Розпакування посилок з Аліекспресс: як правильно розкривати посилку. Як себе вести при отриманні посилки з Аліекспресс. Варіанти дій при отриманні тих чи інших посилок. Оформлення відмови і правила отримання.

Ми постійно робимо замовлення через інтернет. Останнім часом найбільш популярним ресурсом для покупок всіляких товарів вважається китайський інтернет сайт. Там продається все, що тільки можна уявити. При цьому ціни на порядок нижче, ніж на вітчизняних ринках або в магазинах. Ми замовляємо тисячі речей: деякі з них доходять до одержувача, деякі ні. А буває, що посилка приходить, але з браком або пошкодженням. Так що ж робити, щоб отримати бажаний товар, а не заплатити ні за що.

Зміст статті

Маршрут руху посилок з Аліекспресс

Після того, як замовлення оформлене і відправлений, на електронну пошту приходить повідомлення з трек-номером. Він складається з цифр і букв, за якими є можливість відстежити пересування посилки. В першу чергу, обов'язково необхідно враховувати термін захисту прав покупця. Це приблизний час, за яке посилка повинна бути доставлена. Якщо час закінчиться, а відправлення так і не буде отримано, то гроші повернути не вийде. Маршрут руху можна розглядати на двох ресурсах:

безпосередньо на сайті китайського магазину.

На зовнішніх інтернет джерелах.

Якщо відправлення знаходиться ще в Китаї, то там відстежувати особливо нічого і не вийде. У цьому випадку буде статус «Чекає відправки в країну призначення». Всі докладні пересування відображатися не будуть. Як тільки китайська митниця пройдена, з'явиться статус «Вилетіла в країну призначення». Після цього трек може взагалі не оновлюватися кілька тижнів. Відслідковувати повний маршрут можна на державній пошті Росії. Це самий достовірне джерело, і звідти беруть інформацію інші ресурси.

Єдина незручність те, що вона не запам'ятовує номера, які вводилися раніше, на відміну від інших джерел. Щоб користуватися з усіма зручностями, необхідно зареєструватися. Не варто забувати, що швидкість доставки буде залежати від вмісту, вихідних днів та свят, а також маршруту. Адже прямих рейсів з Китаю в Росію немає, тому відправлення часто затримуються в проміжних пунктах.

Як правильно отримати посилку з Аліекспресс?

Отримувати відправлення можна тільки з наявністю сповіщення. Щоб заощадити час і нерви, його можна заповнити прямо у себе вдома. Тільки ні в якому разі не підписувати. Велика кількість людей роблять цю помилку, і потім не можуть нічого довести.

Під час отримання обов'язково мати з собою мобільний телефон або будь-яке інше пристрій, здатний записувати відео. Це необхідно як доказ, в разі пошкодженого товару. Після того, як товар перевірений, на ньому не було виявлено шлюбу або пошкоджень, можна підписувати повідомлення. Якщо співробітник пошти відмовляється видавати відправлення без заздалегідь підписаного повідомлення, тоді сміливо викликайте начальство. Працівник не має права діяти таким чином.

У разі коли все-таки зовнішні пошкодження на упаковці виявлені, то самому розкривати її не можна. Тут правильною дією буде викликати начальника, і вже в його присутності почати офіційне розтин. Бо якщо проблеми виявляться, то тільки він в змозі скласти акт для подальшого їх вирішення. Під час відкриття завжди потрібно робити детальну відеозйомку, щоб в разі чого, надати її як доказ. При крадіжці або пошкодженні товару, Начальником складається акт №51. На ньому потрібно поставити свій підпис. Але повідомлення все одно має залишитися не підписаним.

Отримання посилки з Аліекспресс на пошті

На кожному відправленні продавець вказує вагу товару, Але найчастіше трапляється так, що під час переважування його на пошті, він не збігається. Це трапляється через те, що продавець вказує приблизний вага, який може бути у його товару. У цьому випадку нічого страшного немає. Єдине, на що слід звертати увагу - те, що реальна вага товару повинен бути таким же, як написано в трек-номері і на повідомленні. Працівник поштового відділення зобов'язаний при одержувача порівняти вагу реальний і вказаний на папері, а також дати можливість перевірити відправлення на предмет розкриття. Якщо все-таки виявиться, що:

упаковка пошкоджена - по ній видно, що її розкривали;
відсутня декларація, яка видається на митниці;
немає наклейки з адресою;
вага відрізняється на 20 грам.

У цих випадках співробітник пошти зобов'язаний викликати начальника або старшого по зміні. І в його присутності розкрити посилку.

Якщо виявиться, що упаковка порожня, товар пошкоджений або замінений на якийсь інший, то в цьому випадку складаються два акта. Документи по формі 51 «Про зовнішньому огляді» і «Про вкладенні» заповнюються в двох примірниках. Відправлення необхідно залишити на пошті, і вказати про це в документах. Повідомлення про отримання підписувати не можна. Всі документи використовувати в якості доказів у суперечці на китайському сайті.

Як оформляється відмова від посилки?

Для підтвердження відмови від отримання товару заповнюється два акти по п'ятдесят першій формі. У разі виявлення пошкодження або різниці у вазі, то в них вказується число і місяць, коли невідповідності були виявлені. Крім цього вказується реальний і заявлений вага, місце перевірки і описуються пошкодження. Там же записуються особисті дані співробітників поштового відділення, які заповнювали документи. Якщо після розтину пошкодженої упаковки або без митних наклейок виявиться, що вміст не пошкоджено і відповідає заявленому, то потрібно скласти ще один документ. У ньому вказується, що одержувач повністю відмовляється від своїх претензій.

Розпакування посилок Аліекспресс будинку - основні нюанси

Якщо на пошті під час зовнішньої перевірки ніяких пошкоджень не було виявлено і все пройшло гладко - не варто занадто радіти. Бувають і такі випадки, коли всередині виявляється зовсім не те, що було замовлено.

Тому, щоб були реальні докази, необхідно дотримуватися деяких правил:

Насамперед необхідно напоготові тримати включений смартфон, відеокамеру, цифровик або інший пристрій, який здатний записати відео. Це і буде головним доказом у разі відкриття спору, якщо проблеми з товаром все-таки будуть.
Зйомка повинна бути безперервною, камера розташовується так, щоб упаковка була виду повністю. Процес починається зі зняття адреси та декларації, яка видається на митниці. Потім потрібно відзняти упаковку так, щоб на камеру було видно, що вона не розкривалася і повністю запечатана.
Далі починається процес розтину. Його проводимо акуратно, щоб упаковка була на виду;
якщо товар цілісний, то ретельно оглядається на камеру. Якщо його потрібно збирати, то робити це потрібно теж при включеному пристрої.
Якщо це одяг, то перевіряються шви і строчки. Якщо електроприлади - підключаються і перевіряються на працездатність.
З підтвердженням покупки поспішати не варто. Спочатку її необхідно протестувати кілька днів. Якщо дефекти з'явилися або вона перестала працювати, тоді відкривається суперечка;
У разі виявлення дефекту під час розтину - відкривається відразу суперечка. При цьому відеозйомка стане головним доказом.

Розкривати посилку з Аліекспресс або не розкривати?

Після того, як на пошті все пройшло вдало, можна забрати товар додому. Поспішати з розкриттям не варто. Спочатку необхідно включити камеру на будь-якому пристрої. Бажано встановити її на штатив або поставити так, щоб картинка відображалася чітка і не змащена. Потрібно відзняти відео, як це було сказано в попередньому розділі. Далі потрібен ретельний огляд покупки на предмет дефектів, відколів, дірок і тому подібного. Все це теж, зняте на камеру. Бажано, щоб зйомка була безперервною. Тоді докази будуть незаперечними. І продавець не зможе сказати, що це сам покупець пошкодив річ в процесі експлуатації. Якщо покупкою виявилася одяг, то її необхідно виміряти. Порівнюємо отримані значення з тими, які вказував продавець. Не варто забувати про існування похибки. Тільки ця цифра не повинна перевищувати трьох сантиметрів. Як доказ можна зробити фотографію речі і лінійки, прикладеної зверху. У випадку з технікою, її необхідно перевіряти хоча б пару днів.

Скористатися всіма можливими функціями. Якщо все в порядку, то тоді замовлення підтверджується. У разі дефектів - робиться фотографія і потрібно часткове повернення коштів.