Spors Aliexpress - Xaridor va sotuvchi o'rtasida yuzaga keladigan nizolarni hal qilish vositasi. Nizo qo'zg'atilmasining sababi tavsifning tavsifi, etkazib berish muddati yoki tovarlarga ishlov berishning buzilishi o'rtasidagi tafovut bo'lishi mumkin. Nizo sotuvchi va xaridor o'rtasida amalga oshiriladi, ammo agar ular rozi bo'lolmasa, sayt ma'muriyati nizoning qaroriga binoan qo'llaniladi. Ushbu bosqich deyiladi nizoning kuchayishi. Ma'muriyatni jalb qilish nizo to'g'risidagi qarorni tezlashtirishga imkon beradi. Dalillarni o'rgangandan so'ng, sayt ma'muriyati xaridorning ehtiyojlarini qondirishga yoki sotuvchining nizoni rad etish to'g'risida qaror qabul qiladi. Nizo qo'zg'atilishi munosabati bilan Tomonlar o'rtasidagi nizoni hal qilishga berilgan ma'lum bir kunni bosib o'tishi kerak. Aliexpress Uzoq muddatli nizolarga qiziqmaydi, shuning uchun agar ikki tomon rozi bo'lmasa, uchinchisi muammoni hal qilishda uchinchi o'rinni egallab turibdi. AliExpress-da nizo kuchayishi haqida ko'proq o'qing, biz ham menga yana aytib beramiz.
Maqola mazmuni
- Nizolarni kuchaytirish uchun harakatlar
- Nizoni AliExpress-ga yaqinlashtirish uchun hech qanday tugmachani yo'q - nima qilish kerak?
- Qaysi holat keskinlashtirilgan tortishuv bo'lishi mumkin?
- AliExpress ma'muriyatining qarori
- Nizoning tugaganidan keyin pul qayerda qaytib keladi?
- VIDEAT: Og'ir ravishda nizo
Nizolarni kuchaytirish uchun harakatlar
Nizo ko'p bosqichli jarayon. Nizo qo'zg'atuvchisining sababi xaridor tomonidan tovarlar yoki xizmatlarning sifati bilan norozi bo'lishi mumkin. Xaridorni to'ldirishi kerak bo'lgan AliExpressning maxsus shakli ustidan nizo. Bu nizoni ochish sabablarini, mumkin bo'lgan echim, dalillar va qaytarilish miqdorini tartibda taqdim etsa. Ilova sotuvchiga yo'naltiriladi. U so'rov va javobni ko'rib chiqishi kerak. Sotuvchi o'z qarorini nizo bo'yicha qabul qilishi yoki uni darhol qabul qilishi mumkin, bu juda kamdan-kam hollarda. Agar sotuvchi dasturni e'tiborsiz qoldirsa, xayriyatnomani xayrlashamiz, nizoni avtomatik ravishda o'chiriladi. Ko'pincha sotuvchilar o'zlarining sharoitlarini taklif qilishadi. Xaridor sotuvchi yoki rad etishni rad qilishi mumkin. Yangi nizo tizimida nizo Aliexpress Atigi 5 kun o'tkaziladi, ya'ni xaridor va sotuvchiga atigi 5 kun bor. Bas, nizo avtomatik ravishda og'irlashtiradi. Ushbu davrdan keyin ishni ko'rib chiqish ma'muriyatga kelmoqda. Saytning xodimi nizo ochilganini ko'rib chiqadi, dalillarni ko'rib chiqadi va agar xaridorning talabi sayt uchun kompensatsiya siyosatiga javob beradi, nizo xaridor foydasiga yopiladi. Agar kompensatsiya talabi barakali sabablarga ko'ra berilsa, ma'muriyat nizoni kompensatsiya qilmasdan yopadi.
Eski tizimga ko'ra, nizoni kuchaytirish harakati qo'lda amalga oshirildi. "Nizo bosqichlarida" ma'muriyatni jalb qilish uchun xaridor bosilishi kerak bo'lgan tegishli tugmani amalga oshirdi. Endi tizim to'liq avtomatlashtirilgan. Ochilish paytdan boshlab butun nizo 7 kundan ko'proq o'tmasligi kerak. Bahsning boshlanishining 5-kunidan boshlab ma'muriyat bunga jalb qilingan. Qaror qabul qilish uchun 2 kun. Yaqinda yangi tizim joriy etiladi va ko'plab foydalanuvchilar endi qanday qilib tashvishlana boshladilar yana sporalar. Ilgari, xaridorlar nizoni deyarli 2-kundan boshlab 2-kundan boshlab jarayonni tezlashtirish uchun ochdilar. Shu sababli ma'muriyat nizolarning hujjatlarini o'zgartirishga qaror qildi, shunda sotuvchilar hech bo'lmaganda xaridor jalb qilishdan oldin hech bo'lmaganda hech bo'lmaganda javob berishlari uchun Aliexpress.
Hozir nizoning kuchayishi Atigi 2 bosqichda amalga oshiriladi. Xaridor qaytarish uchun so'rovni ochadi. Sotuvchi o'z qarorini taklif qilish yoki so'rovni rad qilish orqali javob berishi kerak. Agar sotuvchi alternativani taklif qilsa, unda siz sizning taklifingizga mos kelmasa, "Qabul qilish / rad qilish" tugmachasini bosishingiz shart emas. Shunchaki so'rovni e'tiborsiz qoldiring. Endi vaqt cheklovi yo'q yana sporalar. Siz ushbu bosqichni biron bir tarzda o'tkazib yubormaysiz. Hech qanday chora kerak emas. Eg'tarish tizimi osonroq va ravshan bo'lindi, shuning uchun nizo avtomatik ravishda yangi bosqichga o'tmaydi. Nizo bo'yicha qaror qabul qilish ikkala tomon tomonidan berilgan dalillar asosida amalga oshiriladi. Qaror "Nizo tafsilotlari" sahifasida e'lon qilinadi. Nizo ma'muriyat tomonidan ko'rib chiqilsa, sotuvchi va xaridor hali ham rozi bo'lish imkoniyatiga ega. Sayt menejeri buni ko'rib chiqishi bilan tortishuv yopiladi. Agar xaridor ma'muriyatning qaroridan qoniqmasa, u uni tugatgan paytdan boshlab 15 kundan kechiktirmay shikoyat qilishi mumkin.
Nizoni AliExpress-ga yaqinlashtirish uchun hech qanday tugmachani yo'q - nima qilish kerak?
Yangi nizo tizimiga o'tish bilan, Aliexpress "Eksperit spore" tugmachasining yo'qligi bilan hayzlangan foydalanuvchilar. Ko'p yillar davomida platformadan bahramand bo'lgan xaridorlar 7-kuni nizo bo'yicha nizoni ochgandan so'ng "Excerb" tugmasi paydo bo'lganligini bilishadi. Xaridor uni bosishi kerak edi va keyin darhol ma'muriyatga ko'chib o'tdi. Agar biron bir sababga ko'ra foydalanuvchi uzoq vaqt buyruq chiqarmagan bo'lsa yoki shunchaki nizolarni ochish kerak bo'lmagan bo'lsa, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakki, shuni bilish kerakligini bilish kerak. Hech qanday tugma yo'qligi sababli yana sporalar yoqilgan Aliexpress, hozir qanday ta'sir qilish kerak. Hammasi oddiy, hech qanday tarzda. Agar ikkala tomon ham javob bermasa, u avtomatik ravishda kuchayadi. Birinchidan, nizo 2 hafta berildi. Barcha tortishuvlar kechiktirildi. Sotuvchilar xaridorlarning munozarasini bekor qilishni so'rashadi. Xaridorlar javob bermadilar. Natijada nizoni uzoq vaqt kechiktirildi. Ma'muriyat yangilangan sayt interfeysi bo'yicha ushbu tugmani olib tashlash yaxshiroq deb qaror qildi. Birinchidan, nizolarning davomiyligini 7 kunga kamaytirish, ikkinchidan, so'rovlarni tezroq qayta ishlash.
Qanday bo'lmasin, xaridor tashvishlanmasligi kerak. Tugmaning etishmasligi nafaqat nizoning qarorini tezlashtiradi, balki shaxsiy ishtirok etishni talab qilmaydi. Endi tugmachalarni bosing yoki nizoning holatini doimiy ravishda kuzatib boring. Hammasi avtomatik ravishda amalga oshiriladi. Sayt xodimi nizoni va dalillar bilan tanish bo'lmagan vaqtni kutish kifoya, shundan keyin u o'zini o'zi yopmaydi.
Qaysi holat keskinlashtirilgan tortishuv bo'lishi mumkin?
Nizoning har bir bosqichi ma'lum bir maqom bilan birga keladi. Bu xaridorni bilish uchun, qanday qilib nizo, nima qilish kerakligini va tugamaguncha hali ham ketguncha qoldi. Qaysi holatda og'irlashtirilgan nizo bo'lishi mumkin, bu hozirda bu bosqichga bog'liq. Nizo ochilganidan beri uning holati o'zgaradi. Xaridor hozir nima bo'layotganini tushunish uchun o'zgarishlarni kuzatishi kerak. Tizim avtomatlashtirilganligi sababli, keyin maqomga ko'ra, u sodir bo'lgan paytda, u sodir bo'lgan paytdan boshlab darhol aniqlanadi va qanday harakatlar amalga oshiriladi.
| Imlo holati | Tavsif |
| Ochilgan spora | Nizoni boshlanishining dastlabki bosqichi. Ilovani joylashtirishdan so'ng, u sotuvchiga yo'naltiriladi. U qarorini qabul qilishi, rad qilishi yoki qarorini taklif qilishi kerak. Sotuvchi javob berishi bilan tortishuv yangi bosqichga chiqdi. |
| Muzokaralar olib borilayotgan muzokaralar | Ushbu bosqichda xaridor va sotuvchi dalillarni keltirib chiqardi. Odatda xaridor bitta shart bilan nizoni ochadi va sotuvchi boshqa echimni taklif qiladi. Imkoniyat muzokaralari 3-5 kun bo'lishi mumkin, bu yaqin orada sotuvchilarning qanday ta'siriga bog'liq. Ushbu bosqichda siz haligacha nizo to'g'risidagi qarorni o'zgartirishingiz mumkin. |
| Spor og'irligi - Tomonlarning javobini kutish | Ushbu bosqichda tomonlar yangi dalillarni taqdim etadilar. Sotuvchi odatda nizoni bekor qilishni so'raydi. Xaridor uni bekor qilish uchun yangi dalillarni taqdim qilishi yoki sotuvchining shartlarini qabul qilish uchun yangi dalillarni taqdim qilishi mumkin. Ushbu bosqichda siz haligacha nizo to'g'risidagi qarorni o'zgartirishingiz mumkin. |
| Munozarali vaziyat kuchaymoqda - javobni kutadi | Ushbu bosqichda ikkala tomonning dalillari ma'muriyat tomonidan ko'rib chiqiladi. Taqdim etilgan dalillar asosida xaridor kompensatsiya yoki yo'qmi yoki yo'qmi, hal qilinadi. Ushbu bosqichga nizoni harakatga keltirganda, afzal qilingan echimni o'zgartirish mumkin emas. Ba'zida, agar xaridorning dalillari darhol u to'g'ri ekanligini darhol o'chirsa. Bu holatga kelmaslik uchun bahs. |
| Spore yopildi | Ma'muriyat qaror qildi. Siz bu haqda "Nizo tafsilotlari" bo'limida batafsil o'qishingiz mumkin. Agar u qaytarib berishga qaror qilsangiz, nizoning yopilgan vaqtdan boshlab 3-7 kun ichida amalga oshiriladi. |
Nizoni hal qilish uchun ma'lum bir muddat beriladi. Bu tashabbus, dalillar va xaridor va sotuvchi rozi bo'lishiga bog'liq. Sahifaning eng yuqori qismida taymer ko'rsatilgan. Nizo ochiq bo'lsa, nizo ochiq bo'lsa, "so'rov so'rovi" paydo bo'ladi. Oraliq qadam "AliExpress" ni jalb qilish. Agar sotuvchi va xaridor rozi bo'lmasa, nizo kuchayadi. Sana taymerda ko'rsatilgan. Vaqt o'tishi bilan, "Muzokaralar tugallangan bo'lsa, nizo yopilishi kerak. Qanday bo'lmasin, ikkala tomon ham rozi bo'lmasa, AliExpress yordam beradi. Nizo davomiyligi taymerda belgilangan muddatdan oshmasligi mumkin.
AliExpress ma'muriyatining qarori
Boshqaruv qarorlari AliExpress. Nizo sahifasida e'lon qilingan. Nizo yopilishi bilanoq, buyurtma holati "Spore yopildi. Faqat qaytarish. " Agar to'liq qoplash ta'minlangan bo'lsa, agar qisman narxning foizi bo'lsa, butun xarajat ko'rsatiladi. Qaytish summasi bahsda birdan muhokama qilinadi. Agar nizo sotuvchi foydasiga yopilsa, qaytarish so'rovi bekor qilinadi. Keyin "faqat qaytish" yonida 0,00 paydo bo'ladi, bu kompensatsiya ta'minlanmaydi.
Ma'muriyatning qarori haqida ko'proq ma'lumot oling, siz "nizoning tafsilotlari" bo'limida bilib olishingiz mumkin. Nima uchun batafsil ma'lumot beriladi (tovarlarni qaytarishning hojati yo'q), nima uchun qabul qilinishi va qaytishi 3-20 ish kuni ichida amalga oshiriladi. Shuningdek, havolani ushbu xatga biriktiriladi. Yoqish nizoning tafsilotlari bilan sahifani tanlang.
Agar nizo yechimi qaytish bilan ta'minlangan bo'lsa, nizoni tugatgandan so'ng darhol "Qaytish bosqichi" ni sahifada paydo bo'ladi. Sahifa qaytarish bosqichlarini e'lon qiladi. Mablag'larni qabul qilish, shuningdek, cheklangan davrga ega. Pulni qaytarish 3 tatada amalga oshiriladi: Qaytish tasdiqlanadi - mablag 'qayta ishlash - pulni qaytarish juda zo'r. "Bajarildi" ustuni pulni qaytarish kerak bo'lgan taxminiy davrni ko'rsatadi. Qaytish ushbu davrdan keyin kechiktirilishi mumkin emas.
Nizoning tugaganidan keyin pul qayerda qaytib keladi?
Nizo tugaganidan keyin pullar ular yozgan hisob raqamiga qaytariladi. Nizo tugaganidan keyin pul qaytarilishini bilish uchun to'lov sozlamalarini tekshiring. Agar siz bank kartasini to'lagan bo'lsangiz, unda pul unga qabul qilinadi. Agar sotib olish elektron hamyon tomonidan to'langan bo'lsa, unda pul hisob raqamiga qaytariladi. Xizmatdan foydalanish qoidalariga muvofiq to'lovlarni amalga oshiradigan boshqa barcha to'lov usullari qaytariladi. Pulni qabul qilish 3 kundan 20 kungacha davom etadi, ammo odatda 5 kun ichida kartaga va elektron hamyonda - agar biron sababga ko'ra ishlatilgan bo'lsa, amalga oshiriladi, masalan, amal qilish muddati endi haqiqiy emas Karta muddati tugagan, qaytish yangi kartada keltirilgan hisob raqamiga qaytariladi.
VIDEAT: Og'ir ravishda nizo
Nizoning kuchayishi - tashabbus va tugatish o'rtasidagi oraliq bosqich. Agar ikkita partiya rozi bo'lmasa va bitta echimga kelolmasa, unda sayt ma'muriyati nizo echimida qatnashadi. Nizo sababiga qarab, uni kuchaytirmasdan yopilishi mumkin. Odatda bunday nizolar, noo'rin bo'lmaganlar uchun ochiq. Barcha nizolar ma'muriyat tomonidan tomonlarning dalillari asosida ko'rib chiqiladi, shundan so'ng yakuniy qaror qabul qilinadi. Jazolash nizoni boshlangan kundan boshlab 5 kundan keyin avtomatik ravishda sodir bo'ladi. Saytning eski versiyasida qanday qilib tugmachani bosish uchun tugmachalar yo'q. Shunday qilib, nizo ancha oson bo'ldi. Agar qanday bo'lsa, savollaringiz bo'lsa yana sporalar, biz video kengayishni tomosha qilishni tavsiya etamiz Aliexpress:
Izohlar.