Як змінити відгук до AliExpress? Що робити, якщо ви змінили телефон або пошту? . Зміна зворотного зв'язку на AliExpress

Зворотній зв'язок Aliexpress - Це форма спілкування між покупцем та продавцем. Згідно з відгуками, ви також можете написати до технічної підтримки сайту, спілкуватися з адміністрацією у разі невирішеного питання між двома сторонами взаємодії на Алі. Перед тим, як змінити відгук до AliExpress, потрібно спочатку встановити його. Огляд продукту та робота продавця на Алі - це форма зворотного зв'язку, що дозволяє не тільки залишати позитивну або негативну думку про продукт, але також утворює рейтинг продавців і впливає на його купівельну спроможність.

Зміст статті

Залиште відгук про AliExpress

Сайт AliexpressНезважаючи на його не зовсім успішну адаптацію під російськомовним користувачем, насправді відрізняється зручним інтерфейсом та зрозумілим. Основна відмінність платформи в розподілі товарів у окремі категорії, які можна знайти відразу на головній сторінці сайту.

Щоб зробити замовлення, потрібно пройти просту реєстрацію: заповніть особисті дані, вкажіть адресу доставки та додайте докладну інформацію про оплату. Без реєстрації робити покупки Aliexpress Це неможливо, тому це обов'язкове поле для заповнення. Далі ви можете приступити до пошуку товарів на сайті. Якщо ви перебуваєте у вирішенні усунення несправностей, ви можете ввести запит у рядку пошуку у верхній частині сторінки та виберіть потрібний продукт. Краще ввести конкретний пошуковий запит без води та непотрібних слів, інакше система не зможе визнати його адекватно та видачі неправильних результатів. Після реєстрації та оплати покупки він автоматично доданий до стовпця "Мої замовлення", який знаходиться в особистому рахунку. Цей стовпець відображатиме історію замовлень: і ті, які ще на стадії доставки, і ті, які вже отримали.

Якщо після отримання замовлення, були враховані всі правила покупки товарів на AliExpress (посилка надходить у цілісність, хорошу якість, отриману вчасно) або, навпаки, посилка не відповідає заявленій якості, пошкодженому або взагалі не було прийнято, тоді кожен покупець має право залишити відгук. Якщо коментар є адекватним, має опис проблеми та не містить непотрібних частин (марка, непристойна лексика та особисті образи), то вона буде опублікована на сторінці товару, яку було замовлено.

Залишити відгук про AliExpress дуже простий. Після отримання / не отримання товару, користувач повинен заповнити замовлення. Він може закінчитися автоматично після закінчення терміну дії захисту покупця, якщо за цей час посилка не прийшла до адреси призначення. Розділ "Мої розпорядження" збереже всю історію покупок на Алі. Праворуч від кожного замовлення - кількість "залишити відгук".

Після натискання цього графіка система автоматично перенаправляє на поле відповіді. Якщо ви отримали товар, який вам подобається, відповідає зазначеному та доставленому вчасно або навіть раніше, ви можете підняти рейтинг "Дуже добре" і написати відгук, який вам сподобався та приєднав фотографії. Тоді вам також потрібно підняти оцінку для трьох критеріїв:

точність опису;
спілкування з продавцем;
час доставки.

Залежно від того, наскільки ваше замовлення відповідає заданим параметрам, ви встановите рейтинг від 1 до 5. Згодом, оцінка кожного покупця про продавця, товари та магазин вплинуть на рейтинг продавців.

Після заповнення всіх простих форм, написання оглядів та завантаження фотографій, потрібно натиснути кнопку "залишити відгук" та після перевірки модератора, він буде опублікований на сайті.

Редагування відкликання до AliExpress

Якщо з якоїсь причини ви вирішили розширити, додати, вставити додаткові фотографії або додати якусь іншу інформацію до лівої, то ви можете це зробити. Редагування відкликання до AliExpress абсолютно безкоштовна, але ця функція дійсна лише за певну кількість часу. Для деяких продуктів - це 2 місяці, деякі продавці надають можливість внести зміни до зворотного зв'язку протягом шести місяців після покупки. У будь-якому випадку, якщо, наприклад, ви замовили взуття, і це здавалося вам дуже високою якістю, але насправді вона розбилася в перший раз, коли ви її потряс, то час відредагує коментар.

Огляди для редагування зворотного зв'язку Aliexpress Розташований у розділі "Мої замовлення" у колонці "Огляд управління". Ви можете залишити рейтинг протягом 30 днів після підтвердження отримання або закриття суперечки. Огляди публікуються після того, як продавець реагує на це або через 30 днів з дати його публікації. Щоб відредагувати відкликання, потрібно перейти до розділу "Опубліковані відгуки".

Цей стовпець представляє всі ліві відгуки та час, що залишився для його додавання. Якщо ще більше часу, то ви більше не можете редагувати або доповнювати зворотний зв'язок. Ви можете написати лише новий. Якщо є ще час, ви натискаєте кнопку підрахунку "Повний відгук" та перейдіть на сторінку з його описом. Ваш перший огляд буде відображатися на ньому, відповідь продавця, а дно стане місцем для прийняття додатка. Максимальна довжина повідомлення не повинна перевищувати 1 тисячі символів з пробілами. Крім того, ви можете завантажити фотографію. Після цього ви повинні натиснути на граф "Залишити огляд", і він з'явиться як доповнення до першого посту.

Методи зміни зворотного зв'язку на AliExpress

Зміна лівого огляду для AliExpress неможливо. Методи зміни зворотного зв'язку на ALI Express залежать від того, чи хочете ви змінити дані вже залишені або зверніться до продавця щодо стану отримання посилки. Є 2 способи, які ви можете використовувати, якщо ви хочете додати або змінити його. Перший, доповнюйте раніше лівий огляд, і ваша зміна з'являться як інше повідомлення нижче.

Другий спосіб - видалити старий відгук і писати ще одне. Це більш надійний спосіб, оскільки це дозволяє повністю редагувати інформацію, завантажте фотографію та знову покласти оцінку продукту та продавця.

Під зміною зворотного зв'язку необхідно зрозуміти підтвердження замовлення. Тобто, якщо до кінця закінчення захисту покупця, ви підтвердите отримання товару, тоді у випадку, якщо продукт не прийде, ви не можете відкрити суперечку. Для того, щоб змінити відгук, після отримання посилки, вкажіть "Підтвердити отримання товару". Ви можете натиснути цей графік, лише якщо ви отримали продукт, який вам подобається, і підходить для всіх параметрів доставки або після завершення спору. У другому випадку підтвердження буде виконуватися автоматично.

Відгуки про видалення на AliExpress

Видалити ручне відгук до AliExpress неможливо. Раніше існувала така функція у розділі "Огляд управління", але зараз це не так, тому, якщо ви хочете зробити будь-які зміни до раніше лівого повідомлення, ви можете зробити це через доповнення. У випадку, якщо коментар, отриманий від продавця, ваше повідомлення містить особисту інформацію або взагалі не стосується продукту, ви можете скаржитися на це в службі підтримки. Співробітники Aliexpress Ми повинні відповісти та видалити свою оцінку.

У заголовку розділу управління оглядом існує інформаційний блок, де міститься посібник з управління оглядом. Цей блок містить інформацію про правила публікації зворотного зв'язку, а також розділ з заявами про порушення правил з боку продавця щодо вашого відгуку. У цьому розділі ви можете залишити запит на відкликання, якщо вона не відповідає політиці конфіденційності AliExpress. У цьому випадку адміністрація доведеться прочитати ваш відгук та продавець і затвердити або відхилити видалення огляду спільноти ALI.

У випадку, якщо сама огляд покупця не відповідає правилам сайту, він буде видалено автоматично, навіть без публікації. Правила користувачів знаходяться в розділі "Довідка" у верхній частині головної сторінки сайту. У цьому розділі ви можете знайти правила, як правильно тримати зворотній зв'язок, і ви можете написати до служби підтримки, щоб вони видалили свій коментар.

Оцінка товарів до AliExpress

Оцініть продукцію Aliexpress Це необхідно, якщо тільки тому, що це головне джерело рейтингового рейтингу, і багато покупців при розміщенні замовлень на Алі зосереджені виключно на зворотному зв'язку та їх кількості. Оцінка товару до AliExpress розміщується після отримання. Як правило, після того, як покупець підтвердив отримання замовлення і здійснив свій власний вирок, він може негайно підвищити оцінку та написати огляд, не повертаючись до цього питання пізніше. Але, якщо з якоїсь причини користувач не міг негайно залишити оцінку, він може зробити це через деякий час. Час залишити рейтинг, вказаний у розділі "Огляд управління", а для кожного продукту існує певний період, протягом якого ви можете оцінити покупку.

Є 5 ступенів рейтингів продуктів:

дуже погано;
погано;
середовище;
добре;
дуже добре.

У той же час ви можете поставити відповідну оцінку щодо самого товарів, спілкування з продавцем та часом доставки. Якщо один з критеріїв здійснюється на 2, а сам товари виявилися дуже хорошими, то ви можете покласти середню оцінку. Це все індивідуально, тому зрозуміло, як оцінити продавець не може. Для того, щоб оцінка була об'єктивною, обов'язково напишіть повний огляд того, що мені сподобалося або не сподобалося, і приєднати фотографії, де підтверджуються ваші слова. Оцінка продавця є основою її рейтингу. Чим більш позитивні оцінки та коментарі, чим вищий рейтинг продавців, і чим частіше його буде замовлено. Якщо ви рекомендуєте це, ви можете покласти 5 з усіх критеріїв, якщо ні, то обов'язково напишіть у відповідь, чому.

Додаткові оцінки AliExpress

Нова форма відкликання змін до AliExpress є додатковими коментарями. Вони дозволяють налаштувати, застосовувати нову інформацію та фотографії про продукт, здійснюють нові дані про покупку, якщо в початковому відкликанні було вказано неповну інформацію. Додаткові відгуки для AliExpress опубліковані нижче, після основного коментаря під розділом "Додатковий відгук". Це досить зручна функція, оскільки вона дозволяє редагувати інформацію. Ще одна така функція для керування коментарями до Алі немає.

Щоб додати надбудову, потрібно перейти до розділу "Огляд" та перейдіть до розділу з "Оздоблення зворотного зв'язку" у рядку з опублікованими коментарями. Ця форма дуже проста, а після заповнення інформаційного поля потрібно підтвердити його відправлення, а все - буде опубліковано додатковий огляд.

Якщо ви не впевнені, що ви отримали отримані товари, не поспішайте поставити оцінку. Ви не можете змінити його пізніше і видалено, і більшість покупців орієнтовані при замовленні Ali Він знаходиться на зворотному зв'язку. Скористайтеся кількома днями за замовленням, і якщо виникнути жодних проблем, ви можете безпечно залишити позитивну оцінку. Що стосується негативних оцінок, то тут ви можете відкрити суперечку і спробувати повернути частину грошей, повну вартість відправлення або попросити продавця надсилати новий порядок.

Знижки для оглядів AliExpress

Якщо ви постійний покупець на Алі і часто замовляють від того ж продавця, він може зробити знижку для позитивних відгуків. Не збирається навмисно покласти високий м'яч заради знижки, це своєрідна подяка від продавця, яка може прийти до наступного замовлення.

Знижки для огляду AliExpress випускаються у вигляді купонів або подарункових сертифікатів. Їх можна отримати, навіть якщо ви колись замовили продавця один раз і залишив гарну оцінку. Купони надсилаються на ваш особистий рахунок, де їх можна переглянути в розділі "Мої купони". Ви можете використовувати купони лише в магазині, які надавали це. Кожен позитивний коментар дуже важливий для продавців AliExpress, тому вони намагаються відправити все своєчасно, і якщо їхні товари хороші, вони, безумовно, умовить це правильно. Потрібно зрозуміти, що період надходження посилки не залежить від продавця та, якщо з якоїсь причини посилка не досягла, то, можливо, вона була втрачена, коли інформація про доставку або відстеження перестала оновлюватися.

Насправді, позитивний відгук залишається на алкспрессі на добровільній основі і сказати, що кожен покупець отримає знижку від продавця, це неможливо. Але якщо ви станете активним клієнтом магазину, ви можете розраховувати на підтримку у вигляді знижки.

Керування зворотним зв'язком на AliExpress

Керування зворотним зв'язком або керування відгуками - це безкоштовна функція для користувачів AliExpress, що дозволяє відстежувати публікацію ваших коментарів, доповнювати їх та зробити додаткові фотографії та дані у вже опубліковані оцінки. У розділі «Мої замовлення» у розділі «Мої замовлення» у робочий рахунок Щоб залишити свою оцінку, потрібно перейти до цього розділу та відкрити "Мій огляди очікується", де будуть розміщені всі товари, які потребують оцінки.

Ви можете залишити свою думку кожен користувач сайту та для будь-якого продукту. Якщо огляд не містить особистої та неприйнятної інформації, то він буде опублікований негайно, який прийде до пошти. Ви можете дізнатись з розділу "Довідка" того, як редагувати та видалити відгуки.

Повернення товарів для AliExpress

Повернення товарів до AliExpress є однією з форм вирішення суперечки між продавцем та покупцем. Ви можете повернути товар або обмін до іншого, але для цього існує конкретний алгоритм дій, які допоможуть зробити це в порядку.

Якщо товар не був прийнятий вчасно, його якість не відповідає оголошеній або посилкою не досягла одержувача взагалі, тоді покупець має право відкрити суперечку. Причиною суперечки може бути:

повне повернення;
часткове відшкодування;
повернення товару або його заміни.

Продавець спробує зробити все, щоб уникнути повного повернення коштів і запропонує всілякі рішення цієї проблеми. Яка особливість повернення товару, так що для його відвантаження доведеться платити самостійно. Іноді це включено до швидкості посилки, тому питання про повернення повинна бути обговорена з продавцем.

Коли ви відкриваєте суперечку, то вам потрібно вказати свою справу. Це може бути проблема з відстеженням, проблемою з отриманням та низькими товарними товарами. У можливому вирішенні суперечки, ви повинні вказати повернення товару. Тоді вона повинна бути детально описана проблема, на якій відкритий вид спорту. Якщо суперечка відкрита для повернення, то ви повинні зробити фотографії товарів та її дефектів. Після заповнення поля повернення продавець повинен відповісти на запит і запропонувати своє рішення суперечки. Якщо він погоджується з поверненням, то буде потрібно відправити посилку назад. Але ця послуга сплачується, тому більш відповідне рішення прийме компенсацію, беручи до уваги передачу товарів, що буде корисним обом сторонам.