сайт Аліекспресс відрізняється зрозумілим інтерфейсом і доступним керуванням, тому користувачам зручно здійснювати замовлення, навіть, якщо вони це роблять вперше. Якщо з пошуком товару і його купівлею питання виникають рідко, то статуси замовлення для багатьох - темний ліс. Статус замовлення - поточний його стан з моменту оплати і до вручення одержувачу. Для того, щоб покупець бачив процес відправки свого замовлення, передбачений цілий ряд статусів, уточнюючих поточний стан замовлень на Аліекспресс. Це необхідно для того, щоб продавець своєчасно відправив товар, а одержувач побачив, що його посилка відправлена. Кожен етап, який проходить замовлення, супроводжується певним статусом, який відображається в історії. Покупець може зайти і подивитися, відправлений його товар чи ні, підтвердив продавець надходження коштів і, скільки днів залишилося до закриття замовлення. Ця інформація необхідна, щоб убезпечити покупців від шахраїв і захистити від недобросовісних продавців. Про те, які статуси замовлень є на Аліекспресс і, що означає « очікується відправка», Ми розповімо далі.

Трохи про етапи

Всі етапи оформлення замовлення на Аліекспресс фіксуються в історії і відображаються, як певний статус, в якому зараз знаходиться посилка. Залежно від того, на якому етапі відправки знаходиться замовлення, його статус буде змінюватися. З моменту додавання товару в покупки і до його оплати, статус буде « очікується платіж». Це найперший етап, коли товар вже в історії замовлень, але все ще не оплачений покупцем. Для кожного етапі є певна кількість днів для вчинення дії. Неоплачені товари зберігаються в історії замовлень всього 7 днів після чого автоматично скасовуються і переносяться в архів. Дистанційні замовлення можна відновити і повторно додати в замовлення. Якщо у вас є кілька товарів, які очікують оплати одночасно, система безпеки Аліекспресс може розцінити це, як підозріле дію і заморозити аккаунт на перевірку. Якщо ви хочете щось придбати на сайті, то краще відразу це оплачуйте або хоча б протягом доби.

Після оплати, продавець повинен перевірити надходження коштів. На цьому етапі статус замовлення буде змінений на «Півроку платежу». Зазвичай, на це йде не більше 3 днів, але кожен продавець встановлює свій термін перевірки, який може бути від 1 до 10 днів з моменту надходження оплати. Потім, продавець підтверджує, що гроші прийшли і в перебігу декількох днів зобов'язаний вислати товар. На цьому етапі, статус буде « очікується відправлення». Кожен продавець вказується час обробки замовлення, яке він не повинен перевищувати. У одного продавця це може бути 5 днів, у іншого - 9. Все залежить від популярності магазину. За правилами сайту, продавець не повинен перевищувати термін «Очікування відправки», який вказаний в параметрах замовлення, але при необхідності він може продовжити його на тиждень, при цьому не погоджуючи з покупцем. Вся поточна інформація про статус замовлення відображається в історії, яку можна подивитися в розділі «Мої замовлення».

Статуси замовлення - це інформація для користувача, який показує поточний стан відправлення товару. Статус замовлення дозволяє покупцям відслідковувати своє замовлення з моменту його додавання в покупки і до отримання, що дуже зручно. Також, ця інформація використовується в разі, якщо товар так і не було отримано і необхідно відкрити суперечка. Існує кілька етапів і статусів замовлень на Аліекспресс:

Статус замовлення змінюється автоматично. як тільки отримано підтвердження дії з боку покупця і продавця. Це дозволяє клієнтам контролювати хід здійснення відправки і зафіксувати всі стадії відправки. якщо очікується відправка, Значить продавець ще не вислав ваше замовлення, але не варто засмучуватися, адже за правилами сайту продавець має кілька днів на те, щоб відправити товари. Подивитися поточний статус свого замовлення, ви можете в розділі «Мої замовлення» у відповідній графі лота.

Які можуть бути причини затримки?

статус « очікується відправлення»Свідчить про те. що платіж здійснено і успішно пройшов, а тепер необхідно, щоб продавець вислав оплачений товар. статус « очікується відправлення»Має таймер, де вказано скільки максимум може зайняти відправка. Продавець повинен відправити товар в цей термін або продовжити його, при цьому повідомити покупця про причини затримки. Іноді продавці самі продовжують таймер відправки, що відображається в історії лота. Якщо минуло кілька днів, а продавець так і не відправив замовлення, можливо, цього товару більше немає в наявності, але очікуються поставки найближчим часом. Всі товари з Аліекспресс відправляються зі складів і представлені на сайті в обмеженій кількості, тому мають властивість закінчуватися. У цьому випадку продавець може проінформувати покупця, або автоматично продовжити таймер очікування, щоб відправити товар з наступної поставки.

Також, причиною затримки відправлення можуть бути святкові та вихідні дні. Найбільші затримки відзначаються в новорічні і різдвяні свята, коли ні склади, ні транспортні служби не працюють. Затримки відправки можуть залишати 5-7 днів. У цьому випадку не варто переживати, адже, коли вихідні закінчаться, ваш товар буде відправлений. Також, завжди є затримки на китайський Новий Рік і в період грандіозних розпродажів, коли відзначається найбільша кількість замовлень і продавці просто фізично не встигають відправити всі замовлення вчасно.

На жаль, причиною затримок відправки можуть бути шахрайські дії з боку покупця. Звичайно, переживати в цьому випадку не варто, досить просто скасувати замовлення і гроші будуть повернуті. Якщо продавець просить продовжити час обробки замовлення, ви можете не погоджуватися і скасувати його відразу, а потім відшукати аналогічний товар у іншого продавця. Затримки відправлення також можуть бути пов'язані з проблемою платежу. Перевірте списання коштів або зверніться в банк для уточнення деталей оплати.

Думаємо про гіршому

Причиною затримки відправки на Аліекспресс може бути шахрайство з боку продавця. Якщо термін таймера перевищено, але продавець так і не відправив ваше замовлення, перейдіть в налаштування і скасуйте його. Також. ви можете зв'язатися з продавцем для уточнення причин затримок. Якщо він вам не відповідає і ігнорує повідомлення, швидше за все, ви маєте справу з шахраєм. Відразу скасовувати замовлення і подайте скаргу на продавця, після цього його аккаунт буде забанений і, якщо виявиться, що продавець все-таки хотів вас обдурити, його позбавлять права працювати на Аліекспресс.

Як скасувати замовлення?

Скасування замовлення можлива, як для збережених замовлень, так і оплачених. Для того, щоб скасувати замовлення, необхідно увійти в особистий кабінет і перейти в розділ «Мої замовлення». Там знайдіть те замовлення, яке бажаєте скасувати і вкажіть кнопку «Скасувати замовлення». Дотримуйтесь інструкції. Виберіть причину, по якій хочете скасувати замовлення і вкажіть її у відповідному вікні. Після цього, запит на скасування замовлення буде відправлений продавцеві і після того, як він прийме його, замовлення буде скасовано автоматично. Скасувати замовлення можна тільки в разі, якщо продавець його ще не відправив. Після цього замовлення скасування не підлягає. Причиною для скасування замовлення може бути продовження терміну відправки замовлення, або ж тривале очікування, тому, якщо не хочете більше чекати відправлення, досить скасувати замовлення до його відправлення.

відкриття спору

Якщо статус замовлення « очікується відправлення», То відкривати суперечка немає необхідності, досить просто скасувати замовлення і гроші за нього будуть повернуті покупцеві. Якщо ж ви вважаєте, що продавець хоче вас обдурити або вислав не той трек-номер, ви можете відкрити суперечка, але не раніше, ніж через 10 днів з моменту відправки. Це означає, що невідправлені замовлення не можуть бути оскаржені, тільки ті, які вже вислані. Але в будь-якому випадку, відкриття спору - ваша гарантія отримання своїх коштів, у разі надання продавцем неякісного товару або порушення політики Аліекспресс. Сайт гарантує, що якщо товар не буде одержано в строк, зазначений в таймері, має погану якість або не відповідає опису. покупець може відкрити суперечка, надати докази і отримати гроші назад. Відкриття спору фіксується в історії замовлення і, якщо продавець не згоден зі звинуваченням, то розглядом справи буде займатися адміністрація сайту, яка вирішить, чи буде відшкодування чи ні.

Шахраї

статус « очікується відправка»на Аліекспресс, Може бути частина шахрайської схеми, коли продавець навмисно затримує відправку, пояснюючи це тим, що може вислати товар дешевше, а різницю - повернути покупцеві на карту. Потрібно відзначити, що продавці Аліекспресс ніколи не пропонують покупцям обійти систему. Якщо термін очікування відправки закінчився, скасовувати замовлення. Порядні продавці не нехтують правилами сайту і дотримуються їх, тому проблем з відправкою у них не буває. Уникайте недобросовісних продавців і контролюйте статус замовлення з моменту оплати і до самої відправки, щоб своєчасно зреагувати і запобігти обман.

продовження термінів

Послуга продовження очікування відправки дійсно є. Нею може скористатися тільки покупець. В історії замовлення є таймер, який показує, скільки днів повинна зайняти відправка у цього продавця. Якщо ви бачите, що час закінчується, ви можете продовжити термін самостійно на певний період, наприклад, 5 днів. Якщо продавець не відправить товар протягом цього часу, скасуйте замовлення. Для того, щоб запросити збільшення термінів, натисніть кнопку «Продовжити час обробки замовлення». а в новому вікні впишіть, на скільки днів. Після цього ваш запит буде відправлений продавцеві.

висновок

Якщо таймер статусу « очікується відправка»Добігає кінця, то покупець може зв'язатися з продавцем і продовжити час обробки замовлення. В іншому випадку, варто скасувати замовлення і зажадати свої гроші назад. Зазвичай, продавці обробляють замовлення протягом 2-5 днів, але в силу різних обставин можливі затримки, що не залежать від продавця. Якщо продавець сам попередив вас про те, що знадобиться почекати трохи довше, ніж зазначено в таймері, не біда, в кінцевому підсумку все одно ви зможете повернути свої гроші через форму скасування або просто трохи довше почекаєте відправлення. Якщо під час очікування відправлення, ні продавець, ні покупець не виконають ніяких операцій, то угода буде автоматично анульовано. Тобто, якщо продавець не відправить посилку, а покупець - не запитав продовження обробки, то адміністрація сайту просто закриє угоду і поверне покупцеві гроші.

Відео: очікується відправка на Аліекспресс

статус « очікується відправка»- проміжний етап між оплатою товару покупцем і його відправкою продавцем. Це означає, що він ще не оброблений і переживати не варто. Якщо, звичайно, термін відправки затягується і, ви починаєте переживати. то можете скасувати замовлення або почекати, поки його скасує адміністрація сайту. В іншому переживати не варто. Якщо у вас залишилися питання про те, що робити в разі, якщо очікується відправка на Аліекспресс, Рекомендуємо подивитися відео по темі: