Sayt Aliexpress Mijozlarga xavfsiz operatsiyalarning kafolati taqdim etiladi. Bu shuni anglatadiki, posilka yo'lda yo'qolganda, uning tavsifi yoki etkazib berish vaqtidan oshmasligi kerak, sotuvchi pul qiymatining to'liq miqdoriga pul qaytarishi shart. Shu bilan birga, posilkani etkazib berish bilan shug'ullanadigan transport kompaniyasi sotuvchining sug'urtasini to'lashi shart. Shunday qilib, posilkalarning etishmasligi Aliexpress, uning yo'qolishining sababidan qat'i nazar, xarajatlarning to'liq miqdorini qoplaydi, shuning uchun xaridor, aslida, xitoycha saytga buyurtma berish, aslida hech narsani xavf ostiga qo'ymang. Ammo posilka sabrsizlik bilan kutayotganda, bu yoqimsiz, u kelmaydi. Ushbu vaziyatga yozilishning bir necha usullari mavjud. Xaridor uchun posilkalarning yo'qolishi xafa bo'lish uchun sabab emas, lekin hanuzgacha, hatto ma'lumotni kuzatib borish yoki etkazib berish vaqtidan oshib ketgan taqdirda ham, paketni topishingiz yoki pulingizni qaytarishingiz mumkin. Nima qilish kerakligi haqida, agar posilka yo'qolgan bo'lsa bilan AliexpressBiz bundan keyin gaplashamiz.

Jo'nating yoki pulni qaytaring

Uydagi hamma qavatlarni yo'qotish paytida Aliexpress 2 ta variant mavjud, bu vaziyatda qanday qilish kerak: jo'natish yoki qaytarib berish pulini toping. Ushbu ikkala variantning ikkalasi ham afzalliklari va kamchiliklari bor. Agar kuzatuv haqida ma'lumot bo'lmasa va jo'nashning o'zi 60 kundan ko'proq vaqtni to'laydi, nizoni qaytarib berish uchun vaqtni ochish tavsiya etiladi. Agar saytda trek haqida ma'lumot bo'lmasa Aliexpress, Posilkani topib bo'lmaydi. Chegara va bojxona nazoratini kesib o'tishda barcha posilka raqamlari tizimda o'rnatiladi, shuning uchun buyurtmaning joriy joylashuvini aniqlab bo'lmaydi - bu mumkin emas. Bunday holda, nizo shaklidan foydalanish va pulingizni qaytarish osonroq. Eng ko'p sotuvchilar, agar xaridorning himoyasi muddati tugasa, ular uni uzoq vaqt cho'zishadi, chunki buyurtma olishning yo'qligi logistika muammolari natijasi bo'lishi mumkin, bu etkazib berish uchun ko'proq vaqt talab etadi. Kutishni istamagan xaridorlar, yana kelishuvni darhol ochishlari mumkin. Buni juda sodda qiling. "Mening buyurtmalarim" bo'limida nizoni ochilayotgan va "ochiq nizo" ni aniqlashingiz kerak. Iltimos, nizoning ochilish marosimida vaqt tugashi kerak bo'lganda, etkazib berish muddati tugashi bilan amalga oshiriladi. Keyinchalik, nizoning ochilishini tasdiqlang va kerakli ma'lumotlarni to'ldiring. Tovarlarning butun narxini olish uchun "Faqat qaytish" ni belgilang.

Keyin, profilda keltirilgan ma'lumotlarni to'ldiring. Kutilayotgan echimni va vaqt o'tishi bilan posilka etishmovchiligi uchun mumkin bo'lgan sababni tanlang. Qaytish uchun tovarlarning to'liq narxini kiriting va muammoni batafsil tavsiflang. Agar xohlasangiz, siz kuzatuv bo'limidan ma'lumotni kiritishingiz va nizoning isboti sifatida taqdim etishingiz mumkin. Tasdiqlanganidan keyin sotuvchi boshqa shartlarni qaytarishga yoki taklif qilishga rozi bo'lishi shart. Agar xaridor va sotuvchi bitta qarorga kelmasa, nizo qo'llab-quvvatlash xizmati tomonidan yopiladi Aliexpress Va bir necha kun ichida tovarlar uchun pul xaridorga qaytariladi.

Agar buyurtma kerak bo'lsa va siz tovarlar uchun pulni qaytarishni xohlasangiz, uni tez raqamda topishga harakat qilishingiz mumkin. Kuzatuv raqami - bu posilkaga tayinlanadigan kod, u qaerda bo'lmasin. Uydagi hamma qavatlar qabul qilishning navbatdagi punktidan o'tganda, tizimda ro'yxatdan o'tkaziladi. Xitoy pochtasi tomonidan yuborilgan posilkalar belgilangan mamlakatga kelmaguncha kuzatilmasligi mumkin. Buning sababi shundaki, Xitoyning kichik paketlari shu tarzda yuborilgan kichik paketlar xalqaro xizmatlarda kuzatilmaydi. Yetkazib berish haqida ma'lumot Aliexpress Bu to'g'ri emas va kechikish bilan yangilanadi. Agar buyurtma tafsilotlari haqida ma'lumot bo'lmasa yoki uzoq vaqt davomida yangilanmasa, xalqaro yuklarning maxsus kuzatuv xizmatlaridan foydalanish kerak. Ma'lumot tartibida kuzatuv raqamini toping va uni klipboardga nusxalash.

Xalqaro yuklarni kuzatish uchun har qanday xizmatni toping. Trek raqamini qidirish satriga joylashtiring va qidirishni bosing. E'tibor bering, Milliy pochta operatorlari, masalan, ukrposhta yoki rus posti, faqat belgilangan mamlakat hududida xalqaro yuklarni kuzatishga imkon beradi. Agar posilka chegarani kesib o'tmasa, uni Operatorning veb-saytida kuzatib bo'lmaydi. Xizmatlardan foydalaning. Xizmatlar, Track24, PoChtatracking va boshqalar. Ushbu xizmatlar dunyo bo'ylab xalqaro posilkalar joylashgan joylashuvi haqida ma'lumot beradi, shuning uchun buyurtmangiz hozir qaerda bo'lganligi haqida aniqroq ma'lumot berasiz Aliexpress.

Barcha ma'lumotlarni saqlang

Buyurtma ma'lumot Saytda saqlanadi. Aliexpress Avtomatik ravishda, ammo yo'qotish uchun pulingizni tezda qaytarishingiz mumkin, bu pulni munozaklashda isbot sifatida ishlatish uchun butun buyurtma tarixini saqlashga arziydi. Ya'ni, "Mening buyurtmalarim" bo'limini oching va tovarlarni sotib olish tarixining tavsifiga o'ting. Kuzatuv ma'lumotlarini tekshiring va ekranni yarating. Agar sotuvchidan nizoni ochmaslik uchun xabarlar bo'lsa - ularni ham saqlang. Trek raqamini va trekni har qanday kuzatuv xizmati orqali nusxalash, hatto munozara qilishda ma'lumotni kuzatishning yo'qligidan foydalanish yaxshiroqdir. Ushbu tartib uchun har qanday ma'lumotni isbot sifatida ishlatish mumkin. Nizoni yutish. Agar sotuvchi siz tomonidan saqlanib qolgan mablag'larni qaytarish to'g'risidagi qaror bilan rozi bo'lmasa, ular qo'lida o'ynashadi va siz bahsda g'alaba qozonish uchun ko'proq imkoniyatlar bo'ladi. Barcha ma'lumotlar bu tartib tarixida saqlanib qolishiga qaramay, dalillar nizoning taraqqiyotini tezlashtiradi va sizga pulingizni qaytarib olishga kafolat beriladi.

Yetkazib berish vaqtini tekshiring

Buyurtmalarni etkazib berish muddati Aliexpress Bu maksimal 60 kun. Tanlangan etkazib berish usuliga qarab, tovarlarni qabul qilishning haqiqiy vaqti Aliexpress farq qilishi mumkin. Har bir sotuvchi o'z vaqtida etkazib berish kafolati va agar etkazib berish muddati har qanday sababga ko'ra oshib ketgan bo'lsa, xaridor pulini qaytarib berish huquqiga ega. Sotuvchining kafolati xavfsiz kelishuvga kiritilgan, shuning uchun provayderingiz belgilangan ma'lum bir davrda buyurtma berilmagan bo'lsa, xaridor himoya vaqtini uzaytirish yoki nizoni ochish huquqiga ega.

Yetkazib berish muddati tugashi bilan faqat nizoni ochishingiz mumkin. Buyurtma tarixida aniq ma'lumotlar va ekstremal Rok etkazib berishni o'z ichiga oladi, shuning uchun agar buyurtma ushbu sanaga kelmasa, siz nizoni xavfsiz ochishingiz mumkin. Buyurtma tarixida "Eslatma" ustunida ma'lumot mavjud "Agar sizning buyurtmangiz ma'lum bir sanaga olib kelmasa, siz nizoni ochish orqali qaytishingiz mumkin." Xaridor o'ng tomonda, himoya sharbatini mustaqil ravishda kengaytirish, lekin odatda xaridor nizoni ochishi bilanoq, bu davr sotuvchini kengaytiradi. Agar siz belgilangan sanaga nizo ochmasangiz, pulingiz sotuvchiga yuboriladi va buyurtma yopiladi.

Sotuvchini yozing

Agar buyurtma tarixida kuzatuv ma'lumot bo'lmasa, siz buyurtmaning hozirgi joylashuvini aniqlashtirish uchun sotuvchiga yozishingiz mumkin. Sotuvchi sizning buyurtmangiz holatini aniqlashtirish uchun logistika kompaniyasiga murojaat qilishi kerak. Sotuvchiga murojaat qilish uchun buyurtma tarixiga o'ting va "sotuvchiga xabar" tugmasini bosing. Undan paketingiz qayerda ekanligi haqida ma'lumot berishni so'rang. Agar sotuvchi sizga aniq aytolmasa, tugash vaqti tugaguncha va nizoni oching. Afsuski, sotuvchiga va logistika bilan bog'liq muammolarga bog'liq hech narsa yo'q, transport kompaniyasining aybdori, xaridor kabi sotuvchilar faqat jamoat mulki bo'lgan ma'lumotlar bilan bog'liq.

Ochiq nizo

Mablag'larni qaytarishga erishishning eng oson usuli - nizoni ochish. Agar posilka yo'qolgan bo'lsa bilan Aliexpress, Etkazib berish muddati tugaguncha kuting va darhol nizoni oching. Sotuvchi sizga biroz ko'proq kutishingizni taklif qilishi mumkin, ammo odatda, bu ma'nosiz. Nizoni quyidagi holatlar bo'yicha qaytarish uchun oching:

Xaridor nizoni pul mablag'larini qaytarishga, hatto 60 kun o'tmagan bo'lsa ham, mablag'larni qaytarish huquqiga ega. Buyurtma tarixida ko'rsatilgan etkazib berish muddatiga e'tibor qarating. Shuni ta'kidlash kerakki, agar etkazib berish muddati tugasa, siz buyurtma to'liq yopilganda qaytasiz, siz to'liq yopilganda, sotuvchi uchun kompensatsiya olishingiz mumkin emas. Bilan jo'nashni kuzatib boring Aliexpress Va etkazib berish ma'lumotlarini muntazam ravishda kuzatib boring.

Pochtaga o'ting

Yuqorida aytib o'tilganidek, ba'zi pochta operatorlari, masalan, Xitoy ro'yxatga olingan havo pochtasi, sizning kemangizni doimiy ravishda kuzatmang. Agar trek haqida ma'lumot bo'lmasa ham, posilkani olish vaqti tugagan bo'lsa-da, pochtaga o'ting va ismingizdagi posilka mavjud emasligini tekshiring. Ba'zan pochta operatorlari buyurtmaning kelishi haqida xabar bermaydilar. Sabab oluvchining ma'lumotiga zarar etkazishi mumkin: nomi yoki manzili. Qog'ozda chop etilgan ma'lumotlar paketga yopishtirilgan bo'lsa, u yomg'ir ostida yoki tasodifan sodir bo'ladi, bu elektron pochta xodimi tomonidan qabul qiluvchini qabul qiluvchidan qabul qilinishiga olib kelishi va buyurtma berishda qiyinchiliklarga olib kelishi mumkin Aliexpress ZIP kod belgilanadi, sizning posilkangiz hali ham kerakli pochta bo'limiga keladi. Posilkalarning kelishi to'g'risida bildirishnomalar 1-2 ish kunida taqsimlanadi. Shuning uchun vaqtni behuda sarflash, pochta manziliga o'ting va Xitoydan jo'nashning ismingiz yoki jo'natish manzilini belgilang.

Hisobot punkti.

Uydagi hamma qavatlar pochta bo'limiga kelgan deb o'ylasangiz, lekin ular bu haqda tuzatilmadilar, garchi sizda posilka kafedra manziliga kelganligi to'g'risida ma'lumot bo'lsa ham, ehtimol sizning buyurtmangiz pochta orqali o'g'irlangan bo'lishi mumkin. Bunday holda, bo'limning filialiga murojaat qiling va unga saytdan kuzatuv ma'lumotlarini taqdim eting. Aliexpress, shuningdek, posilka belgilangan joyga kelganligini isbotlash. U nizoning isboti sifatida undan foydalanishingiz mumkin bo'lgan shikoyat shaklini taqdim etishi shart. Agar u o'rnatilgan bo'lsa, posilka pochta orqali yo'q bo'lib ketgan, siz uning narxi uchun to'liq qaytariladi.

Aloqa bankasi.

Posilkalarning etishmasligi sababi Aliexpress To'lov bilan Banal muammosi bo'lishi mumkin. Siz buyurtma berganingizda, posilka yuborilgunga qadar uning dizaynining barcha bosqichlarini kuzatishingiz kerak. Ba'zida to'lov o'tmaydi, lekin tegishli ravishda tovarlar yuborilmaydi. To'lov muammolarining sababini aniqlashtirish uchun, bank bilan bog'laning. Ehtimol sizda kartaga xizmat qilish yoki hisobda mablag 'etarli emas. Shuningdek, agar nizodan keyin pulingizni olmagan bo'lsangiz, bankka murojaat qiling, ehtimol pulni qaytarish muzlatilgan yoki tasdiqlashni kutmoqda.

Esingizda bo'lsin: ushbu vaziyatda maslahatlar

Ko'pgina xaridorlar bilan jo'nashmaydi Aliexpress Va ular shubhasiz, posilka kelmasa ham. Shunday qilib, siz oylar kutishingiz mumkin va agar posilka allaqachon yo'qolsa, uni topish doim ham mumkin emas. Agar posilka yo'qolgan bo'lsa bilan AliexpressFoydalanuvchilar bir nechta maslahatlarni eslashlari kerak, bu vaziyatga qanday kirishni quyidagilar mavjud:

• muddati tugashini nazorat qilish;
• jo'nash va muntazam ravishda kuzatishni kuzatib borish;
• agar buyurtma kelmasa - nizoni oching va sotuvchining muqobil takliflariga qo'shilmang;
• skrinshotlarni tayyorlang va paketli ma'lumotlarni saqlang;
• xaridorning himoya muddati tugaguncha nizoni oching.

Bu vaziyatni e'tiborsiz qoldirmang. Agar posilka kelmasa, nizoni oching va sotuvchidan biron bir alternativ takliflarni qabul qilmang. Sayt qoidalariga ko'ra, qabul qiluvchiga kelmagan barcha posilkalar to'liq hajmda qoplanadi.

Video: AliExpress bilan posilka yo'qotgan bo'lsam nima qilish kerak

Uydagi hamma qavatlar yo'qotish - bu har biri bilan sodir bo'lishi mumkin bo'lgan noxush holat. Endi sayt Aliexpress Mijozlarni qo'llab-quvvatlashni ta'minlaydi va posilka yo'qotishlaridan ko'ra bitimlarni amalga oshirishning ishonchliligini ta'minlaydi, ammo baribir hech kim sug'urta qilinmaydi. Agar bu sizning posilkangiz bilan sodir bo'lsa Aliexpress Yo'qolgan, xafa bo'lmang. Turli xil xizmatlarda uning izini kuzatishga harakat qiling va agar qidiruv muvaffaqiyatsiz bo'lsa - nizoni oching va sotuvchi sizga qaytadi. Agar nima qilish kerakligi haqida savollaringiz bo'lsa, agar posilka yo'qolgan bo'lsa bilan AliexpressBiz mavzudagi videoni tomosha qilishni tavsiya etamiz: