатка, де всі дані зберігаються автоматично. При виникненні проблем з доступом до особистого кабінету можна звернутися в службу підтримки або написати в онлайн-чат.

Проблема, що не можу зайти в особистий кабінет Аліекспресс, Може бути причиною некоректної роботи сайту. Якщо на сайті ведуться технічні роботи чи оновлюється інтерфейс, то проблеми з авторизацією можуть бути викликані цими неполадками. Потрібно дочекатися закінчення технічних робіт, оскільки з інших пристроїв сайт теж буде працювати некоректно.

Нещодавно зареєстровані користувачі можуть не отримати доступу до облікового запису, якщо не пройдуть підтвердження електронної пошти. Особиста сторінка на Аліекспресс пов'язана з електронною поштою, тому в час реєстрації потрібно перейти по посиланню в листі, щоб прив'язати аккаунт до пошти. Якщо не підтвердити пошту, то через три дні після реєстрації аккаунт буде заблокований.

Не можу зайти в Аліекспресс з телефону

Додаток Аліекспресс має ті ж функції, що і розширена версія, і для входу необхідно ввести логін і пароль облікового запису, після чого він збережеться в системі і буде використовуватися за замовчуванням. Проблема, що не можу зайти в Аліекспресс з телефону, перш за все обумовлена \u200b\u200bтим, що версія програми застаріла. Операційна система телефону оновлюється автономно і всі програми вимагають підтримки поточної версії. Якщо додаток давно не оновлювалося, то можуть бути збої в його роботі. Для оновлення програми необхідно відкрити сторінку «Мій профіль», де вгорі буде вказана поточна версія. Якщо вказано «Оновити», то просто натискаєте на посилання і додаток оновиться саме. Також, оновити його можна через настройки телефону.

Якщо справа не в версії додатка, то, можливо, засмітився кеш. Почистити його можна через історію запитів в настройках телефону. Всі файли, які не потрібні, слід видалити, щоб вони не завантажували роботу додатків. Якщо телефон піддався атаці або вірусу, то програма може блокуватися, щоб шахраї не отримали доступ до банківських реквізитів. В даному випадку, вхід буде недоступний до тих пір, поки не усунена загроза. Збої в роботі додатка можуть бути обумовлені різними оновленнями всередині сайту, тому через відсутність будь-якого активного компонента додаток може видавати помилку. В цьому випадку єдиним способом є повна деактивация додатки і його вторинна установка з подальшим введенням логіна і пароля.

Також, врахуйте, що для кожної операційної системи, є різні додатки і не можна встановити Aliexpress iOS на Android і, навпаки. Не завантажуйте додаток зі сторонніх ресурсів, оскільки офіційна мобільна версія доступна в Google Play. Також, переконайтеся, що логін і пароль для авторизації вказані вірно. Не використовуйте одні дані для авторизації в різних джерелах.

Чому не відкривається Аліекспресс сьогодні?

Будь-які блокування сайту є державною ініціативою. Так, свого часу, з блокуванням Аліекспрес зіткнулися жителі Росії, коли Росткомнадзор заборонив доступ до Аліекспресс, через продаж нелегальних товарів і потенційного поширення шокуючих зображень. Ця заборона не був сильно оголошено, але до з'ясування і вирішення даної проблеми, сайт знаходився в закритому доступі для покупців. На даний момент ця причина проблем доступом до сайту усунена, але тепер з нею можуть зіткнутися жителі України, де на державному рівні відбувається блокування соціальних мереж і груп компаній, які підозрюються у використанні персональних даних і відстеження інформації, використовуваної користувачами. Причиною, чому не відкривається Аліекспресс сьогодні, може бути блокування сайту провайдером, який відповідає за інтернет - з'єднання. Якщо не відкривається Аліекспресс, то є кілька способів, як подолати цю проблему:

• використовуйте інший браузер;
• змініть місце в настройках;
• встановіть програму для анонімного виходу в інтернет;
• скористайтеся мобільною версією;
• зніміть завдання з антивіруса.

Проблема з доступом може бути менш глобальної, ніж ви думаєте. Можливо, відсутність коректного входу - наслідок засмічення кешу і cookies. Почистіть історію в браузері і повторіть вхід. Також, переконайтеся, що персональні дані для авторизації вказані правильно. Зараз, доступ до Аліекспресс дозволений у всіх країнах і блокування доступу - робота провайдера. Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, то змініть одного інтернет- провайдера на іншого, вимкніть роботу антивіруса або скористайтеся рекомендаціями щодо зміни точки доступу. Також, Аліекспресс може не працювати банально через відсутність підключення до мережі, тому перевірте наявність інтернету перед входом на сайт.

Технічні роботи на Аліекспресс

Сайт Аліекспресс - велика торгова площадка, де розміщені мільйони магазинів і зареєстровані мільярди користувачів. Сайт розроблений 12 років тому і постійно знаходиться в процесі вдосконалення. Неточності в перекладі, баги, помилки серверів, скарги - все це вимагає коригування, а з урахуванням того, що сайт не може собі дозволити закрити роботу, щоб почистити всі недоліки, проводяться технічні роботи на Аліекспресс по кілька годин, переважно, в нічний час. Але через різницю в часових поясах, іноді технічні роботи випадають, як раз на пік активності користувачів в інших країнах і виходить, що сайт недоступний або просто не вантажиться головна сторінка. Технічні роботи на Аліекспресс тривають недовго, максимум кілька годин, тому, іншого варіанту, як просто дочекатися їх закінчення - немає, тому що сайт не працюватиме, ні ч розширеної версії, ні з мобільного. Коли проводяться технічні роботи на сайті, зазвичай оновлюється інтерфейс і усуваються всі недоліки, тому не варто переживати на рахунок оновлень або нововведень, адже всі вони робляться для зручності користувачів.

Проблеми з роботою браузера: очищення кешу

користувачі Аліекспресс часто скаржаться на проблеми з доступом до сайту через некоректну роботу браузера. Дійсно, в силу великої кількості переходів, кеш, тобто, сервер тимчасового зберігання файлів, переповнюється, і місця для нових - немає. Проблеми з роботою браузера і очищення кешу - два взаємопов'язані поняття. Журнал браузера, тимчасові файли, історія, кеш - це все однакові поняття, які під собою мають на увазі засмічення браузера непотрібними файлами. Іноді через кешу не виходить коректно відкрити сайт, тому що просто немає місця, щоб прогрузити всі файли. Саме тому, періодично потрібно видаляти все це сміття і чистити кеш. Як це зробити залежить від браузера, яким ви користуєтеся. Для цього потрібно перейти в настройки і в історію. Натисніть праворуч кнопку «Очистити історію» і поставте галочку в графі «Файли cookie та інші дані із сайтів і модулів» і виберіть у списку «За весь час» і підтвердіть очистку. Після цього ви зможете перейти на будь-який сайт.

В іншому браузері потрібно також знайти в налаштуваннях розділ «Історія» і вказати, що потрібно очистити «Зображення і інші файли, збережені в кеші» або знайдіть журнал браузера і видаліть тимчасові файли. Очищення кеш-пам'яті нічим не загрожує для роботи браузера. Всі паролі, які збережені в ньому, залишаться незмінними, але сам він буде працювати швидше і з'явиться місце для нових файлів. Через засмічення кешу буде проблема з входом не тільки на Аліекспресс, а й інші сайти, тому періодично чистити кеш потрібно обов'язково.

Блокування аккаунту

Якщо при авторизації на Аліекспресс, перед вами з'явилося повідомлення «Your account is temporarily unavailable due to security reasons», що перекладається, як «Ваш аккаунт тимчасово заблокований з причин перевірки безпеки», то це означає, що адміністрація сайту вважає ваші дії шахрайськими. Блокування аккаунту є мірою захисту, коли користувач тимчасово заморожується до з'ясування мотивів користувача. Причиною блокування може бути скарга з боку продавця, ведення одночасно декількох суперечок, і часта скасування замовлень після оплати. Якщо ви вважаєте блокування аккаунта необгрунтованою, то можете звернутися в службу підтримки для з'ясувань причин подібного рішення і подальшої розблокування. Заблоковані користувачі перевіряються протягом 2 днів і, якщо немає ніяких причин для видалення облікового запису, то його просто розблокують, і користувач може продовжувати працювати з сайтом. Якщо ж причина блокування виявиться достовірною, аккаунт буде заблокований назавжди.

Відео: що робити, якщо не можу зайти на Аліекспресс?

Проблема з входом на Аліекспресс, як мінімум, засмучує користувачів, але перш, ніж панікувати, встановити причину і спробуйте її коректно вирішити. Захламление кешу, проблеми з інтернет - з'єднанням, блокування антивіруса і розширення браузера - все це може стати причиною проблем з авторизацією і роботою з Аліекспресс. Якщо у вас залишилися питання про те, як вчинити в разі, якщо не вдається увійти на сайт або аккаунт, рекомендуємо подивитися відео, що робити, якщо не можу зайти на Аліекспресс: