Аліекспресс можна по праву віднести до цього онлайн торговому центру, який складається з тисяч маленьких магазинчиків і продавців. Сайт виконує роль гаранта угоди між замовником і китайським реалізатором, а натомість отримує відсоток від кількості продажів. Через величезного числа торговців багато товарів дублюються і ціна на них виставляється різна. Така конкуренція між продавцями дає можливість придбати хороший продукт за сущі копійки. Логічно, що існує ряд продавців не зовсім добросовісних і чистих на руку, які намагаються обдурити клієнта, підсунувши йому неякісний товар або зовсім не відіславши оплачене замовлення. Щоб обмежити контакт з такими представниками і не попастися на виверти нечесних торговців, ми спробуємо детально розібратися в тому, як перевірити їх надійність і вибрати для майбутніх угод найкращі магазини.

Секрети перевірки надійності продавця з Аліекспресс

Інтернет-шопінг на сьогодні став звичним для багатьох покупців. Китайська торгова площадка завоювала визнання користувачів завдяки доступним цінам і чудовій асортименту. Кожен продавець Аліекспресс має власну сторінку з магазином, в якому розміщені інформаційні дані про майбутні знижки, акційні пропозиції, лунають купони для вигідних покупок і презентується каталог продукції, що доступна до продажу. Ці ж товари можна знайти і в загальному пошуку при перегляді каталогу. Продавцям також надається можливість рекламувати свої позиції на сайті, розміщуючи їх за окремий внесок або підвищену процентну ставку від продажів в категоріях «Групові покупки», «Бестселери», «Преміум» або ж посредствам участі в залученні нових клієнтів за рахунок партнерських програм.

Варто відмітити що Аліекспресс при цьому виступає в ролі посередника і заявника інструментів по підбору продуктів різного спрямування. Також сайт зберігає гроші клієнтів аж до отримання замовлень на руки. При цьому вибір магазину все ж цілком і повністю лежить на плечах покупців, на допомогу яким пропонується багато метрик, що здатні полегшити завдання. Серед цих критеріїв можна виділити основні параметри і додаткові. З деякими з них ми розберемося детальніше.

Час роботи магазину на Аліекспресс

В цілому даний параметр досить прозорий. Перевірити продавця на Аліекспресс можна за допомогою періоду функціонування його магазину. Чим він довший, тим вище ймовірність того, що робота його чесна. Шахраї рідко засиджуються на сайті надовго, завдяки контролю системи захисту покупців і роботі адміністраторів Аліекспресс.

Для кожного продавця важливо, щоб його товари продавалися в великих кількостях, а досягти цього можна лише в разі якісного змісту продукції, адекватної вартості і гарного обслуговування. Магазини, що функціонують кілька років, мають і високий рейтинг, і позитивні характеристики і це говорить про те, що працювати вони будуть в тому ж дусі. Тобто вони заслуговують на довіру. А ось у разі реєстрації магазину всього пару місяців до цього перед потенційним замовленням, краще утриматися від покупок в ньому, так як клієнт підтверджується більшому ризику і може «попасти» на гроші. Безумовно, шопіться в таких точках реально, але при цьому слід оцінювати ймовірні прольоти і робити це на свій страх в надії, що спрацює захист покупців. Але навіть в цьому випадку, коли гроші повернуть за відсутність товару або його погані характеристики, клієнт втрачає час і вже точно настрій.

З вищесказаного випливає, що хороший продавець має тривалим терміном роботи в інтернет-магазині і виконує її згідно з усіма законами торгівлі. Щоб зрозуміти який же термін функціонування того чи іншого представника, варто зайти на сторінку з його товаром або ж відразу перейти в сам магазин для наочності.

Загальна кількість замовлень

Перевірка продавця на Аліекспресс здійснюється і посредствам аналізу кількості замовлень у конкретного представника за весь період роботи магазину. Відвідавши сторінку з товаром, клієнт може ознайомитися з числом покупок цієї позиції за останні півроку. Також можна застосувати фільтр «Замовлення», що пропонується до вибору зверху всіх позицій, що заявлені в пошуковій категорії.

Після даних маніпуляцій перед покупцем відкриється асортимент, відібраний по числу самих замовляються продуктів. Як демонструє скрін, розділ чоловічого одягу «Брюки карго» мають саму продавану модель штанів, яка сподобалася 1 097 клієнтам. Вибравши даний товар, клікнувши по фото мишкою, можна побачити, що за останні півроку було продано 800 одиниць і поставлено 756 позитивних відгуків. В цілому такі показники досить добре характеризують продукт. Важливо перед покупкою звернути увагу і на опис вироби, і на його вартість, і на спосіб доставки, і вже, виходячи з усього вищесказаного, робити висновки про доцільність такої угоди.

Важливо відзначити, що кожна категорія товарів має свій числовий показник замовлень. Залежно від того на скільки вона популярна серед споживачів, її цифра буде вище. Тобто оцінюючи продукт, клієнт орієнтується на найбільш затребуваний екземпляр в конкретному розділі. Крім того число замовлень буде невисоким в разі появи новинок на певній торговому майданчику. Час допоможе «набити» руку і з легкістю розуміти цінність того чи іншого товару.

Скільки відгуків має товар?

Надійність продавця на Аліекспресс обчислюється і посредствам відгуків про його продукції. Вони залишаються покупцями після того, як ті отримали товар. Кожен клієнт має право коментувати особливості покупки, розміщуючи своє враження у відповідному розділі на сторінці з придбаної одиницею. Потенційні покупці можуть читати всі відгуки і, виходячи з їх змісту, визначатися з замовленням. Наприклад, користувач зайшов на сайт в пошуках розумних годин, І його зацікавила модель від Cawono, Вартістю близько 865 рублів.

Натиснувши на фото даного товару, клієнт побачить:

• кількість замовлень, що є досить значним і дорівнює 10250;
• число зірочок, яке формується позитивними характеристиками щодо продукції та в даному випадку демонструє показник 4,8, що дуже навіть не погано;
• чисельність відгуків, яких заявлено 5554.

Відносно останніх, користувач може в один клік ознайомитися з ними, просто натиснувши на відповідний розділ. У всьому наданому списку найчастіше зустрічаються коментарі від росіян. Багато повідомлень залишають не особливо змістовні у вигляді одного слова, будь то Excellent або Good. На такі відгуки орієнтуватися не варто, краще підшукати більш розгорнуті, з докладним описом предмета на ділі, демонстрацією наочних фото та інших важливих характеристик. По-перше, такі коментарі інформують про думку покупців про продукцію і роботі продавця в цілому. По-друге, вони вказують на проблеми, якщо такі були при замовленні. По-третє, мають реальні фото, без обробок і фотошопа.

Трапляється, що відгуків до вподобаного екземпляра дуже мало або вони досить сумнівні, або взагалі відсутні. Тоді можна зайти в сам магазин, що позиціонує даний товар, вибрати в ньому вкладку « Відгуки»І переглядати коментарі, що залишали клієнти за весь час роботи точки. Коли продавець працює хоча б півроку - рік, то даний розділ обов'язково буде корисним.

Показник рейтингу продавця

Перевірка продавця на Аліекспресс на надійність включає в себе і орієнтацію на його рейтинг, який розроблений для наочної демонстрації взаємодії клієнта і магазину. В цілому він є сумарність балів, яку виставляють торговцю за кожну операцію. Звичайно ж, вони бувають як високими, так і низькими - все залежить від того, наскільки якісно продавцем виконується його робота і наскільки хороші характеристики товару, що він продає. Дана система рейтингів має спеціальну формулу, яка допомагає обчислити оцінку, що може бути позитивною, нульовою або ж негативною. Всі виставлені бали підсумовуються, щоб вивести один загальний рейтинг.

Отже, варто відзначити особливості отримання балів продавцем:

• відправивши замовлення і отримавши в результаті відгук з 5 або 4 зірками, торговець має 1 бал;
• продавши товар і отримавши оцінку клієнтів в 3 зірки, продавець має 0 балів.
• реалізувавши екземпляр, за який поставили 1 або 2 зірки, магазину віднімається 1-2 бали.

Таким нехитрим способом посредствам кожного позитивного, нульового і негативного виставленого бала можна отримати результативний рейтинг. Саме тому цінність рейтингу продавця абсолютно виправдана, адже він являє собою не просто чисельність реалізованих одиниць товару, а демонструє кількість успішних замовлень, які задовольнили запити клієнта щодо самої продукції, доставки і спілкування з торговцем.

Тому логічним є бажання кожного покупця одержати велику кількість позитивних відгуків. На Аліекспресс рейтинг виконує роль дієвої реклами, від якої буде залежати рівень довіри реальних клієнтів і потенційних покупців.

Для спрощення аналізу рейтингу торгові сторінки отримують не числове значення, а відмітний набір символів. Завдяки таким знакам візуальне сприйняття стає значно легше, а покупцям відразу демонструється величина загальних оцінок.

Отже, розкривають рейтинг значки трьох видів: медалі, діаманти і корони. Найнижчим є показник в одну медальку, найвищий - в 5 корон. При цьому рейтинг, що відображається у вигляді більше трьох корон, зустрічається дуже рідко. Для наочності демонструємо фото з співвідношенням балів і символів:

Виходячи з вищесказаного, можна зробити висновки, що наявність корони і позитивних відгуків більше 95% свідчать про тривалу трудову діяльність продавця в світі інтернет-шопінгу, про якість товарів, що він реалізує і про його обслуговуванні. Медальки і алмазікі - не менше цінні і так само є хорошим показником при виборі магазину.

Якість обслуговування продавця і швидкість відповідей на повідомлення

Цей критерій, що допомагає оцінити ступінь надійності продавця, можна отримати, вивчивши відгуки клієнтів. В цілому вже зайшовши на сторінку конкретного магазину і вибравши в ньому графу «Відгуки, до уваги покупців випаде рядок« Communication »з певним числом зірок. Якщо середні дані показують показник більше 4,5, то можна говорити про хорошу комунікації продавця, про швидкість відповідних повідомлень і швидкому прийнятті рішень при виникненні спірних ситуацій. Такий представник йде на зустріч клієнтам і всіляко намагається їм допомогти з покупкою.

Активність замовлень за останні місяці

Продавцями на китайській торговій сторінці є підприємці, робота яких залежить від ряду зовнішніх показників. Будь-який невеликий магазин в певний момент може піддаватися кризових ситуацій і виникнення проблем. Безумовно, що такі неприємності не проходять безслідно і відіб'ються на роботі об'єкта. Наприклад, тривала відсутність поставок на склад затребуваної продукції впливає на загальне число продажів даного магазину.

Виходить, в разі перебоїв в роботі, немає ніякої гарантії, що повторно вони не виникнуть знову. Цьому причиною можуть бути різні фактори, але щоб уникнути проблем і прольотів із замовленнями, краще все-таки не вибирати такого продавця. На перший погляд це може здатися дрібницею, але все ж і вона в більшості випадків вирішальна.

Переваги безкоштовної доставки

Якість і способи доставки є важливим складовим покупки, які можуть позитивно вплинути на оцінку продавця. Переглядаючи товар на сторінках Аліекспресс, можна зустріти продукцію, ціна якої дорівнює вартості доставки. Безумовно, такий правочин не назвеш вигідною, так як в результаті товар буде придбаний зовсім не дешевше, ніж в стаціонарних магазинах і торгових центрах Росії. З цього випливає - якщо користувач відразу не натрапив на позиції з безкоштовною доставкою, потрібно просто виділити більше часу і переглянути ряд постачальників, серед яких обов'язково знайдуться ті, хто забезпечить безкоштовну транспортування за адресою замовника в будь-яку країну.

Таким чином, як бачимо, все критерії перевірки надійності продавця вважаються дуже важливими. Знижка продавця на Аліекспресс діє заманливо, але небажано виключати якийсь із показників, так як вони є взаємодоповнюючими, і в разі бажання придбати хороший товар - обов'язковими.

Чому навіть хороший продавець на Аліекспресс може підвести?

Іноді трапляється, що клієнт оформляє замовлення в перевіреному магазині, який лідирує за кількістю відмітних знаків і позитивних відгуків, а товар так і не приходить в призначені терміни. Що ж може стати причиною такого прольоту і хто у цьому винна, давайте спробуємо розібратися.

Отже, розглянемо ситуацію, коли покупець замовляє смартфон для себе і не може йому натішитися, показуючи друзям і демонструючи хороші показники, так за такою низькою ціною. В результаті його просять про дублювання замовлення, але вже для кого-то з друзів. Тобто оформляється угода на таку ж модель гаджета, у того ж продавця і по тій же ціні. А в результаті - покупець залишається без бажаного пристрою, адже посилка з товаром так і не прийшла. Причиною цього може бути:

1. Завдання на відправку виконував не сам продавець, а його новий співробітник, який просто переплутав замовника і поклав телефон до своєї кишені. Чи реально це? Таки так - дуже навіть реально, адже в магазині працює кілька людей, що відповідають за оформлення, розсилку, відповіді клієнтам і інші робочі моменти.

2. Відсутність трек номера на посилці свідчить про те, що її не можна буде відстежити. Якщо працівники пошти або складів не дружать з совістю і відповідальністю, то для них не складе труднощів взяти товар собі, адже з'ясувати точне місце і час, коли був загублений замовлення неможливо.

3. Деякі дешеві товари відслідковуються тільки на території Китаю, а потрапляючи в країну замовника, трек номер змінюють, і відстежити посилку вже не вийде. А в такому разі її подальше переміщення залишиться загадкою.

В цілому таких причин можна перераховувати безліч, але всі вони ґрунтуються на одних складових - сумлінності і відповідальності. Продавець з метою економії може відмовитися від треку, сподіваючись на удачу, а в результаті - подвійний проліт - і для нього, і для клієнта. Працівники митниці та пошти, бажаючи мати потрібну річ і при цьому абсолютно даром, можуть по-тихому привласнити товар собі.

У даній ситуації важливо знати, як зв'язатися з продавцем на Аліекспресс і як відкрити суперечка на повернення грошей. Безумовно, витраченого часу на очікування товару не повернути, однак це того варте. Щоб убезпечити себе від таких неприємностей розберемо по черзі кожен з пунктів.

Зв'язок з продавцем на Аліекспресс?

Перед тим як оформляти замовлення не зайвим буде написати продавцю на Аліекспресс, в якому вказати цінність отримання товару і обов'язкова наявність треку для відстеження. У разі відсутності останнього можна налякати торговця оцінкою в 1 зірку і поганим відкликанням. А коли трек буде заявлений, то навпаки - оцінка буде у вигляді 5 зірок, а відгук надихаючим. Після того як торговець погодиться з проханням, можна сміливо здійснювати у нього покупку.

Для тих, хто не знає, як написати продавцеві в Аліекспресс, не варто засмучуватися, адже дані маніпуляції дуже прості і зрозумілі. Вибравши товар, який сподобався і зайшовши на сторінку з ним, перед користувачем відкриється не тільки опис, фото та відгуки про нього, але і випаде до використання форма для зв'язку з продавцем.

Писати повідомлення можна на англійській мові. Якщо покупець не володіє іноземною мовою, йому буде зручно скористатися онлайн перекладачем в будь-якому з браузерів. Важливо, що зворотний зв'язок з продавцем реальна і заявлена \u200b\u200bна Аліекспресс, Адже можна уточнити всю необхідну інформацію, перш ніж замовляти і попросити його допомогти підібрати розмір, наприклад. Так що, радимо сміливо користуватися такою функцією, щоб забезпечити вдалі покупки.

Підказки покупцям у викритті нечесних продавців на Аліекспресс

Іноді на перший погляд здається, що магазин є гідним і замовлення в ньому робити можна. Але після оплати продукції виникає ряд неприємних ситуацій. Аби одразу ж зрозуміти нечесні наміри представника торгової сторінки, варто звернути увагу на наступне:

• продавець на Аліекспресс не надсилає товар;
• пише повідомлення клієнту, в яких просить закрити суперечку;
• пропонує зробити повернення суми на Paypal рахунок;
• затягує процес спору, постійно збільшуючи термін захисту;
• звинувачує покупця в тому, що той бажає нажитися.

Будь-яка з перерахованих вище ситуацій вимагає термінового втручання у вигляді редагування спору, збору додаткових доказів і активної участі в диспуті. Результатом її буде підключення співробітників Аліекспресс і прийняття ними рішення. Важливо розуміти, що, коли закривається загострений суперечка, закривається і сама угода. А значить - продавець отримає на рахунок гроші, а покупець їх втратить. Тому поспішати йти на поступки продавцеві не варто.

Дешеві продавці і позитивні відгуки на Аліекспресс. Чи варто вірити?

В цілому Аліекспресс характеризується вигідними цінами, а значить і великою кількістю продажів і в слідстві масою відгуків. Дуже рідкісним є відсутність коментарів до товару. При цьому потрібно усвідомлювати, що оцінка позиції кількістю зірочок - це порожнеча, так як в дійсності може і не виявитися справжнісіньким відкликанням від покупця. Найчастіше продавці самі наставляють собі зірок з метою підняти рейтинг. У разі наявності коментарів у вигляді набору букв - історія може бути такою ж.

Якщо товар має відгуки такого плану, краще не купувати в такому магазині. Завжди орієнтацією повинна бути на серйозні коментарі, які написані зрозумілою мовою. Так як зацікавити клієнта може купон продавця на Аліекспресс і дешеві товари, варто зрозуміти - чи можна вестися на такі бонуси. Насправді, навіть найнижча цінова категорія не говорить про погану якість продукції. Слід подивитися на рейтинг, кількість проданих примірників, оцінити істинність коментарів і виконати інші вищезгадані рекомендації, і можна оформляти покупку.

Відкриття спору, як спосіб захистити себе від нечесних продавців на Аліекспресс

Що робити якщо продавець на Аліекспресс не надав трек-номер, не відповідає на повідомлення або ж надіслав товар, що зовсім не відповідає заявленим характеристикам і фото? Звичайно ж - відкривати суперечка. Справа в тому, що гроші, які клієнт переводить при оформленні замовлення, зберігає система Alipay, що є грошовою програмою безпосередньо самого сайту Аліекспресс. Її використовують для того щоб здійснити розрахунок з продавцем за покупку. Весь час переміщення посилки до одержувача сума за товар залишається в Alipay. Таким чином на рахунок магазину гроші надходять тільки після того, як покупець підтвердив отримання замовлення.

Варто зазначити причини, які є ключовими для відкриття спору:

1. З якихось причин клієнтові замовлення не був доставлений. В даному випадку пропонується зробити кілька заходів. Можна відправити лист продавцю з відповідними питаннями про місцезнаходження товару. У разі, коли той не поспішає з відповіддю або зовсім «намагається обвести навколо пальця» найкращим виходом буде відкрити суперечка для повернення коштів.

2. Продавець вислав замовлення за неправильною адресою і не намагається виправити цю ситуацію.

3. Здійснення знаходиться в дорозі тривалий час, і закінчуються терміни, встановлені на її доставку. Іноді буває, що клієнт відкриває суперечка і продавець скасував доставку Аліекспресс. У деяких випадках покупця просять почекати ще певний період і продовжують терміни транспортування.

Очікування посилки буває виправданим. Особливо, коли придбання не надто витратне і відправлено з треком, що відстежується лише до кордону Китаю. Але все ж, якщо з термінами відбуваються порушення, краще не погоджуватися на закриття спору. При цьому варто відзначити, що оскаржити в підтвердженні його неотримання можна лише в період дії захисту покупця. Тому важливо контролювати терміни доставки, зазначені в угоді. Цікаво, що деякі везунчики виграють повернення грошей, а після все ж отримують своє замовлення, який просто, виявляється, затримався в дорозі.

Топ-5 кращих магазинів на Аліекспресс

Лідери продажів на Аліекспресс складають рейтинг, який автоматично оновлюється при додаванні нових відгуків. Грунтується він на показниках бази Алімонітора, що фіксує коментарі за останній рік роботи магазину, а також на офіційному рейтингу продавця в інтерент-магазині. Беруть участь в складанні Топ-5 тільки перевірені продавці на Аліекспресс, які мають три і більше відгуків на Алімоніторе, 98% позитивних коментарів на самому сайті і більше 100 вдалих угод. Виходячи з вищесказаного, пропонуємо ознайомитися з Топ-5 кращих магазинів:

Відеоогляд про перевірених продавців на Аліекспресс

Покупки в интерне-магазині є дуже привабливими і доступними. Іноді дуже ризиковано робити замовлення, не знаючи всіх тонкощів онлайн-шопінгу. Однак досвід не змусить себе чекати: зробивши ряд придбань, відкривши суперечка і отримавши свої гроші назад, кожен покупець розбереться в системі і відчує себе впевненіше. Важливо розуміти, що Аліекспресс в основному приймає сторону покупця, адже саме він оплачує рахунки. Для наочності і більш явною картини в підборі надійних продавців рекомендуємо до перегляду відеоогляд «Перевірені продавці на Аліекспресс». У цьому ролику автор демонструє магазини, в яких сам здійснює замовлення і які рекомендує іншим користувачам, посилаючись на їх надійність і чесність.