Сайт AliExpress - автоматизована торгова площадка, де всі переходи на внутрішні розділи сайту здійснюється по посиланнях, що робить навігацію простою і зрозумілою. Для того, щоб здійснювати покупки на AliExpress необхідно пройти просту реєстрацію і створити особистий кабінет, через який управляти замовленнями, оплачувати покупки і отримати доступ до всіх можливостей майданчика. Всі користувачі можуть встановити мобільний додаток AliExpress на смартфон, і воно синхронізується з розширеною версією, забезпечуючи доступ до персональної сторінки з будь-якого пристрою. Постійні оновлення і вдосконалення інтерфейсу сайті, зробили Аліекспресс зручним і зрозумілим для користувачів. Для реєстрації на сайті, користувачеві необхідно заповнити просту форму, ввести логін і пароль, а також код підтвердження. Після цього, створюється обліковий запис, де в профілі потрібно доповнити інформацію про покупців, включаючи адресу доставки і реквізити. Всі дані зберігаються шаблоном, тому при оформленні чергового замовлення, будуть використані за замовчуванням. Але іноді виникають проблеми з авторизацією, і користувачі не можуть увійти в особистий кабінет. Причин цьому може бути декілька, як і шляхів вирішення даної проблеми. Про те, що робити, якщо не виходить увійти в «Особистий кабінет» на Аліекспресс, ми розповімо далі.

З яких причин закритий доступ до «Особистого кабінету» на «Aliexpress» при правильному введенні пароля і логіна?

Вхід в особистий кабінет Аліекспресс виконується через офіційну форму « Увійти »на головній сторінці сайту. Під час реєстрації користувач вводить адресу електронної пошти та пароль, які в подальшому використовуються, як логін і пароль, відповідно. Коли виникає проблема з авторизацією, причини зазвичай вкрай банальні. Найбільш поширена причина, по якій користувачі не можуть увійти в особистий кабінет - це неправильно вибрана мова розкладки. При реєстрації використовується англійська мова. Перед тим, як вводити логін і пароль, переконайтеся, що мова розкладки обраний правильно. Також, потрібно перевірити чи не включена Caps Lock. Якщо він включений, дані будуть вписуватися великими літерами. Якщо при реєстрації використовувався складний пароль, що складаються з символів і букв, переконайтеся, що вони вводяться коректно, тобто, якщо присутні в паролі заголовні букви, то вони повинні бути написані капс. Іноді, користувачі плутають символи, і ті, що мають бути написані всередині урбанізованих районів та пишуться малими літерами, і навпаки. Такий пароль є некоректним і буде визнаний системою, як неправильно введений. Переконайтеся, що мова розкладки і чергування символів введено правильно. Для цього, відкрийте будь-який текстовий документ і попередньо наберіть логін і пароль так, як це було використано при реєстрації. Потім, натисніть Ctrl + C, щоб скопіювати і Ctrl + V, щоб вставити логін і пароль у відповідні рядки форми авторизації.

Якщо при введенні персональних даних в форму входу Аліекспресс, Система видала помилку, що ваше облікове ім'я або пароль неправильні, переконайтеся, що ви вводите коректні дані. Якщо вибиває подібну помилку, значить логін або пароль вказані неправильно і не відповідають тим даними, які використовувалися для реєстрації. Частим помилкою є те, що потрібно ставити пробіл між символами. Цього робити не потрібно. Всі паролі і логіни вводяться разом. Якщо передбачено нижнє підкреслення, то переконаєтеся, що воно поставлено. Також, помилкою буде замінити літери англійського алфавіту на російські, бо хоч вони і виглядають однаково, але це різні символи і система зарахує це, як неправильно введені дані. Перевірте, що вводиться кілька разів. Точно переконайтеся, що мова розкладки вказано правильно, капс включений або виключений, і символи введені правильно. Якщо все одно спроби ввійти на сайт не увінчалися успіхом, є кілька причин, які можуть цьому перешкоджати.

Іноді, проблеми зі входом на сайт і блокування авторизації в особистому кабінеті, викликані стороннім програмами, які встановлені на ПК або розширеннями браузера. Незайвим буде зайвий раз перевірити налаштування авторизації, щоб переконатися, що нічого не блокує запит. Також, обов'язково перевірте, чи не включена капс, яка мова розкладки використовується і точно чи вводяться дані, вказані вірно. Якщо все одно не виходить увійти в особистий кабінет Аліекспресс, зв'яжіться зі службою підтримки сайту для вирішення проблеми.

«Aliexpress» заблокував мій акаунт. Що робити?

Блокування аккаунта на Аліекспресс - рідкісне явище, яке має два пояснення: помилка адміністрації сайту або якісь сумнівні дії з боку користувача, які вимагають втручання Аліекспресс. Блокування аккаунта найчастіше викликана банальною неуважністю користувача. Під час реєстрації, вводиться логін і пароль, і на вказану адресу електронної пошти висилається посилання активації облікового запису. Потрібно обов'язково підтвердити аккаунт, інакше через рік він просто заблокується, оскільки не можна перевірити справжність інформації. Під час реєстрації, обов'язково перейдіть на пошту, відкрийте лист від адміністрації і натисніть на посилання активації. Після цього акаунт буде підтверджено.

Також, є й інші причини, за якими можуть заблокувати аккаунт на Аліекспресс. Найбільш поширена причина - користувач давно не робив замовлення на майданчику. Зазвичай, якщо аккаунт давно не використовувався, то його блокують через рік. Якщо з якоїсь причини, ви не використали свій профіль AliExpress тривалий час, то адміністрація сайту могла його просто видалити. Можна спробувати відновити заблокований акаунт або створити новий. Навіть мінімальна активність на сайті сочтется за використання облікового запису, тому, щоб не втратити доступ до своєї персональної сторінки, час від часу виконуйте мінімум операцій, хоча б додавайте товари в кошик. Також, переконайтеся, що ваш профіль заповнений повністю. Якщо ви не вказали якусь інформацію в адресі доставки, то аккаунт може бути недійсним і здійснити замовлення буде неможливо.

користувачів Аліекспресс також перевіряють на шахрайство, як і продавців. Будь-які дії, які можуть бути розцінені адміністрацією за спробу обману, можуть призвести до блокування аккаунта. До таких ситуацій належать випадки:

• Багаторазова скасування замовлень. Якщо користувач часто оформляє замовлення, оплачує чи ні, але потім запитує в продавця скасування, то аккаунт може бути тимчасово заморожений з метою перевірки інформації користувача. Якщо часто здійснювати такі маніпуляції, адміністрація вважатиме це за спробу шахрайства. Перш, ніж оформляти замовлення, переконайтеся, що даний товар дійсно потрібен. Якщо в одиничному порядку скасувати замовлення, то нічого страшного, а от якщо це робити систематично, то це однозначно приверне увагу адміністрації.
• Часта зміна способів оплати. Аліекспресс пропонує користувачам багато способів оплати тому сам покупець вибирає, яким скористатися. Можна встановити якийсь із них, наприклад, банківську карту, як основний, щоб гроші списувалися за замовчуванням. При необхідності, спосіб оплати завжди можна змінити. Але якщо це робити постійно або використовувати чужі карти для оплати замовлень, то Аліекспресс може порахувати це шахрайством і тимчасово заморозить аккаунт до установки причин подібних дій. Використовуйте одні реквізити, по можливості, або, по крайней мере, не міняйте їх занадто часто.

• Систематичне відкриття суперечок. Суперечка або диспут - це форма врегулювання угод, якщо виник конфлікт інтересів покупця і продавця. Відкривати суперечка може кожен покупець, якщо не задоволений товаром, терміном доставки, обслуговуванням тощо. Але якщо, кожна угода закінчується суперечкою, то це може викликати підозри адміністрації в шахрайстві. Перш, ніж відкривати суперечка, переконайтеся, що термін доставки закінчується і у вас є докази, щоб його виграти. В іншому випадку, часте відкриття суперечкою може тимчасово не заморозки або блокування облікового запису.
• Перевірка інформації. Якщо між користувачем і продавцем виник конфлікт, то продавець може поскаржитися на покупця точно так же, як і покупець. Якщо продавець подав скаргу, то адміністрація повинна розглянути причину і вирішити ситуацію. На момент перевірки профілю, акаунт може бути тимчасово заморожений. Якщо встановлено, що покупець намагався обдурити продавця, то аккаунт можуть заблокувати назавжди.

У покупців, як у продавців є обов'язки на Аліекспресс. Щоб уникнути блокування профілю, потрібно оформляти замовлення тільки в разі, якщо ви точно впевнені в необхідності здійснення угоди, завжди оплачувати замовлення вчасно і не скасовувати їх занадто часто, а також не вести кілька суперечок одночасно. Це може викликати підозри у співробітників майданчика. Також, не робіть оплату і оформлення замовлень поза форм Аліекспресс. По-перше, так у вас не буде гарантії захисту покупців, по-друге, за це можуть заблокувати, як за спробу шахрайства. Ознайомтеся з усіма правилами та обов'язками покупців в розділі «Гід покупцям» на Аліекспресс.

Причини, за якими користувач не може увійти в «Особистий кабінет» на «AliExpress» з телефону

Мобільний додаток AliExpress має ті ж функції, що і основна версія сайту для ПК. Додаток синхронізується з офіційним сайтом, тому вся інформація, включаючи персональні дані, копіюється в додаток AliExpress для смартфонів. Логін і пароль, які використовуються для входу на Аліекспресс через ПК, автоматично стають даними для авторизації в мобільному додатку. Якщо користувач не може увійти в «Особистий кабінет» на «AliExpress» з телефону, то потрібно, перш за все, перевірити мову введення даних, а також правильність введення символів. Щоб не помилитися при введенні пароля, натисніть на кнопку відкриття символом справа і тоді можна подивитися, які знаки розміщені. Також, переконайтеся, що вводите дані без пробілів з коректною адресою електронної пошти.

Основні причини, за якими користувач не може увійти в «Особистий кабінет» на «AliExpress» з телефону обумовлені застарілою версією програми. Оновлення додаток в Play Market до останньої версії і спробуйте ще раз. Також, переконайтеся, що присутній з'єднання з інтернетом і, що ніякі сторонні додатки не блокують авторизацію. Якщо не виходить увійти в особистий кабінет AliExpress з телефону навіть після оновлення програми, можливо, виникла системна помилка. Для видалення програми, скачайте знову і спробуйте ще раз.

Не можу увійти в свій профіль на «Aliexpress» російською мовою, тому що забув пароль

Якщо ви не можете увійти в особистий кабінет, Тому що не пам'ятаєте логін або пароль, то можете скористатися формою відновлення даних. Для цього, натисніть на кнопку «Увійти» в правому верхньому кутку головної сторінки. Потім натисніть на кнопку «Забули пароль» і відобразиться форма, куди треба вписати адресу електронної пошти для відновлення пароля. Введіть логін (ваш email) у відповідне поле.

Потім, проведіть курсор ідентифікації вправо, поки рядок не займеться зеленим «Перевірено». Далі, виберіть один із способів відновлення. Можна відновити пароль через електронну пошту або через центр технічної підтримки. При відновленні пароля через пошту, введіть новий пароль і повторіть його. Після цього старий пароль буде скинутий, а новий збережений для авторизації.

Тепер, у формі «Увійти» введіть адресу електронної пошти і новий пароль, після чого вхід в особистий кабінет Аліекспресс буде успішно виконано. Якщо виникли проблеми з відновленням пароля або ви не пам'ятаєте адресу електронної пошти, зв'яжіться зі службою підтримки для отримання інструкцією по відновленню входу в профіль.

Відео: Якщо AliExpress заблокував акаунт. Що робити?

Блокування аккаунта на Аліекспресс - рідкісне явище, але буває, що адміністрація випадково тимчасово призупиняє аккаунт для перевірки дій або редагування інформації про. Зазвичай, користувачі починають панікувати, що їх заблокували, коли, насправді, просто вводять неправильно логін або пароль, використовують не ту мову розкладки чи випадково включили капс. Якщо AliExpress заблокував акаунт, і ви не знаєте, що робити, рекомендуємо подивитися відео - інструкцію по темі: