Нерідко буває, коли доводиться відмовлятися від замовлення на Аліекспресс. На це можуть бути абсолютно різні причини, і необхідно знати випадки, в яких можливо отримати свої гроші назад без шкоди для себе і продавця.

Правила замовлення на Аліекспресс

Аліекспресс робить все для того, щоб співпраця була повністю зручним і безпечним як для покупців, так і для продавців. Але для того, щоб це було максимально ефективно, виконувати деякі правила. Розглянемо те, чого зобов'язаний слідувати кожен користувач сайту Аліекспресс виконує роль покупця.

• Забороняються будь-які маніпуляції з відгуками і рейтингом: купувати і продавати відгуки, залишати неправдиві відгуки, намагатися підняти або опустити рейтинг продавця за рахунок неправдивих відгуків, погрожувати і шантажувати продавців відгуками.
• Заборонено вимагати від продавця відправляти товари, і їх комплектуючі в тому випадку, якщо вони були не вказані в описі.
• Не можна використовувати більше одного аккаунта для замовлень товарів. Так само не можна замовляти з одного аккаунта кільком людям для того, щоб підвищити кількість замовлень, або рейтинг покупця.
• Оформлений замовлення потрібно сплатити протягом двадцяти днів. В іншому випадку замовлення буде скасовано продавцем. Якщо оформлене замовлення виявився не потрібен ще до оплати - його варто скасувати самостійно.
• У листуванні з продавцем так само є свої правила: заборонений спам, загрози, ненормативна лексика, розпалювання скандалів.
• Зловживання програмою захисту покупців так само карається. Дозволено відкривати суперечки в тому випадку, якщо товар не був отриманий, або ж не відповідає опису, не працює. В інших ситуаціях суперечка відкривати категорично заборонено.

Порушення всіх перерахованих вище дій карається адміністрацією Аліекспресса. У тому випадку, якщо щось з перерахованого вище залишилося незрозумілим, на сайті є служба підтримки покупців, яку можна знайти в самому низу головної сторінки сайту.

Переваги покупки на Аліекспресс

У сучасному світі існують мільйони інтернет-магазинів, які значно спрощують життя користувачам. Але більшість чомусь вибирає саме Аліекспресс. Чому ж саме цей сайт користується популярністю, і які переваги покупки різних товарів саме там?

Перше - це різноманітність товарів. На Алі є абсолютно все: від цукерок до бронежилетів. Всі товари зручно розсортовані по категоріям, І що-небудь шукати вельми легко і швидко.

Друге - на Аліекспрессе дуже розвинена захист покупця. Адміністрація сайту дійсно турбується про чесність продавців, і комфорті покупців. Жоден замовлення не залишається без уваги, і в разі помилки з доставкою повернути свої гроші досить просто. На превеликий жаль, багато нечесні покупці користуються цим, і маневрують різними махінаціями.

Третє - різноманітність цін. На будь-який запит на сайті знайдуться товари в абсолютно різної цінової категорії, і кожен знайде товар по своєму гаманцю. Правда, якість товару буде відповідне, тому не варто сподіватися на товар високої якості за низьку ціну.

Природно, що це далеко не всі переваги сайту. Але інші плюси замовлень на Аліекспрессе кожен зможе знайти для себе під час користування ресурсом.

Оплата товару на Аліекспресс

При першому замовленні на Аліекспресс можуть виникнути питання з тим, як правильно оплатити замовлення. Для того, щоб обмежити можливість шахрайства, процес оплати на ресурсі трохи ускладнений, ніж в звичних інтернет-магазинах. Але і з цим можна досить швидко розібратися.

Для того, щоб оплатити товар, природно його потрібно спочатку вибрати в пошуку, або в своїй кошику. Через кошик можливо оплатити відразу кілька товарів, навіть якщо вони від різних покупців.

Потім потрібно натиснути на кнопку «Оплатити замовлення», і отримати перехід на таку сторінку:

Тут можна вибрати найзручніший спосіб оплати. Не варто боятися вводити будь-які дані банківських карт, які запитує сайт, це цілком і повністю безпечно, і з рахунку зніметься саме та сума, яка необхідна для оплати замовлення.

При оплаті замовлення можна вибрати такі системи, як: банківська карта, віртуальний гаманець (ЯндексДеньги, Qiwi, WebMoney, і т.д.) системою WesternUnion, і багатьма іншими способами, які підтримуються в регіоні замовника.

Це, до речі, ще одна причина для замовлення продукції з Аліекспресса. Достаток можливостей перерахування грошей робить шопінг на сайті в рази зручніше.

Способи оплати товару на аліекспресс

Так як Аліекспресс в достатку має різні способи оплати товарів, то варто конкретніше розібрати їх, і визначиться, якою буде найзручніше.

Хочеться відразу сказати, що захист покупця на Аліекспрессе розроблена дуже добре, тому не варто хвилюватися за перераховані гроші: вони підуть або продавцеві, або ж повернутися покупцеві в разі з проблемами доставки. Так само не потрібно хвилюватися з приводу введених даних, або збережених карт: без відома власника ніхто і ніяк не зможе зняти будь-яку суму в карти, і при оплаті замовлення зніметься саме таку кількість коштів, яка зазначена в графі «ціна».

Способів оплати існує величезна безліч. Напевно, неможливо вибрати найзручніший і найнадійніший. Зручний кожен спосіб на свій, і для кожного. Для того, у кото існує будь-якої з електронних гаманців - буде зручна оплата при їх допомоги. Для власників банківських карт існує ряд карт, якими можна оплатити замовлення.

У різних регіонах можуть бути доступні різні способи оплати. Наприклад, в регіоні-Н доступні такі платіжні системи:

До речі, на самому Алі є розділ, де чудово описані всі способи оплати товару. Знайти його можна на головній сторінці сайту.

Рекомендації щодо скасування замовлення

Часто буває так, що замовлений товар стає не потрібним, і виникає необхідність скасувати замовлення. Що бажати в такому випадку?

В службі підтримки Аліекспресс є окремий пункт, в якому описано рішення даної проблеми

Але для тих, кому щось залишилося незрозумілим, чи з якихось причин, які не мають можливості зайти туди, ми пропонуємо рекомендації щодо скасування замовлення.

• У разі, якщо покупцеві ще не прийшло повідомлення з інформацією про відправку коштів, то підтвердження від продавця не потрібно. Потрібно просто в розділі мої замовлення натиснути на «Скасувати замовлення», і відправка замовлення не відбудеться, а гроші не будуть зняті з банківської карти.

• Можливо, що в разі переведення грошей, доведеться почекати підтвердження скасування замовлення від продавця. Продавець може підтвердити скасування, і тоді кошти будуть відправлені назад на ту систему оплати, якої вона була здійснена. Однак, продавець може не погодиться зі скасуванням замовлення, і відправити його назад. В такому випадку скасування вже неможлива.

Виходячи з вищесказаного, варто відзначити, що потрібно обмірковувати свої покупки на Аліекспрессе, і в тому випадку, якщо замовлення необхідно скасувати, робити це якомога швидше, поки кошти ще не були відправлені.

У разі, якщо кошти відправлені, а замовлення потрібно скасувати - варто спочатку написати продавцеві, і домовиться про скасування замовлення, щоб не отримати «сюрприз» у вигляді відмови продавця від скасування.

Як скасувати замовлення після оплати

Якщо так сталося, що покупець уже сплатив замовлення, але він став не потрібен, або по якій-небудь іншій причині потрібно скасувати його відправку - процес скасування замовлення значно ускладнюється. Розберемо все способи скасування замовлення з Аліекспресс після оплати:

• Можлива відміна замовлення в тому випадку, якщо продавець не відправив замовлення вчасно. У такій ситуації гроші автоматично повернуть покупцеві, і ніяких додаткових дій не потрібно.
• За будь-якої причини покупець може натиснути кнопку «Скасувати замовлення». У такому випадку потрібно вибрати причину скасування замовлення, і чекати підтвердження або відмови даного запиту від продавця. Рекомендується в такому випадку спочатку написати продавцеві, адже він на даний момент часу міг вже відправити замовлення, і не підтвердити скасування.
• Повернення грошей за замовлення може бути проведений ще в тому випадку, якщо був відкритий спір, вирішений в сторону покупця. Однак, це не є способом скасування замовлення, тому не варто зловживати цією функцією.

При скасуванні замовлення є кнопка з дивним написом: «Резюме замовити». У точному перекладі це означає «Не скасовувати замовлення», тобто, натиснувши на цю кнопку, покупець скасовує скасування.

Після скасування замовлення гроші можуть повернутися не відразу, а протягом кількох РОБОЧИХ банківських днів, тому не варто панікувати. Якщо скасування була підтверджена - гроші будуть обов'язково повернуті покупцеві.

Причини для скасування замовлення після оплати

Варто повторитися ще раз, що причин для скасування замовлення після оплати може бути маса. І якщо покупець не має інформації про те, чи відправив продавець замовлення - варто звернутися до нього з цим питанням, щоб уникнути «сюрпризу» у вигляді незгоди продавця до скасування. Якщо продавець уже відправив замовлення - то в будь-якому випадку, є спосіб домовитися з ним про скасування замовлення, зазвичай всі продавці, щоб не втрачати імідж і репутацію, дуже контактні, і вирішують проблему з такого боку, яка буде задовольняти як покупця, так і самого продавця.

Аліекспресс надає кілька причин для скасування замовлення, які найбільш поширені:

Під пунктом «інше» замовник зможе вказати свою причину скасування замовлення.

Всі пункти, крім першого, включають в себе стовідсоткову гарантію на повернення грошей, якщо причина для скасування замовлення дійсно правдива. Варто пам'ятати, що адміністрація сайту ретельно стежить за всім, і не варто навіть намагатися шахраювати за допомогою скасування замовлення: в разі затримання на спробі обману покупець обов'язково отримає відповідне покарання.

Термін скасування замовлення після оплати

Може бути ситуація, коли замовник ніяк не може знайти злощасну кнопку «скасувати замовлення». Причиною тому може бути закінчення строку скасування замовлення після здійснення оплати покупки. Щоб такої проблеми не виникло, природно, покупець повинен знати, в який термін він може вимагати скасування замовлення після оплати.