Аліекспресс гарантує безпеку покупок і, якщо виникла необхідність повернення грошей, це можна зробити через відповідну форму. Причин для повернення грошей може бути багато. Якщо ж товар трохи відрізняється за зовнішнім виглядом, або має несуттєві дефекти, то покупець може розраховувати тільки на часткове повернення. У разі істотного пошкодження товару, або його відсутності в термін, покупець може відкрити суперечка, щоб повернути гроші. Для кожного випадку повернення передбачені свої способи. Яким чином повернути кошти з Аліекспресс, Ви дізнаєтеся далі.

Як повернути гроші, якщо товар з Аліекспресс не прийшов?

Ситуація, коли замовлення з Аліекспресс не відслідковуються і губляться в дорозі трапляється часто. При відсутності посилки в строк, покупець має право вимагати повну компенсацію його вартості у продавця. Для цього передбачена спеціальна форма, яку можна знайти в замовленнях. Не можна повернути замовлення, якщо час доставки не закінчилося. Для повернення потрібно вказати «Відкрити суперечка» і заповнити всі пункти. Суперечка можна відкрити по закінченню терміну, зазначеного в пункті 1 в графі «Нагадування».

За кілька днів до закінчення цього терміну, якщо дані трекінгу відсутні, можна відкрити диспут. Для повного повернення вкажіть «Повне повернення» і виберіть пункти, які відповідають умовам замовлення. Правильно заповнити цю сторінку потрібно наступним чином:

• вкажіть спосіб вирішення (повне повернення);
• виберіть «ні» в графі отримання замовлення;
• вкажіть можливу причину відсутності посилки;
• впишіть розмір компенсації в вікно «Сума повернення»;
• опишіть свій досвід замовлення і причину спору.

Зверніть увагу, що поки не закінчиться термін доставки, відкрити суперечка за неотриманий товар неможливо. Коли час обробки закінчиться, ви можете повернутись до суперечки. Заповніть всі обов'язкові поля і впишіть причину спору в відповідне вікно. Ніяких доказів надавати не потрібно. Якщо інформація доставки відсутній і товар не прийшов вчасно, покупцеві повернуть гроші в повному розмірі вартості замовлення.

Як виконати скасування замовлення і повернути гроші з Аліекспресс?

Запросити скасування замовлення можна до і після оплати. В обох випадках потрібно перейти в «Мої замовлення» і справа навпроти замовлення знайти графу «Скасувати замовлення». Якщо ви ще не сплатили, то просто вкажіть кнопку скасування і виберіть причину в новій вкладці. Після цього замовлення буде перенесений в архів.

Перед тим, як виконати скасування замовлення і повернути гроші з Аліекспресс за оплачений товар, необхідно також натиснути кнопку скасування, але тільки в разі, якщо продавець не встиг відправити замовлення. Якщо статус «обробка замовлення», то ви можете повернути гроші за оплачений товар. Як тільки його відправлять, це зробити буде неможливо. Якщо ви скасуєте замовлення на 3-4 день після оплати, то продавець може не прийняти умови і відмовити в поверненні. Якщо ви передумали купувати товар, то не відкладайте скасування, тому що до моменту, коли ви приймете це рішення, продавець може відправити товару, а інформацію оновити пізніше. Якщо ви швидко скасуйте товар, то замовлення буде активовано і гроші за нього повернуті на карту або рахунок, з яких були списані протягом 5 днів. Скасувати замовлення можна в разі, якщо ви передумали купувати товар, якщо продавець довго відправляє, хочете змінити адресу, вибрали не ту доставку і т.д.

Як повернути гроші за неякісний товар?

Якщо ви отримали неякісний товар, то маєте право вимагати від продавця повне відшкодування його вартості через диспут. При цьому, не обов'язково заздалегідь писати продавцеві і намагатися врегулювати проблему іншим способом. У цьому випадку продавець може схитрувати і не повернути гроші, тому повернути гроші за неякісний товар потрібно суперечкою. Переходьте в замовлення, знаходите там той, за який хочете повернути гроші і натискаєте кнопку «Відкрити суперечка». Потім виберіть «Тільки повернення» і заповнюєте всі рядки, які потрібні.

Обов'язково при веденні спору на неякісний товар потрібно завантажити фото, де видно, що товар дійсно з браком. Так, ви гарантовано отримаєте свої гроші назад.

Нестандартні ситуації, що виникають при поверненні грошей за не отримане товар

Чи не отриманий товар - це випадок, коли покупець може розраховувати на повне відшкодування. Але в навіть, якщо товар не прийшов, можуть виникнути нестандартні ситуації, коли повернути гроші відразу не вийде. Нестандартні ситуації, що виникають при поверненні грошей за не отримане товар виникають в наступних випадках:

• якщо термін доставки не закінчився - відкрити спір неможливо;
• якщо продавець не приймає умови повернення - потрібно загострять суперечка;
• якщо продавець продовжив час захисту - не приймати його умови диспуту;
• якщо продавець не відповідає на спір - подайте скаргу в адміністрацію;
• якщо продавець пропонує меншу суму повернення - не приймати умови.

Всі питання про повернення грошей за не отримане товар вирішуйте тільки через диспут. Ніяких особистих взаємодій з продавцем і договорів поза спору укладати не можна. Довести, що він дійсно погодився повернути гроші, Потім буде неможливо.

Як повернути гроші з Аліекспресс по спору?

власне, повернути гроші на Аліекспресс повністю або частково, можна тільки через форму диспуту. Якщо у вас є претензії до зовнішнього вигляду товару, його якості, справності або товар не отримано протягом терміну доставки - це все випадки, коли потрібно відкривати суперечка. Залежно від причини відкриття диспуту, необхідно заповнити всі пункти і вибрати те рішення, яке вас влаштує в цій ситуації. Для кожного випадку є свої опції спору. Перед тим як повернути гроші з Аліекспресс по спору, потрібно зв'язатися з продавцем і обговорити, що робити в ситуації, що склалася. Хоча, ви можете взагалі проігнорувати цей пункт і відразу відкрити суперечка. Зверніть увагу, що при відкритті диспуту потрібно надати докази, так ви напевно його виграєте. Заповніть форм у відповідно до причиною диспуту. Обов'язково впишіть хот б пару слів в детальну інформацію.

Якщо продавець пропонує закрити суперечку або інше рішення. яке вас не влаштовує, не беріть ці умови і почекайте, поки в диспут НЕ буде залучена адміністрація сайту.

Право на часткове повернення коштів на Аліекспресс

Поняття «часткове повернення» - одне з можливих рішень компенсації на Аліекспресс. воно має на увазі повернення грошей, Але не в повному розмірі, а якусь частину. Кожен користувач сайту має на часткове повернення коштів на Аліекспресс. Для цього необхідна відповідна причина: незначний шлюб, дрібне пошкодження, невідповідність кольору і т.д. Часткове повернення можливий. якщо товар трохи не такий, але може використовуватися покупцем. В цьому випадку потрібно відкрити суперечка після отримання і в суму повернення вписати не повну вартість, а, наприклад, 40-50% від ціни. Чим більше шкоди, тим вище компенсація. Якщо продавець не згоден. Не приймайте його умови і чекайте, поки диспут НЕ буде загострений. Щоб точно отримати компенсацію, завантажте фото, де буде видно, чому продавець повинен повернути частину грошей.

Поради, як початківцю покупцеві підібрати надійного продавця?

Рішення стати покупцем Аліекспресс, Завжди супроводжується у користувачів складністю вибору продавця. На сайті багато відповідальних і надійних продавців, але є і не дуже сумлінні. Щоб купувати якісні товари і не стати жертвою «китайської підробки» слід враховувати наступні фактори:

• рейтинг магазину. Вибирайте магазини з рейтингом 97% + і великою кількістю замовлень;
• відгуки. Віддавайте перевагу оцінці 4.8+ і читайте, що пишуть інші користувачі про замовлення;
• назва бренду. Брендові магазини продають якісні товари щоб не ризикувати репутацією;
• значок «Надійний бренд». Визначальним фактором при виборі магазину.

Поради, як початківцю покупцеві підібрати надійного продавця - це загальні рекомендації. Головне, завжди читайте відгуки і дивіться на кількість позитивних оцінок. Ніколи не робіть замовлення в магазинах з низьким рейтингом і відсутністю відгуків.

Куди повертаються гроші з Aliexpress?

Після завершення суперечки або скасування замовлення протягом 3-15 днів гроші за оплачений товар будуть повернуті користувачеві. Куди повертаються гроші з Aliexpress залежить від того, звідки вони були списані. Якщо з банківської карти - то на неї, якщо з електронного гаманця - то на рахунок. Змінити реквізити для повернення не можна, тому оплачуйте товари тільки тим способом, який буде зручний для нарахування. якщо виникне необхідність.

Як довго повертаються гроші?

Мінімальний термін повернення грошей - 3 дні, а максимальний - 15. Як довго повертаються гроші залежить, звідки вони були списані і яку платіжну систему ви використовуєте. Зазвичай, на банківську карту гроші повертаються за 4-5 днів. На електронний гаманець гроші можуть повертатися 7-10 днів. Грошові перекази можуть йти 2 тижні і більше. Швидше, ніж за 3 дні гроші вам не повернуть. Якщо по закінченню 15 днів гроші так і не прийшли, зверніться в службу підтримки сайту.

Так чи варто вибирати «Аліекспресс»?

сайт Аліекспресс популярний у всьому світі. Його активно використовують понад мільярд покупців з усього світу. Він має багато переваг:

• великий вибір товарів;
• низькі ціни;
• гарантії безпечних платежів;
• зручні способи оплати;
• різні методи доставки;
• відгуки та оцінки;
• бонуси і купони і т.д.

Поряд з позитивними сторонами сайту, у нього є і недоліки, серед яких регулярні втрати замовлень, тривала доставка (мінімум тиждень), відсутність 100% гарантії надійності продавця і т.д. Так чи варто вибирати « Аліекспресс»Чи ні, справа кожного. Насправді, користувачі сайту нічим не ризикують, незалежно, прийде товар чи ні, хороший чи поганий - завжди можна повернути свої гроші назад.

підводимо підсумки

Насправді, платформа Аліекспресс має багато переваг і достоїнств. Зараз значно покращилася якість товарів, що продаються, умови доставки і методи рейтингу продавців, тому довіра до сайту зросла. Звичайно, ніхто не застрахований від втрати посилки або покупки неякісного товару, але завжди можна повернути гроші назад.

Відео: повернення грошей на Аліекспресс при скасуванні замовлення

Повернути гроші на Аліекспресс можна з різних причин. Якщо якість товару не влаштовує, є дефекти або шлюб - потрібно відкрити суперечка. Так само вчинити слід і в разі якщо замовлення не прийшов. Якщо ви передумали купувати товар після відплати, то до його відправки можна скасувати замовлення і теж повернути гроші. Щоб дізнатися більше про те, як повернути гроші на Аліекспресс при скасуванні замовлення або його не отримання, рекомендуємо подивитися відео по темі: