Стає все більше людей, які роблять покупки на популярній торговій площадці, яка називається Аліекспресс. Щоб стати покупцем, Не достатньо лише зареєструватися. Існує багато нюансів і моментів, які необхідно знати. У кожного є знайомі, які купили оригінальні, недорогі і якісні речі у китайських продавців, та ще й з безкоштовною доставкою. Прекрасна альтернатива сірим ринковим віщого, чи не так? Давайте розберемося, як робити покупки на сайті, що необхідно знати і враховувати, щоб придбання принесло тільки позитивні враження, а річ - порадувала якістю і ціною.

Що таке «Аліекпресс»?

Що ж таке Аліекспресс? Можна називати по-різному: онлайн маркет, торговий майданчик. На початку двохтисячного з'явився сайт, який через п'ять років став найбільшою і відвідуваною світового майданчика торгівлі. Тут можна купити все: дрібні речі по кілька центів або великі дорогі екземпляри брендового техніки, дитячі іграшки або жіночі прикраси, предмети для хобі або продукти харчування. привертають покупців невисока вартість товару, доставка в будь-який куточок світу, найчастіше безкоштовна. Аліекспресс виступає посередником між покупцем і продавцем, арбітром при виникненні суперечок. При грамотно здійсненому замовленні і моніторингу посилки, Продавець захищений від втрати грошей. Всі ці аспекти роблять покупки на Аліекспресс не тільки приємними, але і безпечними. Ще однією перевагою роботи з китайською майданчиком є \u200b\u200bте, що Аліекспресс має не тільки китайська, англійська, але і російський варіант сайту, що спрощує процес пошуку товару. Шукати необхідні речі на сайті дуже просто, завдяки зручним різноманітним фільтрам. При необхідності, обговорити деталі можна з торговцем за допомогою обміну повідомленнями. Так що, якщо ви поки ще не купували товар на сайті, прийшов час зануритися в приємний шопінг і купити оригінальну недорогу одиницю.

Чому це вигідно?

Затребуваність і популярність сайту пояснюється правильно побудованої організацією роботи. Використані самі правильні маркетингові ходи:

• можливість легко зробити замовлення, відстежити його;
• асортимент товару дозволяє стверджувати, що необхідне знайдеться на будь-який смак, гаманець і бажання клієнта;
• російськомовна версія сайту дозволяє забезпечити простий доступ до торговому майданчику;
• можливість купити різноманітний товар в одному місці без витрачання часу на походи в магазини;
• доступність ціни навіть на товари брендових марок;
• можливість купити якісну продукцію;
• зручний інтерфейс сайту дозволяє легко шукати товар;
• максимально швидка доставка в будь-яку країну світу дозволяє отримувати замовлення в стислі терміни.

Всі разом ці умови роблять покупку на сайті дуже легкою, простий і пріоритетною. Всі, хто хоч раз замовив товар на сайті, з задоволенням роблять це знову і знову.

Реєстрація на сайті Аліекспресс

Насамперед, для того, щоб робити покупки, необхідно зареєструватися на сайті.

Реєстрація на сайті подарує велику кількість додаткових можливостей: ви можете купувати якісні товари за невисокою вартістю, різноманітні і оригінальні. У розділі «Реєстрація» необхідно заповнити всі зазначені поля. Писати можна на англійській мові або латинськими літерами. У графі про електронну пошту можна вказувати неробочий адреса, так як зв'язуватися з продавцем ви будете саме так, до того ж можуть приходити повідомлення на вказану адресу. Обов'язково поруч з ім'ям пропишіть своє по батькові, це обов'язкова умова. Придумайте надійний пароль і запишіть його в надійному місці, щоб не втратити. Коли будете вказувати адресу, не забудьте написати індекс, це також головна вимога поштового перевізника.

Крок перший: робимо замовлення

Якщо ви новачок на сайті і ніколи не робили покупки на Аліекспресс, Вивчіть уважно всі теоретичні питання щодо того, як зробити замовлення. Якщо з послідовністю не виникне ніяких питань, то питання тонкощів цього кроку і вигоди для себе чи варто розглянути докладніше.

Для початку, вивчіть всі проведені акції. Дуже вигідним варіантом є покупка по промо - кодами або як їх називають ще, купони на знижку. Такі купони дозволяють купувати товар зі знижкою, не чекаючи розпродажів або акційних пропозицій.

У колонці зліва запропоновано великий асортимент товару, об'єднаний по групах: одяг, техніка, взуття та багато іншого.

Коли знайдений необхідний товар, не поспішайте клікати по кнопках на замовлення і оплату замовлення. Необхідно почитати відгуки на продукт. Якщо це річ, ви зможете дізнатися, наскільки збігаються розміри, як веде себе річ після прання, в якому вигляді був доставлений товар. Крім цього, подивіться на рейтинг продавця, перевірте, як довго він на ринку.

Пам'ятайте, що дуже часто жертви обману самі винні в ситуації, що склалася: не варто поспішати. Є сенс порівняти один і той же товар у різних продавців, так ви зможете придбати продукцію дешевше.

Якщо виникли питання, не соромтеся зв'язатися з продавцем. торговці на Аліекспресс відкриті до діалогу, вони охоче відповідають на всі питання і навіть йдуть на поступки, можуть дати знижку від себе. Уточнюйте розміри при покупці одягу, азіатські речі є маломірними, і щоб не купити маленьку річ, можете попросити продавця підібрати розмір за вказаними вимірами.

Вибравши товар, який сподобався, відзначте все необхідне: колір, розмір і тисніть на кнопку «Додати в корзину». Тепер можете далі ходити по сайту і відбирати необхідне. Якщо такої необхідності немає, можете клікнути на кнопку «Купити відразу».

Перевіривши ще раз всі дані, переходите до оплати товару.

Після проплати через кілька днів відстежувати товар можна в особистому кабінеті в розділі замовлень. Близько доби перевіряється платіж, після - кілька днів необхідно на відправку посилки.

Крок другий: підтвердження і очікування замовлення

Після того як посилка відправлена, починається очікування. Залежно від перевізника, період очікування може тривати від трьох тижнів до двох місяців. Якщо це безкоштовна доставка, чекати доведеться довше, при платній доставці товар доставляється швидше. Якщо покупка здійснюється в Молле, то товар прибуває за кілька днів.

При оформленні замовлення встановлюється фіксований час доставки бандеролі. Таке практикується, щоб захистити покупця. За цей час посилка доходить до замовника, той підтверджує факт отримання, після чого продавець отримує гроші. Після того, як виробилася оплата товару, гроші зберігаються на сайті, і продавець не отримує оплату до закінчення терміну, встановленого на доставку товару.

Після закінчення терміну гроші переводяться на рахунок торговця. Тому так важливо контролювати шлях посилки і при необхідності продовжити термін очікування. У разі, що до закінчення терміну залишається тиждень, а товар в дорозі, необхідно зв'язатися з продавцем і попросити продовжити час доставки. Особливо, якщо очікуються свята і пошта працювати не буде, просите відстрочку.

статус посилки може бути наступним:

• очікування оплати;
• опрацювання замовлення;
• продавець відправив замовлення;
• очікується підтвердження;
• замовлення заморожений;
• замовлення завершено;
• очікується повернення товару.

У разі, якщо відкритий суперечка статус може бути наступним:

• відкритий суперечка;
• суперечка закритий вами;
• суперечка завершено;
• суперечка загострений.

Крок третій: отримання замовлення

Як вже говорилося, отримати гроші продавець зможе тільки після вашого підтвердження, що товар отриманий. А підтверджують отримання не тільки в разі доставки, а й коли якість товару задовольняє вас. Тобто, якщо мова йде про техніку, можна кілька днів протестувати роботу приладу або обладнання.

Якщо час, відведений на доставку товару, закінчується, просите продавця продовжити або відкривайте суперечка. відкрити суперечка можна в особистому кабінеті. Необхідно відповісти на ряд питань, вибрати відповідні пункти. Потрібно вказати причину відкриття спору: не отримали товар, не відповідає опису, є шлюб або подібне. Вкажіть, на що претендуєте: повне повернення коштів, заміну товару. Якщо торговець проігнорує суперечка, Через певний час суперечка закриється автоматично, а ви отримаєте гроші.

При отриманні повідомлення з відділення пошти або за умови, що статус посилки повідомляє про прибуття, необхідно взяти паспорт і піти отримувати товар в поштове відділення. Варто сказати, що якщо товар цінний або ви просто хочете уникнути проблем у разі недокомплектації або шлюбу, знімайте весь процес отримання товару на камеру. як посилка видається, її розкриття. Відкривати бандероль можна прямо на пошті, в разі якщо порушена цілісність упаковки. Якщо все зовні в порядку, забирайте замовлення і відкривайте з відеозаписом будинку.

Останній крок: огляд товару і підтвердження

Після того як посилка відкрита, уважно вивчіть її на предмет відсутності шлюбу. В одязі розгляньте шви, однорідність забарвлення. Якщо це електроприлад або інша техніка - увімкніть. Не поспішайте відразу ж підтверджувати замовлення! У разі виявлення дефекту після підтвердження, ви нічого вже не доведете і відкрити суперечка не вийде. Іноді продавець просить підтвердити отримання ще до факту прибуття посилки, Ніколи не погоджуйтеся на це. Пам'ятайте, що захист на вашому боці тільки при грамотному поведінці, якщо ви покваптеся або дасте себе вмовити, результат може бути плачевним.

При зйомці розпакування пам'ятайте, що знімати процес потрібно одним відео, без пауз. Обов'язково робити великий план і не випускати товар або упаковку з кадру. В іншому випадку, ви не зможете довести факт відсутності підміни або будь-якого іншого обману з вашого боку. Якщо розпакування проводилася на пошті в зв'язку з порушенням цілісності упаковки, видимих \u200b\u200bпошкоджень або фактів їх усунення, попросіть начальника відділення або уповноваженого складе спеціальний акт. Це стане в нагоді вам при відкритті спору.

Виявлений будинку шлюб необхідно зняти на відео і зробити кілька фотографій крупним планом. Після цього відкривається суперечка, Прикладаються фото і відео матеріали, скріни переписки з торговцем.

У разі відмінної якості товару, підтвердіть отримання. Все, формальності дотримані, ви підтвердили отримання, торговець отримає гроші.

Щоб допомогти іншим покупцям, Залиште відгук. Свого часу, вибираючи товар, ви керувалися відгуками інших людей, тепер є можливість поставити оцінку і описати враження, щоб допомогти іншим.

Якщо вам дуже сподобалося співпрацю з продавцем, його контактність, товар можна додати магазин в улюблені і в наступний раз, здійснюючи замовлення, розраховувати, як постійний покупець, На спеціальні пропозиції, знижки та купони від продавця

Вчимося правильної розпакуванню

на просторах Аліекспресс є велика кількість продавців і магазинів, це приваблює мільйони покупців. Серед сумлінних і відповідальних продавців зустрічаються і ті, кого можна назвати просто і ємко - шахраї. Замовивши у такого торговця, ви можете не отримати товар або дочекатися зовсім не те, що планували. При отриманні шлюбу потрібно відкрити суперечка і зажадати повернення своїх коштів. Але щоб досягти цього, необхідно правильно розпакувати отриману бандероль.

При отриманні товару на пошті зверніть увагу на такі аспекти:

• посилка не повинна бути розкритою, пошкодженої, заклеєною повторно;
• етикетки з повідомленням про вагу, номер декларації повинні бути добре читаються і без пошкоджень;
• вага отриманої бандеролі повинен збігатися з заявленим, враховуючи, що продавець міг вказати довільний вага, звертаєте на відповідність ваги, зазначеного на митниці і при отриманні на пошті.

Якщо все в порядку, забирайте бандероль і відкривайте її будинку. Не рекомендується розривати упаковку, поспішати і ігнорувати поради досвідчених покупців. Цілісність упаковки ще не гарантія отримання саме того, що вам необхідно. Тому зверніть увагу на наступні рекомендації:

• приготуйте будь девайс з можливістю запису відео;
• зйомку потрібно починати з акцентування уваги на інформації на посилці: Адреси, митної декларації, зніміть те, що посилка ще не розкрита;
• акуратно відкривайте посилку, Фіксуючи весь процес на камеру, що не рвіть квапливо папір, ви можете пошкодити товар або бути звинуваченим в його пошкодженні в разі бракованого продукту;
• якщо товар розібраний, зробіть збірку;
• якщо купувалася електроніка, перевіряйте стан приладу на камеру;
• не поспішайте підтверджувати замовлення, зачекайте кілька днів, тестуючи придбання;
• якщо при розпакуванні виявлено дефект або невідповідність, відкривайте суперечка і прикладайте відзняте відео, воно допоможе вам довести, що ви потерпіла сторона і повернути товар або гроші, за вашим бажанням.

На питання «Як забрати посилку з Аліекспресс? » відповіли, тепер розглянемо інші, не менш важливі моменти.

Що робити, якщо не прийшов замовлення з Аліекспресс?

За умови, що посилка не спадає, а термін захисту вже закінчується, необхідно зв'язатися з продавцем і спробувати з'ясувати причину. Якщо час є, можна відкрити диспут, але, якщо час замовлення закінчено, тоді в адміністрацію Аліекспресс подається скарга на продавця. при неотриманні посилки необхідно вдатися до таких дій:

• зв'язатися з продавцем і спробувати з'ясувати, де посилка, Якщо відстежити не виходить, як правило, продавець погоджується продовжити час захисту;
• відкрити диспут;
• написати скаргу в адміністрацію торгового майданчика;
• за умови, що статус «очікується відправка» висить близько восьми днів, замовлення скасовується автоматично, а гроші повертаються замовнику.

Як би там не було, на товар діє гарантія і ваше замовлення знаходиться під захистом, тому якщо знати нюанси щодо ваших прав і можливостей, повернути гроші за товар, в разі неотримання посилки, Можливо завжди.

якщо посилка йде більше двох місяців, за правилами Аліекспресс, Замовлення залишається у покупця, А гроші повертаються, будь-яка сума. Але таке практично не трапляється, тому що служба доставки працює злагоджено і якісно.

Термін захисту надається в кожному конкретному випадку різний, як правило, він не перевищує трьох місяців.

Що робити якщо випадково підтвердив отримання замовлення на Аліекспресс?

Може виникнути питання, як це випадково підтвердити отримання, адже необхідно провести кілька усвідомлених маніпуляцій. Але це якщо заходити на Аліекспресс з комп'ютера. Вхід з телефону може обернуться тим, що сенсорна система сама зробить деякі дії. Друга причина підтвердження отримання замовлення до моменту отримання, це вмовляння продавців. Буває, новачок вважає, що таким чином необхідно підтвердити замовлення на відправку. Або в кабінеті висить багато замовлень і через неуважність підтверджується не те замовлення. Загалом, випадків багато і всі вони різні. Виходить, подібна ситуація може трапиться, тому необхідно знати, як діяти.

Необхідно запам'ятати дату підтвердження отримання, так як на всю продукцію діє постзащіта, тобто ще п'ятнадцять днів з моменту підтвердження отримання. Відрахуйте п'ятнадцять днів з моменту, коли помилково підтвердили і за пару днів до закінчення дати відкривайте диспут. Якщо не пам'ятаєте число, то відкривайте суперечка. Це дасть можливість не закрити замовлення. У коментарях до відкриття спору, Вкажіть, що підтвердження відбулося випадково. Продавцю шкодять диспути, а в даному випадку його провини немає зовсім, таким чином просите пробачення і гарантуйте по факт отримання товару повернути гроші в повному обсязі. Але знайти поміркованим продавця в даній ситуації - практично неможливо, тому наступним кроком буде просто тягнути час. Продавцю дається п'ять діб на оскарження і обурення невинного торговця цілком зрозуміло. Найімовірніше, продавець обнулить суму запитуваної компенсації. Це займе пару днів. Після обнулення компенсації спір запускається повторно, на десять днів. Знову просите продавця піти вам на зустріч і це знову кілька днів. І так по колу, тричі. Після цієї події розвиваються відповідно до рішення адміністрації. У чому ж ваш профіт? В ході таких послідовних відкриттів спору і обнулення, ви можете виграти п'ятдесят і три дні, майже два місяці. За цей час посилка швидше за все прийде, і ви зможете скасувати суперечка.

Отримуємо посилку з Аліекспресс на пошті

як отримувати посилку і правильно розпаковувати, розглянули. Головне, перевіряємо посилку з Аліекспресс на пошті. У разі пошкодження цілісності, просимо скласти акт. В цілому алгоритм отримання цінного товару виглядає так

• заповнюєте повідомлення, але не розписувалися в ньому, так як підпис підтверджує отримання товару, а ви його ще не отримали;
• після того, як видана посилка, Огляньте її на предмет розкриття, пошкодження;
• якщо вага збігається, зовнішніх пошкоджень немає, просите розкрити посилку в присутності працівника пошти і все це знімаєте на телефон.

Якщо є невідповідність ваги, пошкодження, деформації, просите скласти акт по форму 51. Коли за фактом розкриття з'ясовується, що товар пошкоджений, недоукомплектовано або відсутній, можете вибрати один з варіантів:

• відмовитися від посилки, Товар відправляється назад за рахунок продавця, на ім'я начальника відділення пишемо звернення з проханням видати довідку з описом стану посилки;
• забрати посилку, Попросити скласти акт за формою 51 та відкрити суперечка з торговцем;

Якщо в коментарі до спору напишете повне повернення коштів, продавець може зажадати повернення товару за ваш рахунок. Якщо запитаєте часткове повернення, то є ймовірність отримати гроші на ремонт.

Отримуємо посилку з Аліекспресс у кур'єра

іноді посилку доставляє кур'єр. Людина зв'язується з покупцем по телефону і уточнює час, зручний для доставки. Кур'єру необхідно пред'явити паспорт або будь-який інший документ, що засвідчує особу. покупець перевіряє товар і якщо все в порядку, розписується в документах кур'єра про отримання замовлення. Якщо виявлені будь - які пошкодження або шлюб, покупець відмовляється від посилки, А кур'єр складає акт. В принципі, все так же, як і при отриманні на пошті.

Як бачимо, отримати посилку з торговельного майданчика Аліекспресс можна різними способами. Головне пам'ятайте про свої права і намагайтеся все робити так, щоб у разі виникнення спірної ситуації, ви змогли довести, що отримали неякісний або недоукомплектований товар.

Детальніше ознайомитися з особливостями отримання посилок з Аліекспресс можна на відео.

Приємних і безпечних покупок!