Aliexpress Bu xalqaro savdo maydonchasi. Har kuni buyurtma berishdi mahsulot Va buyurtmalarini oling. Sotuvchiga mantiqiylik, xayrixohlik va har bir mijozni qadrlash orqali ajralib turadi. Ammo, afsuski, hamkorlikning taassurotini oshirishi mumkin bo'lgan holatlar mavjud Aliexpress. Ba'zan turli sabablarga ko'ra mahsulot Mijozga etkazib berilmagan. Bu holda nima qilishim kerak? Pulni yo'qotmaslik uchun? Birgalikda aniqlashga harakat qilaylik.

AliExpress-da nizoni ochishingiz kerak bo'lganda

Himoya muddati tugashi bilan siz ochishingiz kerak bahslashmoq yoki nizo. Ushbu muddat tugashidan taxminan etti kun oldin ushbu masala bo'yicha to'planishi kerak. Bahslashmoq - Qarama-qarshi vaziyatlarda zarur bo'lgan munosabatlar variantidir. Nizo qachon hollarda ochiladi mahsulot kelmadi va himoya oxirigacha bir haftadan kamroq qolguncha mahsulot Bu keldi, ammo uning tashqi ko'rinishi, sifati tavsifga mos kelmaydi yoki nuqsonga mos kelmaydi.

Siz ochiladigan tovarlarga ishlov bermaslik kerak bahslashmoqO'zingizni pul yo'qolishidan va barcha mahsulotlarni hisobga olmaslikdan himoya qilish. Xarid paytida mijoz Buyurtmalangan buyumlarning harakatini kuzatib borishingiz va buyurtmani topshirish muddatini ko'rsatadigan trek raqami haqida ma'lumot oladi, ko'pincha bu bir oz, tog 'kunlari yaqinida. Yetkazib berish muddati oltmish kun davomida holatlar mavjud bo'lsa-da. Bu Xitoydan belgilangan joyga Xitoydan uzoqroq qimmatbaho qimmatbaho qiymatga ega. Shuning uchun ochish uchun bahslashmoq Bir haftadan avvalroq, bunga loyiq emas. Lekin ochilishdan oldin bahslashmoq, Sotuvchidan himoya vaqtini uzaytirishni so'rang, aksariyat hollarda aksariyat hollarda bu etarli, savdogar talabga rozi bo'ladi. Shunday qilib, himoya muddati uch oy bo'lishi mumkin, bu esa tovarlarga mijozga etib borishga imkon beradi.

Ammo hech qanday holatlar yo'q mahsulot Olingan, ammo uning uskunalari, tarkib e'lon qilingan xususiyatlarga mos kelmaydi. Mijoz Sayt ma'muriyatning himoyasida va bunday nomuvofiqliklar haqiqati xaridor yolg'onga tengdir. Shunday qilib, agar kuzatilsa, qaytarib berishni talab qilish:

• nuqsonli mahsulot, nuqson;
• saytda joylashtirilgan tavsifga muvofiqligi;
• kiyim yoki poyabzal o'lchamlarining mos kelmasligi;
• tovarlarga zarar etkazish;
• juda yomon sifat;
• posilkaga rioya qilmaslik.

AliExpress-ga nizoni qanday ochish kerak

Mijoz Agar nizoni ochish huquqidan foydalanadi mahsulot Himoya muddati tugashi bilan kelmadi yoki kelmadi. Ochmoq bahslashmoqSiz laqabingiz ostida saytga borishingiz kerak, "Mening buyurtmalarim" bo'limiga boring. Barcha mukammal xaridlar bu erda, yo'lda olingan yoki jo'natishga tayyorgarlik ko'radigan tovarlar namoyish etiladi. Sahifada:

• buyurtma tafsilotlarini oling;
• uydagi hamma qavatlarni tasdiqlashni tasdiqlang;
• ochiq bahslashmoq.

Ochish uchun bahslashmoqAgar yaxshi sabablar bo'lishi kerak, ushbu harakat uchun etarlicha asoslaringiz borligiga ishonch hosil qiling.

Holatzazaza

Uydagi hamma qavatlarni kuzatish uchun va displeyni qachon ochish uchun qachon ochish kerakligini bilib oling, bu vaqtni o'tkazib yubormang, buyurtma holatini bajaring. Sayt ma'muriyati xaridorni barcha o'zgarishlar haqida xabardor qiladi: posilka yuborilganmi yoki yo'qligini muvaffaqiyatli to'ladi.

Uydagi hamma qavatlar holati "Mening buyurtmalarim" bo'limida aniqlanadi.

"To'lovni kutish" holatini anglatadi mahsulot Savatga qoldirildi, ammo to'lov amalga oshirilmadi.

"To'lovni tekshirish" holati pulni tarjima qilinganidan keyin berilgan, tizim pul qabul qilinganligini tekshiradi, odatda kun davomida tekshiriladi. Kamdan kam hollarda, besh soatgacha kam vaqt talab etiladi.

"Buyurtmani qayta ishlash" holati - bu sotuvchi yuk jo'natmasa, tovar yuborishga yordam beradi mahsulot Ajratilgan vaqt davomida buyurtma bekor qilinadi va pul xaridor hisobiga qaytariladi. Yuborish uchun belgilangan muddat har bir holatda boshqacha bo'lishi mumkin. Ushbu bosqichda siz hali ham pulni o'zgartirish, pulni qaytarishingiz va qayta ishlashingiz mumkin.

"Buyurtma yuborilgan" holati, savdogar posilkani yuborib, trek raqamini taqdim etdi. Ushbu maqom variantini kvitansiya tasdiqlaguncha yoki aksincha, nizoni ochilgunga qadar ochiladi.

Sotuvchi muammolar bo'lsa va u firibgarlik gumon qilinayotgan paytda "Muzlatilgan" holat paydo bo'ladi. Xaridor bu vaziyat zarar qilmaydi, hatto do'kon yopilganda ham savdo maydonchasining pullari to'liqga qaytadi.

"Tugallandi" mavqei kvitansiyani tasdiqlaganidan so'ng, himoya vaqtining tugaganidan so'ng, tartibni bekor qilish, tartibni bekor qilish.

"To'lovni qayta ishlash" holati ba'zi holatlarda paydo bo'ladi mahsulot Olingan va tasdiqlangan. Bu qo'shimcha pul sinovini anglatadi va faqat sotuvchiga tegishli.

AliExpress-ga nizoni ochishda nima yozish kerak

Agar vaziyat hali ham juda ko'p bo'lsa, men ochishga majbur bo'ldim bahslashmoq, Xaridorning xatti-harakatlarining asosiy qoidalarini eslab qolish kerak. Amallar ijobiy natijaga erishish uchun taxmin qilinishi kerak.

Nizo davomida xaridorning muloqoti va savdogar xaridor uchun ham, xitoylik sotuvchi uchun ham ingliz tilida olib boriladi, bu til bir oz, shuning uchun onlayn tarjimonlar va lug'atlar ishlatiladi.

Boshining algoritmi spora Shunga o'xshaydi:

• savol haqida mahsulot, ijobiy yoki salbiy javob berish kerak;
• ikkinchi satrda "Iltimos, echimingizni ayting" vaziyatni baholash, gaplashish, qanday zararni xohlaysiz: qisman kompensatsiya, to'liq qaytarish;
• uchinchi ustunda qaytish istagi haqida savol tug'iladi mahsulot Birja, bu juda qimmatga tushadi, shuning uchun qaytarib berishni talab qilish yaxshiroq, ayniqsa, jo'natish zarar ko'rgan tomon - xaridor tomonidan to'lanadigan bu holatda bo'lgani yaxshiroq;
• shundan so'ng, buyumlarni tasvirlash kerak, siz aniqlangan tovarlar bilan qanday muammolarni batafsil bayon qilish;
• fotosurat materiallari, video otishma, skrinshotlarni savdogar bilan biriktirish juda muhimdir.

Qanday dalillar berilishi kerak

Hatto ma'muriyat ham Aliexpress Har doim xaridorning manfaatlarini himoya qildi, agar nizoning ochilishiga hozir bo'lmasa, foydali bo'lmaydi. Siz jabrlanuvchisiz. Yuqorida aytib o'tilganidek, bu hujjatli dalillar: foto, video.

Pochta yoki kurer orqali paketni olish, bunday harakatlarni bajaring:

• videoda ochilgan jarayonni, ayniqsa mahsulot juda qimmat, u ramkadan tovarlarni chiqarmasdan yaqin, bitta faylni tuzish juda muhimdir;
• bunga e'tibor qaratish kerak mahsulot muhrlangan;
• agar zarar bo'lsa, nikoh tuzatilsa, faktlar katta.

Ko'pincha posilka o'z vaqtida, yaxshi holatda va munosib sifatga keladi. Ammo pul yo'qotmaslikdan voz kechish yaxshiroqdir.

BahslashmoqFaktlar tomonidan tasdiqlanmagan xaridor uchun ijobiy natija bermaydi.

Iste'molchilar shikoyatlari shartlari

Keyin mijoz U tovonchani olish istagini e'lon qildi, savdogar "tinchlik bilan" sotib olish uchun o'n besh kun. Agar bunday harakatlar amalga oshmagan bo'lsa, kuchayish davom etadi spora Va shu bosqichda ma'muriyat ishlamoqda Aliexpress. Bunday holda, bir necha oyga vaqt kuchaytirildi. Hammasidan ko'proq savdogar nizoni hakamni jalb qilmasdan hal qilishdan va mijoz - Bu juda uzoq jarayon bo'lgani uchun.

Agar savdogar sizning so'rovingizni e'tiborga olsa, vaziyatni aniqlashingiz va xabarlarga javob bermasa, nizoni o'ylamasdan kuchaytiradi. Agar ushbu davrda mahsulot, ularning etishmasligi tufayli siz shunchaki yaqinlashdingiz bahslashmoq Va kvitansiyani tasdiqlang. Kasal bo'lmang, chunki nafaqat savdogar obro'ga ega mijozfiribgarlik yoki yolg'onda ko'rindi.

Nizo kuchayishi ikki tomon kelishuvga kelolmasa. Qabul qilish yoki buyurtmani himoya qilish muddati tugashidan oldin, pul sayt ma'muriyatida Aliexpress Va sotuvchi ularga kirish imkoniyati yo'q. Shuning uchun tushunadi bahslashmoq Va bu pulni berish uchun qaror qabul qilinadi: xaridor yoki mijozni qaytaring. Shuning uchun, pulni avtomatik ravishda sotuvchi tomonidan buyurtma berilmasligini bilmasdan, mijoz tomonidan etkazib berilmaganligini tasdiqlamagan vaqtni nazorat qilish juda muhimdir. Erta kuchayish bahslashmoq Xaridor uchun zarur edi. 2017 yildan boshlab, og'irlashuvchanlik avtomatik ravishda sodir bo'ladi, oxirida oddiy tortishuvda saqlanib qolgan.

Qachon savdogar Bu echimlarni hal etishni taklif qiladi, uning shartlaridan qoniqishingizni ko'ring. Salbiy tazyiq bilan, bir yoki o'nta taklif bilan. Bu sizning qiziqishlaringiz bilan qancha turishingiz muhim emas.

Nizodan keyin pul qaytariladi

Keyin bahslashmoq Prob, naqd pul xaridorga qaytariladi. Qaerda bo'lsa, u sozlamalarga bog'liq bo'lmagan taqdirda, ular o'zlari kelgan yoki Alipay hisob qaydnomasi bo'lishi mumkin. Hech qanday chora kerak emas, endi kutishingiz kerak. Kutish vaqtining vaqtlari, mablag'lar bir necha kun yoki haftani kunduzi qaytarishi mumkin, unga omadli.

Jadvaldan ko'rinib turibdiki, eng tezkor qaytish varianti - Alipay hisobi. Buyurtmachi behuda bo'lsa va pulning etishmasligi tufayli asabiy bo'lsa, ular uzoq vaqtdan beri Alipay hisobida bo'lishgan bo'lishi mumkin.

Pul qaytgan va nizoning tugaganidan keyin qaerga, u kabi amalga oshirilishi kerak:

• buyurtmada beton, ya'ni bahslashmoq, "Ko'proq o'qish" tugmachasini bosing;
• ushbu sahifada, to'lov bo'limida shaxsiy mablag'lar to'g'risidagi barcha ma'lumotlarni taqdim etadi;
• buyurtma bo'limida ikkinchi variant - qaytish bosqichidagi bo'limni ko'rish.

AliExpress-da necha marta bahsni ochishingiz mumkin

Ba'zida savdo maydonchasida qayta tarqatish kerak bo'lganda bunday vaziyat mavjud. Uni o'zboshimchalik bilan bir necha bor iloji boricha, mahsulot Himoya amal qiladi. Hech kim bilmasligini bilmayman, bu nizoni ochish mumkin va kvitansiya tasdiqlangandan keyin. Sayt qoidalariga muvofiq mahsulot Havoriylar va lavozimda. O'n to'rt kun davomida siz ochishingiz mumkin bahslashmoq. Ammo agar siz sotuvchining taklifini qabul qilsangiz va keyin fikrimni o'zgartirsangiz, barchasi bahslashmoq Yopiq va uni ochish yoki uni keskinlashtirish imkoniyati.

Ammo, shuningdek, sizning qismingiz va yutuqlaringizning ochilishi bilan, sizning hisobingiz bloklanishi mumkinligini ham blokirovka qilish mumkinligini biling. Alohida sotuvchilar, bir xil xaridorlar va mijozlar reytingi sotuvchiga qanchalik munosib va \u200b\u200bmuammosiz bo'lishini o'z ichiga olishi mumkin. Bunday hollarda savdogarlar vijdonsiz xaridor bilan tranzaktsiyalardan qochishadi. Ochish spora yoqilgan Aliexpress Har doim yoqimsiz. Bu vaqt, pul, saytga murojaat qilish orzularining orzusi yo'qoladi. Yuqoridagi va ba'zi xaridorlarning soni va ba'zi xaridorlar ishonchli xaridlar foizini ta'kidlashni istardim mahsulot.

Ammo siz har qanday vaziyatga tayyorlanishingiz va munozarali vaziyat yuzaga kelganda, harakat sovutiladi va to'g'ri. Bunday tartibning oshkorasi sifatida ochilish spora, Videoni tomosha qiling. U erda siz barcha savollarga javob topishingiz mumkin. Muvaffaqiyatli va muammosiz xarid!