AliExpress-dagi nizo ba'zida majburiy ravishda o'lchanadi. Bu vijdonsiz sotuvchilarni fosh qilishga va pullarini qaytarishga yordam beradi. Ammo siz nizoni qanday qilib kashf qilishni, qanday holatda topishni va nima qilish kerakligini bilishingiz kerak. Bu ushbu maqolada tasvirlanadi.

Nizoni ochish bo'yicha AliExpress-ga

Ba'zan nizoning ochilishi Aliexpress Pulini qaytarishga yoki posilkani qabul qiluvchiga etib kelmagan bo'lsa, jo'natishga yordam beradi. Nizo yordamida siz hatto vijdonsiz sotuvchilarni fosh qilishingiz mumkin va o'zingiz va boshqa joylarni aldashdan abadiy himoya qilishingiz mumkin. Ammo qanday qilib tortishuvni ochish kerak, buning qanday sababini ochish va keyingi nima qilish kerak? Ushbu savollarga javoblar O'quvchilar ushbu maqolada topilishi mumkin.

Alexpress-da nizoni ochish sabablari

Noto'g'ri xatti-harakatlar uchun bloklanmaganligi sababli, siz nizoni ochish uchun qaysi sabablarga mos kelishini bilishingiz kerak.

Foydalanuvchilar tomonidan mutlaqo barcha xaridlar Aliexpress, posilka kvitansiyasini tasdiqlashdan oldin xaridorning huquqlari himoyasida. Agar tovarlar kelmasa yoki kelmasa, lekin ahamiyatli nikohga ega bo'lsa, xaridor nizoni ochish huquqiga ega, sotuvchi bajarishi shart bo'lgan qarorni ochish huquqiga ega.

Muayyan buyurtma uchun tortishuvni ochish uchun siz bo'limga borishingiz kerak "Mening buyruqlarim"va kerakli mahsulotlar yonida "Open Spore" tugmasini bosing

DIQQAT! Agar xaridor "Mahsulotni tasdiqlash" tugmachasini bosgan bo'lsa va posilka olinishini tasdiqlasangiz, nizo uni ochib bo'lmaydi.

Shunday qilib, paket paketini va sotib olish sifati bilan qarash yaxshidir va keyinchalik olinganligini tasdiqlang. Agar hech narsa bo'lmasa yoki tovarlar ishlamaydi, singan va hk. - Siz nizoni ochishingiz va ushbu muammoni hal qilishingiz mumkin.

Bo'limni ochish sabablari tovarlar qabul qilinmasligini yoki olingan bo'lishi mumkin, ammo nikohda ham nikohga ega. Shuning uchun sabablar quyidagi bo'lishi mumkin va ochiq nizolardagi echim o'rinli bo'ladi.

AliExpress uchun pulni qaytarish usullari

Ochiq nizo yechimi Aliexpress Balki bir nechta tur:

• Xaridorga to'liq qaytarish
• Tovarlarni qaytarib yubormasdan mablag 'qaytarish (agar uskuna buzilgan bo'lsa, rangga mos kelmaydi)
• Xaridorga to'liq qaytarish va posilkani orqaga yuborish (tovarlar ishlamay qolgan shaklda)
• Tovarlarni qayta yuborish (birinchi posilka ma'lum bir vaqt ichida foydalanuvchiga etib bormagan)

Aksariyat hollarda bitim tugashining ajralmas qismi xaridorga pul mablag'larini qaytarishdir, foydalanuvchilar sizning pulingizni qaytarib berishning qanday usullarini bilishingizni bilishlari kerak.

Mablag'larni qaytarish pul yuborilganidek, xuddi shunday qilinadi:

• Bank kartasida
• Virtual hamyonda
• To'lov tizimlaridan birida
• Alipay hamyoniga qaytish. Agar ushbu funktsiya sozlamalarga o'rnatilgan bo'lsa, bu to'lov mumkin.

Shunday qilib, agar mablag'larni qaytarish to'g'risida kelishuvdan keyin (to'liq yoki qisman) bo'lsa, o'n kunlik kun davomida pul xaridor to'lagan to'lov tizimiga qaytmadi AliExpress qo'llab-quvvatlash xizmati. Siz uni saytning asosiy sahifasining pastki qismida topishingiz mumkin:

AliExpress-da nizoni qanday ochish kerak

No'doq bo'lish uchun nima sababdan kelib chiqib, allaqachon aniqlangan. Endi buni qanday qilishni ko'rib chiqish kerak.

Shunday qilib, masalan, xaridor o'z buyurtmasini uzoq vaqt davomida qabul qilmaydi va sotuvchi aloqaga kelmaydi. Nizoni ochish vaqti keldi. Buni amalga oshirish uchun avval "Mening buyurtmalarim" bo'limiga boring sahifa profili.

Shundan so'ng, siz "mumkin bo'lgan harakatlar" ustunida joylashgan "Open Spore" tugmachasini bosishingiz kerak:

Shundan so'ng, siz xaridor nimani xohlashini tanlashingiz kerak: faqat mablag 'qaytarilishi yoki vositalar va mahsulotni qaytarish kerak. Masalan, agar siz "Faqat qaytib" ni tanlasangiz, biz quyidagi oynani olamiz va nizoni ochish uchun aniq bir sababni aniqlashingiz kerak. Bu tovarlar xaridorga va boshqa sabablarga etmaganligi kabi bo'lishi mumkin. Xaridor qo'shimcha dalillarni taqdim qilishi mumkin (masalan, tovarlar ishlamaydi, keyin fotosurat yoki video), bu xaridor ustidan tortishuvda qo'shimcha tortishuv bo'lib xizmat qiladi.

AliExpress-da nizoni qanday yutish mumkin

Foydalanuvchi nizoni ochganda, u g'alaba qozonishga umid bog'laydi. Shuning uchun hamma uni qanday qilib yutib olish uchun qanday munosabatda bo'lish masalasi qiziqadi.

1. Birinchidan, siz AliExpress guruhini nizo orqali aldashga harakat qilmaslik kerak. Ya'ni, agar xaridor tovarlarni qabul qilsa - pulimni firibgarlik bilan pulga olib kelishingiz shart emas. Allakada aniqlangan bo'lsa, aliExpress jamoasi Majburiy choralar ko'ring va taqiqlash xavfi yuqori.
2. Nizo sababini iloji boricha aniqroq, maksimal ma'lumotni tavsiflovchi aniq belgilash kerak. Iloji bo'lsa, qo'shimcha dalillarni fotosurat va video shaklida yuklab olish kerak.
3. Nizo ochgan xaridorlar to'liq mustaqil bo'lishi yoki ikkala tomonni tashkil etadigan alternativ echimlarni qidirish kerak. Agar biror narsa bo'lsa, kerak bo'lsa, "Spore" tugmachasini bosish uchun uyat bo'lmaslik kerak.
4. Nizo shunchaki bunday kabi emasligini maksimal darajada yarating. Masalan, agar biror narsa o'lchami sahifada ko'rsatilgan mahsulotga mos kelmasa - o'lchovlarni suratga oling va bularning barchasini nizoning dalillariga qo'shing. Videoni ta'kidlash kerak, shuningdek dalillarga ilova qilinadi.

5. Yuqoridagi oynada muammoni batafsil tasvirlab berishingiz kerak. Ushbu oyna qanchalik ko'p bajariladi - nizodagi g'alaba ehtimoli shuncha yuqori bo'ladi.

Nizoni ochish bo'yicha AliExpress-ga

Aslida, nizoni oching Aliexpress Juda oson va bu jarayon besh daqiqadan oshmaydi. Asosiysi, agar ular bo'lsa, dalil tayyorlash.

Yana bir bor eslatib turishga arziydi, siz sotuvchi va resurs ma'muriyatini aldashga harakat qilishingiz kerak emas va kerak bo'lmagan joyda nizoni ochishga harakat qiling. Agar mahsulot belgilangan vaqtga kelmasa, vaqtni himoya qilish vaqtini uzaytirishga harakat qilishingiz mumkin (bu xaridor buyurtmaga qarshi chiqishi mumkin). Agar foydalanuvchi vaziyat yaxshilana olmasligiga amin bo'lsa (tovarlar sifatsiz bo'lgan, foydalanuvchi tovarlar etib bo'lmaydigan va hokazolarga ishonch hosil qiladi.

• 1-qadam 1. Siz saytning asosiy sahifasiga o'tishingiz va "Mening buyurtmalarim" bo'limini topishingiz kerak.
• 2-qadam. Yuqoridagi bo'limda nizoni ochadigan mahsulotni toping.
• 3-qadam. "Mumkin bo'lgan harakatlar" ustunidagi "Open Spore" tugmasini bosing.
• I qadam. Nizoning kerakli natijalarini tanlang (mablag'lar va mahsulotni qaytarish yoki qaytarish).
• 5-qadam. Ochiq sahifada barcha shakllarni to'ldiring. Muammoni tavsifi va dalillarni keltirishga alohida e'tibor qaratish lozim.
• 6-qadam. Nizo ochish istagini tasdiqlang va sotuvchining javobini kuting.
• 7-qadam. Sotuvchining nizoni talabiga javobidan so'ng, siz uni kesib o'tishingiz yoki olishingiz mumkin.

Eslatma: Nizo ochishdan oldin, siz sotuvchi bilan aloqa qilishga harakat qilishingiz va savolni yozishmalarda hal qilishga harakat qilishingiz mumkin. Keyin jarayon sezilarli darajada tezlashtiradi.

AliExpress-da nizo ocholmaysiz

Agar nizolarni ochish imkoniyati doimiy ravishda mavjud bo'lsa, unda firibgarlik ko'proq narsa bo'ladi. Ammo odam shunchaki "lahzani bosib o'tish" lahzasi, siz tovarlarga qarshi chiqish va pulingizni qaytarishingiz mumkin bo'lgan paytdagi nizo ochilmasa, vaziyatni bilishga arziydi.

Shuni ta'kidlash kerakki, AliExpress qo'llab-quvvatlash xizmati umuman mavjud bobnizolarga bag'ishlangan. U erda nizolar bilan bog'liq barcha masalalar to'g'risida keng qamrovli ma'lumotlar mavjud.

Xo'sh, qanday vaziyatlarda AliExpress-da nizolarni ochishga harakat qilmaslik kerak?

Aslida, bunday holatlar unchalik emas yoki aksincha, faqat ikkitasi.

Birinchidan, takrorlash kerakki, siz aldash sifatida tortishuvni ochishga harakat qilishingiz kerak emas. Oddiy sifatli mahsulotni olgan xaridor, lekin pulini tejashni va qaytarib berishni istagan, albatta, uni firibgarlik bilan amalga oshirishga harakat qilib, uni firibgarlik bilan bajarishga harakat qilishiga harakat qilgan. Ammo, agar yolg'on fosh bo'lsa, saytni qo'llab-quvvatlash xizmati insofsiz xaridorlar uchun bir qator jazolarga ega.

Ikkinchidan, tovarlarni himoya qilish tugaganidan keyin nizoni ochish mumkin emas. Bu vaqt tugagandan so'ng, pul sotuvchiga yuboriladi va buyurtma avtomatik ravishda yopiladi. Shuning uchun, bu taymerni diqqat bilan kuzatishga arziydi va agar sotuvchiga bu vaqtni uzaytirish yoki nizoni ochish va o'z mablag'ini qaytarishga harakat qilsa. Buyurtma atrofida ushbu taymerni toping:

AliExpress-dagi mudofaa vaqtini qanday uzaytirish mumkin

Xaridor adolatli sotuvchiga amin bo'lganida, posilka etkazib berish xizmatidagi kechikishlar tufayli amalga oshirilmaganligini tushunadi. Biroq, men insonning benuqsonligiga mutlaqo ishonishni xohlamayman va posilka yo'qolganini hech kim bekor qilmadi. Shuning uchun, agar vaqtni himoya qilish vaqti tugasa, va paket bo'lmasa - bu vaqtni uzaytirish kerak.

Buni faqat sotuvchiga aylantiring, shuning uchun xaridor buyurtmani himoya qilishni kengaytirish uchun sotuvchiga so'rov yuboradi. AliExpress-ning mobil versiyasida bunday imkoniyat yo'q, shuning uchun foydalanuvchilarning shaxsiy xabarlariga buyurtma himoyasini uzatish uchun so'rov bilan yozishi kerak.

Agar foydalanuvchi saytning kompyuter versiyasini afzal ko'rsa - hamma narsa osonroq. Siz "Mening buyurtmalarim" bo'limiga borishingiz kerak, kerakli mahsulotni tanlang va to'g'ridan-to'g'ri buyurtma sahifasiga o'ting:

Keyin xaridorning himoyasini kengaytirish bo'yicha element topishga arziydi va tanlangan so'zlarni bosing:

Shundan so'ng sotuvchi xaridorning buyurtmasini uzaytirish istagini bildiradi. Odatda, ikki kun ichida sotuvchi himoya kengaytirilganligini tasdiqlaydi. Biroq, taymerni tez-tez tekshirish kerak, xaridorning himoyasi to'liq tugamadi, chunki tortishuvni ochish mumkin emas, va foydalanuvchi o'z mablag'larini qaytarish imkoniyatiga ega bo'lmaydi.