Onlayn do'konlar orqali xaridlarni amalga oshirish - endi juda keng tarqalgan hodisa, chunki u ko'chaga kirib bo'lmaydi, navbatda turadi va eng muhimi, bu sayyoramizning istalgan joyida qulay vaqtda amalga oshirilishi mumkin. Hayotda omadli yoki uning tanasining nisbatini juda yaxshi biladigan, chunki bunday odamlar har doim kiyim-kechakni muvaffaqiyatli tanlaydilar va poyabzal "Taxminan". To'satdan tasodifan xato qilganlarga nima qilish kerak? Qabul qilaman, siz uzoq vaqt kutgan narsangizni juda katta yoki juda katta deb hisoblash yoqimsiz. Kimdir tovarlarni nisbiy yoki do'stga berishi mumkin, ammo vaziyatdan boshqa yo'l yo'q. Ushbu maqolada biz qanday harakat qilish kerakligi haqida gaplashamiz poyabzalbuyurilgan AliExpress., Men o'lchamiga mos kelmaganman, qanday hollarda uni qaytarib berishingiz mumkin va kelajakda bu kattalikda qanday yomon emasligi.

Poyafzalni qaytarish sabablari

Agar biz ko'proq qaytish sabablarini ko'rib chiqsak, unda pulingizni qaytarib berish yoki tovarlarni almashtirish uchun sizga yuz foiz huquqni beradigan bir nechta sabablar mavjud:

1. Dahshatli sifatli tovarlar. Bugun u juda kam uchraydi AliExpress.Onlayn do'koni reytingda davom etar ekan. Buni isbotlash uchun poyabzal Noto'g'ri yoki bir qator kamchiliklarga ega, siz vizual dalillarni taqdim etishingiz kerak: fotosuratlar yoki video.
2. Tovarlar buyurtmaga mos kelmaydi. Masalan, siz Neon Speakersni buyurdingiz va salatni oldingiz. Agar mahsulotning o'zi sifatli bo'lsa, muammo katta emasdek tuyuladi. Ammo bu sizga mablag 'yoki almashtirishni qaytarish yoki almashtirish uchun murojaat qilish huquqini beradi.

Va agar poyabzalga buyurtma berilsa va rangga ega bo'lsa va shaklga, sifatli, ammo unchalik mos kelmasa, bu erda eslatma! Agar bu sabab juda qiyin bo'lsa, uning to'g'riligini isbotlang. Savdogar Oyog'ingiz hajmini noto'g'ri baholaganingizni ayblashingiz kerak, chunki siz o'zim ko'rsatgan tartibning o'lchami.

Ehtimol, siz nima sababdan qiziqasiz poyabzal Agar men hamma narsani to'g'ri ko'rsatsam, mos kelmadimi? Haqiqat shundaki, xitoyliklar poyabzal (va kiyim-kechak) o'lchov nuqtai nazaridan juda o'ziga xosdir. Siz bilganingizdek, xitoyliklar kichik oyoqlari bilan mayda o'sish odamlar, shuning uchun kichik odamlar namunalariga muvofiq amalga oshiriladi. Bu evropalik va slavyanlarning salbiy tomoniga kiritilgan, chunki biz ancha katta va yuqori. Xalqdagi bunday narsalar "malmerlar" deb nomlanadi. Xitoyning "M-ka" biz uchun "S-KU" ga keladi va biz uchun Xitoyning 38-chi hajmi to'liq 36-chi bo'ladi.

Albatta, bu yalang'och statistik emas, ammo muntazam ravishda odamlar bunday muammoga duch kelmoqdalar. Ammo umidsizlikka tushmang. Bu imkonsiz degani emas, shuning uchun bu vaziyatni qanday o'zgartirishingizni ko'rib chiqaylik.

Pulni qaytganida harakatning ketma-ketligi

Siz qilishingiz kerak bo'lgan birinchi narsa - bu konstruktiv muzokaralar olib borish va ular etarli dalillar keltirishi uchun tayyor bo'lish. To'g'ridan-to'g'ri sotuvchi bilan majburiy kontakt poyabzalSizda bitim bor va mablag 'qaytarish uchun tovarlarni qaytarib yubormoqchi ekanligingizni ko'rsating.

Sabrli bo'ling, savdogar Bir necha soat va bir necha kun davomida javobgar bo'lishi mumkin. Javob bergandan so'ng, so'rang bahslashmoq.

Unda siz tovarlar xavfsiz tarzda etkazib berilishini tasdiqlaysiz, ammo alanga, afsuski, haqiqatga mos kelmaydi. Sharh B. jo'natmoq Ingliz tilida qoldirish tavsiya etiladi, u sotuvchi bilan aloqangizni soddalashtiradi. Agar sizda pastligingizda ingliz tilida bo'lsa yoki umuman ega bo'lsangiz, Google tarjimonidan foydalaning. Aniq, aniq, xushmuomalalik bilan chiqaradi. Keling, siz halol xaridor ekanligingizni va halol bo'lish uchun muammoni hal qilmoqchi ekanligingizni tushunaylik.

Noto'g'ri ishlov berish misoli:

- Hey, men bu poyabzalni sizdan oldim, lekin bu menga umuman mos kelmaydi! Siz mening pulimni qaytarib berishingiz kerak! "(" Hey, men bu poyabzal sotib oldim, ammo ular men uchun mos emas! Siz mening pulimni o'zimga qaytarishingiz kerak! "

To'g'ri xabarning misoli:

"Salom. Men bu poyabzalni oldim, ammo bitta muammo bor. Hajmi noto'g'ri. Men ushbu muammoni har qanday maqbul usul bilan hal qilishni istardim. (Salom. Men poyabzal bor, ammo bitta muammo bor. Mumkin emas. Men bu muammoni hal qilmoqchiman.

Ushbu xabarlardan ko'rinib turibdiki, tarkibida ular deyarli bir xil, ammo taassurot boshqacha yaratilgan.

Ketgandan keyin bahslashmoq bunga javob berishni kuting savdogar. Agar u tushunish bilan bog'liq muammoga duch kelsa va qaytarishga rozi bo'lsa - sizning savolingiz faqat pochta bo'limiga borish va posilkani vataningizga qaytarish uchun qoladi. Ammo bu shunday bo'lishi mumkin savdogar muammongizni targ'ib qilishdan bosh tortadi. Bunday holda, siz bilan bog'lanishingiz kerak bo'ladi ma'muriyat AliExpress.. Agar AliExpress. Men sizning da'voingizni tasdiqlamadim (nizoni rad etdi), pulni qaytarib olish ehtimoli yo'q. Agar da'vo tasdiqlangan bo'lsa, siz tovarlarni qaytarib yuborish uchun bir hafta vaqtingiz bor. Siz tovarlarni har qanday pochta bo'limidan yuborishingiz mumkin. Qayta qaytganda saytda ko'rsatishingiz kerak bo'lgan pochta identifikatorini unutmang poyabzal sotuvchi. Kutish vaqti taxminan bir oy.

Sotuvchi xaridordan poyabzal bilan posilkani oldi

Keyin savdogar O'z tovarlarini qaytarib oladi, tadbirlarning keyingi yo'nalishi turlicha rivojlanishi mumkin:

1. Agar poyabzal U o'z vaqtida etkazilgan, xavfsiz va saqlashsiz, siz sarflagan pulingiz darhol sizning xarajatlaringiz bilan kelishadi.
2. Agar sotuvchi mahsulotdagi biron bir nomuvofiqlik yoki kamchiliklarni kashf etgan bo'lsa, u ma'muriyat bilan bog'lanish huquqiga ega AliExpress. Va ushbu muammoni o'z sudiga taqdim eting.
3. Agar sotuvchi biron bir sababga ko'ra posilkani olmagan bo'lsa bahslashmoq Kuchaytirilishi mumkin. Bu holda va savdogarva xaridor mahsulot haqida etarlicha hisobot berish shart ma'muriyat Onlayn do'koni kim to'g'ri ekanligini va kim aybdorligini hal qildi.

Agar muammoni muvaffaqiyatli hal qilsangiz, siz monitorda bunday xabarni ko'rasiz:

Qaytishni sotuvchiga qaytarishga arziydi

Chizishga rozi bo'ling nizolar Faqat siz to'laganingizda mantiqiy poyabzal Ko'p miqdorda, chunki muammolarni kichik buyurtmalar bilan hal qilish uchun hech kim olishni xohlamaydi. Va arzondan tashqari poyabzal Bunga qaytarib yuborish foyda keltirmaydi, etkazib berish xizmati sizga tovarning o'zidan ikki baravar qimmatga tushadi. Shuni unutmangki, vaziyatning muvaffaqiyati sotuvchining fe'l-atvoriga bog'liq, chunki agar biror kishi tushunsa va murosaga kelsa - yordam ma'muriyat Sizga kerak bo'lmaydi, muammoni oddiy muzokaralar bilan hal qilishingiz mumkin.

Qaytarilgan mahsulotni va uning qadoqlarini video yozishni olishingiz kerakmi?

Bu xaridorning shaxsiy biznesi. Ishonch bilan bir narsani aytish mumkin - videotasvir talab qilinmaydi, ammo bu foydali bo'lishi mumkin. Gap shundaki, tovarlar o'z vaqtida kelmasligi yoki pochta ishida muvaffaqiyatsizlik tufayli umuman kelmasligi mumkin. Ammo bu sizning aybingiz emasmi? Va tovarlar bo'lmagan holda va video uchun foydali bo'lmagan holda, u bilan aloqador bo'lmaganligini isbotlash uchun. Bu uzoq vaqt talab qilinmaydi, kameradagi pochta bo'limiga qadoqlash va etkazib berish jarayonini olib tashlamaydi. Tushunmovchilik holatlarida video tasdiqlashning mavjudligi yolg'on ayblovlar jo'natilishini olib tashlaydi va ehtimoliyatni oshiradi mablag'larni qaytarish.

Qanday hollarda siz posilkani qaytarib bera olmaysiz va pulni qaytarib bera olasiz?

Agar poyabzal Bu shunchaki mos kelmaydi, balki barcha moslamalarning sifatli emas, siz pulni qaytarib bermasdan pulni qaytarib berish huquqiga egasiz. Agar mahsulot sizga etkazilmasa va sabab noma'lum bo'lsa, iltimos, so'rovni yuboring mablag'larni qaytarish. Siz baribir narsani qaytara olmaysiz, chunki siz buni jismoniy qilmaysiz.

Sotuvchiga tovarlarni qaytarish to'g'risida kelishishga qaramay, har doim haqiqiydir (ko'pincha ko'rib chiqishni talab qiladigan tasodifiy holatlar mavjud), olib ketishga harakat qiling poyabzal Maksimal aniq. Axir, kiyim-kechak bilan osonroq: uni mahkamlash, og'irlik yoki tiklanishdan foydalanish mumkin. Bilan poyabzal Bunday manipulyatsiyalar o'tmaydi.

Sotuvchi bilan nizo kursida turli holatlarga tayyor bo'lish uchun biz ushbu videoni qaytish haqida ko'rishingizni maslahat beramiz poyabzal bilan AliExpress.: