AliExpress veb-sayti - bu dunyo bo'ylab bir necha milliard foydalanuvchilarning buyruq chiqaradigan eng mashhur savdo maydonchalaridan biridir. Platformaning mashhurligi tovarlarning arzonligi, shuningdek xavfsiz operatsiyalarni amalga oshirish kafolatlari bilan bog'liq. Bu shuni anglatadiki, agar buyurtma o'z vaqtida qabul qilinmasa yoki uning sifati bilan bog'liq muammolar bo'lsa, sotuvchi pulni to'liq yoki qisman qaytarishga majburdir. Xulosa qilish uchun kafolat Bu AliExpress barcha bitimlariga tegishli, shuning uchun xaridor tovarlar sifatiga va posilkani olishlari mumkin. Xaridorning himoyasi - bu AliExpress sotuvchilarining asosiy kafolatidir, bu o'z vaqtida etkazib berish va mahsulot tavsifiga muvofiqligi kafolatidir. Kafolatlarni buzishda sotuvchi hozirgi vaziyat shartlaridan qat'i nazar, xaridorga pul qaytarishi kerak. Ya'ni, agar posilka yo'qolsa, sotuvchi o'z aybsiz emas, ammo baribir buyurtma etishmasligi uchun pulni qaytarishga majburdir. Shuningdek, har bir xaridor huquqiga ega qisman qaytish. Uning mohiyati tovarlarning tovarlarning narxidan bir qismini olishdir. Pul mablag'lari va shartlarini qaytarish bilan bog'liq barcha nuanslar, AliExpress-dan pulni qanday qaytarishimiz, biz bundan keyin ham gaplashamiz.

AliExpress bilan ta'minlanish uchun qaytarish

Internet orqali buyurtma berish, ayniqsa xalqaro savdo maydonchalaridan, har doim xaridorlarning ko'p shubhasini keltirib chiqaradi. Shuning uchun AliExpress veb-sayti mijozlarni to'liq yoki qisman kompensatsiya kafolati bilan ta'minlaydi, agar tovarlar kelib chiqmagan yoki tegishli holatda bo'lmagan taqdirda, sotuvchiga tegishli bo'lmagan holatda bo'lmagan holatda bo'lmasa. AliExpress-dan pulni qaytarish kafolati sotuvchiga begonaiyatni bajarishi kerak bo'lgan javobgarlikdir.

Sayt qoidalari barcha tovarlar ushbu kafolati bilan qoplanadi, agar posilka o'z vaqtida kelmasa yoki xaridorni qoniqtirmasa, sotuvchi pulni qaytarib berishi kerak. Saytda bitimlar ushbu xizmatni tugatgan paytidan boshlab va uni shaxsan qo'lda olishdan oldin himoya qilishini ta'minlaydi. Xulosa qilish uchun kafolat Pul AliExpress veb-saytida sotib olingan barcha mahsulotlarga nisbatan qo'llaniladi. Ushbu kafolat uchun xaridor o'z mablag'ini qabul qilinmagan mahsulot uchun talab qilishga haqli, nikohga ega yoki tavsifga mos kelmaydi. Kafolat sotuvchi tomonidan belgilangan aniqlikning amal qilish davri mavjud. Agar belgilangan etkazib berish muddatida, posilka xaridorga berilmasa, u tovarlarning etishmasligining haqiqiy sababini aniqlamasdan to'liq qaytarib berishni talab qilishi mumkin. AliExpress har bir sotuvchi 60 kundan oshmasligi kerakligini kafolatlaydi. Bu sayt qoidalarida ko'rsatilgan va barcha sotuvchilarning javobgarligi.

Siz qaytarib berish uchun 15 kun ichida xaridorning himoyasi tugaganidan keyin 15 kun ichida murojaat qilishingiz mumkin. Qaytish nizo shaklida amalga oshiriladi va 5 kun sotuvchisi tomonidan ko'rib chiqiladi. Agar sotuvchi qaytish shartlarini qabul qilmasa, nizo sayt ma'muriyatini qayta ko'rib chiqadi va yakuniy qarorni oladi. AliExpress bilan qaytarish kafolati quyidagi holatlarni qamrab oladi:

• paket o'z vaqtida kelmadi. Asosiy kafolatlardan biri AliExpress o'z vaqtida etkazib berish kafolati. Ushbu kafolatga ko'ra, agar xaridor sotuvchi tomonidan belgilangan muddatga sotib olinmagan bo'lsa, u huquqiga ega to'liq qaytish Mablag'lar. Haqiqiy atama har bir sotuvchi tomonidan turli yo'llar bilan ko'rsatilgan, ammo 60 kundan oshmasligi mumkin.

• saytda sotib olingan tovarlar e'lon qilingan parametrlarga javob bermaydi. Agar mahsulot saytda tavsiflanganidek ko'rinmasa yoki sifatsiz bo'lsa, xaridor ushbu vaziyatni hal qilish uchun sotuvchiga murojaat qilishi kerak (qaytarish kafolatlari asosida). Agar sotuvchi tovarlar tavsifiga rioya qilmasa, xaridor murojaat qilishi kerak deb rozi bo'lmasa to'liq qaytish To'lovni to'lash va sotuvchi mahsulotni yuboring yoki uni o'zingiz uchun qoldiring va tovarlar narxidan qisman kompensatsiya oling.

• sotuvchi tovarlarni yoki xaridorni sotib olishni sotib olish uchun fikrini o'zgartirmadi. Xulosa qilish uchun kafolat Agar buyurtma berish shartlari bo'lsa, tovarlarni almashtirishga imkon beradi, agar u buyurtmada ko'rsatilgan tovarlarni (rang, o'lchamda) yubormaganligi ma'lum bo'ldi. Shuningdek, logotiplar bo'lgan barcha tovarlar haqiqiylik kafolati ostida, ya'ni soxta bo'lishi kerak bo'lsa, sotuvchi pulni to'liq qaytarishi kerakligini anglatadi. Bunday holda, xaridor tovarlarni qaytarishi va pulini qaytarib olish yoki sotuvchiga yuborish va birjani kutish mumkin.

AliExpress siyosiy jihatdan xaridorlarga tegishli. Shuning uchun har bir sotuvchi o'z reytingidan qat'i nazar, buyurtma qiymatini to'liq qoplash uchun kafolat majburiyatlarini bajarishi kerak. Bunday vaziyatlarni hal qilish uchun nizo shakli sizga xaridorning himoyasi va etkazib berish vaqti tugagan, va yer uchastkasi hali ham yo'lda. To'lovni qaytarish kafolati quyidagicha:

Shuni ta'kidlash kerakki, xaridor nizoni kompensatsiya qilish uchun ochgandan so'ng, odatda xaridorning himoyasini uzaytirish uchun qo'shimcha vaqt, agar ushbu nizo yopilgandan so'ng, foydalanuvchiga qaytariladi. Nizo ochilgan kundan boshlab 30 kundan ko'proq vaqt davomida himoya vaqtini 30 kundan ortiq miqdorda uzaytirish huquqiga ega emas

AliExpress-dan pulni qanday qilib tortishda qaytarish kerak?

Bahs yoki nizo - bu munozarali masalalarni AliExpress-ga hal qilish uchun berilgan aloqa forumi. Ushbu parametrning mavjudligi barcha bitimlar sayt tomonidan himoyalanganligini ta'minlaydi va xaridlarning xavfsizligini ta'minlaydi. Nizo har bir xaridorni ochishi mumkin. Buning uchun har bir buyurtma yonidagi "ochiq spor" tugmasi mavjud. Siz xaridorning himoyasi tugaganidan keyin 15 kundan kechiktirmay nizoni ochishingiz mumkin, shuningdek etkazib berish vaqtida bajarilmaganligini ta'minlamaysiz. Ko'rsatmalar, AliExpress-dan pulni nizo bo'yicha qanday qaytarish kerak:

• "Mening buyurtmalarim" bo'limini oching va nizoni ochiladigan tovarlarni toping;
• "Ochiq nizo" tugmasini belgilang va shunga o'xshash harakatni yangi yorliqda tasdiqlang;
• to'lovni qaytarish bilan ustunga "faqat qaytish" ni belgilang;
• barcha satrlarni to'ldiring, Harakat variantini tanlang, daromadni qaytarish va o'chirib qo'yish miqdorida tovarlar narxini belgilang, nega biz nizoni ochishga qaror qildik;
• isbotni yuklab oling (kuzatuv bo'limidan fotosurat, sotuvchi xabarlari va boshqa fotosuratlar);
• ilova yuborilishini tasdiqlang.

To'lov so'rovi yuborilgandan so'ng, sotuvchi uni qabul qilish yoki rad etish uchun bir necha kun kerak bo'ladi. Ko'plab sotuvchilar qarshi choralar ko'rishni taklif qilishadi, masalan, himoya qilish yoki taklifni uzaytirish xarajatlari kamroq mahsulotning narxi kamroq. Agar siz ushbu shartlarga rozi bo'lmasangiz, ularni olib qo'ymang. Nizo kuchayguncha nizoni ushlab turish jarayonini kuzatishni unutmang. Nizo kuchayishi sayt menejeri nizoning qarorida ishtirok etganda sodir bo'ladi. U nizo sababini, dalillar va tarixiy voqeaning sababini ko'rib chiqadi, shundan keyin u kompensatsiya qaror qiladi. Agar tovarlar kelmasa va trek haqida ma'lumot bo'lmasa, albatta, sotuvchi pul yo'qolganidan qat'iy nazar sotuvchini qaytarib berishga majburdir. Nikoh bilan buyurtma olganda yoki tartibda ko'rsatilgan narsa, faqat qisman kompensatsiya olish mumkin. Qisman qaytarish hajmi sotuvchi bilan muhokama qilinadi, ammo odatda kompensatsiya tovarlar narxining 50 foizidan oshib ketganda. Nizo ochilgan kundan boshlab 7 kun ichida u yopilishi kerak va pul xaridorga qaytariladi.

Nizodan keyin pulni AliExpress-ga qanday qaytarish kerak?

Nizo yopilganda, xaridor faqat daromadli bosqichlarni kuzatish uchun qoladi. Buning uchun siz ko'ra siz ko'rishingiz mumkin bo'lgan nizo tarixida siz sotuvchini qaytarib yuborgan yoki yo'q. Barcha ma'lumotlar "Mening buyurtmalarim" da mahsulot sahifasida namoyish etiladi. Nizo tugaganidan 3-15 kun davomida sotuvchi pulni qaytarishi kerak. Nizodan keyin pulni AliExpress-ga qanday qaytarish, hamma uchun bir xil. Ushbu hisob qaydnomasi yoki tovarlar narxi qo'yilgan kartaga mablag 'yechib olinadi. E'tibor bering, qaytarish miqdori nizoda ko'rsatilganidek. Kompensatsiya hajmi etkazib bermasdan tovarlar narxidan oshmasligi kerak. Agar siz pulli etkazib berish usulidan foydalansangiz, unda faqat tovarlar uchun pul qaytarilmaydi.

AliExpress uchun mablag 'qaytarish huquqi

Qisman qaytish - AliExpress sotuvchilar bilan ta'minlaydigan qo'shimcha kafolatlardan biri. To'g'ri qisman mablag'larni qaytarish Buyurtmalar sotuvchining kafolatlariga umuman mos kelmaydigan barcha xaridorlarga ega. Aslida, qisman qaytish - sotuvchi xato yoki tovarlarning sifati tovarlardagi sahifada tavsiflangandan yomonroq bo'lganida, kompensatsiya qilish usullaridan biri. To'liq va to'liq oldini oladigan nikoh, ko'rinadigan zarar bor tovarlarning ishlashi. Qisman qaytish xuddi shu tarzda hisoblangan to'la - nizo shaklida. Kompensatsiya olish uchun, tovarlar nikoh yoki boshqa zarar borligini ko'rish mumkinligini namoyish etadigan fotosuratlarni taqdim etish kerak. Ular nizoga biriktirilgan va bunday vaziyatlarni hal qilishda muhim bahs. Qisman kompensatsiya tovarlarning narxidan yuqori emas, xaridor uni tark etishi yoki sotuvchiga yuborish va keyin to'liq qaytarishni talab qilishi mumkin. Bitimning barcha nuanslari sotuvchi bilan kelishib olinadi va shaxsiy buyurtma shartlariga bog'liq. AliExpress uchun qisman kompensatsiya quyidagi holatlarda bo'lishi mumkin:

AliExpress siyosiy jihatdan qabul qilingan buyurtmadan norozi bo'lgan xaridorlarga, chunki sharhlar barcha tomonlar uchun maksimal foyda bilan hal qilishga harakat qiladi. Qisman qaytish - Tovarlarning sifati super bo'lganida, boshqa kamchiliklar mavjud bo'lganda juda zo'r alternativ. Qisman kompensatsiya, shuningdek, pul hisoblangan hisob raqamiga ham to'lanadi.

Video: Buyurtmani bekor qilishda AliExpress uchun pulni qaytarish

Xulosa qilish uchun kafolat AliExpress uchun pul xaridorlarni vijdonsiz sotuvchilardan himoya qilish usuli. Endi etkazib berish tezligi va AliExpress-ga tovarlarning sifati bir necha yil oldin ancha yaxshi, ammo logistika hamma narsada xatolarga ega. Buyurtmalar kelmagan xaridorlar xafa bo'lmasligi kerak, chunki siz nizoning shaklidan foydalanishingiz va pulingizni qaytarib berishingiz mumkin. Agar mablag 'qaytarish uchun pulni qaytarish kafolati haqida biron bir savolingiz bo'lsa, buyurtma bekor qilinsa, biz mavzudagi videoni tomosha qilishni tavsiya etamiz: