Відгуки на Аліекспресс - форма зворотного зв'язку, що дозволяє покупцям, які вчинили покупку товару на сайті, залишити свою думку, а користувачам, хто зацікавився цим товаром, отримати об'єктивну оцінку до здійснення замовлення. Відгуки є основним інструментом впливу на купівельний попит. Кожен користувач, який купив товар на сайті, може залишити про нього своє розгорнуте думку, де вказати якість, відповідність опису, термін доставки і деякі поради для інших покупців, а також, прикріпити фото отриманого товару після підтвердження його отримання. опубліковані відгуки знаходяться у відкритому доступі, і кожен зареєстрований користувач може прочитати їх до покупку товару, щоб сформувати попереднє враження і переконатися, що дійсно хоче зробити замовлення. Є кілька типів відгуків: Первинний і додатковий. Первинний відгук залишається покупцями, які підтвердили отримання товару через спеціальну форму, де, крім, розгорнутого думки потрібно вказати оцінку за трьома ознаками: якість, доставка, продавець. додатковий відгук - вторинний, і його можна написати в перебігу певного терміну, поки послуга активна, після чого функція стає недоступною. додатковий відгук публікується відразу під первинним, і його теж можуть побачити всі користувачі. Про те, що робити, якщо не відкриваються відгуки на Аліекспресс, і про всі нюанси відгуків на китайському сайті, ми поговоримо далі.

Де знайти відгуки на товар з Аліекспресс?

Всі товари на Аліекспресс мають розділ з відгуками, Який публікується на сторінці з однойменною назвою. кількість відгуків і їх зміст - найважливіший критерій при виборі товару. Якщо у нього багато відгуків, То значить це популярний товар, який користується попитом серед покупців. Кількість відгуків залежить від споживчого попиту. Відгуки можуть залишити тільки користувачі, які купили цей товар і підтвердили його отримання. Це можуть бути користувачі з різних країн, все відгуки автоматично переводяться на 28 мов. У верху списку з відгуками пишуться останні опубліковані думки користувачів. Кожні півроку вони оновлюються, разом з оцінками і середнім рейтингом за товар. Всі відгуки відсортовані за датою. Є фільтри, щоб відібрати відгуки з фотографіями або додатковими коментарями, а також є фільтр, щоб відображалися тільки відгуки покупців з вашої країни.

Зміст відгуків може бути різним. покупці в відгуках пишуть своє об'єктивне або суб'єктивне думку про товар, тому завжди є расхожесті в коментарях. Для того, щоб сформувати власну думку, не обов'язково читати їх все, але хоча б першу сторінку все ж варто. Багато покупців чемно пишуть рекомендації по вибору товару, особливо, на одяг, що може стане в нагоді тим користувачам, які мають сумніви в його виборі. Також, є багато відгуків з фото, де покупці демонструють отримане замовлення з Аліекспресс, Що дозволяє наочно оцінити якість і зовнішній вигляд товару. розділ з відгуками є для кожного товару. Це обов'язковий пункт продажу на Аліекспресс. Розділ знаходиться у відкритому доступі, продавець не має можливості редагувати або видаляти відгуки, а їх зміст перевіряється модераторами сайту. Саме завдяки функції відгуків, сайт Аліекспресс став таким популярним, адже це реальні думки, фото і оцінки покупців, а не накрутка, як на інших сайтах.

Як написати свій відгук на Аліекспресс?

відгук можна залишити тільки після того, як підтверджено отримання товару. Після цього, відкрийте розділ «Мої замовлення» і знайдіть в ньому той товар, на який хочете залишити відгук. Справа є меню, де вкажіть кнопку «Залишити відгук». Далі відкриється форма. яку потрібно заповнити. Крім розгорнутого коментаря на товар, необхідно поставити оцінку за опис товару і його відповідність, за сервіс магазину і термін відправки. Всього можна поставити максимум 5 зірок, якщо ви дуже задоволені, 4 - якщо є зауваження і так по спадаючій. Зірки - оцінка, яка впливає на рейтинг продавця, тому їх ставити потрібно обов'язково. Як тільки ви оціните товар, внизу відобразиться вікно, куди потрібно вписати свій відгук. Масова частка не повинна перевищувати тисячі символів, тому постарайтеся максимально лаконічно описати свій купівельний досвід і надати об'єктивну інформацію. Якщо задоволені замовленням чи ні, так і пишіть. Ваш досвід допоможе іншим користувачам зробити правильний вибір, тому слід бути об'єктивним в своїй думці. У відповідне вікно, можна завантажити фотографії, але не більше 5 штук. Потім підтвердіть відправлення відкликання, І він буде опублікований.

всі відгуки після відправки переходять на розгляд модератором. Якщо в відгуках не міститься неприйнятною інформації, персональних даних або образ на адресу продавця, то його опублікують, якщо в відкликання є якась інформація, яка суперечить політиці сайту, то він буде перенесений в архів і не опублікує.

Як додати відгук після використання товару?

Якщо ви забули відразу написати відгук або хочете, щоб він був максимально точним, то можете додати його після використання товару. Для кожного відкликання є певний термін, коли його можна залишити. Подивитися, які придбані товари ще не мають відгуків і, скільки днів залишилося, можна в розділі «Управління відгуками». Покупець має повне право написати відгук не відразу, але є обмежений період часу, коли послуга відкликаннядоступна. Виберіть товар зі списку, який хочете прокоментувати. Натисніть «Залишити відгук». Заповніть всі необхідні параметри і підтвердіть відправку відкликання. В принципі, функції та можливості управління відгуками такі ж, як і при оправці відразу після підтвердження, тому ви також можете поставити оцінку, завантажити фотографії і описати, наскільки ви задоволені або незадоволені покупкою після використання товару. Але не відтягуєте публікацію відкликання. Як тільки час на його публікацію закінчиться, залишити відгук буде неможливо і, він буде розміщений в розділі з відгуками про товар, як оцінка.

Де відображаються відгуки покупців, чому мій відгук не видно

Щоб уточнити публікацію відкликання, Відкрийте розділ «Управління відгуками»І знайдіть в верху підрозділ« Опубліковані відгуки ». У ньому містяться всі відгуки, які ви коли-небудь залишали про всі товари, придбані на Аліекспресс. Як тільки модератор перевірить зміст відгуку, він його опублікує в розділі « Відгуки»На сторінці товару. Якщо відгук має статус «Опублікований відгук», значить він вже є в списку всіх відгуків про товар, вам просто потрібно переглянути всі останні відгуки і знайти його.

Якщо ж відкликання не видно, то, швидше за все, його не опублікований. Причин цього рішення може бути кілька, серед них такі ситуації:

Відгуки повинні бути об'єктивними і містити точну інформацію, але не варто нехтувати правилами людського спілкування і ображати продавців, якщо раптом замовлення не прийде або його якість, м'яко кажучи, не відповідає очікуванням. Аліекспресс публікує негативні відгуки і повертає гроші за неякісний товар, тому переживати не варто. Щоб подивитися, опублікований відгук чи ні, просто подивіться, чи відповів на нього продавець. Якщо так, то ваш відгук успішно опубліковано і, можливо, допоможе іншому користувачеві у виборі товару.

Коли, через скільки днів з'явиться відгук покупця?

на обробку відгуків і їх публікацію є максимум 30 днів. Коли, через скільки днів з'явиться відгук покупця, залежить від того, як швидко продавець на нього відреагує. Взагалі, зараз відгуки на Аліекспресс публікуються практично відразу, як тільки були залишені. Але іноді на те, щоб відгук був опублікований може піти від декількох днів до тижня. Зазвичай, продавці відразу розглядають відгуки, Але, якщо дуже багато відгуків на черзі, то їх публікація може затриматися. Примітно, що продавець спочатку повинен відреагувати на відгук, і тільки потім може прочитати його зміст. Стандартний період часу, через скільки днів з'явиться відгук покупця становить 3-5 днів з моменту заповнення форми відкликання. Перевірити його публікацію можна в розділі «Управління відгуками».

Чи може продавець видалити негативний відгук?

Відгуки - форма зворотного зв'язку покупців і продавець не може редагувати, видаляти або вносити зміни в зміст відгуків. Раніше, була доступна функція редагування відгуків, але зараз цієї послуги немає навіть для користувачів, так як недобросовісні продавці просили їх змінити свій відгук за бонуси або подарунки від магазину. Покупець, залишивши негативний відгук, Може бути впевнений, що його опублікують, якщо, звичайно, зміст відгуку відповідає політиці Аліекспресс. Продавець не може видалити негативний відгук, І взагалі будь-якої відгук, як би йому цього не хотілося. Адміністрація сайту слідкує, щоб думка про товари і послуги сайту були чесними і об'єктивними, тому продавці навіть не бачать відгуки, поки не залишать взаємний відгук. Подібна практика введена для того, щоб продавці не шахраювали і не просили покупців змінити свій відгук. До речі, змінити зміст відгуку не можна. Якщо ви написали, що товар чудовий і чудовий, а він зламався / порвався при першому ж використанні, то відкоригувати відгук буде неможливо. В даному випадку, ви можете залишити додатковий відгук, який опублікує під початковим, але не більше. Тому, не залишайте відгуки відразу, а хоча б через 1-2 дня після отримання товару, щоб ваш відгук був об'єктивним і правдивим. Будьте впевнені, що якою б відгук ви не залишили, продавець не зможе його видалити або змінити.

Відео: Чи не відкриваються відгуки на Аліекспресс

сайт Аліекспресс дуже відповідально ставиться до відгуками і гарантує, що всі думки і оцінки будуть опубліковані і враховані. Відгуки - гарантія здійснення безпечних і якісних угод, тому адміністрація зацікавлена, щоб вони були правдивими. Саме, тому у продавців немає можливості накручувати або редагувати відгуки, і вже, тим більше, їх видаляти. Все чесно і справедливо. Якщо у вас залишилися питання про те, як залишити відгук на Аліекспресс, Або проблеми з управлінням відгуками, Рекомендуємо подивитися відео по темі, що робити, якщо не відкриваються відгуки на Аліекспресс, І як залишити відгук на сайті: