Посилки з Аліекспресс поставляються з Китаю міжнародною доставкою, долаючи кілька країн і кордонів, по шляху в країну призначення. Термін отримання замовлення при цьому може складати від тижня до декількох місяців. Щоб покупці завжди могли дізнатися поточне місцезнаходження замовлень з Аліекспресс, На сайті передбачена система відстеження посилок. Для цього використовується трек-код або ж номер посилки, за допомогою якого можна визначити, де зараз знаходиться замовлення. Всі посилки з Аліекспресс мають відповідний код, який присвоюється замовлення після відправки. Інформація про стан замовлення оновлюється кожні 10 днів, тому завжди можна отримати свіжі дані про місцезнаходження посилки. Як знайти трек замовлення на Аліекспресс, що робити, якщо трек не відслідковуються і як відстежити посилку через внутрішні служби доставки, про це ви дізнаєтеся зі статті.

Як відстежити посилку на Аліекспресс?

Відстеження посилок - безкоштовний сервіс, що дозволяє контролювати процес доставки кожного замовлення з Аліекспресс. Відстеження посилки або трекінг грунтується на даних, які надають логістичні компанії в міру просування доставки. Ця інформація може бути не зовсім точною або абсолютно актуальною, але з перетинання кордону або переходу посилки в сортувальний центр, перевізник надає конкретні дані про місцезнаходження замовлення. Ці дані необхідні покупцям, щоб знати, де зараз знаходиться посилка.

Відстежити замовлення на Аліекспресс досить просто, головне, щоб у вас був трек-код або номер для відстеження. Для цього слід перейти в розділ «Мої замовлення», де розміщені всі поточні і раніше замовлені вами товари. Потім потрібно вибрати функцію «Перевірити відстеження» і система автоматично перенаправляє вас в розділ «OderList», де містяться дані про доставку.

Інформація про доставку містить дані про фактичне місцезнаходження посилки, але не завжди є актуальною. Так, довгий час на сайті може не з'являтися ніякої інформації про замовлення, аж до отримання посилки одержувачем. Подібна проблема виникає із замовленнями, які доставляються безкоштовним методом отримання. Через великий обсяг замовлень, логістичні компанії не здатні надати актуальну інформацію в термін, внаслідок чого виникають труднощі з відстеженням посилок. Перед тим, як відстежити посилку на Аліекспресс, Зверніть увагу, що та інформація, яка опублікована на сторінці з Packageinformation є оптимізованою. Деякі дані опущені, наприклад, якщо посилка проходила кілька сортувальних центрів у одному регіоні. Щоб подивитися повністю історію замовлення, необхідно зробити в такий спосіб:

• переходите в «Мої замовлення»;
• вибираєте той товар, який потрібно відстежити;
• вказуєте «Детальніше» навпроти номера замовлення;

• опускаетесь до блоку з відстеженням спрямування;

• вибираєте графу «Подробиці замовлення»;

• вказуєте Vieworiginalinformation для перегляду всіх даних про доставку.

Даний метод отримання інформації про відстеження посилки на Аліекспресс є стандартним для всіх замовлень на китайському сайті. Якщо логістична компанія надає оновлені дані, то ця інформація відображається на цій сторінці. Якщо ж інформація про замовлення давно не оновлювалася, ви можете написати повідомлення продавцю, щоб він уточнив поточне місцезнаходження замовлення у перевізника. Відсутність даних може бути наслідком втрати замовлення під час доставки. Найчастіше, інформація не оновлюється в Packageinformation, але посилки все одно приходять одержувачам, тому особливо переживати в разі відсутності даних не варто. Іноді, інформація не оновлюється 2-3 тижні, поки посилка не прийде в країну призначення, де дані про доставку надає вже внутрішня поштова служба.

Варіанти відстеження посилки на Аліекспресс

Найпростіший спосіб перевірити відстеження посилки на Аліекспресс - перейти на сторінку з товаром в «Моїх замовленнях» і вибрати відповідний розділ. У Trackorderсодержітся інформація, яку надає перевізник. Якщо інформація неактуальна, можна перейти в управління замовленнями в розділ «Відстеження відправлення» і справа вибрати вікно «Оновити». Ця функція дозволяє оновити дані, в разі, якщо інформація про посилку давно не оновлювалася.

Існують і інші варіанти відстеження посилок на Аліекспресс. Якщо ви не змогли встановити поточне місцезнаходження замовлення через Packageinformation, то можете скористатися альтернативними способами відстеження:

• відстежити посилку через номер відстеження. Для цього потрібно перейти в «Управління замовленнями» і скопіювати номер треку. Потім слід перейти на офіційний сайт транспортної компанії, назва якої зазначено справа. Зверніть увагу на жовту лампочку, де зазначений спосіб доставки, який вибрав продавець, а також назва компанії, на сайті якої можна отримати інформацію про відстеження. Якщо інформація відсутня, можна вказати «Оновити» та запит на оновлення даних буде відправлений в службу доставки, після чого актуальна інформація з'явиться протягом 5-7 днів.

• відстежити посилку за номером замовлення. Дізнатися номер посилки можна в графі Trackingnumber. Це номер, який можна використовувати для відстеження посилки. Справа вказана графа «DataProvidedby ...» і назва компанії, яка надає послуги логістики. Потрібно перейти на сайт компанії і вставити скопійований номер замовлення. Після цього слід запустити процес пошуку, і вся актуальна інформація відобразиться на сайті.

Якщо ж ніякої нової інформації не відобразилося, напишіть продавцю, щоб він повідомив вашу претензію в логістичну компанію. Інформація про треках зберігається в базі ще рік після завершення замовлення. У разі якщо продавець не допоміг вирішити дане питання, ви можете використовувати номер відстеження для пошуку місцезнаходження посилки на сайті поштової служби вашої країни.

Де знайти трек для відстеження посилки?

багато користувачів Аліекспресс плутають номер замовлення з номером відстеження, але це два різних поняття. Номер отслежіванія- це номер, який присвоюється посилці логістичною компанією, а номер замовлення є номером посилки в системі Аліекспресс. Кожного покупця цікавить, де знайти трек для відстеження посилки. Для цього потрібно перейти в розділ «Мої замовлення» на сторінку з товаром, який вас цікавить. Потім відкриваєте розділ «Перевірити відстеження» і опускаетесь до блоку Orderinformation. Там шукайте Trackingnumber, що і є номером треку.

Можна знайти номер треку і іншим способом: переходите на сторінку з товаром для відстеження і біля номера замовлення вказуєте «Детальніше». Потім переходите «Управління замовленнями» в графу «Поставка» до розділу «Відстеження відправлення», де вказано номер відстеження, він же номер треку. Цей номер дозволяє відстежувати поточне місцезнаходження замовлення на сайті міжнародної транспортної компанії або сайті логістики.

Час доставки посилок з Китаю

Час доставки посилок з Китаю, зокрема з Аліекспресс, Багато в чому залежать від того, який спосіб отримання замовлення ви вибрали: платний або безкоштовний. Якщо ви скористалися послугами безкоштовної доставки від AliexpressStandartShipping, то повинні бути готові до того, що замовлення доведеться почекати. Цей метод вибирають 85% всіх покупців, тому самі можете уявити обсяг і кількість посилок, які проходять через кордон, тому нерідко, через великих поставок замовлення від AliexpressStandartShipping губляться десь на митниці. Середній час доставки, вказане для даного методу, становить 18-4 \u003cspanstyle \u003d "color: # ff0000;"\u003e 9 днів, але за фактом доставка може затягнуться до 60 днів і навіть довше. Безкоштовна доставка нерідко перевищує термін захисту покупця, тому, якщо він закінчується, а замовлення все ще в дорозі і актуальної інформації про місцезнаходження посилки на даний момент немає, ви можете попросити продавця продовжити термін захисту, а потім - відкрити суперечка на повернення коштів.

Платний спосіб доставки надійніший і займає не більше 30 днів. Деякі транспортні компанії надають послуги прискореної, тобто експрес-доставки, і середній час таких поставок становить 10-15 днів. Чим менше термін доставки пропонує служба, тим вище буде вартість її послуг. Вартість платної доставки залежить від країни одержувача і ваги посилки. Інформація про умови платного доставки вказана в розділі «Доставка і оплата», де написана ціна і час поставок.

І платна, і безкоштовна доставки дозволяють відслідковувати посилки по треку. Якщо компанії з безкоштовною доставкою оновлюють інформацію з періодичністю в 5 10 днів, то служби з платними послугами контролюють цей процес більш ретельно і надають точну інформацію про місцезнаходження замовлення на поточний момент майже кожні 3-4 дні. Слід також зазначити, що втрати посилок при платній доставці трапляються вкрай рідко, тому що інформація про трек оновлюється частіше, і ви завжди можете дізнатися, де знаходиться ваше замовлення зараз.

Відстеження міжнародних посилок

Існують спеціальні сервіси, що дозволяють відслідковувати міжнародні посилки. На Аліекспресс даним сервісом є Cainiao - глобальна служба відстеження міжнародних посилок з Китаю і світу. Також, можна скористатися послугами інших пошукових сервісів, яких досить багато в інтернеті. Для того, щоб відстежити посилку, вам знадобиться її номер. Точніше, номер треку, який знаходиться в блоці з інформацією про відстеження. Можна використовувати номер треку з Аліекспресс для відстеження посилки через міжнародні служби.

Відстеження міжнародних посилок можливо тільки, якщо є номер треку. За номером замовлення перевірити поточне місцезнаходження посилки не вдасться, так як ця інформація має цінність тільки для бази даних Аліекспресс. Найпростіший спосіб відстежити міжнародні посилки - скопіювати номер треку і вставити його на сайті Cainiao або ж на 17track. Ці служби займаються відстеженням посилок з Китаю по всьому світу, тому інформацію на даних сервісах для замовлень з Аліекспресс можна вважати достовірною та актуальною. Але ви можете скористатися треком для відстеження замовлення і на інших сайтах логістики, але інформація може бути неточною.

Відстежити посилку з Аліекспресс поштою Росії

Жителі РФ можуть відслідковувати посилки з Аліекспресс через офіційний сайт пошти Росії. Трекінг по Росії можливий тільки тоді, коли посилка виявилася на території країни, тобто, тільки в разі, якщо вона перетнула кордон і зафіксована поштовою службою. Ті посилки, які відправляються з Китаю, відразу не реєструються в поштовій інформаційній системі, тільки вже, коли доставляються на територію Росії. Трек-номер для міжнародних відправлень составляет13 символів, при чому, крім цифр присутні латинські великі літери. Вводяться вони без пробілів, але можна просто скопіювати номер відстеження з замовлення на Аліекспресс і вставити його в пошуковий рядок на сайті пошти Росії.

Відстежити посилку з Аліекспресс поштою Росії можна тільки за допомогою номера треку. Не вводьте номер замовлення, так як він не є інформаційним джерелом відстеження. Якщо дані про відстеження відсутні, можливо, посилка ще не прибула в Росію. Чекайте, поки відповідна інформація з'явиться на сайті Аліекспресс на сторінці з відстеженням.

Якщо ваша посилка ніде не числиться, почекайте до закінчення терміну захисту покупця, перш, ніж відкривати суперечка. Іноді, затримки логістики настільки великі, що інформація про відстеження відсутній і на сайті Аліекспресс, і на сторінці пошти Росії, А сама посилка вже прийшла одержувачу.

Як відстежити посилку на Аліекспресс через Укрпошту?

Послуги трекінгу міжнародних посилок. знаходяться на території України, надає і національна поштова служба Укрпошта. Умови для трекінгу посилок з Аліекспресс на території України такі ж, як і для інших країн: визначити місцезнаходження посилки з Китаю через пошукової сервіс Укрпошти можна тільки тоді, коли посилка прибула в країну призначення.

Ви можете відстежити посилку на Аліекспресс через Укрпошту номером треку, який вказаний на китайському сайті. При цьому, зверніть увагу, щоб кількість цифр і бук в сумі не перевищувало 13. Якщо ж їх більше, значить продавець невірно скопіював номер треку і відстежити посилку з Аліекспресс через пошукової сервіс Укрпошти не вдасться.

Інстрнукція про те, як правильно відстежувати міжнародні відправлення через пошукової сервіс Укрпошти, вказана на стартовій сторінці сайту.

Чому посилки з Аліекспресс не відслідковуються?

Причин, чому посилки з Аліекспресс не відслідковуються, може бути кілька. По-перше, інформація може бути відсутнім в разі, якщо трек-номер вказано невірно. У міжнародних посилок він складається з 13 знаків цифр і великих літер латинського алфавіту. Якщо немає букв або ж кількість знаків більше / менше, ви не зможете використовувати даний трек для відстеження. Для того, щоб отримати актуальний трек, зверніться до продавця. По-друге, логістичні системи можуть довго оновлюватися. Інформація трекінгу може оновлюватися кілька днів або навіть тижнів через затримки роботи системи відстеження. Ви можете запитати оновлення даних у служби і через 3-4 дня інформація з'явиться на сайті Аліекспресс. Також, причиною відсутності інформації трекінгу може стати шахрайство продавця, який насправді не відправляв ваше замовлення. Зверніться до продавця за точним трек-номером, якщо він намагається уникнути спілкування з вами, ви можете поскаржитися на нього в службу захисту покупців Аліекспресс.

Якщо ж все одно інформація про відстеження відсутній на Аліекспресс, то спробуйте відстежити трек-код через міжнародні служби логістики. Як правило, погано оновлюється інформація для товарів, вартістю менше 5 $, а також для тих посилок, які доставляються безкоштовної службою AliexpressStandartShipping. Якщо ж трек не відслідковуються, а термін захисту покупця закінчився, і навіть після його продовження, ви не отримали своє замовлення, можливо, ваша посилка загубилася в дорозі. Перед тим, як відкривати суперечка, попросіть продавця уточнити інформацію про стан замовлення через службу логістики. Не всі замовлення, які не відслідковуються, губляться в дорозі, буває, що посилка приходить в термін, хоча інформації про трекінг на сайті майже немає.

Відстеження посилок на Аліекспресс через телефон

Мобільний додаток Аліекспресс має ті ж функції, що і основна версія сайту, зокрема, ви можете перевірити відстеження посилок на Аліекспресс через телефон. Для цього потрібно встановити додаток, авторизуватися і перейти в розділ «Мої замовлення». Там ви вибираєте той товар, який хочете відстежити і натискаєте кнопку «Відстеження». При переході на іншу сторінку, перед вами з'явиться інформація про стан замовлення. Якщо ж вона давно не оновлювалася, ви можете скопіювати номер треку, щоб переглянути його через міжнародну службу.

Компанія, чиїми послугами ви можете скористатися, вказана в самому кінці сторінки. Зазвичай, це служби Cainiao і 17track. Ви натискаєте посилання на сайт і вставляєте там номер замовлення. Після цього підтверджуєте пошук і дивіться інформацію про трекінг. Мобільний додаток дозволяє відстежувати місцезнаходження посилок з Китаю точно так же, як і офіційний сайт. Вся інформація дублюється.

Як відстежити посилку на Аліекспресс відео

Відстежувати посилки з Аліекспресс можна декількома способами і різними пошуковими сервісами. Інформація про трекінг має бути присутня на сайті в будь-якому випадку. Якщо ж ви з якоїсь причини не можете відстежити замовлення, зверніться за допомогою до продавця або скористайтеся службами міжнародної доставки. Якщо ж інформації, зазначеної в статті, мало для того, щоб визначити місцезнаходження замовлення з Аліекспресс або у вас виявилися труднощі з трекингом замовлення з Китаю, рекомендуємо подивитися відео, як відстежити посилку на Аліекспресс: