Xaridorning himoyasi AliExpressning eng muhim imkoniyatidir. Ammo hamma ham bilmaydi, shuning uchun sizga kerakli va xaridorning himoyasidan qanday foydalanish kerak. Ushbu maqolada xaridor nimani himoya qilish va yuqoridagi savollarga boshqa javoblar tushuntiriladi.

Xaridorning himoyasi: nima uchun kerak va xaridorning himoyasini AliExpress-ga qanday ko'paytirish kerak

AliExpress-ga buyurtma berish orqali foydalanuvchi sotib olish oynasi haqida bir muncha vaqtni hisoblash haqida ekanligini ko'radi. Bu xaridorning huquqlarini himoya qilish, ya'ni posilka AliExpress platformasining himoyasi ostida bo'lgan davr. Bu nima, nima uchun bu zarur va qanday imkoniyatlar ochildi - biz ushbu maqolada tahlil qilamiz.

Xaridorni himoya qilishni kengaytirishga olib keladi

Xaridorning huquqlarini himoya qilish - bu sotib olish AliExpress platformasining himoyasi ostida bo'lgan davr. Hozirda tovarlar uchun yuborilgan pul sotuvchidan emas, balki saytning o'zida Aliexpress. Agar biron bir narsa bu davrda biron bir narsa yuborilsa, foydalanuvchi o'z buyurtmasi bilan nizoni ochishi va sanktsiyador mablag'larni qaytarishga harakat qiladi. Bu aldov tahdidini xaridor tomonidan ham, sotuvchi tomonidan ham kamaytirish uchun kerak.

Xarid qilgandan so'ng, foydalanuvchi hisob oynasida hisob-kitob taymerini ko'rishi mumkin.

Bu posilka himoyalangan vaqt.

Vaqt tugashi va posilka hech qachon qabul qiluvchisiga hech qachon kelmagan holatlar mavjud. Keyin bu vaqtni uzaytirish imkoniyati mavjud.

Himoya berish muddatini uzaytirishning yagona sababi shundaki, posilka hech qachon belgilangan muddatda kelmagan. Uydagi hamma qavatlar qolishi mumkin bo'lgan ko'p sabablar mavjud va sotuvchi bilan nizoni kiritishdan oldin xaridorning himoyasini bir muddat uzaytirishga va biroz kuting. Ammo sotuvchi isbotlangan bo'lsa va ko'plab ijobiy fikrlar bo'lsa, bunday harakatlar o'rinli bo'ladi. Agar tovarlar kamida shubhali sotuvchidan kutilgan bo'lsa, unda siz vaqtni behuda sarf qilmaysiz va darhol nizoni ochishingiz kerak.

Xaridorni uzatish usullari

Shunday qilib, xaridor xaridorning himoya vaqtini uzaytirish kerak deb qaror qildi. Darhol savol paydo bo'ladi: buni qanday to'g'ri bajarish kerak?

Xaridorning himoya vaqtini uzaytirgan haqiqatdan boshlaylik Aliexpress Faqat sotuvchi bo'lishi mumkin. Xaridor, o'z navbatida, faqat ushbu harakatni talab qilishi mumkin. Bundan kelib chiqadiki, buni atigi ikki usulda amalga oshirish mumkin:

• Sotuvchi bilan shaxsiy yozishma orqali. Buning uchun siz tovar sotuvchisini yozib olishingiz kerak, bu xaridorni himoya qilishni kengaytirish uchun so'rov bilan. "Ga o'ting" Mening buyrug'im",,, Biz to'g'ri mahsulotni topamiz va" sotuvchiga xabar "ni bosing

• Sotuvchiga ushbu muddatni uzaytirishni talab qilish. Himoya muddati tugashi sababli, AliExpress saytining kompyuter versiyasida maxsus maxsus tugma mavjud, bu sotuvchiga himoya qilishni ta'minlashga imkon beradi. Uni topish uchun siz to'g'ridan-to'g'ri buyurtmani ochishingiz kerak va yuqoridagi mahsulot ma'lumotlari bir nechta ball bo'ladi:

Shuni ta'kidlash kerakki, himoya muddatini uzaytirish to'g'risida oldindan aytish kerak, chunki barcha sotuvchilar saytda kun davomida o'tirishmaydi va ular shunchaki xaridorning talabini ko'rish uchun vaqtingiz bo'lmasligi mumkin. Shuning uchun, agar taymerning oxiri bir haftadan kam bo'lsa - bu xaridorning himoyasini uzaytirish yaxshiroqdir.

Xaridorni himoya qilishning afzalliklari

Ko'pchilik hayron bo'lishi mumkin: nega xaridorning himoyasini uzaytirish kerak va u qanday afzalliklarga ega?

Ushbu savolga iloji boricha aniqroq javob berish uchun siz nima uchun xaridorning himoya funktsiyasi kerakligini tushunishingiz kerak.

Xaridorning himoyasi platforma dasturchilari tomonidan ishlab chiqilgan noyob imkoniyatdir Aliexpress. Bu sotuvchi va xaridorni aldashdan saqlanish imkoniyatini beradi. Ma'no ma'nosi shundaki, xaridor buni darhol to'lashni buyurgan bo'lsa, lekin pul sotuvchini tark etmaydi, lekin Alining hisobida qoladi. Tovarlar allaqachon to'langanligi sotuvchi uchun kafolatdir. Tovarlar tushishini tasdiqlashdan oldin pulni to'g'ridan-to'g'ri sotuvchiga o'tmayotganligi sababli, bu xaridor uchun kafolatdir, chunki bu mahsulot keladi, agar mahsulot keladi Past sifatli, umuman bo'lmaydi yoki sotuvchiga boshqa da'volar bo'ladi.

Xo'sh, himoyaning uzayishi nimada? Ushbu xususiyatning afzalligi shundaki, sotuvchi, agar u er qavatlari to'g'risida obro'sini yo'qotmaslik uchun, boshqa kunni yo'qotmaslik uchun, lekin xaridorning huquqlari bor himoya qilish. Xaridor uchun, o'z navbatida, himoya qilish, sotuvchi uchun, nizoni ochmasdan, nizoni hal qilmasdan, nizo bilan hal qilish. Tabiiyki, bu boshqa biror narsa olinishi mumkin bo'lgan pulni qaytarib olish uchun qo'shimcha kafolatdir. Xaridorni himoya qilish haqida ko'proq ma'lumotni quyidagi manzilda topish mumkin maxsus bo'lim.

Xaridorni himoya qilishni kengaytirishni qanday talab qilish mumkin

Birinchi marta buyurtma bergan va xaridorning xizmat muddati sifatida bunday hodisaning nuanti bilan tanish emas, bu tartibda belgilangan vaqt tugaganligini ko'rib, tashvishlana oladi. AliExpress dasturchilari xaridorning uzaytirish tugmachasini yashirish orqali "Mahu bergan" ni hisobga olish, uni darhol topish mumkin emas. Ha, va saytda, hatto ta'riflar bo'limida ham xaridorni himoya qilish, uni qanday ko'paytirish haqida biron bir so'z yo'q. Shuning uchun foydalanuvchilar va ayniqsa boshlanuvchilar buni qanday qilishni bilishlari kerak bo'ladi.

Aslida, agar ishlab chiquvchilar biroz chalkashib ketishgan bo'lsa va xaridorni himoya qilish uchun tugmachasini yaratgan bo'lsa va u orqali xaridorning himoyasi bo'lsa, bu erda muammo bo'lmaydi. Ha, va bu harakat ushbu harakatni sotuvchiga shaxsiy aloqalar yordamida amalga oshirishi kerak degan tushuntirish ortiqcha bo'lmaydi. Ammo bizda bor narsa bor, shuning uchun sotuvchining himoyasini sotish orqali xaridorning himoyasini uzaytirish paytida, sotuvga so'rov yuborish orqali quyidagicha tavsiflanadi:

• Bo'limga borish kerak Mening buyrug'im. Siz uni saytning asosiy sahifasida topishingiz mumkin, Quyidagi skrinshotda ko'rsatilganidek:
• Keyinchalik, xaridorning himoyasi tugallanganligini va uni batafsil ma'lumot ochishingizni tanlashingiz kerak.
• Shundan so'ng, derazadan kunlar sonini (ellikgacha) kiritishni talab qiladigan kunlar sonini kiritishni so'rashadi.
• Yuqoridagi narsalardan so'ng, sotuvchi xaridorning himoya muddatini uzaytiruvchi muddatini uzayguncha kutish qoladi.

Agar xaridor sotuvchiga shaxsiy xabarlar orqali himoya vaqtini uzaytirishni xohlasa - bu uni uzaytirish uchun uni yozishga to'g'ri keladi. Siz sotuvchi oynasi orqali, batafsil ma'lumotning pastki qismida:

Xaridorni ingliz tilida himoya qilish

Foydalanuvchi biron bir sababga ko'ra saytni saytning ingliz tilidagi versiyasida tovarlarni buyurtma qilganda vaziyat mavjud. Va tabiiy ravishda, interfeys tilidan etkazib berish bilan bog'liq muammolar hech qayerga bormaydi va ba'zida o'zlarini firibgarlikdan himoya qilish uchun xaridorning xizmat ko'rsatish muddatini uzaytirish kerak bo'ladi.

Muammo shundaki, saytning ingliz tilidagi versiyasida xaridorning himoyasini uzaytirishni talab qilish mumkin. Shuning uchun, faqat sotuvchiga shaxsiy xabarlar orqali murojaat qilish va himoyani uzaytirishni so'rash. Ingliz tilidagi muammoga ega bo'lgan odamlar uchun men bo'lim interfeysi haqida xabar bermoqchiman " Mening buyrug'im"Bu saytning rus tilidan farq qilmaydi va siz sotuvchiga murojaat qilishingiz mumkin bo'lgan tugmani bir xil joyda joylashgan (4 ekranga qarang).

Keyingi eng qiyin - bu xabar matnini tuzish. Sotuvchilarning tushunishiga ko'ra, xabar xatolar bilan tuzilishi mumkinligi va himoya berish uchun so'rov yuborilishi mumkin bo'lgan taqdirda, odatda xaridorlarga javob berish oson. Shuning uchun, bu masalada, shuningdek, tilni bilmaydiganlar, hatto odatiy Google tarjimonlari yordam beradi, asosiysi bu xabar iloji boricha ma'lumot berish. Agar sotuvchi Xaridorning xizmatini uzaytirishga rozi bo'lsa, u boshqa o'ttiz kun davomida faollashtiriladi. Ushbu davrdan keyin savol boshqa yo'llar bilan hal qilish uchun (nizo yoki oxirgi chora sifatida, qo'llab-quvvatlash xizmatiga shikoyat qilish orqali).

AliExpress-dagi himoyani telefon orqali qanday uzatish

Zamonaviy dunyoda ko'p narsalar kompyuterni ishonchli tarzda o'zgartiradi. AliExpress dasturchilari buni hisobga olishdi va telefonga ariza shaklida qo'shimcha resurslar yaratdilar. Bu juda qulay: barchasi, bu gadjet kompyuterdan farqli o'laroq, har doim yaqin va istalgan vaqtda kerakli tovarlarni qidirishingiz va buyurtma berishingiz mumkin.

Buyurtma berish nuqtai nazaridan, telefon arizasi saytning kompyuter versiyasidan ancha qulayroq. Ammo ba'zi masalalarda, ayniqsa sotuvchi bilan tovarlarni kelgusida muhokama qilish masalasida, ariza hanuzgacha "Shaharda", va sezilarli darajada qayta ishlashni talab qiladi.

Xaridorning himoyasini uzaytirishdan faqat sotuvchi bilan bog'lanish orqali va yana tovarlar sotuvchisi bilan yozishmalarni qanday topish mumkinligini so'rashi mumkin emasligini osongina e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi. Shuning uchun, quyida keltirilgan xabarlar orqali sotuvchiga qanday murojaat qilishning algoritmini batafsil tasvirlab beriladi:

• "Mening buyurtmalarim" ni oching. Ushbu bo'limda barmoqni ekran bo'ylab barmoqni ushlab turish paytida "Chiqish" oynasida topish mumkin.

• "Mening buyurtmalarim" bo'limida biz himoya vaqtini uzaytirishi kerak bo'lgan tovarlarni topamiz va batafsil tavsifga kiramiz. Keyingi, biz "Buyurtma xabarlari" satrini topamiz. Bu sotuvchi bilan aloqa yo'li.

• Xaridor "Buyurtma xabarlari" satrini bosgandan so'ng, siz sotuvchiga xabar yuborishingiz mumkin bo'lgan chat ochiladi. Ehtiyotkorlik bilan undan xaridorning himoyasini, yaxshisini ingliz tilida uzaytirishni va javobni kutishini so'rang

Xaridor huquqlarini himoya qilishdan keyin pulni qaytarish

Xaridorning huquqlarini himoya qilish AliExpress kabi bunday saytni uzaytirishdan boshqa narsa emas, bu behuda narsasini "qon" deb tashvishlanmasligi mumkin va endi tovarlar yoki pulni ko'rmaydi.

Odatda, sotuvchilar xaridorning xaridorning posilkasiga etib borishi kerak bo'lgan huquqlarini himoya qilmoqdalar. Biroq, tartibda ob-havo sharoiti, ma'lum bir mamlakatda bojxona, ta'tillar, bojxonalar tufayli va boshqalarga etkazilganligi sababli va boshqalarga nisbatan majburiy majorlar mavjud. Keyin himoya vaqti tugaydi va posilkalar hali ham yo'q, ular shunchaki pulni yuborgan kishini yoqmasa, bu erda noma'lum.

Bunday holda, ikkita variant mavjud: puli pulni qaytarish yoki kutishni kutish uchun nizoni oching, ammo agar xaridorning huquqlarini himoya qilishni davom ettiring.

Xaridorning huquqlarini uzaytirish jarayoni, xaridorning huquqlarini uzaytirish jarayoni kengayishdan oldin bir xil jarayondan mutlaqo farq qilmaydi. AliExpress tomonidan biron bir kishi nizolar haqidagi barcha batafsil ma'lumotni o'rganishi mumkin qo'llab-quvvatlash xizmati.

Buyurtma bo'yicha nizo ochish uchun, bu xaridor huquqlarini himoya qilish muddatini uzaytirishning ahamiyati yo'q, siz shunchaki buyurtma yaqinida tegishli tugmani bosishingiz kerak:

AliExpress-ga buyurtma berish

Tarkibni kengaytirish - Saytning funktsiyasi, sotuvchi va xaridor har qanday omillar (bojxona, ob-havo sharoiti, dam olish kunlari) tufayli biron bir joyda biron bir joyda kechiktirilishiga ishonadi. Xaridor uning pullari sotuvchiga, agar posilka hali ham yo'qolgan bo'lsa, u uning qonini har qanday tarzda ko'rmaydi va bu tartibni himoya qilish uchun vaqtni uzatmas edi AliExpress-ga.

Faqat sotuvchi, xaridor, uning qismi ushbu protsedurani amalga oshirishi mumkin, faqat himoya berish imkoniyatini talab qilishi mumkin. Buning uchun sotuvchiga yoki kompyuter versiyasida yozish kerak, u orqali sotuvchining huquqlarini himoya qilish uchun sotuvchining so'rovi yuborilgan maxsus tugmani bosing.

Aksariyat savollarga javoblar, shu jumladan buyurtma himoyasini uzaytirishni kengaytirish bo'yicha "yordam" bo'limida, bu "yordam" bo'limida, saytning yuqori qismida "yordam" bo'limida joylashgan AliExpress qo'llab-quvvatlash xizmatida topilishi mumkin:

Agar javoblarsiz savollar bo'lsa, siz shuningdek, aniq savol yozishingiz va saytni qo'llab-quvvatlash xizmatida ishlaydigan odamlardan yordam olishingiz mumkin. Xizmatkorlarni qo'llab-quvvatlash imkoniyatini tezda qo'llab-quvvatlash imkoniyatini tezda bajarish imkoniyatini tezlashtirish uchun barcha yozishmalarni eng tavsiya etiladi.

Xaridorning xizmatlari va tavsifi haqida, shuningdek, "qorong'i teshiklar" qolganida, yana savollarga javob bermayapsiz, shunda siz savollarga javob bermayapsiz. va AliExpress sayt ishchilarining malakali yordamini tezda olib boring.

Xaridor videoni himoya qilish vaqtini uzaytiring

Matnni o'qiganingizdan keyin hamma narsani tushunish har doim ham mumkin emas. Shuning uchun, videoni ko'rish taklif etiladi, unda xaridorning himoyasi, ehtiyojlari va tartibni AliExpress-ga o'tkazish vaqtini uzaytirish imkoniyati mavjud: