AliExpress-ga tovarlarni sotib olish ma'lum bilimdon xaridorni talab qiladi, chunki hech kim fors-major holatlariga qarshi hech kim sug'urta qilinmaydi. Shu bilan birga, har bir xaridor savdo maydonchasi unga g'amxo'rlik qilishini va barcha nizolarni tezda hal qilishga harakat qilish, shuningdek xavfli xaridlarni oldini olishni hisobga olishi kerak. Ikkinchisi, belgilangan tartibda muzlatilgan tartibda mumkin bo'lgan tartibda mumkin. Biz bunday holatlarda qanday qilib to'g'ri munosabatda bo'lishni bilish uchun bu haqda barcha ma'lumotlarni ko'rib chiqishni taklif qilamiz.

AliExpress uchun muzlatilgan buyurtmani umumiy tushunchasi

Xaridorlardan siz savolni eshitishingiz mumkin - AliExpress-da buyurtma nima uchun muzliklar nega muzlaydi? Men buyurtma berganga o'xshayman, men uni to'lagan edim va posilka kutishingiz mumkin, ammo u saytdagi hisobingiz bilan sodir bo'ladi va u muzlatilganligini ko'rasiz. Xaridor uchun qanchalik xavfli va nima qilish kerak? Ushbu vaziyat bilan shug'ullanamiz.

Muzlash - bu savdo maydonchasining boshqaruvi bo'lgan harakatlarning harakatlari xaridorlarni sotuvchilarning firibgar harakatlaridan himoya qilishga qaratilgan.

Shuning uchun, boshlanish uchun Ali ekstreess uchun buyurtmani muzlatish uchun qanday asoslarni bilib oling:

• xaridorlar yolg'onning turli sxemalarini qo'llaydigan sotuvchi faoliyati to'g'risida salbiy fikrlarni qoldiradilar;
• do'kon portalni yopadi, agar buyurtma berilmasa, hali ham bajarilmasa;
• sotuvchi noto'g'ri yo'l raqamlarini xaridorlarga ko'rsatadi va shuning uchun siz tovarlar yo'nalishini kuzatolmaysiz.

Ko'rib turganingizdek muzlatilgan buyurtmaning umumiy tushunchasi AliExpress, bu xaridor uchun ijobiy tartib ekanligini ishontirishga asos beradi, ammo baribir ma'lum noqulayliklar tug'ilishi mumkin.

Buyurtma muzlatilgandan so'ng, ma'muriyat sotuvchi haqiqatan ham aybdorligini aniqlash uchun tergov o'tkazadi. Agar ikkinchisi uning aybini rad etmasa, umumiy ravishda 3 kundan oshmaydi. Boshqa bir narsa, sotuvchi uning aybsizligidan dalolat berishga harakat qiladi. Bunday hollarda tergov jarayoni 15 kungacha davom etadi.

Muzlatish allaqachon to'langan buyurtma

Ishning barcha holatlarini o'rganib, agar kerak bo'lsa, sotuvchining dalillari, savdo maydonchasining boshqarilishi echimlardan biriga keladi:

• Agar sotuvchi firibgarlik emasligini va uni muvaffaqiyatli isbotlasa, unda buyurtma tushiriladi va xaridor uni olish imkoniyatiga ega bo'ladi. Ko'pincha mijozlar shikoyatlari unchalik jiddiy emasligi sababli sodir bo'ladi - tovarlar rang, o'lchamda emas, aks ettirilmaydi yoki rasmdagi namunaga mos kelmaydi. Tajribasiz xaridorlar posilkani ikki hafta davomida kutishlari mumkin va u kelmaganidan shikoyat qilingandan keyin. Ammo maksimal etkazib berish muddatini hisobga olgan holda - bu 60 kungacha davom etishi mumkin, shuning uchun posilka haqiqatan ham yo'lda bo'lishi mumkin. Bu yo'l raqamlari sotilmaydi, ular sotuvchilar tomonidan ta'minlangan, ammo aksariyat hollarda xaridor saytda bo'lmagan tovarlarni kuzatib boradi yoki undan erta. Odatda posilkaning yo'nalishi faqat 2-5 kundan keyin ko'rsatiladi, xaridor trek raqamini taqdim etadi.
• Agar sovuq allaqachon to'langan bo'lsa va inspektsiya natijalari bo'yicha sotuvchi firibgar deb tan olinadi, keyin siz tashvishlanmaslik kerak, chunki tovarlar uchun pul qaytariladi. Qaytish tartibi haqida ko'proq o'qing keyinchalik qayd etiladi.
• Voqealar rivojlanishining uchinchi versiyasi juda kam uchraydi, ammo baribir mumkin. Sotuvchi o'zining firibgar harakatlari tufayli emas, balki ta'tilda bo'lganligi sababli, kasal bo'lib qolmay yoki boshqa sabablarga ko'ra dalillar keltira olmadi. Bunday hollarda, pul xaridorga qaytariladi, ammo tovarlar hali ham keladi.

AliExpress uchun buyurtmani qanday o'chirish kerak

Endi biz voqealarni rivojlantirish va boshlang'ichlar uchun tez-tez variantlar haqida batafsil ma'lumot beramiz va boshlang'ichlar uchun Ali tuprulyatsiyani qanday o'tkazishni o'rganamiz.

Chunki u savdo platformasi ma'muriyatini muzlatib qo'yadi, keyin shunga ko'ra u faqat yo'qoladi. Bunday hollarda, ko'p narsa sotuvchiga, ayniqsa tadbirkorlik faoliyati bilan bog'liq bo'lsa, rostlyal tarzda ishlayotgan bo'lsa. Bu buyurtma to'g'risida barcha kerakli ma'lumotlarni, shu jumladan tasdiqlovchi hujjatlarni taqdim etishi kerak. Agar ma'muriyat ularni tekshirish, ularni tekshirish va real degan xulosaga kelsa, unda buyurtma tushiriladi. Xaridorlar uchun bunday voqealar natijasi, ehtimol, eng yaxshisidir, chunki hamma narsa amalga oshiriladi, chunki bunday hollarda posilkani kutish kerak.

Ali Depres uchun keyingi ish tartibi o'zgarmaydi. Xaridor o'z posilkasini trek raqamlaridan foydalangan holda kuzatishi mumkin va uni olgandan keyin buni tasdiqlashi kerak. Pulga kelsak, ular xaridor tovarlar olinishini va barcha zarur parametrlarga javob bermaguncha sotuvchiga o'tkazilmaydi.

AliExpress-dan muzlatilgan buyurtmani etkazib berish

E'tibor bering, AliExpress-dan muzlatilgan buyurtmani etkazib berish, tergov sotuvchisi uchun muvaffaqiyatli bo'lgandan so'ng, xaridor uchun ba'zi yoqimsiz lahzalarni amalga oshiradi.

Gap shundaki, muzlatilgan holatni olganda, xaridorning himoya hisoblagichi to'xtamaydi. Shuning uchun, xaridor himoya vaqtini muzdan tushirish paytida bo'lgan vaziyatda bo'lishi mumkin. Bu quyidagi oqibatlarga olib keladi. Birinchidan, tovarlar uchun pul endi AliExpress bankida saqlanmaydi va sotuvchining hisob raqamiga o'ting, tovarlar xaridor tomonidan olinmaydi. Xo'sh, agar bir muncha vaqt posilka kelsa va u shikastlanmasdan va boshqa nuqsonlarsiz bo'ladi. Agar tovar sotuvchi tomonidan belgilangan xususiyatlarga mos kelmasa yoki jiddiy kamchiliklarga duch kelsa nima bo'ladi? Savdo maydonchasining qoidalariga muvofiq, xaridorlarning himoyasidan foydalanish mumkin emas, chunki nizoni ochish muddati tugaganidan beri allaqachon tugagan. Agar siz bir-biringiz shunga o'xshash vaziyatda o'zingizni topsangiz, qo'lingizni tashlab qo'ymasligingiz kerak va hech qanday harakat qilmang. Bunday holatlarda tajribali xaridorlar darhol savdo maydonchasining boshqaruviga murojaat qiling. Hozirgi vaziyatni hisobga olgan holda, xodimlar bu haqda xaridorning barcha talablarini qondiradi, bu esa xaridorning barcha talablarini qondiradi, chunki AliExpress har bir mijoz muhim ahamiyatga ega.

Ali detrisida bekor qilish va qaytarish

Agar sotuvchining harakatlari firibgar deb tan olingan bo'lsa, unda buyurtma bekor qilinadi va pulni qaytarish AliExpress-da.

Qaytish protsedurasi haqida ma'lumot olish uchun siz saytdagi hisobingizga kirishingiz va buyurtma bo'limini ochishingiz kerak. Barcha ro'yxatlar qatorida, belgilangan maqomni olgan va "Ma'lumotni ko'rish" tugmasini bosing. Sahifani ochgandan so'ng, barcha ma'lumotlar nafaqat xaridorning to'lovi, balki pulning qaytarilishi haqida barcha ma'lumotlar ko'rsatiladi.

Bu xaridor buyurtmani muzlatish va qaytarishni muzlatish to'g'risida xabar olgan bo'lishi mumkin, ammo ma'lum vaqt mavjud va qabul qilingan pul haqida hali ma'lumot yo'q. O'ng pikt, ayniqsa sizning hisobingizdagi "Alpay bo'lsa". Ba'zida mablag 'avtomatik ravishda qaytariladi. Agar boshqa to'lov usuli ishlatilsa va buyurtma maqomida mablag 'qaytarilsa, natijasi shunga o'xshash bo'lib, ular o'xshashdir - ular allaqachon "Alipay hisobi" dir.

Bunday holatlar agar pul odatiy tarzda qaytarilsa, shuning uchun bunday ma'lumotlar shunchaki ko'rsatilmaydi. Shuning uchun, bunday holatlarda Alipay hisobingizni tekshirishga harakat qiling. Buning uchun ushbu to'lov tizimida profilni oching va sozlash sahifasiga o'ting. Natijada, qaytarilgan mablag'larning harakati to'g'risidagi ma'lumotlar mavjud bo'ladi. Agar mablag 'olishni istamasangiz, unda standart pul Alipay balansiga qaytarilishi uchun siz "Bekor qilish" ni bosishingiz kerak.

Shunday qilib, pul sotuvchining soxta harakatlari bo'lsa, xaridorga har doim sotib olinadi, ammo Ali Revresdagi hisobvaraqlarda ularning to'lov tizimlari va ma'lumotlari bo'yicha hisob qaydnomalariga rioya qilish kerak.

Agar Ali qoldiq uchun buyurtma kelmasa nima qilish kerak

Ko'pgina xaridorlar uzoq kutilgan paket tayinlangan joyga aylanmaydigan vaziyatga tushishi mumkin. Bunday holatlarda savol tug'iladi - agar Ali qoldiq uchun buyurtma kelmasa nima qilish kerak. Xaridor uchun harakat variantlari bir necha tomonidan taqdim etiladi, shuning uchun biz ularning har biriga e'tibor beramiz:

• Yordam so'rab sotuvchingizga murojaat qiling. Qayta aloqa shakllaridan foydalanib, siz sotuvchiga yozishingiz va etkazib berish, shu jumladan tovarlar soniga yuborilganda, etkazib berish to'g'risida ma'lumot olishingiz mumkin. Agar xaridor bunday ma'lumotlarni qabul qilsa va bir vaqtning o'zida trek raqami to'g'ri, keyin yo'lni kuzatib boring va posilkani kuting. Bu pochta orqali haddan tashqari yuklangan va shuning uchun posilka kechiktirilgan, ammo sotuvchi xususiy xalqaro transport kompaniyalari xizmatlaridan foydalanmagan bo'lsa, bu sodir bo'ladi.
• Nizoni ochish. Agar trek raqami kuzatilmasa yoki himoya vaqtini tugatmasa, u nizoni ochishga arziydi. Bu o'zingizni sotuvchining firibgar harakatlaridan himoya qiladi va tovarlarga qaytarib beriladi.
• Sotuvchi ustidan shikoyat. Agar yaxshi imonda xaridor himoya vaqtini tugatgan bo'lsa, unda faqat sotuv platformasi ma'muriyatiga shikoyat qilishdir. Yodingizda bo'lsin, AliExpress o'zining ta'sirini hisoblagichlarga ega, bu mojaroni qisqa vaqt ichida hal qiladi.

Tadbirlarni rivojlantirishning oxirgi varianti uzoq vaqt davomida "yuborilishi kutilmoqda". Bu shuni anglatadiki, tovarlarni to'lashdan keyin sotuvchi hali ham uni yubormadi. Bunday hollarda, siz hech qanday chora ko'rolmaysiz, chunki buyurtma yuborish muddati tugaganidan keyin (ko'pi esa 8 kun), avtomatik ravishda bekor qilinadi. Buning natijasi pul sotib olish uchun karta yoki to'lash uchun ishlatiladigan boshqa hisob raqamiga qaytariladi.

AliExpress bilan aloqa

Xaridor va sotuvchi o'rtasidagi aloqa, saytning texnik qo'llab-quvvatlanishiga yoki savdo maydonchasining ma'muriyatiga murojaat qilish qobiliyati - bu AliExpress-ga tegishli fikrlarning barchasi. Bu ba'zi bir savollar sotuvchiga tovarlar yoki tartib protsedurasi bo'yicha yuzaga keladigan holatlarda qo'llaniladi. Ma'muriyatga yordam so'rab murojaat qilish, sotuvchi va xaridor o'rtasida to'qnashuvlar paydo bo'lganda ro'y bermoqda, ular uchinchi istaksiz partiyasiz o'zlarini hal qila olmaydilar.

qayta aloqa AliExpress yordamida u mahsulot bo'yicha fikr-mulohazalarni qoldirish shaklida amalga oshirilishi mumkin. Shu bilan birga, barcha shunga o'xshash barcha sharhlar sotuvchining reytingini shakllantirishda qo'llaniladi, bu esa xaridorlar orasida mashhurligiga ta'sir qiladi. Buyurtma muvaffaqiyatli olinganida, fikr-mulohazalarni amalga oshirish mumkin va u ta'minlangan yoki buyurtmaning shikastlanishi yoki sotuvchi parametrlarga mos kelmasa. Bunday sharhlarning asosiy talabi - bu juda yaxshi va odob-lug'atdan foydalanishsiz tuzilishi kerak. Aks holda, u buyurtma qilingan mahsulotning sahifasida e'lon qilinmaydi.

Sharhni qoldirish uchun, "Mening buyurtmalarim" bo'limida shaxsiy hisob raqamiga borish kifoya va "Qayta aloqa" bo'limini bosing. Shundan so'ng, xaridor sharhni to'ldirish uchun maydonga ega sahifaga yo'naltiriladi. Bu erda siz biz sizning mahsulot haqida nima deb o'ylaganingiz uchun hamma narsani yozishingiz mumkin va hatto uning fotosuratini biriktirasiz. Umumiy taassurotlarga qarab 1 dan 5 gacha baholash mumkin. Bu uchta mezonni hisobga oladi, xususan uning mahsuloti sotuvchi tomonidan tavsifning aniqligi, u bilan aloqa va etkazib berish muddati.

Barcha harakatlar amalga oshirilgandan so'ng, "sharh qoldiring." Bu moderatorni tekshirishda davom etadi va faqat muvaffaqiyatli natijadan so'ng sharh e'lon qilinadi.

AliExpress Video uchun muzlatilgan buyurtmalar

Agar siz Xitoy savdo maydonchasining xizmatlaridan foydalanishni rejalashtirmoqchi bo'lsangiz, unda oldindan sotib olish qoidalarini oldindan bilib oling. Xaridorlarning tajribasiga ko'ra, "Sternum toshlari bo'lsa va ular buyurtmaning bir qismini tashvishga soladi" deyish mumkin. Shu bilan birga, insofsiz xaridorlar xaridorlarning savodsizligi uchun umid qilishadi va undan o'z maqsadlari uchun foydalanishadi.

Siz xaridorlarni ko'ra olganingizdek, sotuvchilarning halolligiga ishonib, tovarlar oxirigacha kutmoqda va himoya davrining oxiriga rioya qilinmaydi. Bu ularning pulsiz qolishiga olib keladi va tovarlar. Muzlashda, diqqatni himoya qilish davriga e'tibor bermaydi va tugagandan so'ng, xaridor qanday usullarni himoya qilish mumkinligini bilmaydi.

Shuning uchun, sotuvchilar sizni aldashiga yo'l qo'ymang, chunki savdo maydonchasi mijozlarni himoya qilish mexanizmlarini ishlab chiqdi.
Agar ko'rib chiqilgan mavzu bo'yicha savollar tug'ilsam, biz AliExpress uchun muzlatilgan buyurtmani video bilan tanishtirishni taklif qilamiz.