Міжнародний центр продажів Аліекспресс займається не тільки продажем товарів різного спрямування, а й здійснює їх доставку в будь-який куточок земної кулі. Замовивши продукцію на сайті, і сплативши її, кожен клієнт отримує відповідне позначення, що називається треком, за яким здійснюється відстеження покупки протягом усього періоду доставки, починаючи з країни, що відправила замовлення, закінчуючи пунктом призначення. Інформацію надає складські та сортувальні центри, які займаються відправкою. Всі дані мають вільний доступ, що дозволяють користувачам самостійно відстежити посилку з Аліекспресс. Логістична компанія передає трек-номера на сайт, після чого все в кілька кліків можна перевірити статус і дізнатися місце, де знаходиться замовлення. Якщо така інформація відсутня, можна звернутися в трекінгові центри, що надають послуги з відстеження відправлень. Як це зробити, ми зараз спробуємо розібратися.

Доставка з Аліекспресс. Найпопулярніші способи отримання товару

Особливо важливим етапом шопінгу на Аліекспресс є доставка замовлень одержувачу. З 2017 року сайтом була обмежена безкоштовна транспортування на Росію, Україну і Білорусь. Причиною цьому послужили часті випадки неотримання посилок. В результаті всі продавці відправляють продукцію, прикріплюючи до неї відповідні номери, за якими їх можна відстежити. Варто відзначити, що багато позицій на сайті все так само мають безкоштовну доставку, про яку можна дізнатися по позначці «free shipping». При цьому насправді ціна за доставку входить в остаточну вартість за товар.

В цілому Аліекспресс співпрацює з різними організаціями, що надають послуги транспортування: державні поштові служби, включаючи і доставку до дверей, так звану ЕМС, комерційні кур'єрські центри, наземний транспорт і авіапошта. Найбільш затребуваними є доставки:

• China air post;
• DHL Global mail;
• Swiss Post;
• Singapore Post;
• China post registered air mail;
• Fedex;
• DHL;
• EMS і багато інших.

В основному, купуючи товар, клієнт може вибрати з декількох варіантів відправки найоптимальніший для нього. Залежно від типу перевізників буде відрізнятися і спосіб доставки, і його вартість. Також буде різнитися і процес відстеження, що дозволить контролювати переміщення посилки по треку аж до прибуття товару до замовника, або ж частково бачити його шлях лише на просторах Китаю, або ж взагалі не мати можливості зробити це.

При покупці товарів, що мають безкоштовну доставку, в основному користуються China air post, Що дозволяє простежувати шлях посилки аж до отримання замовлення клієнтом. Є перелік позицій, доставка яких заборонена Поштою Китаю. Серед них можна назвати деякі види акумуляторів, що відправляються майже Сінгапуру, Нідерландів, Гонконгу і деякими іншими службами. Крім цього отримати товар з Аліекспресс можна за допомогою послуг комерційних перевізників. Найчастіше доставку можуть пропонувати відразу кілька перевізників, серед яких найпопулярнішими в Китаї є:

• 4 px express;
• SF Express;
• Yanwen.

У Росії такі послуги надаються відомими кур'єрськими службами СПСР, поні Експрес, СДЕК, А в Україні - новою поштою і Міст Експрес.

Скільки чекати отримання трек-номера?

Після оформлення замовлення і виконання всіх необхідних вимог, аж до оплати товару, Аліекспресс перевіряє всі дані протягом 2-5 днів. Тільки після того, як інтернет-магазин відправив підтвердження покупки продавцеві, клієнту надсилається замовлення. При відправці посилки, покупцеві приходить на електронну адресу лист, в якому вказуються всі дані замовлення. У повідомленні введена дата відправлення товару та дата, що є ключовою для клієнта, так як вона обмежує терміни доставки і є так званою Захистом Замовлення. У разі відсутності посилки в заявлені терміни або невідповідність опису на даному на сайті, можна оскаржити покупку і отримати гроші назад.

Після того, як посилку відправили замовнику, продавець отримує трек-номер, який є номером відправки, що допоможе контролювати переміщення посилки, аж до прибуття її за адресою доставки. Дані номери видаються під час оформлення відправки і являють собою те ж саме, що для нас звичні квитанції.

Як отримати трек для відстеження посилки?

Для того щоб отримати трек, слід виконати певні нескладні дії, а саме: перейти в розділ «Мій Аліекспресс», Далі вибрати пункт« Мої замовлення », де з усього переліку необхідно знайти той, який цікавить на даний момент. Біля цього замовлення буде значення «View Detail», вибравши яке можна подивитися всі деталі покупки.

Після того, як клієнт визначив пункт «View Detail», він перенаправляється на сторінку, де представлено безліч інформаційних даних, серед яких необхідно натиснути на позицію «Logistics Information» - це і є важлива частина відстеження, а саме відомості про логістику, що включають в себе всі пересування конкретного замовлення. У цьому розділі буде стовпчик Tracking Number, на який і варто звернути увагу. У нього вводитися власне сам номерок замовлення. А ось стовпець Details надасть інформацію про всі етапи, що були пророблені до того, як товар був відправлений.

У разі відсутності номера на сторінці, варто написати продавцеві лист з перекладом на англійську мову, в якому попросити про надання номера, щоб мати можливість відстежити посилку з Аліекспресс по треку.

Особливості відстеження замовлень з Аліекспресс по трек-номерами

Функція відстеження посилок, придбаних на Аліекспресс, Є дуже важливою, адже вона дозволяє віддалено отримувати інформацію про місце, де знаходиться міжнародні поштові відправлення. Замовлення, оформлені в Китаї, характеризуються наявністю треку, який є обов'язковим і без нього продавець не вишле товар. Дані про номери можна знайти, звернувшись в служби логістики Китаю:

• CAINIAO;
• 17Track.

Важливо відзначити, що, який би спосіб доставки не вибрав клієнт, його трек буде зареєстрований в глобальній системі відстеження GLOBAL, Адже це міжнародна посилка. Інформація на сайті постійно оновлюється і всі дані будуть відображені на його сторінках.

Кожна посилка має індивідуальний ідентифікатор, що включає в себе відомості про поштовому відправленні, його вигляді, призначення посилки і країні, яка її відправила. Він являє собою трек, що складається з 13 знаків, серед яких латинські букви і цифри. Наприклад, вид стандартного номера, що надається після відправки компанією EMS, буде таким: АС1314664591CN, де АС говорить про тип поштової служби або вигляді доставки. Для першої літери це можуть бути наступні позначення:

• «L» - посилки, вага яких менше 2 кілограм, і доставлятися вони будуть за допомогою повітряного транспорту;
• «С» - проста посилка;
• «Е» - посилка, що відправлена \u200b\u200bекспрес доставкою;
• «А» - поштове відправлення, яка не застрахували перед відправкою;
• «R» - замовна посилка, що буде доставлена \u200b\u200bкур'єром;
• «V» - замовна посилка, яку застрахували перед відправкою, і інше.

Для другої літери характерні інформаційні шифри про те, який спосіб відправки був використаний:

• «А», «В», «М» говорять про авіаперевезеннях відправлень вагою менше 2 кілограм;
• «R» означає, що посилка відправлена \u200b\u200bпослугами морських перевезень;
• «С» свідчить про авіаперевезеннях замовлень, вага яких буде більше 2 кілограм і так далі.

Якщо говорити про 2-х останніх буквах, то вони вказують на країну, що відправила посилку. В основному треки з Аліекспресс закінчуються на CN, що є позначенням Китаю. Між вищевказаними літерними значеннями в номерах розташовані і цифри, які є ідентифікаційним кодом, що допоможе відстежити посилку.

Варто відзначити, що існують відділення, які не завжди користуються трекингом. В основному це буває в разі, коду посилка з маленькою вагою, приблизно до 250 г, і ціна її менш 5 $. Таке замовлення можна відстежити лише після того, як він буде зареєстрований в центрі сортування або зовсім його не можна буде відстежувати аж до прибуття в країну, яку він призначений, де вже наступним присвоєнням треків будуть займатися національні оператори.

Деталі замовлень мають власне і сам трек-номер, який використовується, щоб відстежити переміщення посилки між трекингової сервісами. Якщо такі дані на сайті не вказані, то легко можна ввести номер замовлення, скориставшись послугами інших серверів, які працюють з міжнародними посилками. В цілому, всі сайти по одному треку надають одну й ті ж інформацію, адже всі дані на серверах Сінхронізуется.

Які сайти можна використовувати для відстеження замовлень з Аліекспресс?

Раніше згадувалося про те, що Аліекспресс співпрацює з двома глобальними служби логістики, що надають відомості про замовлення з Китаю, що мають статус міжнародних. Дані організації співпрацюють з певними сайтами, за допомогою яких можна відстежити посилку. Такими логістичними сервісами є CAINIAO і 17Track. Всі дані на їхніх сторінках вказані на китайській мові, тому потрібно буде користуватися функцією автопереводов. Після чого, за все в кілька кліків можна відстежити трек з Аліекспресс, просто ввівши номер у відповідне вікно і натиснувши кнопку пошуку. Ці сайти мають найбільший попит, так як надають необхідні дані про місцезнаходження замовленого товару і саме вони передають інформацію на простори самого інтернет-магазину.

CAINIAO і 17Track передають інформацію і на інші сайти, що допомагають відстежити посилку. Найпопулярнішими з них можна назвати:

1. ru, що є російським аналогом сервісу 17Track і допомагає відстежити посилки, вказуючи дані про відправленнях не тільки Китаю, але і інших країн. Для цього використовуються відомості системи 17Track.
2. ru, який відноситься до безкоштовного трекеру, що дозволяє перевірити переміщення міжнародної посилки Російської Федерації, Білорусі та країн СНД.
3. Ninja, що є сервісом, що надає послуги відстеження міжнародних відправлень за допомогою ідентифікатора. Дана система допомагає перевірити місцезнаходження посилки будь-якої регіональної поштової служби, будь то Пошта Росії, Укрпошта, Нова пошта та інші.
4. Track it - сервіс, який дозволяє безкоштовно відстежити поштове відправлення за допомогою трек-номера.

Важливо знати, що служби, які надають послуги відстеження міжнародних посилок, отримують дані із загальнодоступних джерел, що пояснює ідентичність інформації багатьох сервісів. Всі відомості надходять з глобал-компаній логістики, тому поновлення займають різний час. Щоб безкоштовно користуватися послугами відстеження реєстрація не потрібна.

Особливості роботи регіональних сайтів для відстеження посилок з Аліекспресс

Послуги регіональних поштових операторів необхідні, коли міжнародне відправлення покинуло країну відправника. В їх обов'язки входить доставка посилки за адресою призначення і реєстрація місцезнаходження замовлень на кожному проміжному пункті. Оновлення інформаційних даних відбувається щодня або протягом 2-х діб. Все залежить від того, наскільки віддалений регіон, що відповідає за видачу посилок. В основному кожен сортувальний центр країни, будь то в Москві або Києві, наприклад, перші отримують відправлення, після чого поширюють їх відповідно до запитів в певні регіони. Перебуваючи в країні одержувача, посилку також можна відстежити за допомогою міжнародного треку з моменту перетину кордону до того, як вона буде доставлена \u200b\u200bза адресою замовника. Ознайомитися з регіональними сайтами, що надають послуги відстеження посилок з Аліекспресс, Можна в таблиці:

Відстеження посилок відбувається із застосуванням стандартних ідентифікаторів, тобто треків, кожен з яких має 13 складових знаків. Крім описаних служб доставки, існують і інші оператори, наприклад, Нова Пошта на Україні, що є комерційною організацією, яка також має свій сайт для відстеження посилок.

Найбільш затребувані сайти для відстеження посилок з Аліекспресс в СНД

На сьогодні існує багато сервісів, що надають послуги відстеження на території СНД. В основному - це логістичні організації, на сайти яких виводяться інформаційні дані про посилку. Крім цього, користувачі можуть зайти на будь-який трекинговий сайт, де потрібно буде ввести свій номер, щоб дізнатися місцезнаходження довгоочікуваного відправлення. Серед найбільш затребуваних з них можна назвати:

• Трек24;
• Де посилка;
• АліТрек;
• 1Трек;
• ПочтаНіндзя і інші.

Крім цього, відстежити посилку можна за допомогою сайту компанії перевізника, що відповідає за доставку. Це може бути СДЕК, EMS, DHL і інші центри.

Як відстежити стандартну доставку з Аліекспресс?

Стандартна доставка (standard shipping) - це самостійна організація сайтом Аліекспресс подальшої доставки посилок з власної логістичної компанії, в яку приходять замовлення від реалізаторів. Доставка з інтернет-магазину при цьому методі відправки забезпечується поштовими операторами і комерційними перевізниками, з якими підписані договори. При цьому доставка до клієнта здійснюється протягом 10 - 50 днів. Для того щоб дізнатися точніші терміни доставки, можна ознайомитися з розрахунковим часом доставки. Варто відзначити, що часто продавці крім послуг доставки Аліекспресс надають варіанти відправок деякими поштовими службами.

плюсом доставок Аліекспресс є швидке вирішення спору, в разі отримання бракованого товару або зовсім його втрати в дорозі. Щоб відстежити стандартну доставку, можна скористатися можливостями сторінки замовлення, де в пункті «Мої замовлення» визначити розділ «Переглянути деталі» і вибрати комірку «Інформація про логістику». Саме в даній категорії будуть висвітлені всі деталі про посилку і її транспортуванні. Трек відправлення Аліекспресс розмістить в опції «Відстеження відправлення замовлення».

Як відстежити платну доставку з Аліекспресс?

Для ряду товарів інтернет-магазин надає послугу, за яку необхідно буде розщедритися. Це так звана преміум доставка (рremium shipping), що характеризується надійністю і забезпечить клієнта спокійним очікуванням замовлення і впевненістю в цілісності купленої продукції. На противагу стандартної доставки, яку пропонують на вибір - платну або безкоштовну, преміум послуга є тільки оплачуваною. Користуватися даними про місцезнаходження замовлення при такому виборі доставки точно так же, як і в попередньому варіанті.

Особливості відстеження економічної доставки

Економічна доставка є послугою, в якій обов'язковим є процес відстеження замовлень за допомогою поштового ідентифікатора для позицій вартістю менше, ніж 5 доларів і вага яких менше 2 кілограм. Співпраця, що представляє собою тандем китайський інтернет-магазин і Пошта Росії відстежити Аліекспресс посилки дозволяє при безкоштовному і платному варіанті перегляду. Наприклад, за доставку міні МР3 плеєра на територію Росії за допомогою послуги Saver Shipping необхідно буде оплатити 65,94 рублів.

Як і в разі стандартної доставки, замовлення Saver Shipping відправляються продавцем в службу логістики, де їх сортують і передають перевізникам для подальшого транспортування на адресу отримувача. Варто зазначити, що процес відстеження Saver Shipping не є індивідуальним, тобто привласнення єдиного треку відбувається не одному пакету, а цілого збору дрібних замовлень. Отримавши сповіщення про отримання посилки, її можна забрати за адресою доставки, вказаною в особистому кабінеті.

Вибравши такий економічний спосіб доставки, клієнт повинен розуміти всі ризики при необхідності відкрити суперечка в разі втрати замовлення із загального пакету. Важливо знати, що при користуванні Saver Shipping, Поштою Росії передбачається реєстрація лише прибуття посилки на місце призначення і медіаторами інтернет-магазину не будуть прийматися до уваги будь-які доводи про те, що замовлення не було отримано клієнтом через втрати.

Які проблеми можуть виникнути під час відстеження трек-номера?

Трапляється, що при перевірці статусу посилки за допомогою трек-номера, виникають певні проблеми. Причиною їх появи можуть послужити:

1. Некоректне введення треку в пошуковий рядок. Він вписується без пробілів із загальною кількістю знаків, що прирівнюється до 13. При запуску відстеження, варто перевірити ще раз його точність і відповідність із запитами. Слід звернути на буквене супровід номера, яке повинно складатися з англійських заголовних букв.
2. Збій роботи сервера. У разі перевантаженості і безлічі запитів, сервера часто виснуть, тому слід повторити запит пошуку, почекавши трохи часу і знову перевірити ще раз дані по номеру.
3. Неправильно зазначений трек продавцем. Якщо по закінченню 12 днів від дати відправлення посилки, інформаційних даних по номеру не спостерігається, варто звернутися до продавця, пояснивши йому всі проблеми і попросивши надати правильний код.
4. Відсутність інформаційних даних на окремих серверах. В такому випадку необхідно вводити трек на інших сайтах відстеження.

Відеоогляд на тему: «Як відстежити посилку (трек-номер)?»

З сайтом Аліекспресс кожен покупець зможе отримати гарантію сумлінності угод, так як легко може відстежити посилку з Аліекспресс на замовлення. Всім посилок присвоюється індивідуальний номер, який можна використовувати при відстеження замовлення за допомогою послуг сайту і серверів, що надають відомості по доставці. Якість відстеження безпосередньо залежить від роботи логістичної компанії, адже трекінгу входять не в кожен спосіб доставки. Якщо ви також бажаєте перевірити статус свого замовлення, але у вас залишилися сумніви в точності всіх дій при відстеженні або виникли певні проблеми з введенням треку, варто ознайомитися з відеороликом «Як відстежити посилку (трек-номер)?», В якому наочно продемонстровано покрокове керівництво перевірки місцезнаходження посилок з Китаю.