На Аліекспресс дали неправильний, чужий трек-номер: що робити в даній ситуації? . Продавець дав неправильний, чужий трек-номер: що робити?

Для відстеження посилок Аліекспресс передбачені трек-номера, які представляють собою особливий код, який реєструється в системі для уточнення поточного місцезнаходження посилки в процесі її доставки. Трек - унікальний номер, який продавець вказує при відправленні посилки. Трек служить єдиним номером, реєструються в системі міжнародних поштових відправлень, тому всі посилки з Аліекспресс мають свій номер трекінгу, щоб покупець міг відстежити, де зараз знаходиться його замовлення. посилки з Аліекспресс не потрапляють без треків. У кожної посилки повинен бути свій трек, який реєструється на всіх пунктах прийому / видачі посилок в процесі доставки. Відсутність інформації про доставку або некоректне відображення місця розташування посилки, може свідчити про те, що продавець вказав чужий або недійсний трек-номер для вашого замовлення. Подібні ситуації рідкість, але без активного треку відстежити, де посилка - неможливо. Про те, що робити, якщо продавець вказав неправильний або чужий трек-номер, Ми розповімо далі.

Зміст статті

Як подивитися трек номер на Аліекспресс?

Кожна посилка на Аліекспресс має трек-номер, за яким оновлюються дані про місцезнаходження замовлення. Ці дані відображаються в розділі «Перевірити відстеження» і доступні для перегляду через історію замовлення. Є кілька способів, як подивитися трек номер на Аліекспресс. Найпростіший - перейти в розділ «Мої замовлення» і натиснути кнопку «Перевірити відстеження». Далі, знайти графу «Номер відстеження» - це і є трек. Деякі покупці плутають номер замовлення і трек-номер. Варто відзначити, що це не одне і теж. Номер замовлення - це порядковий код, який реєструється в системі замовлень Аліекспресс і використовується для обліку всіх здійснених покупок на сайті. Зазвичай, це 15-значний номер, що складається з цифр, який містить посилання на замовлення і його історію. Трек-номер - це унікальний код, який містить інформацію про відправника та одержувача. Виглядає цей код приблизно ось так RY659214020CN, де RY - код відправника, а CN - одержувача. Цифри - код самої посилки, який вказує спосіб доставки. Стандартний трек складається з 13 символів. Латинські букви, які використовуються в треку, можуть відрізнятися, що залежить від країни відправлення і отримання. У міру доставки посилки, код реєструється в проміжних пунктах, сортувальних центрах та інших складах, де вона відзначається. Трек-номер на Аліекспресс вказується відразу після інформації про відстеження, на сторінці відстеження замовлення перед назвою логістичної компанії. Код треку не може збігатися з номер замовлення, це 2 різних ідентифікатора поштових відправлень.

Другий спосіб, де подивитися трек-номер на Аліекспресс - через історію замовлення. У розділі «Мої замовлення», знайдіть то відправлення, чий трек вам потрібен. У розділі «Відстеження відправлення», є графа «Номер відстеження», а нижче вказано код. Цей код і є треком для даного замовлення. Зліва від треку вказана транспортна компанія, що здійснює доставку, а праворуч - подробиці судноплавство. Щоб відобразити інформацію і перевірити відстеження, необхідно натиснути кнопку «Подробиці доставки», після чого відобразиться деталізація історії відправлення.

Чи може продавець відправити посилку з Аліекспресс без трек номера?

Коли виникає питання, чи може продавець відправити посилку з Аліекспресс без трек номера, відповідь одна - не може. За правилами Аліекспресс, Все відправлення повинні мати унікальний номером для трекінгу посилки. Якщо цей номер не вказано, то посилка не може бути доставлена. Продавець зобов'язаний вказати трек на посилці і на сайті Аліекспресс. Цей трек закріплюється за замовленням, і як тільки посилка відправлена, може бути використаний для відстеження її розташування на сайті логістичного оператора або будь-який інший служби, що надає подібні послуги. Також, міжнародний трек фіксується в усіх сервісах логістики міжнародних відправлень, тому, якщо його не буде, ні один склад або сортувальний центр не зможе її правильно ідентифікувати, а перевізник - доставити до пункту призначення. Ні одна посилка з Аліекспресс, Навіть самі дрібні пакети акцій становить менше долара, не можуть бути відправлені без трек-номера. Вони просто не будуть прийняті перевізником. Трек-номер є обов'язковою частиною оформлення заявки на доставку, тому продавець не може вислати замовлення без нього.

Чому продавці дають неправильні трек-номера?

Причин, чому продавці дають неправильні трек-номера може бути кілька. Найпоширеніша з них - шахрайство продавця. Якщо він зазначений неправильний або чужий трек-номер на сайті, то, швидше за все, посилку так і не відправив. Трек вказується для того. щоб перевізник міг забрати замовлення і доставити його одержувачеві. якщо трек неправильний, То інформація буде недійсною, а значить покупець просто не зможе відстежити посилку. Шахрайство продавця дуже легко розкрити. Якщо він дав чужий номер, то в історії замовлення буде відображена інформація про інше відправленні, включаючи, місце отримання. А якщо він вказав невірний номер, То інформація про відстеження не буде доступний широкому зовсім.

Ще одна причина, по якій продавець міг вказати неправильний трек номер, Бажання продавця заощадити. Якщо доставка для покупця безкоштовна, то, швидше за все, вже включена у вартість товару. Такі способи доставки, як China Post Registered Air Mail і AliExpress Standard Shipping відправляються без відстеження, а щоб посилка відстежувалася, необхідно доплатити. Продавець може схитрувати, і вказати неправильний трек, Щоб заощадити на доставці і не доплачувати за трек. Посилки, що доставляються China Post Registered Air Mail можуть не відстежуватися, аж до прибуття на поштове відділення за мрію вручення, тому покупець може навіть не помітити підміну треку.

Ще одна причина, чому продавець дав неправильний трек номер, Випадкова помилка. В силу високої завантаженості і великої кількості замовлень, продавець міг помилково дати чужий трек. Інформація про відправлення починає відслідковуватися не відразу, тому покупець може навіть не помітити підміни. Якщо ж все-таки, ви виявили, що у вас не той трек, зв'яжіться з продавцем для уточнення даних. Якщо дійсно продавець дав невірний трек помилково, то він перевірити інформацію і дасть валідний номер відстеження. В цьому випадку переживати не варто, за допомогою виданого продавцем треку, можна відстежити поштове відправлення через будь-який сервіс трекінгу міжнародних посилок просто, скопіювавши номер з сайту і вставивши до відповідного рядка пошуку.

Причини, чому продавець дав неправильний трек номер	Що робити?
Продавець не відправив посилку	відкрити суперечка
Продавець наплутав дані	Попросіть правильний трек
Продавець хотів заощадити на трекінг	Зачекайте, поки термін доставки не закінчиться або відкрийте суперечка
Продавець дав чужий, старий трек	Метод доставки не відповідає обраному, дочекайтеся терміну закінчення доставки і відкрийте суперечка

Коли можна відкрити суперечка на Аліекспресс, якщо трек номер неправильний?

Відкриття суперечок є через 10 днів після відправки замовлення. Якщо за цей час інформації про місцезнаходження посилки не з'явилося, продавець запропонує почекати ще, так як дані на сайті оновлюються не відразу. При відкритті спору, все одно, розгляд диспуту займе не менше 5 днів, тому про всяк випадок можна трохи почекати, перш ніж відкривати суперечка. Якщо ви впевнені в тому, що трек-номер неправильний, Жоден з ресурсів для відстеження міжнародних відправлень не може виявити місцезнаходження посилки, все одно є шанс, що посилка буде доставлена \u200b\u200bза адресою, адже деякі служби зовсім не передбачають відстеження посилок, а вони приходять. Рекомендуємо, почекати до терміну закінчення захисту покупця і, якщо посилка, так і не прийшла - відкрити суперечка. Відсутність треку не є гарантією того, що посилка не прийде зовсім, адже покупці отримують повідомлення про прибуття замовлення не по треку, а за адресою. Якщо ж, інформації трекінгу немає, замовлення не прийшов вчасно, а продавець не видав валідний трек-номер, тоді у вас є всі підстави відкрити суперечка і отримати повернення коштів, незалежно від того, чому номер був неправильний. Будьте в курсі ситуації, стежте за таймерів захисту і за 3 дні, до закінчення цього терміну, можете сміливо відкривати суперечка.

Як не пропустити час відкриття спору на Аліекспресс по причині - неправильний трек номер?

У покупців є період, званий «термін захисту», який дозволяє відкрити суперечка до моменту закінчення таймера і покриваються гарантією Аліекспресс. Інформація треку починає оновлюватися через 5-10 днів з моменту відправки замовлення. Через 10 днів після відправки замовлення з'являється кнопка «Відкрити суперечка», що дозволяє оскаржити відправлення. Перед тим, як відкрити диспут, необхідно перевірити, чи дійсно трек-номер вказаний неправильно. Якщо це так, то покупець може відразу відкривати суперечка, не чекаючи закінчення терміну захисту. Як тільки суперечка буде відкритий, продавець повинен буде, або оскаржити його і надати правильний номер, або прийняти рішення або запропонувати почекати, поки посилка не прийде.

Якщо трек-номер не відстежується, покупцеві варто стежити за таймером в історії замовлення, не пропустити час відкриття спору на Аліекспресс по причині неправильного трек-номера. В історії міститься вся необхідна інформація, включаючи, крайній термін доставки товару. На свій розсуд, покупець може, або відкрити диспут відразу, як тільки ця опція стане доступною, або почекати закінчення терміну захисту, щоб дати можливість посилці все-таки прийти. У будь-якому випадку, якщо термін захисту добігає кінця, покупець може відкрити диспут через неправильно зазначеного трек-номера, І продавець поверне гроші.

Що краще - відкрити суперечка або домовитися з продавцем?

Що краще - відкрити суперечка або домовитися з продавцем, залежить від того, що вам потрібніше: посилка або гроші. Якщо трек не відслідковуються, це ще не означає, що посилка не буде доставлена, а ось, коли вже час захисту покупця закінчиться, тоді можна відкрити суперечка і зажадати повернення. Якщо продавець відреагував на помилку і вислав правильний трек, то відкривати суперечка недоречно, поки термін захисту не закінчиться. У разі, якщо продавець проігнорував прохання, наполягає на те, що трек правильний, просить почекати, поки термін доставки не має терміну дії і пропонує інші варіанти, то надійніше буде відкрити суперечка, щоб не витрачати свій час і повернути гроші відразу. Рішення, що краще - відкрити суперечка або домовитися з продавцем, залежить тільки від вас і від ситуації, що склалася, але, якщо продавець заперечує свою провину, можливо, ви маєте справу з шахраєм, і тоді, звичайно, краще відкрити диспут і забути про подібний досвід .

Як довести, що продавець дав неправильний трек номер на Аліекспресс?

Щоб довести, що продавець дав неправильний трек номер на Аліекспресс, Необхідно надати інформацію, яка підтверджує, ваші слова. По-перше, через 5-10, максимум 15 днів після відправлення замовлення, в історії відстеження повинна з'явиться інформація про статус відправлення. Якщо немає даних, що посилка відправлена \u200b\u200bабо прибула в сортувальний центр, хоча вже пройшло достатньо часу, щоб інформація була відображена, зробіть скрін історії, щоб надати його як доказ в суперечці. Також, подивіться, що зазначено в графі «Країна призначення». Якщо продавець дав неправильний або старий номер, В цій графі може бути відображено що-завгодно, але не те, що потрібно. Скопіюйте трек-номер, і перевірте його відстеження на різних трекінгові сайтах, включаючи CAINAO і 17track, які надають інформацію про відправленнях Аліекспресс. Якщо код вказаний неправильно, То ніяких даних про нього зареєстровано не буде, а якщо зазначений чужий код, то інформація буде застарілою. Зафіксуйте всі дані в скронях і, коли будете відкривати суперечка, додайте їх в докази. Це дасть перевагу виграти суперечку і допоможе отримати відшкодування.

Відео: Що робити, якщо продавець дав не той трек? AliExpress, диспут, суперечка і перемога

У такій ситуації, як неправильний трек номер, Можна вчинити по-різному, що залежить від того, дав його продавець помилково, хотів таким способом заощадити або обдурити вас. У будь-якому випадку, вихід з подібної ситуації один - відкрити суперечка і повернути гроші за товар, якщо він так і не прийде. Деякі посилки навіть без треку приходять одержувачу, тому відразу панікувати і переживати з цього приводу не варто. Якщо у вас залишилися питання про те, робити, якщо продавець дав не той трек AliExpress, Рекомендуємо подивитися відео по темі диспут, суперечка і перемога: