AliExpress - Internet-do'kon, bu erda har kuni minglab xaridlar amalga oshiriladi. Axir, bu mahsulot mavjud bo'lgan joy, deyarli barcha holatlar uchun. Kiyim, poyabzal, maishiy texnika - barchasi katta assortiment va arzon narxlarda. Ammo ba'zida kutilmagan vaziyatlar mavjud: tovarlar yo'qolgan yoki to'liq emas. Bu holatda nima qilish kerak? Maqolada belgilangan qoidalar va tavsiyalarga amal qiling. Ular har bir tomonni ariz yoki firibgarlardan himoya qilish uchun yaratilgan. Sizning harakatlaringiz, agar AliExpress bo'lsa, siz buyurgan narsangizni kelmaganmi? To'g'ri bezatilgan nizo: batafsil ko'rsatmalar. Qanday qilib barcha tovarlar kelmaganligi haqida bahslashish kerak? Bu maqolada keyinchalik batafsilroq muhokama qilinadi.

AliExpress bilan, tovarlar to'liq emas: nima qilish kerak?

Siz Aliexpress mol buyurdi va u sabrsizlik bilan kutyapmiz. To'lov allaqachon o'tib ketgan va ular tanlagan nima olish yaqinda umid qilamiz. Lekin ba'zan turli vaziyatlar hayotida sodir: sotuvchi hajmini yoki rangini aralashgan, bir narsa qo'yish unutib. Afsuski, ba'zan dolandırıcıların topilgan. Lekin ko'pincha, u faqat bir inson omili hisoblanadi. Xo'sh, xato kim emas?

bu sizga bo'lmaydi, shunday qilib, telefonda tovarlar paketini ochishda jarayonini olib tashlang. Shunday qilib, biz emas, balki butun buyurdi, deb bor, deb isbotlash mumkin. har ikkinchi ijtimoiy tarmoqlari uchun uning hayotida turli tadbirlarni olib tashlanadi zamonaviy dunyoda, ham, u bir muammo bo'lmaydi. Sotuvchi ham aldab qo'ymasin ishonch hosil bo'lishi kerak.

shaxsiy hisob, yanada AliexpressSiz sotuvchi bilan sherik. Barcha nüansları ko'rsating va u nima uchun sodir tushunishga harakat qiling. uning obro'siga qadrlaydi seni aldashni maqsad yo'q edi do'kon, va siz uchun tez va qulay hamma narsani hal qilishga harakat qiladi.

Sotuvchi bir necha kun davomida sizga javob bermasa, siz xavfsiz nizoni boshlash mumkin. Lekin bu hech qanday keyinchalik sizga himoya oxirigacha vaqt nisbatan qilinishi kerak, deb eslayman. Odatda, bu 2-3 oy. Sizning Ofisda, bu vaqt aniq uzatma tomosha mumkin. Barcha shartlar o'tgan bo'lsangiz, beixtiyor, buyurtma qabul qilindi, deb tasdiqlovchi berdi yoki nizo tugmasini, muammo hal qoldiqlari uchun faqat bitta yechim g'oyib bo'ldi. Siz Aliexpress boshqaruvida sotuvchi shikoyat mumkin.

Agar ofisida mumkin, himoya harakat qiladi davomida vaqtni, bilib oling. kategoriyani "Mening buyurtma", sening mahsulot yaqinida "Batafsil" ni bosing ochilishi. yuqori, sizning shartnoma yopiladi qancha orqali bo'ladi.

Yana bir nuqta, nizolarni bir marta ochiladi. savol hal emas-da, uni yopib bo'lmaydi. himoya tizimi Aliexpress Bu siz olganligi, yoki bitim muddatli nihoyasiga bo'lmaydi qadar do'kon to'lovlarni qabul qilmaydi shunday qurilgan.

Qanday maksimal, siz buyurtma agar hammasi emas, deb, Aliexpress nizoni ochish uchun: a batafsil tavsifi.

Agar kerak nizoni ochish uchun:

• kategoriyani "Mening buyurtma» oching. U erda siz "Ochiq spora" yoki yana bosing. "
• Buyurtmangiz to'liq tasvirlangan bo'lsa, kerakli tovarlar yaqin belgilamagan va "Ochish bosing munozara" Agar sotib olish biri holatiga bilan biron-bir muammo bo'lsa, keyin bahs har biri uchun alohida-alohida ajralib turadi. Siz, masalan, ikki ko'ylaklarni sotib oldi. Bir narsa kelib, yoki nikohni ega emas edi. Bu holda, siz faqat bir kishi uchun, bir qaytarib to'lash uchun ariza.
• tugmasini bosgandan so'ng, so'rovnoma ko'rinadi. Bu kelishmovchilik ochish uchun bir shaklidir. Bu erda vaziyatni hal qilish uchun muhim bo'lgan savollarni bir qator bor. Darhol siz istagan narsani qaror. Agar mablag'lari faqat qaytarib ni tanlasangiz, sotuvchi yuborish yuborish qaytib zarur emas. Agar mol qaytarib va \u200b\u200bpul qaytarib olish bo'lsangiz, u holda Xitoyga qaytarib yuk kamida $ 20 bo'ladi yodda tuting. Va bu Suma to'lov sizga tushadi. Uydagi hamma hamma kelmagan taqdirda, so'ngra darhol qiymati 100% qaytarib taklif qilinadi.

• Keyingi, siz sotib oldim yoki yo'qmi ko'rsatadi. So'ngra, u nizolarni ochiladi qaysi sababini ta'kidlash lozim. Bu ingliz tilida yozilgan. Rossiya belgilar bor bo'lsa, u darhol xato ko'rsatadi. Kim yaxshi yozish uchun, shuning uchun siz tarjimon foydalanishingiz mumkin, bir chet tilini bilmaydi. Bu sizning huquqiga isbotlab, matnga bir suratga yoki video qo'shish maqsadga muvofiqdir. Ko'pincha, ikkinchisi pul qaytarilganda uchun asos hisoblanadi.
• to'g'ri hamma narsani to'ldirib, "Yuborish" tugmasini bosing. siz yaratgan munozara.

tartibi tugagandan so'ng, sotuvchi muammoni hal qilish uchun, 5 kun beriladi. , Bu davr so'ng, sizga javob uchun kutish yo'q edi, agar, nizo sizning foydasiga bir yechim qilish, avtomatik ravishda yopiladi.

Qanday kelishmovchilik avj oldirish qiladi?

Avvalroq, u kuchaytirishi mumkin edi munozara. Endi, bu tugmani etishmayotgan. sayt ma'muriyati o'zi xaridor va sotuvchi o'rtasida nizo hal bo'lsa kuchaytirmoq uchun qaror qabul qiladi.

o'tkir savol hal qilish, tomonlar har bir o'z foydasiga dalillarni ishonarli ta'minlash kerak. To'liq sizning to'g'riligiga isbot soxta materiallar istisno. sayt xodimlari butun yoki bir qismi, sotib olish narxi qaytishga qaror bo'lsa, "Endi Javob" tugmasini bosing kerak. Shundan so'ng, siz u bilan rozi yoki yo'qmi ko'rsating. ikki tomon o'zaro hal kelsalar, nizolarni yopiladi.

ko'rib ağırlaştırılmış munozara 15-60 kun. Va tez ishlamaydi. Bu barcha sayt va vaziyat murakkabligi yuklangan qancha vaqt bog'liq.

Agar har bir narsa bilan rozi emas esa nizoni rad qilmang. Ideal, do'kon barcha da'volarni tan va barcha shart-sharoitlar qabul deb erishish uchun. Asboblar, qoida tariqasida, 5-15 bank kun ichida hisobini kiriting. Agar orqaga mollari qaytishga tanlagan bo'lsa, mablag'lar ancha keyin boraman. Faqat do'kon siz sotib oladi.

sotuvchi nizoni qabul, lekin, nima uchun qaror taklif emas? Agar eritmasi bilan rozi emas bo'lsa, bunday harakatni bekor. Yoki 7 kun kutib nizolarni avj oldirish, yoki uning do'kon variantlari taqdim etiladi.

Siz muammoni tasvirlab sahifada, darhol mumkin, siz taklif qilingan narsani ko'rganlarida mumkin. bir yechim uchun do'kon, ko'z bilan orqaga, lekin siz bir hafta ichida catch hamma narsani qilish kerak. Keyingi, sayt ma'muriyati sizning mojaro aralashishi. Barcha dalillarni ko'rib chiqib, u hukmni olib keladi.

Nima natija erishish mumkin?

Siz, tovarlarni sotib yuqori sifatli xarid olish uchun umid, buning uchun pul to'lanadi. Negadir, bu sodir bo'lmadi. Shunday qilib, bu erda munozaraYordam beradi pul qaytib, yoki bo'lishi kerak, deb, yaxshi holatda, tovarlarni olish. mablag'larning qaytarilishini bilan bo'lsa, ko'proq yoki kamroq aniq, keyin hech valyuta hali mavjud emas. Bu erda ikki variant bor. Birinchidan, siz, lekin juda katta chegirma bilan, yana bir narsani buyurtma berish. Ikkinchisi, siz boshqa posilkani yuboriladi, lekin siz birinchi qabul keyin. Xitoyga yuborish narxi sizning hisobidan bo'lishi mumkin, deb, bu holda hisobga olish. Bu ba'zan sotib o'zi qiymati ko'proq qimmat.

tovarlarni olish tasdiqlanadi va uning mazmun buyurdi javob bermaydi, agar, nima qilish kerak? Avvalroq, bu nizoni ochish allaqachon mumkin emas edi. Lekin, bu borada juda ko'p shikoyat bor edi Aliexpress. ma'muriyati 15 kun davomida, hatto bitimni yopib keyin, kafolat muddatini uzaytirish uchun qaror qabul qildi. Bu tushunish uchun etarli bo'lishi kerak, mol yaqinlashib, yoki siz uni qaytarib kerak.

Biz sizning e'tibor tarzda va muddatini pul qaytib jadvali olib. Bu, albatta, barcha aniq vaziyatga bog'liq, 100% axborot emas. Lekin ko'p hollarda u ishlaydi.

Aliexpress bilan Uydagi hamma to'liq emas edi, deb ta'minlash uchun zarur dalillar nima?

oldindan belgilangan, u mol butunlay kelmagan bir foto yoki video unvoniga ega bo'lishi maqsadga muvofiqdir. Bunday vaziyatlar uzoq, shuning uchun uni to'plami ochishda, uchastkasi olib tashlash uchun yaxshidir, mijozlarga tanish edi. dalillaringiz juda og'ir bo'lsa, u holda nizo albatta g'alaba qozonadi. Adolatsiz sotuvchilari bir Aliexpress Maydoncha bilan jazolanadi. Agar dalillar bor, agar shunday bo'lsa, arziydi do'kon, javob beradi. Bunday hollarda, ular sayt ma'muriyati aralashuvi uchun kutmasdan qaror taqdim etamiz.

Agar to'plami ochishda jarayonini olib tashlash emas, balki bo'lsa, hech qanday dalil, keyin umid faqat sotuvchi anglab hisoblanadi bor. nizolarni eng ehtimol siz yo'qotish bo'ladi. ma'muriyati etarli isbot boshqa tomonida foydasiga qaror, qilmaydi. Qabul qiluvchilarni pul qaytish uchun bir soxta yo'l istayman qachon Afsuski, tez-tez holatlar bor. barcha talablarga javob beradigan mahsulotni olgandan keyin, ular nizoni oching. Shunday qilib, siz sotib arzon, yoki butunlay bepul qilish uchun muhtojlik. Aliexpress ma'muriyati firibgarlik oldini olish, har ikki tomon himoya qilish uchun harakat qiladi.

Uydagi hamma to'liq emas kelsa qanday Aliexpress nizoni tashkil qilish?

Biz yana vaziyatni taqlid. siz buyurdi mahsulotVa u butunlay yo'q keldi. qurilma yoki maqsadida emas edi, barcha narsaning emas to'liq uskunalar. Agar Uydagi hamma qavatlar ochganingizda, video shunday deb ko'rish mumkin tashlang. keraksiz emas rasmlar. Sizning idorasiga keling va "Mening buyurtma" turini qarang. Agar zarur va ochiq bor nishonlaydi munozara. tizimi sizga ba'zi oddiy savollar etmasmiz bo'ladi. Bu anketa 2-blok mavjud. birinchi mol qaytishni istayman sababi, yetkazib berish va mahsulotlar sifati bo'yicha barcha ma'lumotlarni ifodalaydi.

Ikkinchi blok Agar nizo dan istayman nima. Bu valyuta yoki qisman to'langan pulni qaytarib, sizni hal qiladi. Bu erda, buyurtma xarajatlarni ko'rib va \u200b\u200bqancha yangi olish kerak. Agar sotuvchi sotib qaytsangiz, so'ngra jo'natish arzon bo'lmaydi.

Oxirgi qadam fotosuratlar va video materiallar oshirish bo'ladi. Ular sizning foydasiga hal qilinishi uchun nizo hissa. Keyingi bir yakunlandi anketa yuboring. Siz ofisida holatini kuzatish mumkin. spora. Barcha o'zgarishlar, darhol elektron pochta keladi. sotuvchi shikoyatingiz qabul va zarar o'rnini qoplash mumkin. Shuningdek, u o'z variantini taqdim etadi, va siz bir umumiy qarorga u bilan kelishga harakat qiladi. Lekin u do'kon Shikoyatlaringiz rozi emas va nizoni qabul qilmaydi bo'ladi. qisqa muddatli kelishida, sayt ma'muriyati vaziyat to'sqinlik qiladi. Bu ob'ektiv partiyalar dalillarini qadriga etadi va kim to'g'ri foydasiga qaror qabul qiladi.

saytida mahsulotlarni tanlash, sotuvchi reyting e'tibor. U oliy nima, kam do'kon mojaro vaziyatlar bilan kenetlenmekte bo'ladi. muammo paydo bo'lsa, sotuvchi tezroq hal qiladi. Sizning obro'sini talon uchun muhtojlik emas.

Ushbu maqolada, posilkangiz buyurtmaga javob bermasa, vaziyatlarning barcha nuanslari iloji boricha aniqlandi. Agar biror narsa etishmayotgan bo'lsa yoki siz hamma narsani batafsil ko'rib chiqmoqchi bo'lsangiz, videofilmni ko'rib chiqing. Tez va sodda tarzda, xaridor foydasiga aniq qaror qilingan muayyan muammo tasvirlangan.

Video: AliExpress-ni sotib olish to'liq bo'lmagan taqdirda qanday harakat qilish kerak?

Agar siz yuqorida ko'rsatilgan ko'rsatmalar bo'yicha to'liq tushunmagan bo'lsangiz, bunday holatlar tavsiflangan Internetdagi videoga qarang. Shunga o'xshash muammolarga duch kelganlar ko'pincha harakatlarning batafsil tushuntirishlari bilan tez-tez tarmoqqa roliklarni chiqaradilar. Sizning e'tiboringizga ushbu roliklardan biri bo'lgan.