Bahslashmoq - Qarorlar va sotuvchi o'rtasidagi bitimlar tuzishdan kelib chiqadigan munozarali vaziyatlarni hal qilish Aliexpress. Nizo Xaridorni vijdonsiz sotuvchilardan himoya qilish uchun mo'ljallangan bo'lib, saytning ishi bo'yicha salbiy sharhlar sonini kamaytirish uchun himoya qiladi. Past sifatli mahsulotni olgandan so'ng, etkazib berish muddati va umumiy savdo qoidalarini buzgandan so'ng AliExpress.Sotuvchi pulni qaytarishga majburdir. Bitimlarni qonuniy deb sotib olish va qaytarish uchun sayt tizimga kirdi nizolariste'molchilar huquqlarini himoya qilish. Buyurtma berish xitoy veb-saytiMa'muriyat bitimlar tuzish uchun to'liq javobgardir. Shuning uchun tovarlar sifati, etkazib berish va xizmat ko'rsatish sifati bilan bog'liq savollarning paydo bo'lishi ma'muriyat nazorati bilan birga keladi. Nizo xaridorni past sifatli mahsulot olish yoki transport paytida, shuningdek, uni majburiyatlarini buzgan taqdirda, buyurtma berish, shuningdek, majburiy ravishda buzilishi mumkin. Buning uchun "nizoni ochish" ning maxsus shakli ushbu savolni hal qilish orqali amalga oshiriladi. Bahslashmoq Siz bekor qilishingiz mumkin, bu uning ochilishi va xaridorning kerakli qarori bilan bog'liq. Bahsni boshqarish va uni bekor qilish haqida ko'proq o'qing, shuningdek, biz ham menga yana aytib beramiz.

Nizoni qachon yopmaydi?

Bahslashmoq - Xaridorning o'z vazifalarini buzgani to'g'risida qonuniy dalillar. Nizo tugagunga qadar, xaridor Ali Rivrining himoyasi ostida. Bu shuni anglatadiki, agar xaridor va sotuvchi bu vaqt ichida kelishmovchiliklarga rozi bo'lmasa, ushbu nizo echimida qatnashadi. Davomida bahslashmoq Nizoni hal qilish uchun ikkala tomon ham foydalaniladigan dalillarni o'rnatadilar. Nizo sotuvchining shartlariga rozi bo'lmaganda har qanday holatda ham yopilmasligi kerak. Bahslashmoq Agar saytning asosiy kafolatlari qoniqmasa, xaridorga kompensatsiya olishiga yordam berish uchun mo'ljallangan. Asosiy kafolatlar xaridorni himoya qilish va sifatli xizmatni ta'minlash uchun majburiyatlarning farishtasi hisoblanadi. AliExpress kafolatlari quyidagilardan iborat:

• o'z vaqtida etkazib berish - tovarlar tarix tarixidagi "eslatma" bo'limida belgilangan muddatdan kechiktirmay, jo'natilgan kundan boshlab 60 kundan oshmasligi kerak;
• ta'rifga rioya qilish - tovarlar boshqa moddiy, rang, o'lchamga ega yoki sotuvchi tomonidan e'lon qilingan xususiyatlarning texnik va tashqi parametrlarida farq qilishi mumkin;
• to'liq qaytarish - agar posilka o'z vaqtida etkazib berilmagan bo'lsa, xaridor davolanmaslik va tovarlarning to'liq qiymati uchun kompensatsiya uchun tortishuvni ochishi mumkin.

Sotuvchi xaridorning himoyasi bilan qoplangan ushbu kafolatlarni bajarishga majburdir. Sotuvchining majburiyatlari haqida ko'proq narsa Aliexpress Siz "Sotuvchining kafolatlari" bo'limida tovar bilan sahifada o'qishingiz mumkin. Xaridorni himoya qilish tovarlar olinmasa va tavsif mos kelmasa, to'liq qaytarishni ta'minlaydi. Bahslashmoq Agar ishda yopilmang:

• sotuvchi tovarlarni qaytarib bermaslikka rozi emas - Qoidalar to'liq bo'lmagan tartib uchun pulni qaytarishga majburdir, qoidalarga muvofiq Aliexpress. Sayt ma'muriyati ulanganda bahsni yopmang. Maksimal, xaridorning himoyasini uzaytirish uchun qanday sharoitlar. Ushbu parametr sayt kafolatlarini kechiktirish bilan ta'minlashga imkon beradi, shuning uchun posilka uzoq vaqt urinishda, ya'ni yomon sifatli mahsulotni olgan taqdirda, himoyani kengaytirish mantiqiy - nizoni oching. Agar trek haqida ma'lumot bo'lmasa, va etkazib berish muddati tugatiladi - ma'muriyat uni yopib qo'yguncha yopmang va 100% qaytarishni buyurma;
• sotuvchi past sifatli mahsulotni olgandan so'ng, past yoki nuqsonli tovarlar uchun to'liq yoki qisman to'lovni olish mumkinligi uchun mablag 'qaytarishga rozi emas. Agar nikoh zarur bo'lsa va tovarlarni to'liq foydalanishga imkon bermasa, unda siz to'liq qaytarib berishni va uni qaytarib berishni talab qilishingiz mumkin ("Tovarlar va pulning qaytishi"). Yuborish qiymati jo'natuvchining hisobidan to'lanadi. Bundan tashqari, siz pulning to'liq miqdorini yoki pul qismini kompensatsiya qilishda talab qilishingiz va o'zingiz uchun tovarlarni qoldirishingiz mumkin ("Faqat qaytish"). Nizo haqida dalillar taqdim eting va yakuniy qaror qabul qilish yoki ma'muriyatni jalb qilishdan oldin uni yopmang;
• sotuvchi tovarlarning qaytarilishiga rozi emas - sayt qoidalariga muvofiq, etkazib berish paytida olingan tovarlarga zarar etkazish uchun to'lanadigan tovarlarga zarar etkazadi. Kompensatsiya miqdori zarar darajasiga qarab belgilanadi;
• sotuvchi nizoni rad etdi - sotuvchi tomonidan nizoni anglasa, u yopilmaydi, shuning uchun shartlarni qabul qilmaydi va yopilishga rozi bo'lmang bahslashmoqAgar siz kompensatsiya qilishni xohlasangiz;
• sotuvchi javob bermaydi - agar sotuvchi nizo so'rovini e'tiborsiz qoldirsa va uning ochilish kunidan boshlab 5 kun ichida javob bermasa, nizoni 7 kun ichida xaridorning foydasiga to'ldiriladi.

Bundan tashqari, yopmang bahslashmoqAgar posilkaning tarkibi tavsifga mos kelmasa. Nizo sotuvchidan kompensatsiya olishning yagona usuli Aliexpress. Agar siz yuqoridagi sabablardan biri bilan bahsni ochgan bo'lsangiz va sotuvchi PayPal-da uzayishni taklif qilsangiz yoki keyingi xaridda chegirmani taklif qilsangiz, xaridor e'tiborni e'tiborsiz qoldirishga haqli Yaqinlashib kelayotgan takliflar. To'liq yoki qisman to'lovlarga nisbatan nizo, u sizning foydangizga bajarilgunga qadar yopilishi mumkin emas.

Nizoni qachon bekor qilishi mumkin?

Qachon holatlar mavjud bahslashmoq Siz bekor qilishingiz mumkin. Nizolar trek va kechikish to'g'risida ma'lumot yo'qligi sababli va tashabbusdan keyin bahslashmoq Mahsulot keladi. Bunday holda, xaridor mumkin sporlarni bekor qilingma'muriyat tomonidan yopilguncha. Nizo yopilgandan so'ng, tovarlar kelib, 15 kun ichida siz shikoyat qilishingiz mumkin. Agar bu vaziyat yuz bersa, siz sotuvchi bilan bog'lanishingiz va nizo tugagandan so'ng, tovarlar hali ham olindi va siz unga pul qaytarishni xohlaysiz. Ehtimol, qaytarish Paypalga yuborilishi yoki sxema-dan foydalanish kerak: Xaridor sotuvchidan yangi buyurtma beradi, buning uchun to'laydi, lekin sotuvchi tovarlarni yubormaydi. Shunday qilib, nizo qilinganidan keyin olingan tovarlarning qaytishi. Shuningdek, bahslashmoq Agar sotuvchi siz mos bo'lgan shartlarini taklif qilsa, bekor qilishingiz mumkin. Masalan, siz nuqsonli tovarlar uchun 50% kompensatsiya kerak va sotuvchi sizga 40% ni taklif qiladi va sizga mos keladi. Yoki sotuvchi sizga mos keladigan kupon, chegirma yoki sovg'ani taklif qiladi. Bularning barchasi ma'lum bir holatga bog'liq.

Adolatsiz sotuvchilar

Afsuski, sayt xaridorni har tomonlama aldash niyatida bo'lgan sotuvchilarga to'la. Har qanday nizo sotuvchining reytingidan minus bo'ladi, shuning uchun ular har jihatdan boshlang'ichni oldini olishga harakat qilmoqdalar nizolar. Eng keng tarqalgan narsa bu iltimos sporlarni bekor qiling PayPal uchun kompensatsiya to'lovi bilan. Xaridor nizoni yopadi va sotuvchi shunchaki kompensatsiya to'lanmaydi. Keyin sotuvchi to'lov bilan 15 kunni tortib oladi, tranzaktsiyalardan ohak tekshiruvini yuboradi, ammo pul yubormaydi. 15 kundan keyin nizolar yakunlandi. Sayt ma'muriyati shaxsiy yozishmalardan foydalana olmaganligi sababli, sotuvchi kompensatsiya taklif qilinishini isbotlash uchun - bu mumkin emas.

Adolatsiz sotuvchilar - sotuvchilar - sotuvchilar sporlarni bekor qilingSoxta buyurtma ma'lumotlarini taqdim etish orqali. Bu ko'pincha etkazib berishni istisno bilan kelmaydigan buyurtmalar bilan sodir bo'ladi. Ya'ni, buyurtma hali ham yo'lda, trek haqida ma'lumot yo'q. Sotuvchi "Xavotir olmang, yo'lga chiqmang, himoya vaqtini uzaytirdi, trek ma'lumotlari uzoq vaqt davomida yangilanadi, shunchaki otash". Aslida, xaridor posilkaning joylashgan joyini tekshirishi mumkin. Buning uchun trek raqamini nusxalash va uni har qanday trek xizmati bilan kuzatish, ekranni tuzish va nizo bo'yicha dalillarni taqdim etish kifoya. Xaridorni himoya qilmasdan nizoni bekor qilmang! Agar siz uning yakuniga rozi bo'lsangiz, sotuvchi sizning pulingizni oladi.

Do'kon egalarining va'dalari boshqa mahsulotni yuborishadi

Huquqiy shakllardan tashqari sodir etilgan tranzaktsiyalar uchun Aliexpress, Sayt ma'muriyati javobgar emas. Agar siz nuqsonli mahsulotni qabul qilsangiz va uni almashtirish niyatida bo'lsangiz, sizga mos keladigan xususiyatlar va belgilar to'plami sizga mos keladi va sifat haqida hech qanday shikoyat yo'q, siz "tovarlar va pulni qaytarish" nizoni ochishingiz kerak. Tafsilotlar bahslashmoq Siz almashish sotuvchisi bilan muzokaralar olib borasiz. Do'kon egalarining boshqa tovarlarni yuborgan holda, boshqa tovarlar nizo tarixida belgilanadi. Va keyin siz sotuvchini nikoh bilan sotib olasiz, uni oladi va yangisini yuboradi. Jarayon misli ko'rilmagan, ammo agar hop bo'lmasa, siz kutishingiz mumkin. Nizodagi bunday natija xaridorni himoya qilishni ta'minlaydigan mumkin. Agar siz nizoni yopsangiz, va sotuvchi tovarlar ketishi bilanoq, uni qabul qilish bilanoq apellyatsiya va apellyatsiya uchun 15 kun bo'ladi deb va'da berdi bahslashmoq Bu mumkin emas. Sotuvchilar nizo tugaganidan keyin murojaat qilish faqat 15 kun ichida, shuning uchun sotuvchining shartlarini qabul qilib, siz yo'qotishingiz va pulingizni va pulingizni xavf ostiga qo'yasiz. Tugatish haqida kelishmang bahslashmoqBirja almashinuvi shaxsan qo'lda olinmaydi.

Sotuvchilarga tovarlarni oldindan qabul qilishni tasdiqlash

Siyosatga ko'ra AliexpressXaridor olingan tovarlar uchun olinganligini tasdiqlashi kerak. Ya'ni, agar siz tovarlaringizni qabul qilmasangiz, uni tekshirib bo'lmadi, foydalanmadi va uning xizmat ko'rsatilishini aniqlamagan bo'lsa, kvitantsiyani qat'iyan tasdiqlash mumkin emas. Xaridor "kvitansiyani tasdiqlash" tugmachasini bosishi bilanoq, buyurtma avtomatik ravishda yopiladi. Bu shuni anglatadiki, pul sotuvchiga yuboriladi. Sotuvchilarga tovarlarni oldindan qabul qilishni tasdiqlashni so'rang - firibgarlik turlaridan biri Aliexpress. Agar siz sotuvchi yondashuviga duch kelsangiz, uni e'tiborsiz qoldirsangiz va etkazib berish muddati tugaguncha kuting. Agar o'sha vaqtga kelib buyurtma kelmasa - nizoni oching. Sotuvchi boshini uzoq vaqt to'ldirishi mumkin sporlarni bekor qiling, shunga rozi bo'lmang, shuning uchun siz aldamoqchi bo'lasiz. Siz faqat buyurtma haqiqatan ham kelganligini tasdiqlovchi hujjatni tasdiqlashingiz mumkin. Agar kelmagan tovarlarni qabul qilishni tasdiqlasangiz, xaridorning himoyasi yopiladi. Bu shuni anglatadiki, tovarlarning sifati yoki uning holati bo'lmagan holatlarga ko'ra, nizoni ochish mumkin emas!

Adolatsiz sotuvchilar qanday tan olinadi?

Saytga qaramay Aliexpress Bu operatsiyalarni amalga oshirish xavfsizligini ta'minlaydi va tovarlarni rioya qilmaslik va olinmaydigan tovarlarning qaytarilishini kafolatlaydi, sotuvchilar sotib olish orqali sotishni istagan platforma sotuvchisiga bir xil. Freudster qurboni bo'lmasligi uchun, siz vijdonsiz sotuvchini qanday tan olishni bilishingiz kerak. Buning uchun ba'zi oddiy qoidalar mavjud:

Adolatsiz sotuvchilari har doim, xaridor ma'lum qilishga harakat haqida buyruq qilish uchun standart usullari javob bermaydi, ayrim to'lov usullari yoki yuklar taklif Aliexpress Va faqat tishlarini gapirdi. maqsadida, bunday sotuvchi qurboni bo'lib sayt qoidalariga rioya qilmaslik. Agar ular bilan ixtiloflar bo'lsa, nizoni yopish va Sotuvchining shartlarini qabul qilmang. Sotuvchi ochiqchasiga sizni aldab harakat qilsa - sayt ma'muriyatining uchun unga shikoyat qo'llaniladi.

Qanday Aliexpress nizoni bekor qilish uchun?

muhokama xaridor tomonidan boshlanadi so'ng, uni bekor qilish uchun 5 kun bor. Yangi tizim nizolar Bu nizo avtomatik yomonlashuviga nazarda tutadi. 5 kun ichida qabul qiluvchi va sotuvchi rozi bo'lmaydi. Ba'zi sabablarga ko'ra bekor qilish, qaror bo'lsa bahslashmoq, Keyin mening "borish kerak AliExpress.Mening buyurtma ", bo'limiga topish" "va nizolarni bosqichida bo'lgan mahsulotni topish. So'ngra, element sahifaga o'tish uchun "Nizolarni" tugmasini bosing. holati atrofida bahslashmoq bir tugma "yo'q sporalarini Bekor qilish" Matbuot u, keyin bir so'rov va hamma narsani qayta-yuboring, nizolarni bekor qilinadi. Shundan so'ng, tartib avtomatik ravishda yakunlanadi.

Nizoni bekor qilishdan keyin "AliExpress" ga ochish mumkinmi? So'nggi nizoni yopish

Har doim ham natija emas bahslashmoq Xaridorning foydasiga qarorilamagan taqdirda, qoniqish. Agar bahslashmoq U ochilib ketgandan yoki bekor qilingandan so'ng, apellyatsiyani topshirish uchun 15 kun ishlaydi. Buning uchun buyurtma tafsilotlariga o'ting va u erda "Shikoyat qiling" tugmachasini toping. Keyin shaklni to'ldiring va "Men nizo natijasidan noroziman" yoki "men" qo'llab-quvvatlash darajasidan norozi ". Derazani batafsil tavsif bilan to'ldiring va "Shikoyat yuborish" tugmachasini bosing. Shikoyatingiz apellyatsiya markaziga ko'rib chiqish uchun yuboriladi. Siz nizoning tafsilotlarida apellyatsiya ko'rib chiqish haqidagi ma'lumotlarni ko'rishingiz mumkin. E'tibor bering, yopilishdan 15 kun o'tgach bahslashmoqAgar uni shikoyat qilish mumkin emas.

Video: AliExpress-da nizoni qanday bekor qilish kerak?

Nizo xaridorni himoya qilishning yagona shakli. Muvaffaqiyatsiz sotuvchi, sifatsiz tovarlar yoki tovarlarni qabul qilmaydigan bo'lsa, xaridor funktsiyadan foydalanishi mumkin. Ba'zi hollarda, nizoni bekor qilishda mantiqiy. Agar tashabbusdan keyin bo'lsa bahslashmoq Noqulay bo'lmaganlar to'g'risida, hali ham olinadigan tovarlar yoki nizoni boshqarish paytida sotuvchi xaridorning tashkil etilishi mumkin bo'lgan qulay sharoitlarni taklif qildi, sporlarni bekor qiling "Nizo bekor qilish" tugmachasini bosish orqali buyurtma tafsilotlari orqali qo'lda. Agar siz nizoni bekor qilish haqida biron bir savolingiz bo'lsa AliexpressBiz mavzudagi videoni tomosha qilishni tavsiya etamiz: