Не можу оплатити замовлення на Аліекспресс: основні помилки і методи вирішення з ними. Оплата замовлень на Аліекспресс

Оплата товару - це один з етапів процедури оформлення замовлення, який таїть в собі кілька особливостей. При цьому різноманітність способів може зіграти з початківцями покупцями злий жарт. Тому пропонуємо дізнатися всі тонкощі процедури оплати, пов'язані з кожним способом, яким можуть скористатися жителі Росії. Чи не залишимо без уваги і типові помилки при оплаті, а також способи їх усунення.

Зміст статті

Способи оплати замовлення на Аліекспресс

Багатьох початківців покупців цікавить, як самостійно оплатити товар на Аліекспресс. Щоб відповісти на це питання, необхідно розглянути розповсюджені способи оплати і особливості їх використання.

Аліекспресс намагається забезпечити всі умови для покупок жителям різних країн. У зв'язку з цим на торговому майданчику можна використовувати способи, як поширені в одній країні або регіоні, так і є універсальними.

До способів, які доступні для іноземних громадян можна віднести:

Giropay;
Ideal;
Sofort Banking;
Boleto;
MercadoPago;
DOKU;
Przelewy 24;
American Express.

тепер розглянемо способи оплати замовлення на Аліекспресс, якими можуть скористатися жителі Російської Федерації:

кредитно-дебетові карти;
WebMoney;
Yandex.Money;
Western Union;
QIWI;
Wire transfer;
російські телефони.

Незважаючи на таке розмаїття, існує ряд способів, які все ж не можна використовувати. До чорного списку торгового майданчика потрапила платіжна система Paypal, оскільки її часто використовували шахраї для обману покупців. Хоча цей спосіб вважається нелегальним на Аліекспресс, його все ж іноді використовують при вирішенні спорів між продавцями і покупцями. Найчастіше це відбувається, коли продавець сумлінний і по закінченню терміну на відкриття спору хоче все ж компенсувати покупцеві сплачену суму за неотриманий товар. Не зможуть покупці оплачувати товар в розстрочку або післяплатою.

Тепер пропонуємо розглянути популярні способи серед жителів Росії і особливості їх застосування.

Оплата товару через карту на Аліекспресс

Найбільш затребуваним і поширеним способом вважається використання банківських карт. При цьому на Аліекспресс можна скористатися 3 типами карт:

Visa;
Master Card;
Maestro.

Що стосується процедури, то вона завжди відбувається однаково. На сторінці для оплати вказуєте цей спосіб і після буде доступ до форми з порожніми полями, які необхідно заповнити. Вноситися повинна інформація про власника карти - ім'я та прізвище, а також безпосередньо про карту - номер карти, термін дії, тризначний код, який використовується для перевірки карти при здійсненні платежів через Інтернет.

Після необхідно підтвердити введену інформацію натисканням кнопки «Оплатити зараз». При використанні деяких карт для оплати інтернет-покупок, необхідно проходити додаткову аутентифікацію. У цьому випадку на номер, прив'язаний до карти, прийде смс-повідомлення з паролем.

Оскільки оплата товару через карту на Аліекспресс пов'язана з ризиком втрати грошей через шахраїв, банками була розроблена спеціальна карта, яка призначена тільки для оплати інтернет-покупок. Це так звані віртуальні картки, не мають матеріальних носіїв, а відрізняються наявністю виключно реквізитів. Для їх використання досить знати ім'я і прізвище власника, а також тризначний секретний код. Так, можна поповнювати баланс карти для оплати конкретного замовлення і не боятися, що шахраї знімуть кошти з рахунку, як це можливо з картками на яких зберігається зарплата або інші засоби.

Оплата товару через Webmoney

Електронна платіжна система Webmoney була створена в 1 998 році і вважається однією з найпопулярніших в світі. Її особливість - використання в якості розрахункових одиниць «титульні знаки», за допомогою яких відбувається облік майнових прав. За правилами платіжної системи, саме передача цих прав і відбувається між клієнтами. Незважаючи на свій статус в світі, в Росії Webmoney не рахується електронною платіжною системою, оскільки її розрахункові одиниці в цій країні не є електронними грошима. Але це ніяк не впливає на можливість громадянам Росії користуватися її послугами.

Що стосується Аліекспресс, то з 2013 року клієнти торгового майданчика отримали можливість оплачувати свої замовлення за допомогою цієї платіжної системи.

Оплата товару через Webmoney проходить в кілька етапів:

Вибираєте відповідний спосіб, після чого покупця перенаправляють на сайт платіжної системи.
Там буде доступно кілька способів оплати за допомогою Webmoney, але потрібно вибрати - швидкий платіж.
Після вводите номер мобільного телефону, на який прийде смс-повідомлення з кодом.
На екрані буде доступна картинка з числами - їх потрібно також внести в порожнє поле.
Чи отримуєте смс-собщение, і вводите код в потрібне поле.
На завершення вводите пароль, який використовуєте на Webmoney.

Чи підтверджуєте вчинення оплати і натискаєте на кнопку «Повернутись в магазин».

На Аліекспресс використовуються долари, але це не означає, що потрібно використовувати тільки доларовий гаманець. Можна застосувати гаманець Webmoney і з іншою валютою, оскільки в такому випадку конвертація в долари буде проходити автоматично.

Оплата товару через Яндекс гроші на Аліекспресс

Популярною службою платежів в Рунеті вважається Яндекс гроші. Вона була заснована в 2002 році і дозволяє приймати оплату не тільки електронними грошима, але і банківськими картами або готівкою. З літа 2014 року Аліекспресс додав її в список доступних способів і тому жителям Росії стало ще простіше оплачувати свої замовлення. Єдине, що необхідно враховувати - на Яндекс гроші валютою розрахунків вважається рубль, тому при оплаті буде відбуватися автоматична конвертація за курсом Центрального Банку.

Щоб скористатися цим способом, необхідно заздалегідь створити і поповнити Яндекс гаманець. Після стандартно вибираєте на сторінці оплати цю службу платежів, якщо Яндекс гроші не буде в переліку, тоді натискаєте «Інші варіанти» і на екрані з'явиться цей спосіб.

Оплата товару через Яндекс гроші на Аліекспресс може проходити, як за допомогою списання коштів з гаманця, так і готівкою.

У першому випадку необхідно на сторінці Яндекс гроші авторизуватися. Ця процедура вимагає введення логіна і пароля. Після відкриється сторінка, де потрібно заповнити у відповідних полях зазначену інформацію і ввести код підтвердження. В результаті прийде повідомлення про успішне здійснення платежу.

Початкові дії при оплаті готівкою аналогічні вже зазначеним, але заповнення полів необхідно для отримання коду. Тільки при його наявності можна здійснювати оплату безпосередньо через термінали. При цьому перелік терміналів доступних для даного виду послуг досить багатий, в тому числі Зв'язковий або Сбербанк. На сайті Яндекс грошей можна відшукати повний перелік таких терміналів.

Інструкція по оплаті товару міжнародним банківським переказом

Ще один не менш затребуваний спосіб - за допомогою міжнародного банківського переказу. Він вважається однією з форм безготівкової оплати, яка може здійснюватися як за товари, так і послуги. Головний принцип такої форми - одна сторона, іменована платником, здійснює платіж іншій стороні - одержувачу.

Інструкція по оплаті товару міжнародним банківським переказом передбачає спочатку, після вибору на сторінці оплати цей спосіб, отримання квитанції з реквізитами.

Після цього необхідно прийти у відділення будь-якого банку і повідомити касиру отримані реквізити. Він самостійно виконає всі необхідні дії і переклад буде здійснений.

Зверніть увагу, що статус замовлення на оплачений зміниться не в протягом 24 годин, а протягом 7 днів. Це не зовсім зручно, якщо потрібно отримати замовлення в найкоротші терміни. Недолік такого способу для покупця в тому, що тягар оплати комісії за такі послуги лягає на його плечі. При цьому сума може бути від 20 до 30 $, що в деяких випадках може перевищувати вартість самого товару.

Незважаючи на зазначені недоліки, цей спосіб є захищеними, оскільки кошти з самого початку не потрапляють на рахунок продавця, а на рахунок торговому майданчику. І тільки в разі вдало виконану угоди, кошти перераховуються продавцю.

Оплата товару через телефон на Аліекспресс

Здійснювати мобільні платежі можуть тільки російські покупці, які користуються мобільним зв'язком певних операторів:

МТС;
Мегафон;
Білайн;
TELE2.

Сама ж оплата товару через телефон на Аліекспресс відбувається наступним чином:

серед доступних способів вибираємо «Мобільний платіж»;
вибираємо оператора, послугами якого користуєтеся;
отримуєте смс-повідомлення і відповідаєте на нього, для підтвердження платежу.

Зверніть увагу, що отримане смс-повідомлення буде доступно тільки протягом 15 хвилин. Намагайтеся встигнути протягом цього часу відповісти на нього, в іншому випадку доведеться проходити процедуру оплати заново.

Враховуйте і ліміти, які встановлені для кожного оператора окремо. При цьому встановлено обмеження як для одного платежу, так і для платежів протягом дня і місяця.

Для початку розглянемо мінімальні і максимальні суми:

МТС - від 10 до 14 999 рублів;
Мегафон - від 1 до 5000 рублів;
Білайн - від 10 до 15000 рублів;
TELE2 - від 10 до 5000 рублів.

Що стосується денних лімітом:

МТС - до 30000 рублів;
Мегафон - до 15000 рублів;
Білайн - до 15000 рублів;
TELE2 - до 5000 рублів

Для одного місяця встановлені наступні ліміти:

МТС - до 40000 рублів;
Мегафон - до 40000 рублів;
Білайн - до 30000 рублів;
TELE2 - до 40000 рублів.

Причини помилок при оплаті товару

Не завжди процедура оплати може пройти ідеально і пов'язано це з помилками. При цьому причини помилок при оплаті товару можуть бути пов'язані з діями покупців або залежати від системи.

Серед поширених помилок покупців можна виділити:

Перевищення лімітів - деякі банки встановлюють ліміти як для однієї операції, так і для певного проміжку часу - день чи місяць. Якщо вони перевищені, успішно завершити операцію неможливо. Рекомендується використовувати іншу карту або в банку збільшити ліміти.
Перевищено кількість операцій - такий ліміт також встановлюється банком і уникнути його можна тільки змінивши умови обслуговування.
Чи не підключений інтернет-банкінг - часто підтвердження під час процедури приходять на мобільний телефон, але тільки за умови, що підключена послуга інтернет-банкінгу.
Недостатньо коштів - завчасно необхідно перевіряти баланси і завжди враховувати розмір комісії та особливості конвертації.

Можна назвати такі системні помилки оплати товару на Аліекспресс:

Неможливо отримати паролі для підтвердження - пов'язано з проблемами на сервері. Самостійно вирішити проблему не вдасться, тому доведеться здійснити оплату пізніше. Якщо пароль не спадає, тоді слід звернутися до адміністрації Аліекспресс.
Чи не обробляється замовлення - пов'язано з технічними роботами на сервері або ж з великою кількістю замовлень, які обробляються в даний момент. Рекомендується змінити браузер, а якщо це не допоможе, тоді варто вибрати інший спосіб.
На мобільному додаток не обробляється замовлення - в таких випадках необхідно оформити замовлення заново вже на комп'ютері і знову пройти процедуру оплати.
Неможливо авторизуватися - потрібно очистити кеш браузера і тільки після увійти в систему.

Як оплатити товар через Аліекспресс відео

Раніше вже були розглянуті всі доступні способи оплати і їх особливості, але варто приділити увагу першого етапу процедури. Для нього характерні дії, які допоможуть потрапити на сторінку оплати. В цьому випадку є два різних варіанти. Для першого характерно проходження процедур оформлення і по її завершенню здійснення оплати товару. Таким чином, оплата відбудеться безпосередньо після оформлення, але можна і почекати з цим. Найчастіше дається до 24 годин після оформлення для оплати - в цей період можна ще раз зважити всі за і проти і остаточно визначитися із замовленням. Якщо хочете здійснити оплату, тоді заходите в свій особистий аккаунт і натискайте «Мої замовлення». Серед замовлень вибираєте той, який необхідно сплатити і навпроти нього натискаєте «Оплатити зараз».

Тепер покупці знають всі тонкощі процедури оплати, але якщо хочете дізнатися більше, тоді пропонуємо подивитися відео - не можу оплатити замовлення на Аліекспресс.