Birja kafolati "Al-Express" ning asosiy kafolatlaridan biri bo'lib, bu mijozlarni xaridorning AliExpress-dagi mudofaa dasturining bir qismi sifatida ta'minlaydi. Xizmatning yuqori sifatini ta'minlash va bitimlar xavfsizligini ta'minlash uchun AliExpress veb-sayti, sotuvchi xaridorga majburiyatlarga ega qoidalar va qoidalarni ishlab chiqdi. AliExpress-dagi har bir sotuvchi yakka tartibdagi tadbirkor ekanligi va o'z biznesiga ega bo'lishiga qaramay, AliExpress bilan hamkorlik platformaning qoidalari va majburiyatlariga to'liq muvofiqlikni talab qiladi. Xaridorning himoyasi nafaqat birja kafolati, balki talab qilingan mahsulotning sifati qabul qilingan buyurtmaga mos kelmasa, mablag'larning to'liq qaytarilishini o'z ichiga oladi. Buning sababi, sayt xaridorlarning yuqori martabali va ishonchliligi bilan qiziqishi bilan bog'liq. Birja kafolati juda muhim pozitsiyadir. Saytdagi elektronika, kompyuterlar va telefonlar toifasidagi ko'plab mahsulotlar mavjudligi sababli, keyinchalik siz nikoh yoki sotuvchidan bo'lgan talab bilan tovarlar almashishingiz mumkin. Qayta tiklanadi. Kafolatli almashuv Saytda sotib olishdan qo'rqmasdan foydali narsa. Siyosat, asosiy qoidalar va qoidalar haqida ko'proq o'qing, biz ham menga yana gapirib beramiz.

Xizmat haqida bir necha so'z

Kafolat almashinuvi - AliExpress.com saytidan "Planshetlar va mobil telefonlar" toifalariga tegishli AliExpressning asosiy xususiy xizmatidir. Ushbu xizmat uzoq vaqt davomida paydo bo'ldi, ammo ko'pchilik xaridorlar bu haqda eshitishmadi, chunki almashinuv yomon yoki nuqsonli tovarlarni olish muammosini hal qilishning eng qulay usuli emas. Birja kafolati - bu tovarlar yoki pulni qaytarish to'g'risidagi nizomning bir qismi. AliExpress qoidalariga ko'ra, xaridor e'lon qilingan sotuvchiga mos kelmaydigan va xizmatda maxsus siyosat kelib tushgan tovarlarni qabul qilish yoki uning qo'shilishi bilan birja qiymati yoki almashinuvi qiymatini qoplash huquqiga ega. Bu shuni anglatadiki, agar sotuvchi yomon sifat mahsulotini yuborsa, unda xaridor to'liq yoki qisman to'lovlarni yoki almashinuv mahsulotlarini talab qilishi mumkin. Shu bilan birga, ushbu xizmatning ko'plab nuanslari mavjud. Xizmatni faollashtirish uchun xaridor polisni sotib olishi kerak. Xizmat to'lanadi, ammo xizmat keyinchalik bepul taqdim etiladi. Shu bilan birga, "Kvitansiyani tasdiqlash" tugmasini bosish kerak emas. Agar xaridor kvitantsiyani tasdiqlasa, buyurtma avtomatik ravishda yopiladi va uni almashtirish yoki almashish tartibning tugallangan kundan boshlab 15 kun davomida to'lashingiz mumkin, shundan keyin u abadiy yopiladi.

Xaridorning himoyasi saytda sotib olingan barcha tovarlarga amal qiladi. Hatto arzon xitoylik kichik narsalarni sotib olayotganda ham, buyurtma hali ham "Xaridorni himoya qilish" ostida. Axpress: asosiy va ixtiyoriy. Bazellar o'z vaqtida etkazib berish va tavsifga muvofiqligini kafolatlaydi. Ushbu kafolat uchun, vaqt o'tishi bilan buyurtma olmagan yoki umuman buyurtma berilmagan xaridor, kompensatsiya uchun tortishuvni ochishi mumkin. Agar tovarlarning sifati yomon bo'lsa, transport paytida olingan nikoh yoki zarar bor, xaridor birja sotuvchisi bilan rozi bo'lishi mumkin. Kafolat almashinuvi 1 yil. U mobil telefonlar, elektronika va maishiy texnikalarga tegishli. Shu bilan birga, xaridor yil uchun ham amal qiladigan xizmat uchun kafolat beriladi.

Sotuvchi kafolatni bekor qilishga yoki xizmatni taqdim etish huquqiga ega emas. Kafolatli almashuv yoki qaytarish fondlari "Xaridorni himoya qilish" ning majburiy qismidir. Agar sotuvchi majburiyatlarning bajarilishini rad etsa, uni AliExpress ma'muriyatiga shikoyat qilish mumkin va u sotuvchi uchun buyurtma berish masalasini hal qilishga yordam beradi.

Nega menga sifatsiz mahsulot sotib olish uchun sug'urta kerak?

Sifatli tovarlarni sotib olishdan sug'urta, avvalambor, buzilgan, buzilgan, shikastlangan tovarlarni sotib olishdan xaridorning himoyasi. AliExpress Onlayn do'kon sifatida, keyin barcha buyurtmalar Internet orqali amalga oshiriladi. Uning sifati yoki xizmat ko'rsatilishini baholash, mahsulotni ko'rish. Yomon tovarlarni sotish bilan bog'liq muammolarni oldini olish uchun AliExpress kam ta'minlangan mahsulotlarni sotib olish tizimini ishlab chiqdi, unda xaridor to'liq pulni qaytarib berish yoki almashinuvni amalga oshirishni talab qilishi mumkin, bu esa kutilgan va tavsiflarga javob bermaydigan mahsulotni ishlab chiqarishni talab qilishi mumkin Sayt.

Sug'urtalash elektronika va mobil telefonlar sotib olishda kerak. Birinchidan, singan ekran telefonini tuzish uchun xaridor uni sotuvchiga aylantirishi va pulni yoki tovarlarni qaytarishni talab qilishi mumkin. Ikkinchidan, agar tovarlar ko'rinmaydigan zararda bo'lsa, lekin qurilmaning ishlashi va texnik xizmat ko'rsatishida har qanday muammo bo'ladi, xaridor past sifatli qurilmani yoki xizmat ko'rsatish markazida ta'mirlash yoki pulini ta'mirlash va pulni olishda tuzatishi mumkin Sotuvchiga nuqsonli qurilma. Polis AliExpress, siz ehtiyot chorasini aytishingiz mumkin. Xaridor tovarlarni vizual tekshirib bo'lmaydi, qo'lida ushlab turing, yaxshi holatda tekshiring, chunki uni onlayn do'konda sotib oladi. Ammo yoqimsiz vaziyatlardan qochish uchun siyosatda sug'urtani tashkil qilish kerak. Ko'proq o'qing, shuningdek xizmatlarni taqdim etish uchun shart-sharoitlarni o'qing, shuningdek, mahsulot sahifasida joylashgan "Sotuvchi kafolatlari" bo'limida.

Kafolat xizmatini qanday ulash mumkin?

Birja kafolati odatda mobil telefonlar va nikohga ega bo'lishi mumkin bo'lgan boshqa qurilmalar mavjud. Ushbu holatda, xizmat kafolati AliExpress-ga buyurtma berishda 1 yil davomida beriladi. Kafolatli xizmat ko'rsatish xizmati haq evaziga taqdim etiladi, ammo undan foydalanish uchun siz siyosatni faollashtirishingiz kerak. Siz buyurtma parametrlari bo'yicha "xizmat" ustunida siyosatning narxini bilib olishingiz mumkin. Ustun "Ta'minlash kafolati 1 yilligi" va narxlar narxi ko'rsatilgan. Kafolat xizmatini ulash uchun siz pastki o'ng burchakda tekshiruv belgisi paydo bo'lishi uchun chiziqni bosing va grafikning o'zi - apelsin bilan yoritilgan. Agar siz kafolatni bosmasangiz, u avtomatik ravishda ulanadi. Endi buyurtma berishda siyosat narxi tovarlarning umumiy qiymatiga kiritiladi. Odatda, siyosati $ 2 dan 20 dollargacha turadi, bu tovarning o'zi va qurilma modeliga bog'liq. Xizmatni ulang, agar siz undan foydalanmasangiz ham. Aks holda, odatdagi xizmat markazida qo'shimcha to'lov uchun qurilmani saqlash yoki ta'mirlash kerak va bu siyosatda bepul bo'ladi.

Kafolat Ali Spresnda, Ukraina va Belorusiyada qurilmani kafolatlash uchun Ali Spres-da sotib olingan barcha mobil telefonlar va planshetlarga tegishli. Xizmatning kafolati xaridor va uskunalarni himoya qilish uchun yaratilgan. Kafolatda, xizmat faqat planshet va smartfonlarni o'z ichiga oladi Aliexpress. Ushbu kafolat uchun, xaridor buyumni olib yoki almashtirishni yoki uni xizmat ko'rsatish markaziga berishi mumkin. Kafolat shartlari ostida u normal foydalanish paytida elektromexanik zararning paydo bo'lishida ishlaydi. Xizmat juda oddiy:

• Foydalanuvchi buyurtmani joylashtirishda siyosatni sotib oladi (shunchaki shaklga belgi qo'ying va u avtomatik ravishda buyurtmaga qo'shiladi);
• "Mening buyrug'im" da maxsus shakl orqali "Kafolatni yuborish" tugmasini bosing va kafolatli xizmat ko'rsatish uchun arizani taqdim etadi;
• Qurilmani ta'mirlash markaziga yuboradi yoki birja sotuvchisi bilan muzokara olib boradi.

Hammasi juda aniq va sodda. Smartfon yoki planshetga etkazilgan zararni ishlab chiqaruvchining nikohi yoki etkazib berish natijasida etkazilgan zararni, pochtadagi tovarni olib tashlang va paketni ishga tushiring. Zararni sezganingiz bilanoq darhol fotosuratni darhol amalga oshirishga ishonch hosil qiling. Xizmat ko'rsatishni, quvvatni, zaryadlash tugmachasini, zaryadlashni darhol tekshirib ko'rish yaxshiroqdir. Keyin ushbu materiallar sotuvchiga yomon sifatli qurilmani yuborishda aybdorligini isbotlashi kerak.

Yetkazib berish va almashish uchun xizmat ko'rsatish va xodimi almashish uchun asosiy qoidalar va almashish tartibini o'rganish, shuningdek, xizmat ko'rsatishni kafolatlash va almashish tartibini o'rganish uchun "batafsil ma'lumot" ni o'z ichiga oladi.

AliExpress bilan qanday sug'urta kompaniyasi ishlaydi?

Ayni paytda kafolatli xizmat Worketech Holding Group Limited (NK) tomonidan taqdim etiladi. Aqlyotech AliExpressning rasmiy hamkori bo'lib, Rossiya Federatsiyasi, Ukraina va Belorusiya hududida mijozlarga xizmat ko'rsatadi. Kompaniya nafaqat AliExpress platformasining o'zi, balki xitoylik Meizu smartfonlari, Huawei, Xiaomi va boshqalar bilan hamkorlik qiladi. Xizmat mavjud va boshqa shaharlarda. Qo'shimcha ma'lumotni WeizTech servis veb-saytidan topish mumkin.

Weistek kafolatli Xitoy telefonlari va planshetlarini texnik xizmat ko'rsatish va ta'mirlashni amalga oshiradi Aliexpress. U qanday ishlaydi:

• Xaridor AliExpress veb-sayti orqali buyurtma beradi va hisoblayotgan xizmatdagi FOYDALANISHBINChI BO'LIShI;
• Agar u siyosatning kafolatlaridan foydalanib kelsa, AliExpress shaxsiy hisob raqamiga borishingiz va "Foydalanish xizmatini" tugmachasini bosishingiz kerak;
• Keyin, siz ro'yxatdan o'tish shaklini to'ldirishingiz, shaxsiy ma'lumotlarni (ism va telefon raqamini) qilish, yuklab olish va so'rov yuborishingiz kerak;
• Natijada yo'naltirilgan yo'nalishda servis markaziga chop etish va yuborish kerak;
• Keyin, siz o'z shahringiz yoki eng yaqin aholi punktidagi Weiztech servis markaziga telefon yoki planshet yuborishingiz kerak.

Kafolat Ali Revres uchun sotib olingan 1 yilga to'g'ri keladi. Ta'mirlash yoki almashish Kafolatli ish qo'zg'atilishining paydo bo'lishi mumkin, shuning uchun ro'yxatdan o'tishdan oldin, siz bunga ishonch hosil qilishingiz kerak. Qurilma ta'mirlash uchun qabul qilingandan so'ng, siz "Tuzatish holati" tugmachasidan foydalanib, joriy holatni kuzatishingiz mumkin. Ta'mirlangandan so'ng, qurilma o'z egasiga qaytariladi.

Narx haqida hikoya

Xizmatdan foydalanish yoki hech bo'lmaganda, bunday imkoniyatga ega bo'lish uchun xaridor tovarlar olingan kundan boshlab 16 kundan keyin xizmatni faollashtirishi kerak. Ushbu nuqtagacha (15 kun), AliExpress xaridorining himoyasi mavjud. Agar nuqson birdaniga topilsa, birinchi navbatda sotuvchiga, keyin sayt ma'muriyatiga va 15 kundan keyin - Waizech Service markaziga murojaat qilishi kerak.

Xizmat muddati - 1 yil. Agar xaridor politsiyani qabul qilgandan keyin faollashtirsa, xizmat ko'rsatilmaydi. Hisoblash davri kafolati olingan kundan boshlab 15 kun ichida boshlanadi. Shu bilan birga, xaridor "Kvitansiyani tasdiqlash" tugmachasini bosishi kerak, Tio buyurtma allaqachon yopilgandan so'ng, siyosatni faollashtirish mumkin. Ungacha barcha muammolar sotuvchi bilan shaxsan hal qilinadi. Agar kafolat ishlamayotgan bo'lsa, xaridor tovarlarni yuboradi yoki xizmat ko'rsatish markazini bezatilgan dastur bilan olib keladi. Ta'mirlash 20 kundan oshmaydi. Barcha aloqalar Alicetech AliExpress-da keltirilgan. Ushbu siyosat o'ziga xos zarariga egaligi aniq. Masalan, sizning shahringizda WYzTech service markazi bo'lmasa, unda jo'natish qaytib keladi va xaridorning hisobidan teskari. Yoki, agar taqsimlash ishlarni tuzatish uchun tatbiq etilmasa, uni xizmat ko'rsatishdan qaytarish mumkin. Agar kuryer yoki pochta aloqasi bo'yicha etkazib berish paytida paketning yaxlitligiga zarar etkazsa, barcha majburiyatlar Kuryer / xizmatga o'tish. Ilovani berishdan oldin AliexpressAliExpress rasmiy Vasiyaviy Veb-saytida AliExpress-ni xaridorlarga "" Kafolatni ta'mirlash 1 yilni ta'mirlash "xizmatining asosiy shartlari va qoidalari bilan tanishing.

Mahsulotlar kafolati va'dasi nimani anglatadi?

Mahsulotlar kafolatli almashinuvi to'g'risidagi va'da, o'ziga bino ravishda pulni qaytarishi yoki etkazib berish natijasida hosil bo'lgan zavod nikohi yoki mexanik shikastlanishida tovarlarni qaytarishi yoki almashtirish kerak. Ushbu va'da - bu xizmat va almashish kafolati. Agar xaridor uni sotib olgan bo'lsa, unda nikoh bilan telefon yoki planshetni olgan taqdirda, undan qonuniy asoslar uchun foydalanishi mumkin. Sotuvchi yoki xizmat ko'rsatish markazi kafolatlangan ishni anglatsa, texnik xizmat ko'rsatishni rad etolmaydi.

Arizani topshirdi: Keyingi nima?

Kafolatdan foydalanish uchun ariza berilgandan so'ng, u sug'urta kompaniyasiga tegishli. Shuningdek, u ta'mirlanadigan qurilmaga ulanish uchun bosma bo'lishi kerak. Keyin, xizmat ko'rsatish markazining xodimi Weistex-dagi texnikani yuborish uchun shart-sharoitlar bilan bog'lanishi kerak. Ba'zan xodim mijozga elektron pochta orqali bog'laydi. Agar shaharda xizmat ko'rsatish markazi bo'lsa, unda uni shaxsan ham olib qo'yish mumkin. Agar yo'q bo'lsa, unda boshqa shaharga etkazishingiz kerak. Kurerlik xizmatidan foydalanish yaxshiroqdir. Yana etkazib berish narxi xaridor tomonidan to'lanadi. Keyin kuryer zarur bo'lgan qurilmani etkazib beradi. Xodim qurilmani batafsil ko'rib chiqadi, agar buzilishning aniq sababini aniqlaydi va agar buzilish kafolat ishiga ishora qilsa, qurilma ta'mirlanadi. Ta'mirlash 5 dan 20 kungacha davom etishi mumkin. Weiztech veb-saytida siz maxsus tugma orqali ta'mirlash holatini kuzatishingiz mumkin. Kamchilik / buzilishdan keyin telefon yoki planshet xaridorga xuddi shu tarzda chiqarib yuboriladi. Agar taqsimot kafolatli xizmat shartlariga rioya qilmasa, qurilma ta'mirlanmasdan qaytariladi.

AliExpress uchun kafolat almashuvi: Bu sotib olishga arziydimi?

AliExpress uchun ko'plab yangi xaridorlar uchun kafolat almashinuvi. Saytni uzoq vaqt buyruq berganlar AliExpress yugurish va yiqilish ekanligini bilishadi. Bitta mahsulot juda yaxshi sifatni keltirib chiqaradi va hamma narsa super, so'ngra xaridor dahshatli narsani oladi. AliExpress uchun kafillik almashinuvini sotib olishni aniqlash uchun xizmatning afzalliklari va kamchiliklari:

Siyosatni sotib oling yoki yo'q - xaridorning qarori. O'zingizni past sifatli mahsulot sotib olishdan himoya qilish va shunchaki yaxshi uxlash, albatta, uni sotib olish mantiqiy. E'tibor bering, birja kafolati - bu xizmat kafolati (Ta'mirlash). Ammo xaridorni hal qilish uchun.

Tovar almashinuviga boshqa yo'l bilan erishish mumkinmi?

"Xaridorning mudofaasi" ga ko'ra, xaridor nuqsonli yoki buzilgan mahsulotlarni olish uchun muammoni hal qilish uchun sotuvchiga to'g'ridan-to'g'ri murojaat qilishi mumkin. Buning uchun siz "Mening buyrug'im" ni ochishingiz va "sotuvchiga xabar" ni topishingiz kerak. Formada, muammoni tasvirlab, rasmni yuklab oling va sotuvchidan tovarlar almashishni so'rang. Agar sotuvchi rozi bo'lmasa, siz bitta maydonda boshqa "ochiq nizo" da boshqa tugmani topishingiz va nizo orqali savolni hal qilishingiz kerak. Agar siz nizo qilsa, siz pulni olib qo'ymoqchi bo'lsangiz, "faqat tovarlar va pulni qaytarishni", agar siz tovarlarni almashishni xohlasangiz, "Faqat qaytish" echimini ko'rsatishingiz kerak. Keyinchalik "nikoh" tortishish sababini ko'rsating va muammoni batafsil tasvirlab bering va dalillar berish kerak. Agar sotuvchi nizoni e'tiborsiz bo'lsa, sayt ma'muriyati o'zi qaror qiladi. Xaridor tovarlarni yuborish, Xitoyga etkazib berishni to'lash va kuzatib borish uchun yo'l raqamini taqdim etadi. Sotuvchi nuqsonli tovarlarni olgandan keyin yangisini qoldiradi. Birja - bu 3 oygacha davom etadigan etarlicha uzoq vaqt davomida.

Video: AliExpress-dagi almashinuv kafolati qanday ishlaydi

Kafolat almashuv - Polis AliExpress, agar u nikoh yoki zarar etkazsa, xaridorni almashishni talab qiladi. U alohida xaridor va uni tasdiqlash paytidan boshlab 16 kundan keyin qo'llanilishi mumkin. O'zingiz uchun maxsus shaklni to'ldirish uchun zarur bo'lgan kafolatdan foydalanish uchun qurilmani Hamkor xizmat ko'rsatish markaziga yuboring. Agar birja kafolati "AliExpress" da qanday ishlashi haqida biron bir savolingiz bo'lsa, biz mavzudagi videoni tomosha qilishni tavsiya qilamiz: