Відстеження або трекінг - безкоштовна послуга, яка дозволяє визначити поточне місцезнаходження замовлень посередництвом трек-номера. Даний номер присвоюється всім міжнародним замовленнями відправником і є обов'язковим для замовлень з Аліекспресс. Номер для трекінгу пишеться, як track number, і це не одне і те ж, що і номер замовлення, тому багато їх плутають і потім не можуть відстежити замовлення. У міру перетину кордонів, сортувальних центрів та інших пунктів обробки замовлень, інформація про посилці передається перевізнику, а той публікує її на сайті. Відстеження є обов'язковим для всіх замовлень, чия вартість понад 5 $. Точність даних доставки і швидкість отримання замовлення, багато в чому залежать від перевізника, тому не завжди в графі відстеження публікується інформація про поточне місцезнаходження посилки. Отримати детальну інформацію про статус замовлення можна на сайті перевізника або на спеціальних ресурсах для міжнародного трекінгу, які дозволяють відслідковувати посилки від різних транспортних компаній, напрямків і країн. Відстеження посилок на Аліекспресс є стандартною послугою, тому всі користувачі можуть скористатися трекингом для того, щоб дізнатися, де зараз знаходиться посилка з Китаю. Про те, як відстежувати замовлення на Аліекспресс і які є способи відстеження посилок, ми поговоримо далі.

Способи відстеження замовлення на Аліекспресс

Відстеження посилок передбачено на Аліекспресс для всіх відправлень з Китаю. Для цього кожна посилка отримує трек номер з позначенням спрямування або просто набір цифр, що залежить від перевізника, тому різні транспортні компанії дають посилок різні номери. Стандартний трек-номер складається з 13 символів, де перші і останні дві великі літери, що позначають напрямок звідки і куди, а цифри - це код посилки. Також, код може складатися тільки з цифр без позначення напрямку. Трек-номер дозволяє відстежувати міжнародне відправлення в будь-якій точці світу. Основні способи відстеження замовлення на Аліекспресс це:

• трекінг через розділ «Order List або Track order» на Аліекспресс;
• відстеження через національного перевізника країни одержувача;
• уточнення місцезнаходження через сторонні ресурси;
• відстеження через глобальні служби трекінгу;
• трекінг через сайт перевізника.

Для того, щоб кожен покупець міг відстежити своє замовлення, інформація про трек публікується безпосередньо на сторінці з товаром в окремому розділі, де пишеться назва перевізника, інформація про процес доставки, статус замовлення і т.д. Для отримання інформації про трек на Аліекспресс необхідно перейти в розділ «Мої замовлення» і знайти там той товар, який хочете відстежити. Справа є кнопка «Перевірити відстеження». Дана кнопка автоматично перенаправляє на сторінку з інформацією трекінгу, де публікується назву відправної точки і час, коли посилка прибула і була відправлена \u200b\u200bз зазначеного місця. У верхній частині сторінки вказана Package information, яка дозволяє дізнатися статус посилки: схвалення відправки - відправка з країни відправника - прибуття в країну одержувача - доставлено. Залежно від поточного місцезнаходження замовлення, посилка буде мати відповідний статус. Нижче вказано номер треку, тобто той номер, який використовується для відстеження «Tracking number» а також назва компанії перевізника «Logistics company» і час доставки «Shipment time». Зверніть увагу на параметр «Destination country» - країна призначення. Там вказано, куди точно прибуде ваша посилка і де вона буде обслуговуватися. Залежно від перевізника, доставка посилки з Аліекспресс буде здійснюватися, або національної поштовою службою, або приватним перевізником, що також впливає на і спосіб відстеження.

Залежно від того, яким поштовим оператором обслуговується ваше замовлення, номер треку можна використовуватися для уточнення місцезнаходження посилки. Способи відстеження замовлення на Аліекспресс не обмежуються тільки даними на сторінці із замовленням. Якщо посилка прийде на Укпочту або Пошту Росії, як зазначено в «Destination country», тог відстежити замовлення з Аліекспресс можна по треку на офіційному сайті поштової служби. Для Укрпошти відстеження міжнародних відправлень є в розділі «Вiдстежіті», де потрібно вписати номер треку. Для Пошти Росії також є відстеження замовлень по номеру. Поштові оператори дозволяють відстежувати міжнародні посилки тільки після того, як вони приїдуть в країну призначення, тому замовлення з Китаю повинні знаходиться на території України, щоб їх можна було відстежити по Укрпошті і на території Росії, щоб відстежити по Пошті Росії, відповідно.

На сторінці Package information також є пункт «Data Provided by» у нижньому правому куті розділу Parcel Status, де вказано, яка компанія надає інформацію про доставку. Найчастіше подібну послугу на Аліекспресс пропонують служби CAINIAO і 17Track. Дані сервіси - це глобальні служби міжнародного відстеження, де можна уточнювати місцезнаходження посилок, відправлених будь-якої міжнародної службою. Залежно від того, яким з цих ресурсів представлена \u200b\u200bінформація, можна скопіювати номер треку і вставити його в рядок пошуку, щоб уточнити, де зараз знаходиться замовлення. Дані служби трекінгу дозволяють відслідковувати відправлення, що доставляються будь-якою компанією, тому можна просто натиснути на посилання і відкрити сторінку з CAINIAO або 17Track, куди вставити номер відправлення і вказати «Search».

Також, для відстеження відправлень з Аліекспресс, Можна скористатися сайтом перевізника. У графі «Logistics company» зазначено, чиїми послугами ви скористалися для доставки. Там може бути вказано ePacket, China Post Registered Air Mail, EMS, Fedex IE, UPS Express Saver, DHL і т.д. щоб відстежити відправлення можна ввести в пошук назву компанії і перейти на офіційний сайт. Там знайти графу для відстеження відправлень, куди вставити трек номер і перевірити місцезнаходження замовлення. В Інтернеті можна знайти багато сторонніх ресурсів, що надають послуги відстеження міжнародних відправлень. Не обов'язково, щоб ви користувалися послугами це компанії, інформація про трек знаходиться в загальному доступі в системі трекінгу. Для відстеження можна скористатися ресурсами ГдеПосилка, uaКарго, track24 і ін.

Незалежно від обраного способу відстеження, інформація буде однаковою, тобто, з моменту останнього оновлення. Її передає міжнародний перевізник від продавця до кордону країни отримання, а потім оновленням даних займається та служба, яка здійснює доставку до одержувача. Після того, як відправка прибуде в відділення пошти, чий індекс вказувався відправником, на сторінці з товаром з'явиться статус «Доставлено» і одержувач може прийти на пошту і забрати своє замовлення.

Як відстежити замовлення на Аліекспресс?

Відстежити замовлення на Аліекспресс можна через кнопку «Перевірити відстеження», яка перенаправляє на сторінку, де розміщена інформація про статус замовлення і його місцезнаходження. Як відстежити замовлення на Аліекспресс залежить від того, як довго оновлюється інформація на сайті. На оновлення даних дається 5-10 днів, але кожен пункт і центр обробки повинен фіксуватися на сайті, щоб одержувач бачив, де зараз знаходиться замовлення. Якщо статус замовлення in transit вже довгий час і інформація не оновлюється, то ви можете оптимізувати її або запросити оновлення даних. Для стандартного трекінгу відправлень на Аліекспресс передбачений розділ «Перевірити відстеження», де розміщується інформація про поточне місцезнаходження замовлення.

на Аліекспресс також вказується, який ресурс надає інформацію для відстеження, тому можна скористатися посиланням на перехід, щоб скопіювати номер треку і відстежити його на сайті служби трекінгу. У графі «Data Provided by» зазначено, яка служба займається трекингом посилки, тому можна скопіювати номер треку і відстежити замовлення через сайт. Якщо інформація про відстеження давно не оновлювалася, скористайтеся офіційним сайтом перевізника, який зазначений в «Logistics company», щоб уточнити місцезнаходження замовлення. Навіть в розділі «Допомога», де вказано «Відстежити відправлення» стоїть посилання, що перенаправляє на сайт CAINIAO - найбільшої служби трекінгу. сайт Аліекспресс сам не займається відстеженням відправлень, тому якщо інформація не оновлюється або зовсім відсутня, користуйтеся стороннім ресурсами, щоб уточнити, де зараз знаходиться замовлення.

Щоб відстежити замовлення на Аліекспресс потрібно виконати наступні дії:

• відкрити «Мій Аліекспресс»;
• перейти в розділ «Мої замовлення»;
• відкрити сторінку із замовленням або вказати «Перевірити відстеження»;
• скопіювати номер відстеження «Tracking number»;
• відкрити станицю з ресурсом, зазначеним у «Data Provided by»;
• вставити номер і вказати кнопку пошуку.

Не завжди інформація, яка вказується на сторінці з товаром на Аліекспресс є точною, тому що вона може не оновлюватися. Отримати точні дані, де знаходиться посилка, можна на сайті служби логістики відстеження або перевізника.

Інструкція по відстеженню замовлення на Аліекспресс

Відстеження посилок на Аліекспресс доступно для всіх замовлень, тільки дрібні посилки відслідковуються, коли потрапляють у великі сортувальні центри, а інформація про дорогих товарах оновлюється на кожному етапі здійснення доставки. Багато що в інформації про трек залежить від обраної служби доставки. Дрібні замовлення, надіслані China Registered Air Mail і Aliexpress Standart Shipping можуть не відстежуватися зовсім. Якщо послуга доставки безкоштовна, то інформація може оновлюватися тільки, коли товар був відправлений, знаходиться в транзиті і прибув до країни призначення, в інше час - не відслідковуватися. Платні послуги доставки включають в себе постійне відстежування замовлень на всіх етапах відправлення. Інструкція по відстеженню замовлення на Аліекспресс універсальна для всіх замовлень:

• відкрийте «Мій Аліекспресс» і знайдіть графу «Мої замовлення»;
• на сторінці з товаром, який хочете відстежити, виберіть «Перевірити відстеження»;
• вкажіть рядок «Натисніть, щоб подивитися подробиці»;
• опустіться до графи data provided by і натисніть на назву компанії;
• вставте в рядок пошуку номер для відстеження та натисніть на пошук.

На сайті логістичної компанії інформація відстеження точніше і її навіть може бути більше, ніж на сторінці з відстеженням товару на Аліекспресс. Номер треку, який вказаний на сайті, можна використовувати для відстеження відправлення на інших ресурсах. Відстеженням замовлень з Аліекспресс займається багато різних логістичних компаній, тому один і той же номер можна відстежувати, як через глобальну службу трекінгу, так і сторонні ресурси. Зверніть увагу, що в графі «Destination country» вказана служба, куди прибуде відправлення. Можна використовувати цю службу для відстеження відправлень на території країни. Якщо посилка вже, наприклад, в Україні, то ви можете скористатися сайтом Укрпошти для відстеження, використавши трек номер, Який вказаний на Аліекспресс.

Помилки при відстеженні замовлення на Аліекспресс

Відстежити замовлення на Аліекспресс можна не тільки на сайті Аліекспресс, але і на інших ресурсах, для чого потрібно використовувати трек номер. Tracking number, він же номер відстеження, використовується логістичними компаніями для контролю місцезнаходження міжнародних відправлень. Щоб мінімізувати втрати посилок, їх заносять в базу даних, яка реєструє, де знаходиться посилка і фіксує всю історію доставки. Багато сторонні ресурси використовують цю інформацію для відстеження відправлень не тільки з Аліекспресс, тому по трек-номеру можна відстежити замовлення на будь-якому сайті, передбаченому для трекінгу. Багато користувачів здійснюють камері не вдається відстежити замовлення на Аліекспресс, Внаслідок чого не можуть дізнатися місцезнаходження відправлення. Основна помилка полягає в тому, що покупці використовую для спостереження, не Tracking number, а Order number. Tracking number - номер посилки в реєстрі логістика, Order number - номер посилки, який використовується Аліекспресс для рахунку замовлень. По ньому відстежити відправлення не можна, оскільки він вноситься в базу Аліекспресс, де зберігається вся історія вашого замовлення. Це два різних номера і номер замовлення не використовується для відстеження посилок, тільки трек номер.

Також, багато покупців роблять помилку, коли намагаються відстежити відправлення з Аліекспресс відразу, як тільки її відправив продавець. Інформація про відправлення з'являється на сайті через 5-10 днів і з такою ж періодичністю оновлюється. Якщо інформація про трек відсутня, значить відправлення знаходиться в процесі обробки або в сортувальному центрі.

Ще одна поширена помилка у відстеженні, коли одержувач намагається відстежити відправлення через поштового оператора країни отримання. Дійсно, міжнародні відправлення відслідковуються поштовими службами Укрпошти і Пошти Росії, але це можливо тільки в разі, якщо посилка прибула в країну призначення. До моменту, поки вона прибуде в поштове відділення одержувача вона може долати не один місто, тому трек номер з Аліекспресс можна використовувати для відстеження замовлення тільки після того, як замовлення прибуде в країну призначення. До цього інформація про замовлення не надається.

Що робити, якщо замовлення не відстежується на Аліекспресс?

Відсутність інформації про трек ще не привід бити на сполох і відкривати суперечка. Дані відстеження оновлюються з періодичністю в 5-10 днів і, якщо інформації про місцезнаходження замовлення після відправки протягом даного часу немає, то, можливо, посилка знаходиться в стадії обробки і після того. як вона буде відправлена \u200b\u200bабо зафіксована в сортувальному центрі, інформація обов'язково з'явиться на сайті. Що робити, якщо замовлення не відстежується на Аліекспресс, Залежить від того, як багато часу пройшло з відправки. Маленькі посилки, що доставляються China Post Registered Air Mail, можуть взагалі не відслідковуватися, оскільки системою логістики не передбачений строгий контроль відправлень, вартістю менше $ 5 і вагою 100-200 грам. В даному випадку інформація про відправлення може не з'являтися до самого отримання замовлення.

Якщо інформація про відправлення була, а потім довго не оновлювалася, можливо, вона просто не відображається на сайті. В даному випадку потрібно відкрити сторінку логістичної компанії, що надає інформацію про відстеження, щоб переглянути трек номер в системі. При її відсутності, ви можете запитати оновлення даних внизу сторінки. Якщо інформація все одно не відобразилася на сайті, зверніться до продавця і попросіть його уточнити поточне місцезнаходження посилки. У продавців Аліекспресс є доступ до логістичних даними, тому продавець може вам вислати виписки, де вказується процес доставки або повідомити, де зараз знаходиться замовлення. Якщо замовлення не відстежується на Аліекспресс, за допомогою трек-номера можна спробувати відстежити його на сторонніх ресурсах. Інформація про відстеження повинна відображатися на будь-якому сайті для трекінгу. Для даної мети підійде будь-який ресурс, тому можна спробувати знайти місце розташування замовлення по треку на якомусь завгодно сайті.

Якщо інформація про відстеження відсутній до моменту, коли термін захисту покупця закінчиться, тоді користувач може відкрити суперечка на повернення коштів. Для цього необхідно вказати кнопку «Відкрити суперечка» на сторінці з товаром, і вибрати «Тільки повернення», як рішення спору. Після цього, вкажіть причину спору «Відсутність інформації про відстеження» і заповніть необхідні поля, після чого продавець буде зобов'язаний повернути вам гроші. На доставку у продавця є 60 днів, якщо термін отримання замовлення з Аліекспресс перевищує його, то ви можете відразу відкривати суперечка. Швидше за все посилка була загублена перевізником. внаслідок чого дані про трек не оновлюється.

Час доставки замовлення з Аліекспресс

Час доставки замовлення з Аліекспресс вказується на сторінці з товаром в таблиці «Доставка і оплата». Для кожного замовлення воно різне, що залежить від країни отримання і обраного способу доставки. У таблиці доставки вказується назва компанії, вартість послуги і орієнтовний час, за яке посилка прибуде. Вгорі потрібно вибрати параметри доставки, тобто кількість одиниць товару і країну призначення. У списку країн вказані ті, куди здійснюється доставка і, вибравши одну з них, відразу зміниться кількість пропозицій, їх вартість і час доставки. Про те, що орієнтовний час може відрізнятися від фактичного, на сайті вказується відразу, тому, якщо ви бачите, що на доставку у перевізника є всього 24-49 днів, то він може доставляти посилку 49 днів. В середньому, час доставки замовлення на Аліекспресс займає трохи більше місяця, якщо замовляти товар безкоштовною доставкою.

На сайті також передбачена платна доставка, вона ж експрес-доставка, яка дозволяє отримати посилки з Китаю швидше. Прискорена доставка займає в половину менше часу, а її вартість залежить від цін і тарифів перевізника. Час доставки прискореним методом може становити 10-25 днів, при чому в послугу часто входить кур'єрська доставка прямо додому. Чим менше часу займає доставка, тим вище буде її вартість, тому ціни на експрес-доставку складають від $ 1-200, що також залежить і від ваги товару.

Одна з базових гарантій продавців з Аліекспресс - своєчасна доставка. Це означає, що час доставки не повинно перевищувати крайній термін, хоча по факту, 60 днів. Якщо ж термін захисту закінчується, а замовлення все немає, одержувач може відкрити суперечка на повернення коштів і повернути всю вартість покупки. В середньому, час доставки безкоштовним способом в Україні займає 25-47 днів, в Росію 17-42 дня, в Білорусь 27-45 днів. Платна доставка в центральні регіони України займає 16-22 дня, Росії - 12-20 днів, Білорусі - 15-29 днів. Час доставки можна подивитися на сторінці із замовленням, в графі «До закриття замовлення залишилося». Якщо до моменту, поки цей термін закінчиться, замовлення не прийде, то можна відкрити суперечка і повернути гроші.

Сайт для відстеження замовлень на Аліекспресс

Всі замовлення на Аліекспресс відслідковуються двома великими логістичними компаніями: CAINIAO або 17Track. Обидві ці компанії займаються відстеженням міжнародних відправлень. CAINIAO - основна логістична служба і практично всі замовлення, що доставляються з Аліекспресс, відстежуються через цей сервіс, хоча і можна скористатися сайтом 17Track, Який також спеціалізується на відстеженні міжнародних посилок. Сайт для відстеження замовлень на Аліекспресс пишеться в графі Data provided by. Залежно від того, яка компанія там вказана, можна скористатися цим ресурсом для відстеження посилки. Ці сайти є офіційними службами трекінгу Аліекспресс, І саме в їх серверах фіксується інформація про місцезнаходження замовлення, а вже звідти публікується на сторінку з замовленням на Аліекспресс. Яким би способом доставки не було надіслано товар, можна відстежити їх через CAINIAO або 17Track.

Також, є й інші сайти трекінгу, де можна відстежити міжнародні відправлення. В інтернеті таких ресурсів повно, оскільки міжнародні поштові відправлення відслідковуються декількома ресурсами одночасно. Для того, щоб дізнатися, де зараз ваша посилка, ви можете скористатися одним з наступних сайтів:

• track24 - дозволяє відстежити міжнародні відправлення будь-якого перевізника;
• ГдеПосилка - ресурс, що відстежують трек номер від 120 поштових служб;
• PosttoGo - ресурс, що дозволяє посилки з будь-якої країни;
• trackit - міжнародна система трекінгу поштових відправлень;
• 1track - єдина-трекінг служба відстеження посилок.

Для відстеження замовлення з Аліекспресс можна скористатися будь-яким з перерахованих вище служб трекінгу. Визначити поточне місцезнаходження замовлення можна по трек-номеру посередництвом будь-якого з сервісів, який ви знайдете в інтернеті. Також, не забувайте, що відстежити замовлення можна через сайт перевізника, який здійснює доставку вашого замовлення.

Як відстежити замовлення з телефону на Аліекспресс?

Мобільний додаток Аліекспресс має ті ж функції. що і розширена версія, тому відстежити місцезнаходження замовлення можна і через телефон. Як відстежити замовлення з телефону на Аліекспресс залежить від того, встановлено у вас офіційний додаток чи ні. Для зручного доступу до сайту краще, звичайно, завантажити і встановити додаток Аліекспресс, А потім авторизуватися в ньому, ніж відкривати сайт в пошуковому агента. Після установки програми, необхідно перейти в «Мої замовлення» і вибрати товар для відстеження. Для кожного товару є 2 кнопки: «Відстеження» і «Підтвердити отримання», вибираєте першу і натискаєте, після чого автоматично відкриється сторінка з інформацією відстеження.

Якщо інформації мало, то опустіться нижче, де буде вказано назву компанії, що надає інформацію про відстеження. Ви можете відкрити сайт служби і вставити в пошуковий рядок трек номер, Щоб перевірити поточне місцезнаходження замовлення.

Як відстежити посилку за трек номеру на Аліекспресс?

Трек-номер дозволяє відстежувати посилку не тільки на Аліекспресс, а й сторонніх ресурсах, де досить вписати даний код і з пошуку інформації в базі відобразиться результат. Взагалі, відстежувати посилку на Аліекспресс не потрібно, тому що інформація від перевізника і фіксації трек-номера в системі, відразу переноситься на сторінку з товаром. Якщо інформація на сайті відсутня, тобто спосіб, як відстежити відправлення по трек номеру на Аліекспресс. Для цього необхідно скопіювати в буфер обміну трек номер, Вказаний на сторінці з товаром і відкрити ресурс який надає інформацію про відстеження. Потім вставити номер для відстеження в пошукове вікно і натиснути кнопку пошуку. Після цього на сайті з'явиться інформація про те, де і коли була зафіксована посилка. Рекомендуємо користуватися автоперекладачем в браузері, так як логістичні компанії, які надають інформацію про посилках з Аліекспресс, китайські і вся інформація вказана на китайському.

За трек-номеру з Аліекспресс можна відстежувати міжнародні поштові відправлення та на інших сайтах трекінгу, які беруть інформацію з баз перевізника. Також, можна відстежити відправлення по трек-номеру на сайті перевізника, який здійснює доставку замовлення. Трек номер - універсальний код для відстеження відправлень, тому можна використовувати його для встановлення місцезнаходження замовлення на будь-якому сервісі, призначеному для відстеження.

Як відстежити посилку на Аліекспресс відео?

Відстежити відправлення на Аліекспресс досить просто при цьому інформація про відстеження публікується безпосередньо на сайті і оновлюється по мірі доставки замовлення. Кожній посилці з Аліекспресс надається трек номер, Який дозволяє встановити місцезнаходження міжнародних відправлень в будь-якій точці світу. Для відстеження посилок передбачені логістичні служби і трекінг сервіси, якими можна скористатися для визначення місця розташування замовлення. Якщо у вас залишилися питання про те, як відстежити відправлення на Аліекспресс або труднощі з відстеженням посилки, рекомендуємо подивитися відео-посібник з теми: