Сайт Аліекспресс - онлайн торгова площадка, де працює безліч продавців. Щоб покупцеві було простіше вибрати, у якого продавця замовити була розроблена система оцінок, на підставі якої формуються рейтинги продавців і магазинів. Оскільки користувачі не можуть визначити якість товару, що замовляється попередньо, то посередництвом зворотного зв'язку і відгуків клієнтів, формується середня оцінка за товар і продавця, а потім, виходячи з кількості відгуків і оцінок, формується статистика в процентах, тобто рейтинг продавця або відсоток позитивних відгуків. Даний параметр дуже важливий не тільки для покупців, а й продавців, адже від цього залежить обсяг продажів. У міру накопичення досвіду і балів, продавцям привласнюють певні рівні, які на AliExpress виражені, як алмази, корони, медалі і найвища нагорода - «Надійний бренд». За накопиченню певної кількості балів, продавець переходить на новий рівень. Це дає йому особливі привілеї і переваги, тому всі продавці зацікавлені в хорошому рейтинг. Але якщо магазин був відкритий недавно або у продавця не було великої кількості клієнтів, то такий важливий параметр, як рейтинг, може бути відсутнім зовсім. Про те, як вибрати і оцінити продавця на Аліекспресс, ми розповімо далі.

Які продавці на Аліекспресс надійні?

Надійність продавця на AliExpress оцінюється за певними критеріями. Такими критеріями є кількість позитивних рекомендацій, оцінки за товар / доставку / спілкування з продавцем, а також відгуки покупців. У міру здійснення продажів, за кожну продаж, оцінку і відгук, продавцеві даються бали. Ці бали перетворюються в значки на сайті, які є показником надійності. Найвищою нагородою є медаль «Надійний бренд», яку виходять продавці, у яких понад 400 тисяч балів. Надійний бренд - це найважливіший критерій, за яким можна визначити надійність продавця. Таку нагороду мають прямі постачальники і магазини з найвищим рейтингом. Також, надійними вважаються продавці, які пропонують продукцію відмінної якості, виконують базові гарантії і надають відмінний сервіс. Всі ці показники взяті від оцінок покупців. Кожен магазин у якого їсть така нагорода, був перевірений AliExpress.

Визначити надійність продавця можна тільки після вивчення сторінки товару. Вся інформація, яка може бути корисною покупцеві, вказується в верху сторінки. Якщо навести курсор на назву магазину, то відкриється докладна інформація про продавця, де вказані середні оцінки за якість товару, доставку і сервіс. Також, в цьому блоці вказується докладно, коли магазин був створений, і хто офіційний виробник. Поруч з блоком оцінок вказується відсоток позитивних відгуків. Він формується на підставі всіх оцінок, розділених на їх кількість. Кількість позитивних відгуків - один з найважливіших показників надійності продавця. Якщо ж продавець досяг найвищого рівня, то у нього буде нагорода «Надійний бренд». Але не у всіх продавців вона є. Також, зустрічаються діаманти і корони, які теж свідчать про хороше рейтингу продавця. Але, «Надійний бренд» - найважливіший показник, який свідчить про хороших оцінках, високий рейтинг, доставці в строк і товариськості продавця. Щоб продавця можна було вважати надійним, у нього повинні бути наступні показники:

Також, потрібно звернути увагу на самі відгуки. Незважаючи на те, що в топі блоку з відгуками пишеться докладна статистика, все одно необхідно почитати їх зміст, щоб переконатися у відповідності товару дійсності. У відгуках користувачі пишуть багато корисної інформації про сам продавця, якість товару, сервісі і інших параметрах, які можуть бути корисні. Також, у відгуках фотографії отриманого товару, що дозволяє оцінити його зовнішній вигляд не на моделі, а в реальності. Якщо з якоїсь причини відсутній один з показників, об'єктивно оцінити надійність продавця неможливо.

Є на сайті категорія продавців, які вважаються найбільш надійним і виводяться в топ пошуку в графі «Бренди». Це безпосередні виробники, які мають високий рейтинг, оцінки вище середнього і багато позитивних відгуків. Категорія «Бренди» завжди є в пошуку і в цій графі публікуються відразу ті магазини, у яких є нагорода «Надійний бренд».

Невідомі продавці на Аліекспресс

на Аліекспресс мало магазинів, які не мають рейтинг або оцінки, але невідомі продавці теж зустрічаються. Невідомими називаються продавці, які не мають нагород, а іноді і рейтингу, в принципі. Є продавці, які з'явилися на сайті недавно. ще не встигли стати популярними, тому великої кількості відгуків або замовлень у них теж немає. Невідомі продавці, які на платформі недавно, часто довго не можуть набрати рейтинг через високу конкуренцію на сайті. Але вже на підставі перших 10 відгуків, можна визначити перший рейтинг продавця. Якщо ж у магазина повністю відсутня кількість позитивних оцінок і немає відгуків, то визначити надійність такого продавця неможливо. На Аліекспресс дуже мало продавців, які не мають рейтингу зовсім. Для того, щоб сформувати статистику використовується не один товар, а все, що є у продавця в продажу. З цієї причини хоч якийсь мінімальний відсоток відгуків буде виведений, як показник статистики за останній час. Якщо магазин на платформі 1 рік або навіть менше, то цілком можливо, що продавець не в топі пошуку, тому покупці його просто не бачили. Але якщо продавець вже кілька років на Аліекспресс, але не має рейтингу і відгуків, то такий продавець вважається ненадійним і однозначно сказати. чи буде якість товару відповідати опису і чи прийде замовлення взагалі, не можна.

Дуже часто, що якийсь товар не має відгуків. Відгуки - основний показник надійності на Аліекспресс. Це форма зворотного зв'язку, посередництвом якої можна визначити чи відповідає товар заявленому і, чого очікувати від замовлення. Відсутність відгуків значить, що жоден користувач не купив цей товар. Іноді, замість розгорнутих коментарів, покупці залишають оцінки, але, якщо їх немає, то оцінити товар неможливо. Цілком ймовірно, що цей товар з'явився недавно в магазині, але частіше за все, продавець просто ненадійний і покупці не ризикують у нього замовляти.

Як оцінити невідомого продавця на Аліекспресс?

Існує три основних критерії оцінки продавців на Аліекспресс: Якість товару, доставка і товариськість. Якщо відгуків немає, то оцінити відповідність товару опису неможливо. Також, об'єктивно оцінити термін доставки теж не можна. Залишається тільки один показник, як оцінити невідомого продавця на Аліекспресс. Для цього, потрібно написати йому і задати питання про товар. Для зв'язку з продавцем на сторінці товару передбачена спеціальна посилання, яка дозволяє безпосередньо поставити запитання. Кнопка знаходиться поруч з блоком «Характеристики товара» зліва, в блоці «Звернутись до продавця». Натискаєте на кнопку «Відправити повідомлення», вписуєте необхідний текст і відправляєте продавцю. Щоб поставити запитання, не обов'язково оформляти замовлення. Ця кнопка доступна для всіх користувачів, які хочуть отримати консультацію.

Початківці продавці, дуже охоче відповідають на всі питання і зацікавлені в кожному потенційного клієнта, тому, якщо продавець відповідає відразу, знає свій товар і надає детальну інформацію, то, можливо, продавець непоганий, просто недавно на платформі і ще не встиг стати популярним. Якщо ж продавець повністю проігнорував повідомлення і не відповів на питання користувача, то такий продавець вважається підозрілим і об'єктивно оцінити його складно. Також, можна натиснути на посилання назви продавця, щоб перейти до магазину і подивитися інші товари. У продавців завжди є якісь товари, які користуються попитом більше за інших. Можна почитати відгуки, якщо вони є. Але ось рейтинг продавця - однаковий для всіх позицій в магазині, відрізняється тільки середня оцінка за товар.

Що означають значки - корони, діаманти, медальки і алмазікі у продавців на Аліекспресс?

Оскільки на Аліекспресс діє бально-рейтингова система, то кожен відгук і оцінка йдуть на формування рейтингу продавця. Щоб не плутати покупців і не розкривати всю «кухню», Аліекспресс завуалював бали в медалі, діаманти і корони, які вказуються на сторінці товару поруч з описом рейтингу продавця. Кожна покупка, підтверджений замовлення, оцінка та відгук, залишені продавцеві, перетворюються в рейтинг. На Аліекспресс бали даються не тільки покупцям, але і продавцям. Кращі з них виходять значок «Надійний бренд», що є гарантією якості і високого рівня сервісу. Рейтинг продавця показує, наскільки він порядний і, скільки замовлень має. Суть діамантів, корон і медалей в тому, щоб покупець відразу бачив, де рейтинг вище. Кожні 500 балів рівні 1 алмазу. 2 алмазу - це вже 2 тисячі балів. а 5 - 20 тисяч балів. Від 20 тисяч балів продавцеві привласнюють корону. 5 корон - це 400 тисяч і більше балів. Коли продавець досягаємо максимальної кількості балів, то йому дають нагороду «Надійний бренд» і це найвища оцінка серед продавців.

Зараз Аліекспресс не використовує нагороди, тобто ні медалей, ні діамантів, ні корон вже немає. Залишилися тільки ті продавці, які мають нагороду «Надійний бренд». Решта матеріально виражені показники більше не використовуються. Це обумовлено тим, що тепер всі продавці діляться на надійних і ненадійних, і цей критерій є основним серед нагород. У будь-якому випадку, при виборі продавця слід звертати увагу ще й на рейтинг, кількість замовлень і інші параметри, які можуть бути корисними.

Як знайти і вибрати хорошого продавця на Аліекспресс?

Для того, щоб користувачі могли швидко вибрати хорошого продавця і придумані всі ці оцінки і рейтинги, які доступні для перегляду всім користувачам і завжди є у відкритому доступі. У кожній категорії товарів є список топових магазинів, які публікуються в графі «Бренд». Це ті самі надійні продавці, схвалені Аліекспресс. В каталозі зазвичай в самому верху публікуються товари з найвищим співвідношенням кількості замовлень і рейтингу. Можна вибрати фільтри, щоб пропозиції були розсортовані по рейтингу продавця, замовленнями, краще вибору і ціною. Ці фільтри також вказані в верху пошуку. Якщо щось сподобалося, відкривайте сторінку для докладного вивчення пропозиції. Потрібно звернути увагу на всі параметри, які вказані в описі бренду. Надійні продавці мають показники вище середнього:

• середня оцінка за товар (відповідність опису) - не нижче 4,7 з 5;
• середня оцінка за сервіс (спілкування з продавцем) - не нижче 4,6 з 5;
• доставка в строк (відповідність доставки) - не нижче 4,6 з 5;
• рейтинг - не нижче 97% позитивних рекомендацій;
• голосу (середній рейтинг за товар) - не нижче 4,7 з 5;
• кількість оцінок в зірках - більшість покупців поставили 5 зірок.

Важливо також звернути увагу на кількість замовлень товару у продавця, уважно вивчити відгуки і навіть перейти на сайт магазину, щоб подивитися, які оцінки ставлять за інші товари продавцеві. Якщо всі ці параметри відповідають, у продавця багато відгуків, і покупці в захваті від придбаного товару, то такого продавця можна вважати надійним, навіть якщо у нього немає такої нагороди. Перед скоєнням замовлення, обов'язково зв'яжіться з продавцем, особливо, якщо не впевнені в правильності розміру або, якщо цікавить якась інформація. Якщо продавець відповідає охоче, можете сміливо робити замовлення. Навіть, якщо товар прийде не такий, як ви очікували, можна відкрити суперечка і залишити відгук, щоб інші покупці не здійснювали таку помилку.

Відео: У якого продавця краще замовляти на Аліекспресс?

сайт Аліекспресс використовує зворотний зв'язок, як джерело формування рейтингу. Кожен продавець має рейтинг, який складається з оцінок за все товари. Всі користувачі можуть залишати коментарі та товари, тим самим, беручи участь у створенні рейтингу продавця і середньої оцінки за товар. Для продавців важливий кожен відгук, тому дуже часто, коли виникає необхідність відкрити суперечка, вони просять цього е робити, тому що не хочуть втрачати бали. Вся необхідна інформація про товар і продавця вказується на сторінці, тому користувач може попередньо ознайомитися з нею, щоб зробити свій вибір. Якщо у вас залишилися питання про те, у якого продавця краще замовляти на Аліекспресс, рекомендуємо подивитися відео по темі: