AliExpress-da sotib olishning o'ziga xos xususiyatlari bilan tanishish, xaridorlar savdo maydonchasini o'z mijozlariga himoya qilishni aniqlaydilar. Bu muvaffaqiyatli xarid qilish kafolati shakli hisoblanadi, ammo muammo yuzaga kelganda, siz Ali Adrender-ning mojartiruvchi vaziyatda arbitraj sudyasi sifatida qatnashishingiz mumkin. Ammo qanday qilib yordam so'rash va bu holda nima qilish kerak? Biz ushbu masalalarni sotuvchining nokassiz harakatlaridan to'g'ri himoya qilishga taklif qilamiz.

AliExpress-da nizolar

AliExpress savdo platformasining afzalligi shundaki, u hech qachon o'z mijozlarini muammolarga duch kelmaydi. Qabul qiluvchilar uchun o'zingizni himoya qilish imkoniyatlaridan biri bu nizoning kashfiyotidir yoki bu nizo deb ham ataladi. Ushbu protseduraning mohiyati oddiy - etkazib berishda to'g'ridan-to'g'ri sotuvchi, xaridor bilan bevosita bog'liq bo'lgan tovarlar yoki boshqa sabablarga ko'ra buyurtma beriladi.

AliExpress-da nizolar Bu samarali mexanizm deb hisoblanadi, chunki savdo maydonchasi sotuvchiga ta'sir ko'rsatadi. Bu buyurtmani to'lash tartibi bilan ta'minlanadi, unda xaridordan pul sotuvchining hisobiga darhol kirmaydi, ammo dastlab savdo maydonchasiga kiradi. Xaridor belgilangan sotuvchi xususiyatlariga mos keladigan tovarlar kvitansiyasini tasdiqlaydi, pul sotuvchining hisob raqamiga o'tkaziladi. Ushbu kafolat muddati mavjudligi muammolar yuzaga kelganda, xaridorga pulni qaytarib berishga imkon beradi.

Nizo tartibi, garchi bu xaridorning sotuvchisining himoyasini kafolatlaydi, ammo bu ularning mojarolaridagi himoyasiz qolmoqda degani emas. Narkotsiz nafaqat sotuvchi, balki ko'p usullar bilan shug'ullanadigan xaridorlar, balki tovarlarni qanday bepul olish mumkin. Bunday usullardan biri bu nizoni kashf etish va soxta dalillarni taqdim etishdir. Savdo platformasining mojaroda ishtirok etishingizni ob'ektiv va xolis tartiblash imkoniyatini beradi. Bunday ishtirok etish arbitraj hakamiga o'xshash, bu erda sudya beparvo va xolis yon tomonda.

AliExpress-dagi nizolarni ochish sabablari

Nizolarni ochish sabablari Aliaxpress turli xil va ularning to'liq ro'yxatini maxsus shaklda to'ldirishda topish mumkin. Endi biz ulardan eng keng tarqalgan narsalar bilan tanishishni taklif qilamiz:

• uydagi hamma qavatlar belgilangan davrda bo'lmaydi;
• mahsulotning kamchiliklari;
• tavsif xususiyatlarida ko'rsatilgan tovarlarning norozi;
• tovarlarning to'liq to'plamlari;
• tovarlar hajmi yoki rangiga mos kelmadi;
• sotuvchi tomonidan belgilangan trek raqamiga qarab posilkani kuzatib bo'lmaydi;
• yetkazib berish paytida posilka yo'qoldi.

Sababni tanlashda juda ehtiyot bo'ling, chunki bu haqiqiy sharoitlarga iloji boricha yaqin bo'lishi kerak. Yodingizda bo'lsin, ishning holatini o'rganishda vositachilar belgilangan sababga tegishli bo'lgan va keraksiz ravishda yo'qotish uchun xaridorning dalillariga e'tibor qaratadilar. Agar siz ushbu tavsiyanomaga rioya qilmasangiz, nizoni yo'qotish xavfi, chunki vositachilar muhim fikrlarni o'tkazib yuborishlari mumkin.

Agar nizoni ochishning ikki yoki undan ko'p haqiqiy sabablari bo'lsa, muammoning butun mohiyatini oshkor qiladigan va yaxshi dalillar bazasi mavjud.
Xavfli sabablarni tasarruf etish va ko'rsatish shart emas, ayniqsa mahsulotni qabul qilishda, buni aslida bunday emasligini e'lon qilish kerak emas. Agar ma'mur firibgarlik xatti-harakatlarini ochsa, unda insofsiz xaridor blokirovka qila oladi va u endi savdo maydonchasida xarid qilolmaydi.

Agar tovar kelmasa, nizoni qanday ochish kerak

Endi agar tovarlar kelmasa yoki boshqa holatlarda bo'lsa, nizoni qanday ochishni ko'rib chiqish vaqti keldi.

Avval o'z hisobingizga o'tishingiz kerak va "Mening buyurtmalarim" bo'limini tanlang. Mavjud buyurtmalar ro'yxatidan biri apellyatsiya qilishni rejalashtiradigan va "Open Spore" tugmachasini bosing. Deraza ochilgandan so'ng, siz barcha da'volarni tuzatishingiz mumkin. Mahsulotni juda yaxshilab to'ldiring - "kutilayotgan qaror", unda vaziyatni hal qilishning ikkita varianti mavjud - tovarlar va pulni qaytarish yoki faqat qaytarish. Ushbu buyumlar bitta asosiy farq bor - birinchi holatda xaridor pul olishdan oldin xaridor tovarni sotuvchiga yuborishi kerak. Shu bilan birga, xaridor transport xarajatlari uchun mustaqil ravishda to'laydi.

Siz tovarlarni yuborganingizdan 10 kun o'tgach, nizo tartibini boshlashingiz mumkin emas.

Ko'pgina xaridorlar, agar himoya vaqti tugagan bo'lsa, nizoni qanday ochish masalasi bilan qiziqishadi. Ko'pincha xaridorlar savdo maydonchasining ishi qoidalari bilan oldindan tanishishmaydi va muddati tugagan holda, ular hali ham AliExpress-dan himoya qilishni xohlashadi. Ammo, himoya muddati tugaganidan keyin buni amalga oshirishning iloji yo'q, chunki pul sotuvchining hisob raqamiga o'tkaziladi, bu esa savdo maydonchasiga ta'sir qilmaydi. Shuning uchun oldindan, tovarlarning ruxsat etilgan hayotini tan oling va buyurtma yuborgandan keyin ehtiyotkorlik bilan kuzatib boring. Shu bilan birga, ko'p hollarda halol sotuvchilarni qayta sug'urtalash uchun maksimal etkazib berish vaqtini ko'rsatadi.

AliExpress Siz uzoq vaqt davomida himoya belgisi borligini topishingiz mumkin. Iloji bo'lsa, nizoni ochish uchun vaqt ajratish uchun bu narsalarni oling.

AliExpress-da nizolarni saqlash bo'yicha ko'rsatmalar

Endi xaridorlar bilishadi nizoni qanday muvaffaqiyatli ochish kerak Alexpress-da, nizoning xususiyatlarini ko'rib chiqish muhimdir.

Nizoning mohiyati har doim pul, shuning uchun siz rasmiy tortishuvda yangi mahsulot yoki chegirma yuborishingiz shart emas. Bunday variantlar sotuvchini va xaridorning shaxsiy yozishmalarida mumkin. Shu bilan birga, savdo maydonchasidan tashqarida muzokaralar natijalari ma'muriyat tomonidan himoya qilinmaydi, shuning uchun xaridor faqat sotuvchining og'irligiga umid qilishga umid qiladi.

Ali Express-da nizolarni o'tkazish bo'yicha ko'rsatmalar, nizoning ochilgan kundan boshlab 5 kun ichida sotuvchi xaridorning da'vosiga javob berishi kerakligini taxmin qilmoqda. Agar sotuvchi vaziyatni hal qilish uchun imkoniyat bo'lsa, unda xaridor qabul qilinishi va rad qilishi mumkin. Birinchi holda, "Qabul qilish" tugmachasini bosishingiz va nizo oxirgi taklifda yopishingiz kerak. Shuni esda tutingki, ushbu nizoni qayta ochish mumkin emas. "Rad etish" tugmachasini bosish orqali xaridor rozi emas va kelgusida nizo kuchayadi - ma'muriyat qaroriga o'tkaziladi (E'tibor bering, 2017 yildan beri avtomatik ravishda amalga oshiriladi).

Agar sotuvchi sotuvchi bilan xaridor shaxsiy yozishmalarga rozi bo'lsa, birinchi navbatda nizoni yopishi mumkin. Xaridor bo'lish juda ehtiyotkorlik bilan, chunki agar nizom himoya muddati tugagunga qadar yopiq bo'lsa, uni yana ochish mumkin bo'ladi. Bu sotuvchiga xaridorni aldamoqchi bo'lgan sotuvchiga ta'sir qiladi. Agar himoya vaqti tugasa va nizoni bekor qilinsa, uni yana ochish mumkin emas.

AliExpress-ga qanday tortishish kerak

Algoritmni nizoni o'tkazishda harakat qilish uchun qo'shimcha ravishda, xaridor Ali tuprog'iga qanday qilib tarqatish xususiyatlarini hisobga olishi kerak.

• Dastlab dalillarga g'amxo'rlik qilish kerak, chunki ularsiz sotuvchining aybini isbotlashning iloji yo'q. Buning uchun siz tanazzulga va boshqa kamchiliklarga e'tibor qaratadigan tovarlarni ochadigan fotosurat yoki videoni olishingiz mumkin. Siz buyumning birinchi qo'shilishini tuzatishingiz mumkin. Agar siz nikohni suratga olgan bo'lsangiz, unda siz rasmlarni tahrirlashingiz va e'tibor berishingiz kerak bo'lgan joylarga belgilar qo'yishingiz mumkin.
• Sizning talablaringizni to'g'ri va aniq shakllantiring - bu yana bir muhim nuqta. Qisqartirish iste'dodning singlisi va bu holda ular foydalanishlari kerak. Agar nizoni ko'rib chiqayotganda butun buyurtma tartibi va uning oqibatlari to'g'risida batafsil ma'lumot berilsa, xaridor nimaga e'tibor berishni tushunmasligi mumkin. Binobarin, ijobiy qarorning muvaffaqiyati kafolatlashning iloji yo'q.
• Yozuvlar uchun til sifatida ingliz tilidan foydalanish yaxshiroqdir. Bu universal va barcha sotuvchilar, shuningdek ma'muriyat xodimlari vaziyatni tushunish uchun etarli darajada egalik qilishadi. Agar siz bu tilga ega bo'lmasangiz, tarjimonlardan foydalanishingiz mumkin. Bundan tashqari, tarmoqda nizoni AliExpress-ga umumiy iboralarni topishingiz mumkin.
• Sotuvchi va ma'muriyat bilan aloqa, qanday his-tuyg'ularni boshdan kechirishiga qaramay, o'z his-tuyg'ulari bo'lishidan qat'i nazar, xushmuomalalik bilan va hurmat bilan kerak. Tahdidlar va shantaj nafaqat yordam bermaydi, balki zarar etkazishi mumkin. Ma'muriyat ko'pincha bunday nizolarni boshdan kechiradigan xaridorlarni to'sib qo'yadi.

Qanday qilib nizoni mobil versiyasida AliExpress-ga oching

Bir necha yil oldin, o'z mijozlari uchun savdo maydonchasi xaridlar yanada qulay bo'lib qolgan, ular uchun qulayroq bo'lgan maxsus mobil dasturni ishlab chiqdi.

Shuning uchun, shu tarzda xarid qilishni afzal ko'rgan xaridorlar savolni qiziqtirishi mumkin - mobil versiyada nizoni qanday ochish kerak AliExpress-da. Umuman olganda, protsedura saytda ishlashda bir xil, faqat interfeysi farq qiladi, ammo bu nizoning dizayniga qiyinchilik tug'dirmaydi.

Harakat algoritmi quyidagilardan iborat:

• Ilovada nizo protsedurasini o'tkazishni rejalashtirgan buyurtmani oching.
• Sahifaning pastki qismida ochilgan "Open Spore" tugmasini bosing.
• Shundan so'ng, ushbu nizoning barcha tartiblarini to'ldirish uchun shakl mavjud bo'ladi. Kelajakda yuqoridagi barcha qoidalarga rioya qilish kerak.

Mobil ilovaning funktsional imkoniyatlari sizga fotosuratlar va video mahsulotlarni to'g'ridan-to'g'ri undan olish imkonini beradi. Shu bilan birga, siz tayyor video va fotosurat materiallarini yuklab olishingiz mumkin.

Foydalanishning afzalliklari va soddaligiga qaramay, tajribali xaridorlar ariza orqali nizo tartibini o'tkazishni tavsiya etmaydilar, chunki uning funktsional xususiyatlari hali ham cheklangan.

AliExpress Video-ga nizo

Xaridor uchun ijobiy echim bo'lsa, nizolarni ko'rib chiqish tartibini ko'rib chiqishning yakuniy bosqichi hisoblanmoqda. Ushbu protsedura qaysi hisobni qaytarishiga qarab 3 dan 15 kungacha olishi mumkin. Shu bilan birga, savdo maydonchasi qoidalariga ko'ra, mablag 'xaridorning naqd pulini ta'minlash uchun to'lov qilingan hisob raqamiga o'tkaziladi.

Ushbu protsedura qiyinchiliklarga olib kelmasligi kerak, lekin ba'zida siz ularga duch kelishingiz mumkin, shunda siz savdo maydonchasining tavsiyalariga aniq rioya qilishingiz kerak:

• Bank kartasining muddati tugaganida tugagan, shunda siz uni chiqarilgan bankka murojaat qilishingiz mumkin va u pulni mavjud ballga o'tkazadi.
• Bank bankrotga kirdi va keyinchalik keyingi harakatlar bo'yicha ko'rsatmalar sifatida qaytish jarayoni allaqachon boshlangan, bank kartasining emitentiga murojaat qilish kerak.
• Nizo tugadi va kartaning qaytishi sodir bo'lmadi, keyin bankdan sotib olishdan 2 kun oldin, qaytarib olish tugaganidan keyin 10 kundan keyin bankni tekshirishingiz kerak. Agar mablag'lar haqida ma'lumot hali ham muvaffaqiyatsiz bo'lsa, unda sayt ma'muriyatini bank arizasi va oldingi davr uchun ko'chirma berishingiz kerak.
• Pul hisob qaydnomasiga keldi, ammo bu tovarlar uchun pul to'langanidan kam bo'ldi. Bu savdo maydonchasining xaridorini himoya qilish kafolati bunday holatlarga taalluqli emasligi sababli, bu quyidagi hollarda qo'llanilmasligi sababli, bu shunday hollarda: operatsiya va valyuta kursidagi o'zgarishlar uchun komissiya. Ushbu ma'lumotni aniqlashtirish uchun xaridor bankda maslahat so'rash tavsiya etiladi.

Endi nizoni protseduraning barcha sirlari oshkor qilinmoqda va xaridorlar undan xavfsiz foydalanishlari mumkin, ammo agar siz savollaringiz bo'lsa, unda siz videoni tomosha qilishni taklif qilamiz - qanday qilib bahsni AliExpress-ga qanday ochishni tavsiya etamiz.