Процес відправки, отримання та завершення замовлення на Аліекспресс супроводжується повною інформаційною підтримкою, покликаної мінімізувати витрати і запобігти неякісне обслуговування або обман з боку покупця. Продавець, як і покупець мають певні обов'язки, які слід виконувати за правилами роботи сайту Аліекспресс. Якщо на продавця покладаються обов'язки за своєчасне відправлення, якісну упаковку і, звичайно, забезпечення відповідності товару, то покупець повинен підтвердити отримання замовлення, якщо посилка прийшла або ж відкрити суперечка для врегулювання проблеми в разі, якщо замовлення не було отримано. Як управляти «Моїми замовленнями» і кошиком, як видалити товар з кошика після отримання і яким способом можна скасувати замовлення про це ви дізнаєтеся зі статті.

Інструкція по роботі з Аліекспресс

Сайт Аліекспресс - китайська інтернет платформа з великою кількістю магазинів і продавців. Популярність сайту обумовлена \u200b\u200bвеличезним асортиментом товарів і низькою вартістю, що приваблює покупців з усього світу. Незважаючи на те, що сайт адаптований для російськомовного користувача, оснащений зручним інтерфейсом і доступним меню категорій, у багатьох користувачів часто виникають питання про те, як робити замовлення на Аліекспресс і що робити, коли вони прийшли. По-перше, якщо ви ще не зареєстровані на сайті, то здійснювати покупки не зможете. Для цього слід перейти в верхнє праве вікно «Зареєструватися» і заповнити форму даних для авторизації. По-друге, не обов'язково відразу замовляти товар, який сподобався. Його можна додати в кошик, де все додані товари зберігаються не обмежена кількість часу.

Якщо ви пройшли реєстрацію, ввели точні дані (зверніть увагу на правильність вказівки регіону і індексу) і підтвердили форму відправки заявки, то в цей же день можете починати робити покупки на Аліекспресс. Як це зробити? Виберіть ту категорію, яка вас зацікавила і перейдіть в глобальний пошук.

На ваш розсуд представлено 1 3 різних категорій, які згруповані за популярністю і суміжності товарів. Якщо те, що ви шукаєте, не ухвалено в меню пошуку, ви можете скористатися рядком «Я шукаю ...» і ввести туди назву товару або ж групи товарів. Таким чином, можна шукати все, що завгодно, навіть якщо товар є в основних категоріях. При введенні найменування товару з'являться підказки, якими можна скористатися, щоб відразу перейти в розділ або підкатегорію.

Потім вивчите каталог з товарами і виберіть те, що вам подобається. Для зручного пошуку можна скористатися фільтрами, які розташовані в блоці параметрів зліва. Вони призначені для того, щоб заощадити час і відібрати пропозиції щодо конкретного параметру. Чим більше фільтрів ви вкажете, тим швидше знайдете те, що потрібно. Зверніть увагу, що в каталозі пропозицій розміщені товари від різних магазинів. Вони розташовані хаотично, де на перших сторінках розміщені ті, що мають багато замовлень і хороший рейтинг і по спадаючій. Після того, як вам щось сподобалося, клікніть на зображення товару, і система автоматично відкриє сторінку, де він продається. Уважно вивчіть параметри, які там вказані, а саме: рейтинг магазину (повинен бути не нижче 9 5%), Кількість замовлень, кількість відгуків і їх зміст, середню оцінку товару і т.д. Якщо вас все влаштовує можете переходити до його покупки.

На етапі оформлення замовлення, зверніть увагу на 2 кнопки, розташованих зліва: «Купити зараз» і «Додати в корзину». Якщо ви хочете відразу купити і оплатити товар, то вказуєте першу кнопку. Але можна поступити інакше, додати замовлення в кошик, і подивитися ще варіанти і якщо більше нічого не сподобається, повернуться до кошику і оформити покупку.

Інструкція по роботі з Аліекспресс при додаванні товару в кошик, складається з декількох пунктів:

• додаєте товар в корзину. Після цього з'являється додаткове вікно, де можна вибрати «Повернутись до сайту» або «Перейти до кошику». Якщо ви маєте намір ще подивитися щось на сайті, вказуєте першу графу. Якщо ж хочете перейти в кошик - другу.

• потім переходите до кошику і вивчаєте пропозицію. Зверніть увагу на вибір способів доставки, подивіться, чи можна отримати купон і, якщо у вас є які-небудь питання до продавця, то задайте їх через вікно «Chart now» або «Написати продавцеві». Скільки б разів ви не переходили на інші сторінки або вибирали товари, все, що додано в кошик - залишиться в ній.

• якщо вас все влаштовує, можете переходити до оформлення замовлення. Для цього слід натиснути кнопку «Замовити у цього продавця» і система перенаправить вас на форму заповнення даних для замовлення. Уважно подивіться, чи всі ви вказали вірно, після чого, можете переходити до оплати.

Після того, як ви замовте товар, він зникне з кошика і буде перенаправлений в « Мої замовлення». Коли продавець відправить вашу посилку, їй буде присвоєно номер замовлення, який можна використовувати для відстеження замовлення. Зверніть увагу на те, що на сторінці з замовленням вказано кількість днів, максимальне для отримання посилки. Якщо по закінченню даного терміну, ви так і не отримали замовлення, то можете відкрити суперечка на повернення коштів. Також, можна звернутися до продавця за компенсацією, у разі, якщо товар прийшов зіпсований і зламаний. Вся інформація, щодо статусу замовлення, вказана в особистому кабінеті, тому завжди підтримуйте доступ і стежте за ходом обробки і доставки замовлення. Більше інформації про оформлення замовлень, ви знайдете в розділі «Допомога» на головній сторінці Аліекспресс.

Способи видалення отриманих замовлень

Після отримання замовлення, слід підтвердити його отримання. Для цього перейдіть в особистий кабінет в розділ «Мої замовлення», де розміщені всі товари, які були придбані вами за весь час. Ви переходите на товар, який потрібно підтвердити і вказуєте графу «Підтвердити отримання замовлення». Після цього система перенаправить вас на сторінку, де потрібно поставити оцінку товару і вказати відгук. Після того, як ви підтвердили замовлення і операція завершена, дана інформація відобразиться в графі «Статус замовлення», де буде написано «завершено». Коли ви підтвердили отримання, то ніякі інші операції з замовлень зробити буде неможливо, крім вказівки додаткового відкликання.
Якщо ви не хочете, щоб всі отримані замовлення зберігалися в особистому кабінеті, то можете їх просто видалити і залишити тільки ті, які ще перебувають на стадії отримання. Для цього слід звернути увагу на значок «видалити» у верхній частині сторінки. При натисканні цієї кнопки відобразиться повідомлення, що після видалення ваше замовлення буде перенесений в розділ «Віддалені замовлення», звідки його можна буде знову додати в кошик або остаточно видалити.

Способи видалення отриманих замовлень єдині для всіх покупців і товарів. Видалити їх можна тільки через « Мої замовлення», Звідки вони будуть перенесені в« Дистанційні замовлення ». У віддалених замовлення також розміщені товари, які були додані в кошик, але скасовані до або вчасно оплати. Якщо ви видалили його, а потім хочете додати назад в корзину або замовлення, слід вказати графу «Відновити замовлення», після чого товар знову з'явиться на вашій сторінці. якщо у вас виникли будь-які труднощі з видаленням замовлень, рекомендуємо перейти в розділ «Допомога» або звернутися до адміністрації Аліекспресс.

Як видалити замовлення на Аліекспресс?

Способи видалення замовлень залежать від того, видаляєте ви отриманих замовлення або ті, які були скасовані або видалені. Це два різні випадки, тому способи видалення для них різні. Припустимо, ви отримали замовлення і підтвердили його отримання. У такому випадку, ви можете поступити таким чином:

• перейти в " Мої замовлення»;
• вибрати зі списку замовлень той, який бажаєте видалити;
• вказуєте значок «Видалити»;
• підтверджуєте « видалити замовлення»У вікні повідомлення.

Після цього, замовлення буде автоматично перенесений в категорію «Дистанційні замовлення», де зберігаються всі товари, які були видалені з замовлень. Якщо ж ви хочете почистити віддалені замовлення, то тут потрібно вчинити іншим способом. Перед тим, як видалити замовлення на Аліекспресс, перегляньте все товари та переконайтеся, що ви дійсно хочете їх видалити. Всі товари, навіть те, що знаходяться в «Видалених замовлення» можна повторно відновити і додати в кошик. Якщо ж нічого з того, що там залишилося, вам не потрібно, то можете перейти до розділу «Дистанційні замовлення» і виберіть вікно « видалити замовлення остаточно », після чого його буде видалено з ваших замовлень без можливості відновлення і подивитися інформацію про нього буде неможливо.

Видалити з замовлень можна все, після чого інформація буде зберігається в архіві. Якщо ж ви передумали, то можете завжди відновити замовлення або додати його в кошик для подальшої покупки. Таким чином, можна замовляти улюблені товари, і ви не втратите магазин, де робили замовлення.

Скасування замовлення на Аліекспресс

Якщо при оформленні замовлення, ви раптом передумали і хочете його скасувати, то це можливо на Аліекспресс. Скасувати замовлення можна, як до його оплати, так і після. На роздуми у вас є не більше 3 днів, поки замовлення обробляється. Якщо ж продавець його вже відправив, то скасувати його буде неможливо. Скасування замовлення на Аліекспресс супроводжується повним поверненням коштів, але в зв'язку з тим, що перекази виконуються на міжнародному рівні, термін повернення може займати від 3 до 15 днів. Для того щоб скасувати замовлення можна поступити наступним чином:

• якщо ви ввели всі дані, але вирішили скасувати замовлення ще до оплати, то можете просто закрити вкладку, а потім видалити його зі списку своїх замовлень. Можна навіть не видаляти його, але після того, як ви введете дані в форму заявки на покупку, вони збережуться, і ви можете отримати на пошту лист від адміністрації, де вказано, що у вас є неоплачений замовлення, тому краще, звичайно, відразу його скасувати і видалити.
• якщо ви оплатили товар, а потім передумали, і хочете повернути свої гроші, то потрібно перейти в «Мої замовлення» на сторінку з товарів і натиснути кнопку «Скасувати замовлення». Зверніть увагу, що на відміну замовлення діє обмежена кількість часу, тому, якщо передумали його купувати, довго не роздумуйте над скасуванням.

Скасувати замовлення на Аліекспресс можна майже на кожному етапі оформлення покупки, тому, в принципі, якщо ви передумали, а гроші вже відправили, то переживати не варто. Головне, встигніть вчасно його скасувати або ж напишіть продавцю, і він сам його скасує.

Варіанти скасування замовлення на Аліекспресс

Подібні випадки з врегулюванням ситуацій, коли виникли проблеми із замовленням, розібрані і описані в розділі «Допомога». Якщо вас цікавить якийсь конкретний питання, яке не розглянуто там, то ви можете запитати поради у співробітника Аліекспресс через онлайн - чат. Політикою сайту передбачено, що будь-який покупець має час на те, щоб обміркувати доцільність замовлення і скасувати його до моменту, поки він не буде відправлений. Варіанти скасування замовлення на Аліекспресс залежать від того, була оплата чи ні. Для несплачених замовлень все дуже легко - достатньо просто видалити його, і він автоматично буде скасований.

Інакше йдуть справи з тими замовленнями, які проплачені. Перед тим, як скасовувати замовлення, переконайтеся, що продавець ще не вислав вашу покупку, інакше, зробити скасування не вийде. Багато продавців дають 7 днів на обробку замовлень, але не слід відтягувати скасування, якщо ви вже вирішили це зробити. Якщо замовлення ще не відправлений, для скасування слід вчинити так:

• перейдіть в розділ « Мої замовлення»На сторінку з потрібним товаром;
• вкажіть «Підтвердити отримання товару»;
• виберіть причину, зі списку запропонованих, і вкажіть «Підтвердити».

Після цього замовлення буде автоматично анульовано. Якщо ж замовлення проплачений, і ви завершили його таким чином, то обов'язково напишіть продавцю, що передумали. Якщо він погодиться на скасування, то поверне ваші гроші. Але продавець також має право не скасовувати замовлення і відправити його, навіть якщо ви завершили замовлення. Також, ви можете просто вказати вікно «Скасувати замовлення» поки він знаходиться в обробці і уникнути будь-яких проблем з поверненням. Після запиту на скасування, слід вказати підтвердити, і продавець отримає повідомлення на деактивацію запиту. Також, ви можете просто написати продавцеві, що передумали і попросити його скасувати замовлення. Багато продавців йдуть на поступки, особливо, якщо ви замовляєте в цьому магазині не перший раз.

Видалення замовлення з кошика на Аліекспресс

Кошик на Аліекспресс здатна вміщати необмежену кількість товарів від будь-яких продавців і магазинів. Але якщо якісь пропозиції вас вже не цікавлять, можна видалити їх з кошика безповоротно. Для цього потрібно авторизуватися і перейти в «Кошик». Можна видаляти по одному реченню, а можна - виділити кілька і видалити їх одночасно. В офіційній версії сайту можна видаляти з кошика тільки по одному товару, а ось в мобільному додатку можливе видалення декількох, а то і всіх товарів з кошика.

Видалення замовлення з кошика на Аліекспресс зробити дуже легко: переходите в саму кошик, вибираєте товар, який бажаєте з неї прибрати і вказуєте значок «Видалити» у верхньому правому кутку рядка із замовленням. Після цього товар буде відразу вилучений і відновити його буде неможливо. Можна видалити, як один товар, так і повністю очистити корзину. щоб раніше додані пропозиції вам не заважали.

Як очистити корзину пошуку на Аліекспресс?

Якщо в корзині багато товарів, то видаляти їх по одному недоцільно. Для цього можна скористатися ще однією додатковою функцією, яка передбачена для повного очищення товарів в кошику. Для цього потрібно опуститися в самий низ кошика і звернути увагу на нижній лівий кут, де розміщена кнопка «Видалити все». Дана кнопка дозволяє очистити кошик повністю, навіть якщо в НЕ 2 або 200 товарів.

Перед тим, як очистити корзину пошуку на Аліекспресс, подивіться, чи дійсно ви хочете видалити всі товари, або в кошику є щось, щоб ви хотіли купити. Якщо ви видалите всі товари, відновити кошик або повернуться до них буде неможливо. Отже, якщо ви маєте намір все-таки почистити кошик від товарів, то достатньо просто вказати кнопку «Видалити все», після чого вона буде очищена автоматично. Якщо ж ви хочете видалити більшу часто товарів, яких в кошику багато, але не хочете постійно переходити в початок, після видалення кожного замовлення, рекомендуємо скористатися мобільні додатком, де передбачена опція виділення товарів, тому можна вибрати декілька з них, а потім просто вказати « видалити вибрані ». Зверніть увагу, що корзина в офіційному сайті і мобільному додатку синхронізована, тому, якщо ви щось видалити через один сервіс, товар буде автоматично очищений з іншою версією.

Видалення отриманих замовлень на Аліекспресс

Всі отримані і неодержані замовлення знаходяться в графі «Мої замовлення», де розміщений список всіх ваших покупок. Якщо ви хочете видалити отримане замовлення, то для початку слід підтвердити його отримання. Для цього вкажіть «Підтвердити отримання замовлення» і автоматично статус його обробки буде змінений на завершено. Здійснити видалення отриманих замовлень на Аліекспресс можна стандартним способом: перейти в « Мої замовлення»І вибрати там той товар, які слід очистити. Після цього потрібно вказати кнопку видалити і замовлення буде перенесений в «Дистанційні замовлення». При необхідності ви зможете відновити його або ж повністю видалити без повернення. Видалити замовлення без підтвердження не можна, тому, якщо ви ще не отримали товар, що не завершуйте процес його відстеження, інакше. втратите дані і не зможете відкрити суперечка на повернення.

Видалення замовлення на Аліекспресс на мобільному телефоні

Нещодавно було випущено мобільний додаток Аліекспресс для смартфонів. Воно дозволяє дивитися товари в каталозі, здійснювати платежі і управляти замовленнями точно так же, як і через офіційний сайт. Можливості мобільного додатка дозволяють видаляти замовлення і товари з кошика, тому при необхідності можна скористатися цією функцією мобільної версії. Для того щоб видалити товар з кошика через мобільний додаток Аліекспресс необхідно, перш за все, його встановити на свій смартфон. Потім потрібно ввести дані для авторизації і перейти до «Кошику». Видалення замовлення на Аліекспресс на мобільному телефоні можливо, як по одному товару, так і можна виділити кілька, щоб видалити одночасно. Ця відсутнє в розширеній версії, тому працювати з товарами в кошику через додаток зручніше.

Щоб видалити товар, ви переходите в кошик і вибираєте той товар, які хочете очистити з кошика. Потім потрібно поставити галочку навпроти самого товару або назви магазину і вказати кнопку «Видалити вибрані». Після цього товар буде очищений з кошика, і ви не зможете його відновити. При необхідності, можна виділити кілька товарів, поставивши галочки навпроти них.

Робота з замовленнями через додаток Аліекспресс

Функції та можливості мобільного застосування Аліекспресс точно такі ж, як і у розширеній версії сайту. Якщо ви хочете купити щось, то це можна зробити через додаток. Ніяких особливостей при оформленні замовлення через мобільний додаток немає, все точно так же, а ось що стосується цін і способу оформлення замовлення, то в додатку все набагато простіше. Тим більше, що купувати через мобільну версію вигідно, тому що є додаткові знижки, яких немає на офіційному сайті. Робота з замовленнями через додаток Аліекспресс дозволяє переглядати пропозиції, отримувати повідомлення про бонуси, знижки та розпродажі, здійснювати грошові платежі і управляти замовленнями, тому оформляти покупки на Аліекспресс через мобільний додаток вигідно і зручно.