Сайт AliExpress - найбільша онлайн-майданчик з Китаю, де продається безліч позицій, категорій і видів товарів за низькими цінами. Сайт має багатомільйонною аудиторією і здійснює продажі по всьому світі. Як і будь-який торговельний майданчик, у Аліекспресс є ті, хто упадає і ненависники, і тому є безліч причин. Популярність AliExpress, багато в чому, обумовлена \u200b\u200bнизькими ціновими позиціями і доступністю пропозицій. За умови непоганої якості, безкоштовної доставки, різних купонів і скидів - це відмінне рішення для шопінгу. Продажі сайту зростають щорічно, обслуговуючи мільйони покупців і це тільки з країн СНД. Але, без сумніву, у сайту є підводні камені, з якими стикаєшся не відразу. Страх онлайн-шопінгу є завжди. Незважаючи на те, що це один з найперспективніших і швидко зростаючих секторів економіки, це також і розсадник для шахраїв, до яких AliExpress, на щастя, не належить. Але сайт працює за принципом ринку, де працюють різні продавці і не завжди сумлінні, тому все-таки проблеми з покупками зустрічаються. Детальніше про всі нюанси AliExpress і, як купувати без страху, ми детально розповімо далі.

Що таке AliExpress?

Напевно, в світі не залишилося жодної людини, який регулярно робить онлайн-покупки і вже, тим більше, не чув про Аліекспресс. Але все одно, трохи розповімо, про те, що ж це за майданчик і, в чому її особливість. AliExpress - інтернет платформа роздрібних продажів і дрібного опту від китайських виробників. Сайт був створений у 2010 році на базі Alibaba - великого холдингу в секторі комерції і оптових продажів. Алибаба володіє не тільки, AliExpress, але і Taobao, eTao, Alipay і декількома дочірніми компаніями. Коли потреби ринку розширилися, Алибаба створив сайт роздрібної торгівлі, щоб налагодити міжнародні відносини з закордонним споживачем. так з'явився Аліекспресс - онлайн-майданчик, де продають все. Популярність до сайту прийшла в 2012 році, коли його відкрили для себе покупці з Європи. Спочатку сайт був абсолютно не адаптований під російськомовного користувача і всілякі помилки в заголовках лотів, переведених машинними перекладачами, викликали сміх не один рік. Перша версія сайту не зрівняється з тим як виглядає AliExpress зараз. З появою на сайту російського розділу Tmall, де продають російські виробники, сайт і зовсім надійно закріпився за статусом самого використовуваного інтернет-магазину в Росії. Зараз, AliExpress створює конкуренцію великим магазинам Ebay, Tencent, Amazon, Asos та ін.

Внутрішня структура AliExpress нагадує звичайний ринок. Є сайт посередник - Аліекспресс. Є продавці, магазини та виробники, які на ньому працюють. Сам сайт нічого не продає, а лише стежить за тим, щоб операції здійснювалися, за що і отримує прибуток. На відміну лот аналогічних порталів, він пішов далі, ніж інші сайти. Забезпечуючи базові гарантії і захист покупця, AliExpress став затребуваним і надійним посередником.

На сайті продається нелічену кількість всього: одяг, взуття, електроніка, гаджети, косметика, товари для будинку, китайський ширвжиток і багато іншого. Все це продають різні продавці. Лоти виставляються по одному і групуються в категорії. Сам продавець може об'єднати всі товари, які продає, в магазин на базі AliExpress. Це пояснює те, що одне й те саме продаються за різною ціною. Просто їх може виставити на продаж, як виробник, так і посередник з додатковою націнкою. Посередників може бути 1,2,3,4 і т.д., що і впливає на підсумкову вартість товару. Для зручного пошуку, всі лоти згруповані в категорії і виставлені в меню на головній сторінці. Користувач може знайти необхідний товар за назвою або категорії, додавати вподобані товари в кошик, поповнювати список улюблених магазинів через простий і зрозумілий сайт, хоча усі товари і продавці - різні люди. Для зручності користувачів є фільтри параметрів і пошуку, різні інструменти і кнопки для здійснення різних операцій.

Для зручності користувачів передбачені особисті профілі, через які здійснюються всі операції. Також, на сайті є зворотний зв'язок, технічна підтримка, служба захисту покупців, віртуальний помічник і багато іншого, щоб забезпечити безпеку здійснення операцій через сайт. За час існування платформи, вона зарекомендувала себе, як надійний інтернет-магазин. Все завдяки захисту покупця, що має на увазі повернення грошей у разі неотримання товару або отриманні вироби з браком, пошкодженням або поганої якості.

Моє знайомство з Аліекспресс!

Досвід здійснення замовлень на Аліекспресс у кожного користувача різний. Моє знайомство з Аліекспресс почалося ще в 2014 році, коли популярність платформи тільки набирала обертів. У той час, якість товарів і терміни доставки залишали бажати кращого, а сам сайт був з великою кількістю недоліків і помилок. За час купівельного досвіду на сайті, мій рівень став золотим, що досить непогано, адже замовлення роблю регулярно. Для оператора дає особливі привілеї: знижки, бонуси, спеціальні пропозиції.

За весь час здійснення замовлень, у мене був, як позитивний, так і негативний досвід покупок на AliExpress. З позитивного - відповідність усіх моїх замовлень опису. На сайті ціна і якість взаємопов'язані безпосередньо, тому, дешеві товари мають відповідний вигляд. До переваг сайту також можна віднести цікаві товари, їх різноманітність і істотне поліпшення асортименту. сейчс на Аліекспресс можна купити стильний одяг і взуття, новомодні аксесуари, сучасні мобільні телефони та інше за доступними цінами. Сказати, що вони дуже низькі можна, тільки якщо говорити про якихось дрібних товарах, але все ж, цінова політика на Аліекспресс нижче, ніж в будь-якому іншому магазині.

До недоліків Аліекспресс можна віднести тривалу доставку, яка найчастіше перевищує 2 місяці, і погану логістику. На жаль, буває, що інформація про відстеження відсутній, час обробки замовлення добігає кінця, а він так і не прийшов. Дуже часто перевізники втрачають посилки або їх просто крадуть співробітники сортувальних центрів. AliExpress врахував цей недолік і пропонує покупцям, які не отримали свої замовлення - повернення грошей. Повернення сплачується транспортною компанією по страховці. Також, на сайті передбачені додаткові гарантії на повернення, наприклад, якщо товар гірше за якістю, ніж вказав продавець, або прийшло не те, що замовлено. негативний досвід Аліекспресс нині зменшений в рази. Оплачувати замовлення на сайті безпечно. Є кілька варіантів і способів оплати. Можна вибрати будь-який метод доставки з доступних у списку, отримати купон на знижку від продавця і купити все що завгодно за доступною ціною. В цілому, сайт AliExpress рекомендуємо до використання, оскільки має багато переваг, крім зручного меню, низьких цін і великого асортименту товарів.

Інструкція: Як купувати на Аліекспресс

Для здійснення замовлень на сайті, покупцям необхідно створити обліковий запис. Аккаунт - це і сторінка, і центр привілеїв, і інструмент оплати, Відстеження, управління замовленнями. Без профілю купити щось на сайті неможливо. Щоб створити особисту сторінку, потрібно відкрити офіційну версію сайту Aliexpress.com або завантажити додаток для смартфонів. для реєстрації нових користувачів є спеціальна форма в правому верхньому кутку головної сторінки. Натискаєте на кнопку «Зареєструватися», щоб створити персональний аккаунт. Створити профіль можна також через соціальні мережі, для чого потрібно вибрати значок мережі і підтвердити дозвіл на копіювання персональних даних.

Потім, потрібно оформити заявку і підтвердити аккаунт. Для того, щоб почати купувати, Потрібно повністю заповнити профіль інформацією: вказати адресу доставки, спосіб оплати, Персональні дані тощо. Для пошуку товарів є меню категорій на головній сторінці. Вгорі - пошуковий рядок, куди треба вводити назву товару для глобального пошуку. Для управління функціями, на сайті є жовті і червоні кнопки. Всі переходи виконуються по посиланнях, тому знайти, купити, оплатити можна всього в пару кліків. Інтерфейс у сайту зрозумілий. Вся інформація, яка може зацікавити покупця, вказується на сторінці товару. Розглянемо докладніше кожен з етапів, як купувати на Аліекспресс.

Почнемо з реєстрації

Найпростіший спосіб реєстрації на Аліекспресс - форма «Зареєструватися» на стартовій сторінці сайту. Натискаєте на кнопку і відкриється сторінка для заповнення. для первинної реєстрації необхідно ввести адресу пошти, написати ім'я та прізвище англійською, придумати якийсь пароль, повторити пароль і ввести випадковий код з картинки. Далі, натискаєте на «Створити ваш профіль» і все, обліковий запис створено.

Тепер потрібно її активувати і доповнити. Для активації облікового запису, відкрийте пошту. Там буде лист від Аліекспресс, А в ньому посилання. Натисніть на посилання, і система перенаправить на сайт. Тепер, ваша пошта підтверджена. Потрібно активувати обліковий запис, інакше через рік він заблокується. Тепер натискаєте на кнопку «Вхід» і вводити пошту - це логін, і пароль. Відкриється головна сторінка.

Тепер, після авторизації, натисніть на «Мій AliExpress». Зліва блок налаштувань. Вкажіть «Адреси доставки» для введення адреси отримання. Натискаєте на кнопку «Додати нову адресу» і заповнюєте форму. Всі дані вводяться на англійському. Обов'язково вкажіть правильний індекс поштового відділення. Саме на це відділення будуть приходити замовлення з Алі. Впишіть правильно номер телефону. Іноді співробітники пошти не приносять повідомлення про прибуття посилки, а телефонують. Коли всі поля заповнені, натисніть «Додати адресу». Тепер всі замовлення, які будуть оформлені, будуть доставлятися за цією адресою. У разі чого, адреса завжди можна змінити за допомогою цього ж розділ.

Тепер, залишилося тільки додасть номер карти або електронного гаманця. Це можна зробити через форму «Мій Аліпей» в налаштуваннях профілю або безпосередньо при оформленні замовлення. Для створення аккаунта Аліпей, потрібно натиснути «Go to my Alipay», ввести логін та код з картинки, кнопку «Відправити електронного листа з підтвердженням», а потім вибрати настройки по картах.

Як знайти потрібний товар?

Щоб знайти потрібний товар, можна скористатися двома способами: відкрити меню категорій і ввести назву товару в пошуковий рядок. Для пошуку товару через меню, виберіть необхідну категорію та наведіть курсор. Відкриється ще багато підкатегорій, а в них - назви розділів з товарами. Натискаєте на категорію та відкриється весь асортимент за запитом. У меню представлені тільки ті товари, які можна об'єднати в категорії, тому там вказані в повному обсязі.

Щоб знайти товар по назві, потрібно ввести точний пошуковий запит в рядок і натиснути на лупу. Відкриються всі товари, які підходять за запитом. Для того, щоб уточнити запит, скористайтеся фільтрами параметрів зліва. Пошук за назвою може відобразити не тільки потрібні товари, а й суміжні категорії по заголовкам пропозицій, тому відкриються, як відповідні, так і не підходять запити. А за допомогою фільтрів можна скоротити кількість невідповідних товарів і знайти те, що потрібно.

Як вибрати надійного продавця?

Вибір продавця - один з найважливіших етапів шопінгу на Аліекспресс. Перш, ніж вибрати надійного продавця на сайті, потрібно знати, чим вони відрізняються. Коли покупці отримують свої замовлення, то підтверджують отримання через форму, а там можна залишити замовлення. Що залишити відгук. потрібно поставити оцінки за параметрами: якість товару і його відповідність, доставка і спілкування з продавцем. На підставі цих оцінок, формується рейтинг продавців. Кожен півроку, рейтинг продавців оновлюється. Рейтинг продавцеві дає кількість показів. Чим вище рейтинг магазину / продавця, тим частіше його товари показуються покупцям, а з цим і зростають продажі. Що значить надійний продавця на Аліекспресс:

Щоб подивитися параметри продавця, наведіть курсор на назву магазину, і відкриється вкладка з породної оцінкою. Опускаєтеся нижче до блоку «Характеристики». Вибираєте другу вкладку «Відгуки». Уважно читаєте, що про товар пишуть продавці. У надійних продавців завжди є відгуки до товарів, особливо, якщо вони довго торгують на платформі. У відгуках також вказано середній рейтинг за все: товар, доставку, продавця. Це і є ключові параметри для вибору продавця.

Як вести діалог з продавцем?

На сайті є форма для спілкування з продавцем особисто. Вона вказується на сторінці товару. Відкриваєте сторінку, опускаетесь до блоку «Характеристики» і дивіться вліво. Там вказано розділ «Звернутись до продавця», а нижче жовта посилання «Надіслати повідомлення». Натискаєте на неї і відкриється вікно для введення тексту. Пишете англійською. Якщо не володієте мовою, напишіть текст російською, потім скопіюйте в буфер обміну. переведіть в онлайн перекладача і вставте готовий переклад в поле. Будьте ввічливим і просто викладайте суть звернення. Чим простіше, тим краще. За допомогою даної форми можна написати продавцеві, щоб проконсультуватися, запитати який розмір взяти, попросити додаткові фото і т.д.

Способи оплати товару

Для оплати товару на Аліекспресс доступно кілька способів: банківська карта, електронний гаманець і безготівковий розрахунок. Способи оплати товару вказуються в розділі «Доставка і оплата» в блоці з характеристиками. Натискаєте на нього і відкриється вкладка з описом доступних способів доставки, а нижче - все оплати. Найзручніші способи оплати - карта Visa, Maestro, Mastercard або електронний гаманець Ківі, Вебмані, ЯндексДеньги. Вибирайте будь-який, який зручно.

Після оплати

для оплати потрібно оформити замовлення. Виберіть параметри (колір / розмір), спосіб доставки і натисніть «Купити зараз». Внизу з'явиться форма «Спосіб оплати». Якщо хочете заплатити карткою, то заповніть реквізити для цього способу, якщо хочете гаманцем - вкажіть його номер. Якщо в налаштуваннях «Аліпей» заздалегідь вказали номер карти, то цей спосіб буде використаний за замовчуванням. Для зміни способу оплати, натисніть «Інші способи». Потім, натисніть на кнопку «Підтвердити оплату». після оплати, Замовлення переноситься в розділ «Мої замовлення». Там можна відстежувати зміни статусу, відстежувати відправлення і спілкуватися з продавцем. Як тільки продавець вишле товар, з'явиться таймер «До закриття замовлення» і кількість днів, яке дано для отримання посилки.

Отримання товару

Коли посилка прийде на відділення пошти, одержувачу буде надіслано повідомлення або смс про прибуття замовлення з Аліекспресс. Для отримання товару необхідно взяти паспорт і звернутися на те відділення, яке було вказано в адресі доставки. Можна не чекати сповіщення, а йти одразу забирати посилку на пошту. На пошті її потрібно оглянути, розкрити, перевірити вміст і, якщо претензій немає, розписатися за вручення. Якщо ж якість товару гірше, є проблеми зі станом товару та ін., Заповніть акт на відділенні і сфотографуйте його, щоб потім відкрити суперечка. Якщо все в порядку, по поверненню додому, відкриваєте «Мої замовлення» і підтверджуєте отримання, пишете відгук і ставите оцінку. Якщо є проблеми, пишіть продавцеві повідомлення, щоб вирішити питання і натискаєте кнопку «Відкрити суперечка».

відкриття спору

Відкрити суперечка можна в декількох випадках:

• товар не відповідає опису або продавець відправив не той товар, що був замовлений;
• товар бракований, зламаний і його не можна використовувати;
• товар отримано в повному обсязі і фрагмента не вистачає;
• замовлення не прийшов, а інформація про відстеження відсутній;
• замовлення не прийшов, а термін доставки перевищено.

Відкриваєте «Мої замовлення», натискаєте навпаки товару «Відкрити суперечка». Потім заповнюєте форму спору, вибираєте причину, очікуване рішення, суму повернення, описуєте причину та ін. Якщо продавець не погодиться, то можна загострити спір, і адміністрація сама його розгляне.

Відео: Як без страху купувати на Аліекспресс

сайт Аліекспресс - надійний інтернет-магазин. Якщо покупець незадоволений покупкою, досить відкрити суперечка і вирішити це питання. Якщо замовленнях не прийде, передбачено повне відшкодування. Купувати просто. Вибрати товар і продавця легко. Оплачувати замовлення безпечно. Якщо у вас залишилися питання про те, як без страху купувати на Аліекспресс, Подивіться відео по темі: