послугами Аліекспресс користуються понад сто мільйонів чоловік різних національностей, що живуть на різних континентах земної кулі. При цьому задоволених клієнтів ставати все більше з кожним днем. У нових користувачів виникає ряд питань, що стосуються замовлень з Китаю. Розглянемо найпоширеніші з них і постараємося полегшити користування сайтом Аліекспресс.

Як зробити Аліекспресс російською?

сайт Аліекспресс підтримує багато мов, в тому числі і російська. Вгорі сторінки з правого боку вибираємо зі списку Language (мова) пункт «Сайт російською». Якщо вам потрібен інший мову, то знайдіть його в списку і виберіть.

Поруч з мовою відзначаємо країну доставки і валюту, в якій найзручніше оплачувати. Після вибору натискаємо кнопку «Зберегти».

Вхід в профіль на Аліекспресс

Щоб зробити покупку, потрібно спочатку зареєструватися. При реєстрації ви вводьте свій логін (їм виступає зазвичай адреса електронної пошти) і пароль для входу. Потім, щоб робити покупки в наступний раз, необхідно пройти процес авторизації. У правому верхньому куті під привітанням натискаємо клавішу «Увійти». Потім вписуємо адресу електронної пошти та пароль, ще раз натискаємо кнопку «Увійти».

Тепер ми можемо замовляти товар, а також керувати замовленнями або просто додавати товар в «Мої бажання», «Кошик», складати список «Улюблених магазинів", щоб користуватися інформацією надалі, коли вона знадобиться.

Вибір товару на Аліекспресс

вибирати товар можна починаючи з головної сторінки зайшовши в «Категорії». Там є різні напрямки: техніка, одяг, іграшки, товари для будинку або саду і багато іншого.

Можна вибирати і іншим методом: ввівши назву товару в рядок пошуку. Далі, в залежності від того, що ви хочете купити, вам будуть на вибір запропоновані модель, колір, розмір. Ці фільтри знаходяться з лівого боку сторінки. Вгорі сторінки є такі фільтри, як «Безкоштовна доставка», «Сортувати по замовленнях» (їх кількості), «Сортувати за ціною» (найбільшої або маленькою), «Сортувати за рейтингом продавця». Скориставшись фільтрацією товару, ви швидше знайдете той, що потрібно.

Додавання в кошик на Аліекспресс

На сайті зручно управляти товарами, наприклад, за допомогою «Кошика». На сторінці з конкретною пропозицією поруч з фотографією є кнопка «Додати в корзину». Натискаємо на неї після вибору всіх необхідних параметрів.

Потім можна або перейти до кошику, або продовжити покупки. Якщо ви вирішили перейти в «Кошик», то звідти можна оформити товар, якщо натиснути «Замовити у цього продавця». Далі ви потрапите на звичайну сторінку, де оформляють замовлення з Аліекспресс. Предмети в кошику можуть зберігатися скільки завгодно, але тільки якщо вони є в наявності в магазині. Щоб потрапити в свою корзину потрібно відповідний значок натиснути у верхній частині сторінки. коли товар повністю розпроданий, то замовити його вже не вийде (про це буде написано поруч з товаром), доведеться пошукати інші магазини.

Оформлення замовлення на Аліекспресс

Крім як оформити посилку через «Кошик», можна це зробити і іншим шляхом - через сторінку магазину. Вибираємо якусь річ, заходимо на сторінку магазину. Поруч з фотографією речі, що сподобалася буде кнопка «Купити зараз». Відзначаємо всі параметри (кількість, колір), натискаємо на цю кнопку.

Далі потрапляємо на сторінку з трьома бланками. Перший: заповнений бланк доставки, який можна редагувати або додавати до нього новий. Другий: бланк з інформацією про замовлення (кількість, колір, обсяг, форма доставки, наявність купонів, ціна). Третій: бланк оплати.

Оплата замовлення на Аліекспресс

Для користувачів доступні різні способи оплати: з карти, електронного гаманця, рахунки мобільного телефону, готівкою. Оплатити можна після того, як ви натиснули «Купити зараз». На сторінці з бланками для оформлення замовлення, перейдіть до самого низу, там можна вибирати спосіб оплати. Якщо ви вирішили оплатити картою, введіть англійською мовою ім'я і прізвище. Потім в спеціальні поля внесіть номер карти, термін її дії (місяць і рік), тризначне число зі зворотного боку карти. Натисніть «Готово».

Вас перенаправляють на сторінку, де буде бланк підтвердження сплати. У нього потрібно вписати цифри, які прийдуть на ваш номер телефону з банку. Якщо проблем не виникло і платіж пройшов, ви побачите на екрані «Спасибі за оплату», ваш платіж буде перевірятися протягом доби, після закінчення перевірки ви отримаєте повідомлення на електронну пошту. У цьому повідомленні ви дізнаєтеся про строки, в які ваше посилка повинна бути сформована і відправлена \u200b\u200bпродавцем. Цю ж інформацію ви побачите, коли ви прийдете до свого профілю і виберіть «Мої замовлення»-« Всі замовлення ».

Після першої вдалої оплати із картки її дані зберігаються. При наступних оплатах з цієї ж карти нічого заповнювати не потрібно. Якщо ви захотіли сплатити іншою картою, виберіть у бланку «Інша карта» і пройдіть весь процес заповнення заново. У разі, якщо ви захотіли сплатити з електронного гаманця, наприклад, з WebMoney, потрібно в бланку вибрати «Інші способи оплати», потім «Підтвердити і оплатити».

Після вас перенаправляють на наступну сторінку, там теж потрібно натиснути кнопку «Оплатити картою або іншими способами».

Потім вибрати зі списку WebMoney, після цього вас перенаправляють на сторінку авторизації в цьому електронний гаманець і буде виставлено віртуальний рахунок. У підсумку ви побачите номер свого гаманця і спосіб підтвердження оплати. Гроші зараховуються з WebMoney тільки в доларах. Якщо в вас гроші знаходяться на рахунку в рублях або інший підтримуваної сайтом валютою, конвертація буде здійснена автоматично. Тільки потрібно буде вибрати свій рахунок для конвертації валют.

Як заповнити адресу на Аліекспресс?

Заповнити адреса на Аліекспресс можна такими способами: під час реєстрації, шляхом додавання нової адреси в «Моїх замовленнях» - «Адреси доставки», під час оформлення замовлення, після того, як натиснули кнопку «Купити зараз». Хоча шлях знаходження бланка доставки може бути не один, але сам варіант заповнення тільки один. Невеликі відмінності в заповненні спостерігаються лише для жителів міст чи сіл.

Отже, входимо в свій профіль у верхній частині сторінки з правого боку. Вибираємо «Мої замовлення», Потім в списку ліворуч сторінки натискаємо на« Адреси доставки ». Там вже може бути Вашу електронну адресу, який ви заповнили раніше. Ця електронна адреса можна видалити, редагувати або додати до нього новий. Припустимо, вам потрібен ще один адресу. Натискаємо кнопку «Додати нову адресу». З'являється стандартний бланк. Починаємо з внесення прізвища, імені, по батькові. Пишемо англійськими літерами по методу «трансліт», якщо самостійно перевести складно, можна це зробити за допомогою спеціальної програми, наприклад, за посиланням translate.google.ru. Далі з готового списку необхідно вибрати назву країни, області, міста. Самостійно методом транслит вписати назву вулиці, додати номер будинку, квартири, індексу, номера телефону. Якщо всі поля заповнені правильно, біля них з'являється галочка зеленого кольору. У самому кінці потрібно натиснути на кнопку «Зберегти».

Якщо ви живете не в місті, а в іншому пункті, то назва села чи села ви ніде не вписуєте, а тільки назва країни, області, регіону, вулиці, а також індекс і номер телефону.

Є ще деяка особливість при замовленні товару з Китаю або з розділу Молл. Якщо ви весь час замовляли з Китаю і вже заповнювали адресу доставки, то він зберігається на постійній основі. Але ось ви вирішили зробити покупку в розділі Молл, з доставкою з Росії. В цьому випадку потрібно буде заповнювати адресу доставки заново, він не зберігається автоматично і в цьому розділі. Процедура заповнення та бланк звичайні. Прізвище, ім'я, по батькові вказуються англійською мовою. Назва країни, області, міста вибираються з готового списку. Відмінність полягає лише в тому, що назва вулиці потрібно заповнити російською мовою.

Як замовити кілька товарів на Аліекспресс?

Щоб замовити кілька товарів в одного продавця, необхідно спочатку додати їх по черзі в кошик. Саме в кошику товари з одного магазину формуються в одну посилку. Потім внизу переліку товарів можна натиснути кнопку «Замовити у цього продавця». Програма перенаправить вас на звичайну сторінку оформлення замовлення, де буде 3 бланка: доставки, позицій замовлення, Оплати. Після оформлення відбувається в звичайному порядку.

Якщо у ваші плани не входить формування однієї посилки, тоді потрібно на сторінці з кожним окремим товаром натискати кнопку «Купити зараз». Після того, як ви опинитеся на сторінці з бланками оформлення замовлення, напишіть в спеціальному полі продавцеві, що хочете замовити кілька товарів, але не в один час або нема на одну адресу і просите знижку за великий заказ.Когда замовляєте у різних продавців, то ці замовлення разом не оплачуються. кожен товар проходить процедуру оформлення та оплати окремо.

Як замовляти на Аліекспресс з телефону?

Якщо вам зручніше замовляти з мобільного телефону, то можна це робити без всяких проблем. Тим більше що на Аліекспресс є спеціальний додаток, встановивши яке купувати ставати ще вигідніше. Тільки для оформлення замовлень з мобільного телефону діють спеціальні знижки та акції, що дозволяють заощаджувати більше. З цієї причини багато хто робить покупки саме таким чином. В іншому оформлення замовлення мало чим відрізняється, хіба що покупці відзначають зручніший інтерфейс в додатку. А що стосується заповнення адреси, вибору товару, оплати, то з мобільного телефону доступні ті ж самі функції, що і з планшета, ноутбука або комп'ютера.

Номер замовлення на Аліекспресс

Коли ви вибираєте товар, Йому не відразу присвоюється індивідуальний номер. Спочатку ви заходите на сторінку магазину, вибираєте колір, спосіб доставки, кількість. Потім переходите на сторінку з бланками оформлення замовлення, Оплачуєте його. Після цієї процедури замовлення присвоюється номер. Причому незалежно від того, пройшла оплата за нього або з якоїсь причини він залишився неоплаченим.

Побачити статус замовлення можна в розділі «Мої замовлення» - «Всі замовлення». Знаходиться функція в особистому кабінеті в списку у верхньому лівому кутку сторінки Аліекспресс. Цей номер вже потім не змінюється, незалежно від того, що далі буде з цим замовленням - ви його оплатіть або видаліть, або будете очікувати доставки оплаченої раніше речі. Після того, як замовлення буде відправлений, йому буде присвоєно ще й трек-номер - це зовсім інший номер, на який потрібно буде орієнтуватися при відстеженні посилки.

Якщо який-небудь товар додати просто в кошик або в «Мої бажання» ніякого номера йому присвоєно не буде, скільки б він там не перебував. Це ще не вважається замовлення. А ось коли товар пройшов процедуру оплати, то після цього він отримує свій індивідуальний номер. Буває таке, що недосвідчений клієнт намагається оплатити свій товар, Але нічого не виходить ні з першого, ні з п'ятого разу. У підсумку один і той же товар проходить процедуру оплати кілька разів. Після цього потрібно заглянути в «Мої замовлення» і видалити всі невдало оформлені позиції, щоб вони не заважали. Зробити це можна в такий спосіб. Праворуч від назви замовлення буде кнопка «Скасувати замовлення». Натискаємо на неї. Далі буде запропонований вибір причин скасування, натискаємо, наприклад, «Мені не потрібен цей замовлення», а потім «Відправити». Після цього продавець зі свого боку скасовує замовлення і він стає завершеним. замовлення можна видалити повністю натиснувши на «Кошик» з правого боку від замовлення.

Як відстежувати замовлення?

Номер для відстеження посилки з'являється не відразу, а тільки після її відправки. Часто не в той же самий день, в який ви побачили на сторінці « замовлення відправлений »або отримали повідомлення про це на електронну пошту. Або буває таке, що номер з'явився, а посилка не відстежується. Але в перші 7 днів після відправки це вважається не дуже великою проблемою. Хоча часто посилка відстежується відразу, причому на кожному відрізку до перетину кордону. Потім на кордоні посилка проходить митний контроль, про що теж є відмітка в історії пересилання. Після, коли посилка вже перетнула кордон, докладної інформації може не бути. Але коли вона дійде, то з пошти прийде повідомлення на номер мобільного телефону або буде повідомлення у вигляді спеціального бланка в поштовій скриньці.

Статус замовлення на Аліекспресс

Замовлення на Аліекспресс може мати різний статус. У момент, коли ми поміщаємо його в кошик, він вважається обраним, але не зарезервованим. Якщо в магазині закінчиться товар, То про це можна буде побачити повідомлення в «Кошику», в якому напишуть, що необхідною позиції більше немає в наявності. Коли ми переміщаємо замовлення з кошика або зі сторінки магазину на сторінку оформлення замовлення, у нас з'являється можливість оформити покупку повністю. Для цього переходимо до оплати. Після того як оплата була успішно завершена, замовлення вже з номером з'являється в «Моїх замовленнях».

Тут він теж може мати різний статус. Якщо оплата за якоїсь причини не пройшла, з правого боку буде написано «Очікується платіж». В цьому випадку замовлення ще можна скасувати, тоді він набуде статусу «Завершеного» і його можна повністю видалити зі сторінки.

Коли оплата пройшла, вона перевіряється протягом доби і поруч з товаром написано «Перевіряється платіж». Якщо ви в цей час передумали купувати все ще можна спробувати скасувати замовлення за згодою продавця і гроші повернутися на ваш рахунок, а замовлення набуде статусу «скасованих і завершеного».

Якщо ви нічого не скасували, оплата перевірена, тоді замовлення переходить в статус «Формування замовлення». Біля товару буде встановлено таймер із зазначенням часу, за яке продавець повинен встигнути відправити посилку. Якщо продавець не встигає сформувати посилку вчасно, а ви не хочете продовжувати йому час, замовлення автоматично завершується, гроші повертаються на ваш рахунок.

Коли продавець вчасно сформував посилку і відправив, замовлення переходить в статус «Замовлення відправлений». З'являється таймер під назвою «Захист покупця». Це той час, за яке ви повинні отримати посилку, перевірити її і підтвердити отримання, якщо вас все влаштувало. У посилки в цей момент з'являється трек-номер за яким її можна відстежувати за допомогою спеціальної функції, розташованою праворуч від назви товара.

Якщо щось не влаштувало, то потрібно відкривати «Суперечка» не пізніше 15 днів з моменту підтвердження отримання замовлення. Це замовлення в статусі «Відкритий суперечка» не можна ні в якому разі випадково видалити, інакше ви не зможете довести диспут до кінця.

У разі, коли все влаштувало, натискаєте кнопку «Підтвердити отримання замовлення». Тепер замовлення переходить в статус «Завершений», але ще є можливість відкрити суперечка, поки бачите з правого боку «Платіж перевіряється». Після того, як платіж перевірений і кнопка «Відкрити суперечка» більше недоступна нічого змінити вже не можна. Гроші йдуть продавцеві, після цього адміністрація Аліекспресс більше не виступає гарантом повернення коштів.

Заморожені замовлення на Аліекспресс

Бувають такі випадки, коли на Аліекспресс на продавця від покупців надходять скарги. Іноді ці скарги виправдані, іноді несправедливі. Як би там не було, адміністрація Аліекспресс з'ясовує всі обставини протягом 3-15 днів. На цей час всі замовлення з магазину заморожуються. Далі розвиток подій залежить від того, були скарги обґрунтовані чи ні. Якщо продавець дійсно виявився шахраєм, то гроші автоматично повертаються на рахунок покупця. якщо продавець довів свою чесність, то замовлення розморожується і потрібно чекати його доставки чи повторної відправки.

ВІДЕОінструкція з оформлення замовлення на Аліекспрес

Аліекспресс- популярний сайт, де можна купити майже що завгодно, але за оптовими цінами. Тому споживачів стає все більше і новачкам просто необхідні інструкції з оформлення замовлень. Досвідчені користувачі з задоволенням діляться порадами по безпечним покупкам на Аліекспресс. нюанси оформлення замовлення на китайському сайті можна подивитися в цьому відео: