Блокування аккаунта користувача Аліекспресс - нетипова ситуація і трапляється нечасто. щоб аккаунт був заблокований потрібна вагома причина. Навіть, якщо користувач тривалий час не використовує свій аккаунт, Все одно його не блокують. Інша справа, якщо користувач помічений в порушенні політики сайту або шахрайських діях, тоді аккаунт може бути заблокований безстроково і навіть не підлягати відновленню. Багато користувачів відразу панікують і кидаються створювати нові сторінки, але все накопичені бали, купони і рейтинг в такому випадку будуть втрачені. Не варто відразу приймати радикальні заходи, а для початку розберіться, що стало причиною блокування аккаунта. Якщо подібна дія було наслідком скарги продавця або порушенням політики Аліекспресс, То адміністрація сайту проаналізує ситуацію і вирішить, відновлювати користувача чи ні. Але причин блокування може бути безліч, як і наслідків такої дії. Про те, що робити, якщо ваш аккаунт на Аліекспресс був заблокований і, з яких причин це може статися, ми розповімо далі.

Чому аккаунт на Аліекспресс заблокований?

блокування аккаунт на Аліекспресс має передувати будь-яку подію, яка може розглядатися службою сайту, як порушення умов співпраці. покупців на Аліекспресс блокують рідше, ніж продавців, оскільки у них менше обов'язків перед сайтом. Але і для покупців, і для продавців є правила, яких необхідно дотримуватися. Багато покупців навіть не знають, про те, що продавці також захищені від політикою безпечних угод, як і покупці, тому будь-яке агресивне, шахрайське або нечесне дію з боку покупця, може розглядатися, як причина для блокування облікового запису.

Сама банальна причина, по якій може бути заблокований аккаунт - не дотримання усіма заходами активації облікового запису. Під час реєстрації, використовується пошта і персональні дані. для активації аккаунта необхідно перейти за посиланням з листа, який прийде на пошту, і таким чином підтвердити реєстрацію. допускається використання аккаунта без підтвердження, але обмежений термін. Тобто, ви можете здійснювати замовлення, відкривати суперечки, спілкуватися з продавцем, але, коли термін активації закінчиться - аккаунт буде заблокований автоматично. Цей випадок блокування найпоширеніший, оскільки користувачі просто забувають відкрити пошту і натиснути на посилання в листі, або лист відразу переноситься в СПАМ.

Але є й інші причини, за якими аккаунт може бути заблокований. Найпоширеніші випадки, чому аккаунт на Аліекспресс заблокований:

• Користувач занадто часто відкриває суперечки і на момент блокування має мінімум 5 незавершених суперечок. Подібна ситуація може бути розцінена, як шахрайське дію, нібито ви хочете обдурити продавців. Уникнути блокування можна, якщо відкривати одночасно не більше 3 суперечок.
• Реквізити оплати зареєстровані на ім'я іншої людини. Для оплати замовлень з Аліекспресс, Краще використовувати карту (береться до уваги), зареєстровані на ім'я власника. Якщо користувач часто змінює способи оплати, то система безпечних платежів може розцінити це, як шахрайське дію і тимчасово заморозити аккаунт.
• Покупець попросив продавця не вказувати реальну вартість або вміст посилки. Вибухонебезпечні речовини та холодна зброя на сайті продаються на особливих умовах, що вимагає додаткових витрат на розмитнення. Якщо користувач просить продавця обдурити закон, то його аккаунт може бути заморожений до з'ясування подальших дій.
• Використання ненормативної лексики, образ і погроз на адресу продавцем або співробітників сайту, може стати причиною блокування аккаунта. В цьому випадку, користувач може назавжди позбудеться доступу до особистої сторінці.
• За співпрацю з продавцем, накрутку відгуків і рейтингу користувач може бути заблокований. Досить популярний спосіб заробітку в інтернеті - написання неправдивих відгуків, може бути причиною втрати доступу до аккаунту без можливості відновлення.
• Велика кількість несплачених замовлень, доданих до списку очікування, може бути розцінено, як шахрайське дію. Намагайтеся уникати неоплачених замовлень, видаляйте їх зі списку, і оплачуйте товари відразу, щоб не виникло ніяких підозр у адміністрації.

Також, користувач може втратити свого аккаунта за шантаж продавця негативним відгуком, за використання інших способів оплати в ужиток основної системи Аліпей, регулярну скасування замовлень та ін. Багато причин блокування - міра безпеки, тому після перевірки інформації, аккаунт буде розблоковано службою підтримки автоматично. Якщо ж користувач помічений в шахрайстві, то аккаунт буде заблокований без права на відновлення.

Що робити, якщо аккаунт на Аліекспресс заблокований?

Якщо при авторизації з'явилося повідомлення Your account is temporarily unavailable due to security reasons (ваш аккаунт тимчасово недоступний через міркувань безпеки), то після перевірки його стан протягом 2-3 робочих днів, він буде розблоковано автоматично. Можливо, на вас надійшла скарга від продавця або, якісь дії з оплатою здалися адміністрації підозрілими. Як тільки ситуація буде проаналізована, користувача проінформують про подальші дії.

Інша ситуація, якщо користувач не має ні найменшого уявлення про блокування і протягом декількох днів аккаунт ні розблоковано. В даному випадку, необхідно написати в службу техпідтримки сайту. Виберіть графу Register & Accounts, напишіть питання в поле для чату і зв'яжіться з менеджером сайту. Він проаналізує ситуацію і пояснить, чому ваш аккаунт заблокований, а також допоможе в його відновленні.

Як вирішити проблему з блокуванням облікового запису?

Якщо при авторизації, ви зіткнулися з проблемою блокування аккаунта, Переконайтеся, що введені правильні дані. Якщо ви кілька разів введете неправильно пароль, система може розцінити це, як спробу злому і заблокувати особисту сторінку для з'ясування ситуації. Це звичайна міра захисту персональних даних, яка використовується системою для запобігання зломів. В цьому випадку, зачекайте кілька годин і спробуйте увійти знову, за цей час ваш аккаунт повинен розблокуватися.

Ще один спосіб, як вирішити проблему з блокуванням облікового запису, зверніться до служби підтримки. Якщо ви не можете увійти в особистий кабінет і не знаєте, з якої причини, напишіть до Центру обслуговування клієнтів, щоб вони з'ясували, чому так вийшло. Після того, як ситуація буде проаналізована, протягом декількох днів з моменту звернення в службу техпідтримки, на адресу електронної пошти, який використовується при реєстрації, буде надіслано листа з подальшими інструкціями, що вам робити для відновлення аккаунта. Якщо ж аккаунт не підлягає відновленню, то про це ви також будете проінформовані поштою.

якщо ваш аккаунт так і не розблокували, і служба підтримки не допомогла вирішити проблему, то доведеться створювати новий аккаунт. Іноді, збій системи або шифрування даних вашого браузера, розцінюються службою захисту Аліекспресс, Як спроба злому або фішингу. якщо аккаунт не вийшло розблокувати протягом тижня, на жаль, його вже не відновити.

Аккаунт заблокований справедливо

Справедливої \u200b\u200bблокуванням можна розцінювати, як наслідок будь-яких дій з боку користувача, які не відповідають політиці Аліекспресс. Якщо користувач загрожує, шантажує, ображає продавця - за це дають бан. За використання персональної сторінки для підвищення рейтингу продавцеві - дають бан. За написання помилкових відгуків, вказівка \u200b\u200bособистої інформації продавця або перевищення допустимих лімітів на відгуки - дають бан. Отримати блокування сторінки можна, якщо вести багато суперечок одночасно з різними продавцями, довго не оплачувати додані замовлення, і використовувати чужі платіжні реквізити. За це ваш аккаунт буде заблокований справедливо. Відновити його буде складно, практично, неможливо. Краще створити новий, і уникати конфліктних ситуацій з продавцями.

Аккаунт заблокований помилково

Помилкова блокування аккаунта можлива в разі, якщо користувач здійснив будь-які дії, розцінені, як шахрайські, але випадково. Для цього, звичайно, необхідно бути дуже неуважним і, наприклад, ввести 7 разів неправильно пароль. Система захисту персональних даних розцінить це, як спробу злому і, аккаунт буде заблокований. зазвичай, акаунти на Аліекспресс помилково не блокують, а, якщо таке і сталося, то найближчим часом такі сторінки розблокують автоматично. якщо аккаунт заблокований помилково, можете навіть не переживати, швидше за все стався якийсь збій даних. Зверніть увагу, що є заборона входу на Аліекспресс з деяких регіонів, який регулюється провайдером інтернет служб. В цьому випадку, скористайтеся vpn сервісами для входу або мобільною версією сайту.

тимчасове блокування

Тимчасове блокування - це заморозка аккаунта на короткий термін, як це передбачено стосовно перевірки даних користувача. Якщо при авторизації, відобразилося повідомлення «You account is temporarily unavailable due to security reasins» ( «Ваш обліковий запис тимчасово недоступна з міркувань безпеки»), а нижче вказано посилання: «Appeal for account reactivation» ( «Оскарження за рахунок реактивації»), це означає, що ваш аккаунт знаходиться в стані тимчасового блокування з якоїсь причини і, щоб його відновити необхідно пройти процедуру повторної активації, після чого блокування відразу буде знята. Якщо нижня посилання відсутня - зверніться в службу підтримки.

Постійна блокування

Постійна блокування - деактивація аккаунта на невстановлений термін. Постійну блокування дають тільки тим користувачам, які порушили правила Аліекспресс або подозреваютя в шахрайстві. У цьому випадку, у вікні авторизації може з'явитися повідомлення: «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints »(« Ваш аккаунт був заблокований. Подавати нові скарги заборонено »). В даному випадку, на жаль, аккаунт відновленню не підлягає. Набагато простіше створити новий обліковий запис, оскільки для відновлення попереднього ніяких функцій не передбачено. Постійна блокування дається назавжди, тому ви можете навіть не намагатися відновити свою сторінку.

Як активувати обліковий запис на Аліекспресс?

При реєстрації, новому користувачеві необхідно ввести активний адреса електронної пошти та заповнити всі рядки з персональними даними. Щоб активувати обліковий запис на Аліекспресс, Потрібно вказати ПІБ, адресу електронної пошти, номер телефону, адреса (країна, область, місто, вулиця) і платіжні реквізити. Потім, на вказану адресу електронної пошти має прийти лист від служби підтримки з посиланням активації. Натисніть на неї, і посилання перенаправить на стартову сторінку Аліекспресс, І ваш обліковий запис буде активовано.

після активації аккаунта, Ви можете користуватися всіма перевагами Аліекспресс, Здійснювати замовлення і залишати відгуки, а також купувати товари з Китаю за доступними цінами.

Відео: аккаунт на Аліекспресс заблокований

Аліекспресс забезпечує безпеку для користувача даних і гарантує захист персональної інформації, тому, коли виникає ризик злому аккаунта або порушення користувачем правил сайту, обліковий запис може бути заблоковано. Його можна розблокувати, якщо він тимчасово заморожений або знаходиться на перевірці. постійно заблоковані акаунти відновленню не підлягають. Якщо у вас залишилися питання про блокування облікового запису. рекомендуємо подивитися відео аккаунт на Аліекспресс заблокований: