Успіх інтернет-магазину залежить від довіри покупців, якщо його немає, тоді збитків не уникнути. Кожен продавець намагається по-своєму завойовувати його - багатий асортимент, регулярні знижки, бонусні програми, якісне обслуговування. Аліекспресс не стала в цьому плані винятком, але крім перерахованого вище, вона намагається завойовувати довіру і завдяки надійній і зручній системі оплати замовлень. Хочете дізнатися, як їй це вдається, тоді пропонуємо розібратися в цьому питанні разом.

Способи оплати замовлення на Аліекспресс

Китайський інтернет-магазин привертає уваги покупців з усього світу. У зв'язку з цим він намагається враховувати побажання кожного з них, в тому числі, і в плані оплати. Тому на Аліекспрес передбачено більше 10 різних способів. Деякі з них вважаються універсальними, адже скористатися ними можуть покупці, які проживають в будь-якому куточку планети. Існують також способи, які поширені на території певного регіону. Саме такий різносторонній підхід до питання оплати завойовує увагу людей, тому торгова площадка не зупиняється розвиватися в цьому плані. При появі нових і затребуваних серед громадян платіжних систем, Аліекспресс починає з ними співпрацювати.

всі способи оплати замовленняа на Аліекспресс можна об'єднати в кілька груп. Перша - платіжні системи, які умовно можна розділити на два підвиди. Одні - затребувані серед російських громадян, інші - популярні серед іноземних покупців. До числа останніх варто віднести:

• в Німеччині і Австрії - Giropay і Sofort Banking;
• в Нідерландах - Ideal;
• в Бразилії - Boleto;
• в Мексиці - MercadoPago;
• в Індонезії - DOKU;
• в Польщі - Przelewy24.

Для жителів Росії найбільш підходящі варіанти:

• Wire transfer;
• ківі;
• вебмані;
• Western Union;
• Яндекс гроші.

Серед зазначених вище способів не відзначена давно полюбився платіжна система AliPay. Нагадаємо, що вона була створена в 2004 році компанією Alibaba Group, яка також управляє і Аліекспресс. Отже, одним із головних завдань цієї платіжної системи була допомогою клієнтам торговельного майданчика в здійсненні розрахунків. Зі своєю функцією вона справлялася відмінно, але ось з 1 січня 2017 офіційно було припинено співпрацю з торговим майданчиком. Остаточні розрахунки з клієнтами відбувалися за такими правилами - якщо на рахунку було до 30 доларів, тоді кошти переводилися в купони (їх можна витратити протягом одного року). При перевищенні зазначеної суми, платіжна система пропонувала повернути кошти на банківський рахунок клієнта. В такому випадку стягувався додатковий комісійний збір в розмірі не менше 15 доларів.

Друга група - банківські карти, а третя - телефони, але більш докладно про них буде розказано далі.
Додатково зазначимо, що товари від різних продавців не відсилаються в одній посилці, але при цьому такі замовлення можна оплатити єдиним платежем. Для цього можна використовувати будь-які передбачені способи, за винятком Wire transfer - він не підтримує комбіновані способи оплати.

Інструкція по оплаті замовлення на Аліекспресс

Який би спосіб покупець не вибрав для оплати замовлення - перші дії завжди будуть однаковими. Для початку необхідно визначитися з відповідним товаром і пройти процедуру оформлення замовлення. Після цього можна відразу перейти до оплати або ж почекати з цим. У другому випадку покупцям найчастіше дається один день з моменту оформлення замовлення для його оплати.

Якщо хочете оплачувати відразу, тоді натискаєте відповідну кнопку і відкриється сторінка з усіма можливими варіантами оплати. Не всі вони будуть відображені на одній сторінці, тому можете натиснути кнопку «Інші» і вибрати підходящий варіант. Подальша процедура оплати буде залежати від способу, так що докладніше про найпопулярніші з них буде сказано далі.

Хочете оплатити замовлення через деякий час після оформлення, тоді заходите в особистий кабінет в меню «Мої замовлення» і вибирайте той, за який необхідно розплатитися. Натискаєте «Оплатити» і буде доступна сторінка з усіма способами.

Ця інструкція по оплаті замовлення на Аліекспресс проста і не вимагає особливих знань, але щоб все пройшло без пригод, необхідно заздалегідь готуватися до цієї процедури.

Перш за все, визначитеся з валютою, в якій буде відображатися вартість товару і відбуватися оплата. Для цього на головній сторінці сайту натисніть кнопку «Доставка / валюта» (вона знаходиться у верхньому правому куті). Після натисніть стрілочку біля розділу «Валюта» і буде відкритий повний перелік доступних валют. Вибираєте підходящу і натискаєте кнопку «Зберегти». Чому важливо зробити це заздалегідь? Справа в тому, що на Аліекспресс прийнято проводити всі розрахунки з продавцями в доларах, отже, якщо оплата буде проходити в іншій валюті, необхідно враховувати його курс. В інтернет-магазині існує внутрішній курс, який відрізняється від офіційно встановленого в кожній країні (найчастіше він трохи більше). Тому при оплаті в іншій валюті під час конвертації можна втратити певну суму грошей. Досвідчені покупці радять в таких випадках проводити оплату все ж в доларах.
Ще один нюанс, який буде цікавий покупцям - на сайті торговому майданчику немає інформації про поточний курс валют, тому доведеться розраховувати його самостійно. Інша справа з мобільними додатками - в них передбачений конверт валют, що дозволяє дізнатися курс автоматично.

На Аліекспресс можна оплачувати замовлення в іншій валюті, при цьому приймаються в таких випадках тільки британські фунти, російські рублі та євро, які автоматично конвертуються в долари. Пощастило в цьому плані користувачам таких платіжних систем, як Boleto, Mercado Pago і Doku, адже вони також можуть оплачувати замовлення в місцевій валюті. При цьому за таку послугу банки завжди стягують комісію, про розмір якої варто дізнаватися заздалегідь.

Оплата через Вебмані на Аліекспресс

Вебмані вважається міжнародною платіжною системою, яка була заснована в 1998 році. В основі її роботи лежить передача майнових прав від одного клієнта до іншого. При цьому облік таких прав здійснюється за допомогою «титульних знаків» (розрахункові одиниць, які прив'язані до золота і різних валютах). На території Російської Федерації Вебмані не рахується електронною платіжною системою, оскільки її розрахункові одиниці не є електронними грошима.

Незважаючи на це, російські покупці використовують її для оплати замовлень на Аліекспресс. Пов'язано це з простою процедурою оплати і швидким поверненням грошей в разі спірних моментів.

Користуватися нею можна тільки після реєстрації, при цьому досвідчені покупці рекомендують створювати відразу кілька гаманців, в тому числі, і доларовий. Після того як відкрита сторінка оплати - вибираєте Вебмані, і вас автоматично буде перенаправлено на іншу сторінку. Тут надана інформація про оплату, в тому числі, і про те, що рахунок буде виставлений в доларах. При цьому не встановлено заборони на оплату іншими валютами, тому можна оплачувати за допомогою будь-яких гаманців, а кошти будуть автоматично конвертуватися в долари. Після натискаєте кнопку «Оплатити зараз» і відкриється спеціальна форма для оплати за допомогою платіжної системи. Тут доведеться ввести логін, пароль і капчу.

На завершення натискаєте «Перейти до оплати», щоб знову потрапити на спеціальну форму. Тут можна вибрати спосіб отримання спеціального коду. Залишиться тільки ввести його і процедура закінчена.

Саме таким чином проходить оплата через Вебмані на Аліекспресс, нічого складного, але головне стежити за станом свого гаманця.

Оплата замовлення на Аліекспресс через Ківі

Ківі - це ще одна платіжна система з міжнародним статусом. Вона була заснована в 2007 році і працює на ринках 8 країн, в тому числі Росії та США. З її допомогою можна здійснювати платежі за послуги зв'язку, купувати авіа квитки і оплачувати інтернет-покупки.

Варто відмітити що оплата замовлення на Аліекспресс через ківі може відбуватися трьома способами:

• через ківі гаманець;
• через Visa QIWI Wallet;
• через термінали.

Така різноманітність дозволяє клієнтам підібрати підходящий варіант з урахуванням особистих переваг і можливостей.

При оплаті за допомогою гаманця, спочатку вибираєте спосіб і країну. Після цього підтверджуєте свої дії і автоматично переходите на сайт Ківі. У своєму гаманці вводите:

• відомості про одержувача;
• остаточну суму до оплати;
• номер замовлення.

На завершення ставите позначку навпроти значка «Ківі», підтверджуєте платіж і операція завершена.

У 2012 році Ківі стало партнером платіжної системи Visa, що призвело до створення Visa QIWI Wallet. Пізніше була створена спеціальна банківська карта - QIWI Visa Plastic. Її можна прив'язати до гаманця і оплачувати, таким чином, покупки. Поповнення карти проходить також через ківі гаманець.

Що стосується оплати на Аліекспресс, то досить вибрати спосіб на сайті Ківі і поставити позначку навпроти значка «Visa». Всі подальші дії аналогічні тим, що відбуваються при оплаті звичайними банківськими картами.

Якщо хочете здійснити оплату готівкою, тоді необхідно вибрати спосіб - через термінал. Після цього покупцеві буде надано номер замовлення, який потрібно надалі вводити у відповідне поле в терміналі.

Вибираючи для оплати інтернет-покупок платіжну систему Ківі, враховуйте встановлені ліміти по оплаті. Так, мінімальна вартість покупки повинна бути не менше 0,05 доларів, а от максимальний показник досягає позначки в 5000 доларів. При цьому розміри комісії будуть залежати від обраного способу. Якщо це банківська карта, тоді стягується тільки за суму до 3000 рублів, все що понад - без комісії. Використовуючи банкомати та інтернет-банкінг, також не доведеться витрачати на неї кошти.

Оплачуючи замовлення готівкою, необхідно враховувати, з якого терміналу буде проходити оплата. Якщо це термінал Ківі, тоді комісія стягується з сум понад 501 рубля. Для інших терміналів таких обмежень не встановлено, тому комісію взагалі не доведеться платити.

Оплата замовлення картою на Аліекспресс

Незважаючи на появу електронних платіжних систем, банківські карти все ж не виходять з моди і активно використовуються покупцями для оплати замовлень. При цьому Аліекспресс забезпечив можливість застосовувати карти різних типів.

Перший з них - це карти платіжної системи Visa. Вона була заснована в 1958 році і орієнтована в основному на проведення операцій в доларах. Сподобалася вона клієнтам завдяки різноманітності карт з різними умовами обслуговування. Серед найбільш затребуваних -

• Classic - передбачає набір необхідних функцій, що дозволяють здійснювати популярні операції.
• Gold, Platinum, Signature - кожна з них надає ряд додаткових переваг, в тому числі, знижки та підвищені ліміти.
• Infinite - передбачає захист покупки, а також можливість користуватися спеціальними послугами.
• Virtual - карта не має матеріального носія, а для розрахунків використовуються лише реквізити. Її перевага - можливість уберегти свої гроші від шахраїв, адже на карті можна зберігати певну суму грошей.

MasterCard - це платіжна система міжнародного рівня, яка була заснована в 1966 році. Вона спрямована переважно на розрахункові операції в євро і також пропонує кілька видів карт.

• Standard - використовується для оплати різних послуг і товарів.
• Gold і Platinum - припускають додаткові знижки і певні переваги в обслуговуванні.
• World Elite - гарантує цілодобову підтримку в будь-якій точці світу, обслуговування елітного характеру і бонуси за здійснені операцій.

Maestro - вважається сервісом дебетових карт багатонаціонального характеру. У Росії популярність отримали карти Maestro Momentum, які можуть використовувати тільки на її території.

Процедура оплати, незалежно від обраного типу, завжди однакова. На сторінці вибираєте один з типів, і після відкриється вікно з полями, куди необхідно внести певну інформацію:

• особисті дані власника карти;
• номер карти - найчастіше сукупність 16 чисел, але можливо і інше кількість;
• термін її дії - заповнюється тільки місяць і рік завершення обслуговування;
• тризначний секретний код - він знаходиться на зворотному боці картки.

Оплата замовлення через телефон на Аліекспресс

Можливість оплачувати товар таким чином отримали тільки російські покупці. При цьому головною умовою є використання одного з таких операторів:

• МТС - компанія, серед великого асортименту послуг якої, варто відзначити і надання провідного телефонного зв'язку.
• Мегафон - російська компанія, що надає послуги стільникового зв'язку. На даний момент діє в більш ніж 80 суб'єктах Російської Федерації.
• Білайн - це торгова марка, під якою компанія Veon Ltd. з 1993 року надає на російському ринку телекомунікаційні послуги.
• TELE2 - компанія міжнародного рівня, на базі якої в 2001 році заснована компанія з аналогічною назвою на території Російської Федерації. На даний момент працює в більш ніж 60 суб'єктах.

Оплата замовлення через телефон на Аліекспресс відбувається наступним чином - вказуєте спосіб, отримуєте смс і протягом 15 хвилин відповідаєте на нього.

Зверніть увагу на час, протягом якого необхідно відповісти, якщо ці ліміти будуть перевищені, доведеться повторити все заново.

Використовувати телефон російські покупці можуть і для оплати замовлення готівкою. Вибираєте відповідний спосіб і вводите діючий номер телефону. На нього прийде смс-повідомлення, в якому буде вказано код і сума. З цією інформацією покупець може відвідати один з салонів зв'язку «Евросеть» або «Зв'язковий». Використовуючи термінал, відшукайте назву торгової площадки (можете вписати його в пошуковий рядок або відвідати розділ «Інші послуги»). Відкриється спеціальне вікно, де необхідно ввести отриманий раніше код. Вносьте купюри в термінал і процедура закінчена. Зверніть увагу, що і в цьому випадку існують ліміти від 15 до 15000 рублів.

Помилки при оплаті замовлення на Аліекспресс

Хоча торгова площадка зробила все, щоб процедура оплати проходила якомога простіше і швидше, іноді все-таки виникають певні складнощі. Тому пропонуємо розглянути найпоширеніші помилки при оплаті замовлення на Аліекспресс. При цьому для зручного сприйняття інформації, розділимо ці помилки на три окремі групи:

• пов'язані з неправильними діями покупців;
• що відбуваються з вини сайту;
• інші причини.

У першому випадку проблеми відбуваються через таких причин:

• Оплата здійснюється з карти, на якій недостатньо коштів для платежу.
• При введенні інформації про карту і її власника допущені помилки.
• Термін дії картки закінчився, тому необхідно звернутися в банк для відкриття нової.
• Чи не підключена функція оплати закордонних покупок, в зв'язку з цим відбувається автоматичне блокування операції. Для вирішення цієї проблеми рекомендується звернутися за допомогою в банк і підключити цю функцію.
• Якщо сума платежу перевищує допустимі ліміти по оплаті, платіж також може бути не здійснено. Хочете регулярно робити проводити такі платежі, тоді зверніться в банк і підійміть свій ліміт.
• Для мапи зарезервовано обмежену кількість допустимих трансакцій в день. У разі їх перевищення банк може відхилити платіж.
• Для підтвердження платежу на Аліекспрес може знадобитися отримати спеціальний код. Якщо не підключений інтернет-банкінг це неможливо зробити.
• При виборі типу банківської карти також можна припуститися помилки, наприклад замість Visa вибрати Maestro.

Для другої групи характерні проблеми з роботою сервісу торговельного майданчика. У таких випадках можна почекати з оплатою і здійснити її через деякий час. Якщо провести успішно операцію не вдалося, тоді варто звертатися за допомогою до адміністрації Аліекспресс.

У святкові дні та під час великих знижок система може бути занадто перезавантажена в зв'язку з величезною кількістю замовлень. Вихід з цієї ситуації аналогічний - здійснити оплату пізніше.

Проблеми можуть виникати і в зв'язку з технічними роботами на сервері, тому можна пошукати товар в іншого продавця або зробити замовлення через інший браузер.

Серед найпоширеніших інших причин слід виділити наступні.

• Користувачі мобільного додатка можуть зіткнутися з проблемою при оформленні замовлення, яка ніяк не буде пояснена. Все що буде вказано - немає можливості обробити замовлення. При цьому такі помилки можна зустріти як на додатку, що скачали на офіційному сайті, так і через Play Market. Покупцям рекомендує оформити замовлення і здійснити оплату вже на комп'ютері через сайт.
• Якщо торговельна площадка запідозрить покупця в шахрайських діях, тоді платіж може бути відхилений з метою безпеки. Щоб довести свою невинність, необхідно звернутися в адміністрацію і надати документи, що підтверджують права на законне володіння картою.
• При оплаті банківською картою можна зіткнутися з проблемами, пов'язаними з обробкою великої кількості замовлень. Банківські системи в таких випадках перезавантажувались, тому доведеться почекати кілька хвилин з оплатою.

Оплата замовлення з України на Аліекспресс

Варто відмітити що оплата замовлення з України на Аліекспресс може відбуватися тими ж способами, що і з Росії. При цьому не можна не відзначити, що один з провідних банків країни Приватбанк, з огляду на популярність інтернет-покупок, створив спеціальну інтернет-карту. Вона дозволяє без проблем проводити оплату в Інтернет, а для її використання досить вказувати тільки код CVV2. Таким чином, не потрібно боятися, що повну інформацію про карту дізнаються сторонні і використовують її для шахрайських дій. При цьому її оформлення та використання є безкоштовним. Що стосується комісії, то за одну трансакцію вона не стягується.

Для жителів Білорусі різноманітність варіантів здійснення платежів дещо обмежено. доступні такі способи оплати замовлень в Білорусі - Ківі, Вебмані, Western Union, банківські переводи і платежі за допомогою банківських карт. При цьому з точки зору раціональності цей перелік можна ще зменшити, оскільки комісії стягуються платіжними системами можуть перебити полювання замовляти товар. Отже, найкращий спосіб - це банківські карти, до того ж, покупець може заздалегідь вибрати банк з хорошими умовами обслуговування.

Як оплатити замовлення на Аліекспресс відео

На завершення розгляду цієї тими, приділимо увагу способам оплати, які не підтримуються на Аліекспресс.

Перш за все відзначимо платіжну систему Paypal. Вона була заснована групою студентів в далекому 1998 році. Через 14 рік своєї активної діяльності вона використовувалася в 190 країнах, а 2011 року число валют, яке в ній застосовувалося, досягло позначки 24. Більш того, ця платіжна систем раніше активно використовувалася і на Аліекспресс. Що ж стало причиною відмови торговому майданчику від послуг Paypal. Справа в тому, що її часто використовували шахраї для обману покупців. Вони пропонували клієнтам невеликі знижки на товар, а натомість просили здійснити оплату авансом. Якщо останній погоджувався, тоді все подальші переговори велися через електронну пошту. Покупець оплачував замовлення через Paypal, а товар так і не отримував. Допомогти в таких випадках торгова площадка не могла, оскільки фактично угода проходила поза її меж. Paypal, в свою чергу, також не надавав гарантій, що і змусило Аліекспресс зробити такий спосіб нелегальним. Хоча сьогодні можна все ж зустріти випадки, коли продавці пропонують повернути гроші через Paypal. Чесні продавці роблять це, коли термін на захист закінчився, а свою репутацію не хочеться втрачати. Шахраї все ж харчуються використовувати цю платіжну систему для обману. Відбувається він у такий спосіб, продавець просить покупця закрити суперечку, а натомість обіцяє повернути всі гроші на рахунок Paypal. І дійсно, гроші повертаються, суперечка закривається і, здавалося б, ніяких проблем не може бути. Але через 40 днів, після отримання коштів, покупець дізнається, що продавець через платіжну систему вимагає повернути свої гроші назад. Аргументує свою позицію він тим, що нібито перераховані гроші були оплатою за товар, який покупець йому так і не відправив. Довести останній факт обману не може, а значить платіжна система в примусовому порядку списує кошти на користь продавця. Тому будьте уважні до подібних пропозицій від продавців і пам'ятайте, Аліекспресс зможе захистити свого клієнта, тільки якщо угода проходить згідно з її правилами.

У число заборонених способів потрапила і розстрочка. Нагадаємо - це такий спосіб, при якому оплата замовлення проходить не в повному обсязі, а остаточна сума розбивається на кілька частин. Таким чином, покупець протягом певного проміжку часу погашає поетапно повну вартість товару.

Третій заборонений спосіб оплати - накладений платіж. Він передбачає стягування службою доставки коштів за посилку з покупця при її отриманні. Така оплата відбувається за дорученням продавця, на рахунок якого служба і відправляє отримані кошти

Тепер всі секрети оплати замовлень розкриті, і покупці можуть самостійно визначатися з підходящим варіантом. Якщо ж залишилися питання, тоді пропонуємо ознайомитися з відео - як оплатити замовлення на Аліекспресс.