Savdo maydonchasidagi nizo xaridor uchun pulning sifati yoki o'qitilmagan tovarlar uchun pulni qaytarish imkoniyatidir. Ammo bu protsedura o'zida juda ko'p xususiyatlarga ega, bu muvaffaqiyatli natijaga erishib bo'lmaydi. Biz ehtiyotkorlik uchun bosqichma-bosqich nizolarni va uning texnik qoidalarini ko'rib chiqishni taklif qilamiz. Shu bilan birga, biz tajribali xaridorlarning sirlarini, ushbu holatlarda sotuvchilar va ma'muriyat bilan qanday aloqa qilish sirlarini ochib beramiz.

AliExpress-da nizo

Xarid qilishni boshlashdan oldin, nima ekanligini bilishingiz kerak aliExpress-da nizoAxir, hech kim chet elda onlayn xaridlar bilan bog'liq muammolardan himoyalanmaydi. Shuning uchun biz ushbu jarayonning barcha tafsilotlarini ko'rib chiqishni taklif qilamiz va xaridor uchun ijobiy natijaga olib keladimi yoki yo'qligini tushunamiz.

AliExpress xaridlarni himoya qilish uchun tizimni taqdim etadi, bu savdo maydonchasini injutli xaridorlarga ta'sir qilishi mumkin. Ehtimol, bu pulni sotib olish uchun pul sotuvchining hisobidan emasligi sababli. Ular AliExpress-da saqlanmoqda, chunki buyurtma "tugallangan" maqomini olmaydi. Agar buyurtmachi buyurtmani joylashtirishdan keyin paketini qabul qilmasa (shuningdek keyinroq davom etadigan boshqa holatlarda), keyin u nizoni ochishga haqli. Ushbu protsedura xaridor uchun sotuvchiga ma'lum bo'lgan da'volarni taqdim etish imkoniyatini beradi. Nizo natijasi nizolar masalasi bo'yicha dalillar bazasiga va sotuvchining pozitsiyasiga bog'liq. Agar u xaridorning barcha talablariga rozi bo'lsa, nizo yopiq va savdo maydonchasidagi pul mablag'lari xaridor hisobiga qaytariladi. Sotuvchi xaridorning da'volariga rozi bo'lmasa, unda hakamlik sudyasi sifatida qatnashgan AliExpress ma'muriyati yaratilgan muammoni hal qilishga qaratilgan. U ishning barcha holatlari bilan o'rganiladi va ikkala manfaatdor tomonlar ham rozi bo'lishi kerak.

Ko'rib turganingizdek aliExpress-da nizo - Bu haqiqiy san'at, bu xaridordan ijobiy natijani olishni talab qiladi.

AliExpress uchun nizoni ochish qoidalari

Boshlash uchun biz eng keng tarqalgan nizoni ochish sabablari AliExpress-da:

• Uydagi hamma qavatlar xaridor tomonidan qabul qilinmaydi, an'anaviy ravishda, agar buyurtma 60 kundan oshsa, bozor xaridorning foydasiga nizoni hal qiladi.
• Tovarlar bilan bog'liq muammolar - Ta'rifda ko'rsatilgan xususiyatlarga mos kelmaydi, zarar yoki kamchiliklarga ega, sotuvchi tomonidan tanishish uchun taqdim etilgan fotosurat materialidan farq qilmaydi, hajmiga yoki boshqa xususiyatlarga mos kelmadi.
• Portlash yo'l raqami bo'ylab posilkani kuzatib bo'lmaydi - bunday holatlarda posilkani yuborgandan so'ng, nizoni ochib, tavsiya etilmaydi. Kuzatuv raqami kuzatilmasligi mumkin, ammo posilka o'tirish va belgilangan vaqtda keladi.
• Yetkazib berish paytida posilkalarning yo'qolishi nizoni ochish uchun kam uchraydi, ammo baribir mumkin. Buni posilkaning trek raqami bilan topish mumkin.

Ali bo'linma-dagi nizoni ochish qoidalari, xaridor posilkani yuborgandan 10 kun o'tgach, bu protsedurani boshlash huquqiga ega. Asosiysi, bu tartib yuborilgan, aks holda buni amalga oshirish mumkin emas. Harakat algoritmi quyidagilardan iborat:

• Shaxsiy hisobingizda barcha buyurtmalar ro'yxatini ochish va to'g'ri tanlashingiz kerak.
• Buning aksi, "Open Spore" tugmasini bosing.
• Ochilgan derazada da'vo to'ldiring. Bu erda "Kutilgan qaror", unda ikkita varaq mavjud - "tovarlar va pulni qaytarish" yoki faqat "mablag'larning qaytarilishi". Birinchi holda, xaridor tovarlarni sotuvchiga qaytarib berishni, etkazib berish xarajatlari unga yalang'och bo'ladi.

Tajribali xaridorlar da'voni to'ldirish jarayonini sinchkovlik bilan davolang va ekranda o'ng tomondagi ko'rsatmalardan foydalanishni maslahat berishadi. Axir, birinchi sabablarga ko'ra keltirilgan sabablarning ko'rsatkichi kamroq oqibatlarga olib kelishi mumkin.

Nizolarni boshqarish bo'yicha AliExpress-ga tavsiyalar

Sotuvchi xaridorga vaziyatni hal qilish uchun imkoniyatlarni taklif qilish uchun nizo ochilgan kundan boshlab 5 kunga ega. Agar takliflar bo'lmasa, nizo xaridorning holatini qondiradi.

Sotuvchining takliflari xilma-xil bo'lishi mumkin va agar ular mos bo'lsa, unda "Qabul qilish" tugmachasini bosish kerak emas - "Rad etish". Ushbu bosqichni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak, chunki passiv munosabatlar yuzaga kelganda, ma'muriyat mojaro tugaganligini va sotuvchining tomonini olib ketishini hisoblashi mumkin.

Nizo boshqarishni AliExpress-ga ba'zi tavsiyalarni hisobga olish kerak. Birinchidan, ko'pincha nizoni ochgandan so'ng, xaridorlar barcha muammolarni tinch yo'l bilan hal qilish umidida sotuvchi bilan mos chiqishni boshlaydilar. Va haqiqatan ham sotuvchi ko'p pul mablag'larini va'da qila oladi, yangi mahsulotni yuborishi yoki xaridor nizoni yopadigan bo'lsa, keyingi tartibda chegirma qiling. Agar ikkinchisi buni qilsa, u barcha mumkin bo'lgan xavflarni eslab qolishi kerak. Shunday qilib, ma'muriyat huquqiy nizolarning bir qismi sifatida qabul qilingan echimlarga ta'sir qiladi. Shaxsiy yozishmalar va sharhlarda yuz bergan boshqa barcha shartnomalar savdo maydonchasi uchun qadriyatlarga ega bo'lmaydi. Agar sotuvchi aldanishga qaror qilsa va ikkinchi marta xaridorga yordam berishni so'rang, keyin xaridor hech kim bo'lmaydi.

Ikkinchidan, ko'plab xaridor sotuvchilar pulni ixtiyoriy ravishda qaytarishni taklif qilishadi, faqat paypalga. Agar siz bunga rozi bo'lsangiz, to'lovni qaytarib berishning bezatilganligiga ishonch hosil qiling. Sotuvchilar bu tovarlarni to'lash uchun o'tkazilishini va kelajakda pulni qaytarish so'raladi, chunki ular pullik tovar olmadi.

Nizoni AliExpress-ga yomonlashtirish

Har doim sotuvchilar shikoyat qilishadi va tinch yo'lning nizoni hal qilishga rozi emas, balki xaridorning og'irligi yagona qonuniy qarordir.

Esingizda bo'lsin, savdo maydonchasi qidirilmagan partiya yoki har ikki tomonning pozitsiyasini tinglashga tayyor va yagona huquq qarorini qabul qilishga tayyor bo'lgan vositachilik vazifasini bajaradi. Shu bilan birga, xaridorni himoya qilish kafolati mavjudligi AliExpress har doim xaridor uchun ijobiy echimlarni qabul qilishini anglatmaydi.

AliExpress hisobidagi pulni saqlab qolish tufayli nizo tartibi, shuning uchun buyurtma tugagandan so'ng, savdo maydonchasini himoya qilish mantiqiy emas.

Nizo kuchayishi 2017 yildan buyon AliExpress-ga nisbatan yomonlashishi ba'zi o'zgarishlarga duch keldi. Ilgari
Buning uchun sotuvchining "Janob Spore" tugmachasini bosish uchun sotuvchining javobidan keyin ma'lum vaqt kerak edi. Agar xaridor vaqt bo'lmasa, nizo vaqt o'tishi bilan yopildi va bu qaror qonuniy edi. Endi xaridor nizoni kuchaytirish tartibini boshlash uchun qo'shimcha harakatlar kerak emas. Saytda ushbu tartibni belgilash va shunga mos ravishda savdo maydonchasini boshqarish bo'yicha ish vaqtini qabul qilish vaqti to'g'risida ma'lumot mavjud. Belgilangan sana kelganda, kuchayish avtomatik ravishda amalga oshiriladi, shuning uchun xaridor endi tugmachani bosish uchun vaqt ajratish uchun vaqt ajratish kerak emas. Xaridorni sotib olishingiz kerak bo'lgan yagona narsa, birinchisini qoniqtirmaydigan sotuvchining taklifini rad etishdir. Yangi protseduraning ustunligi, shuningdek, yana bir xabarni taqdim etish zarurligining yo'qligida, chunki ma'muriyat dastlab taqdim etilgan, materiallar bilan ta'minlangan.

AliExpress uchun pulni qaytarish

Agar sotuvchi barcha shikoyatlar yoki ma'muriyatni xaridor foydasiga rozi bo'lsa, unda tovarlar uchun pullar ikkinchisiga qaytariladi. Ushbu protsedura asosiy printsipi pulni qaytarish AliExpress hisobvaraqlar ro'yxatga olingan, ammo har bir usul uchun hali ham o'z xususiyatlari mavjud.

• Bank kartalari. Qaytish protsedurasi 3 kundan 15 kungacha davom etadi. Agar to'lov bu vaqtda amalga oshirilmagan bo'lsa, unda bankdan olingan qismdan sotib olishdan 2 kun oldin va qaytish tugaganidan keyin 10 kundan keyin tekshirishni tekshirish kerak. Agar shundan keyin qaytish ko'rinmaydi, so'ngra sayt ma'muriyati ushbu davrda pulni to'lash bilan bank arizasini yuborish kerak.
• Qwi. Qaytish protsedurasi 7 dan 10 kungacha davom etadi. QIWI hamyonida uning muvaffaqiyatini, pulni oldindan almashtirishda dollarga - rubl miqdorida rubl. Agar mablag'larni qaytarish haqida ma'lumot topishingiz mumkin bo'lmasa, unda yangi buyurtmaga ilova qilingan balansni tekshirish kerak.
• Bank pul o'tkazmasi. Qayta ishlash ma'lumotlarini ko'rish quyidagi harakatlarni bajarish orqali amalga oshirish - "Mening buyurtmalarim" bo'limiga o'ting va ma'lum buyurtma haqida ma'lumotni ko'rish. Shuni yodda tutingki, bunday holatlarda pulni qabul qilish Alipay hisob raqamiga amalga oshiriladi. Shuning uchun "Alipay" ga va "kutishga qaytish" dan keyin "Alipay" ga bosing. Quyidagi harakat - simlarni uzatish va "Transfer" ni bosing. Shu bilan birga, har bir operatsiya uchun qo'shimcha $ 15 to'lov olinadi.
• Yandex pul. Qaytish protsedurasi 7 dan 10 kungacha davom etadi. Bu vositalar tartibni to'lash uchun ishlatiladigan narsalarga qarab, mablag'lar yoki xaritada mablag 'rublga o'tkaziladi.

AliExpress-da nizoni qanday yutish mumkin

Nizoni ochishning afzalliklari Xaridor uchun AliExpress, u ma'muriyatning qo'llab-quvvatlashi va bir vaqtning o'zida insofsizlikni jazolashi mumkin. Har bir ochilib, sporta sotuvchining obro'siga salbiy ta'sir qiladi va bu juda yomon, savdo maydonchasida katta raqobatni ta'minladi.

Nizo oxirida ijobiy natijaga erishish uchun ba'zi qoidalarga amal qilish kerak:

• Buyurtma to'lanmaguncha sotuvchi bilan muloqot qiling. Sotuvchidan mahsulot tavsifga mos kelishini so'rang. Agar kiyim sotib olinsa, unda o'lchovli panjara xususiyatlari haqida. Siz haqiqiy tovarlarning fotosuratini yuborishingiz yoki mahsulot mo'rt bo'lsa, uni yaxshiroq to'ldirishingizni so'rashingiz mumkin. Sotuvchining javoblari uning haqiqiy niyatlarini tushunishga yordam beradi va nizolarda ham dalillar sifatida yozishmalardan foydalanishga yordam beradi.
• Uydagi hamma qavatlarni ochish. Tovarlarning yomon yoki kamchiliklar bilan kelib chiqqanligini tasdiqlang, bu erda hech qanday dalil va so'zlarni qilolmasligi mumkin. Fotosurat yoki videoda ochilishni tuzatish yaxshiroqdir, ammo hech qanday qismini yo'qolmaydi. Agar siz texnikani buyurtma qilsangiz, unda siz birinchi marta tovarlarning birinchi kiritishingiz mumkin.
• Kalti ko'rinib turing, talablarni shakllantiring va muammoni tasvirlab bering. Nizo ochilishining sababi tanlanganidan so'ng, unga tegishli bo'lgan barcha tafsilotlarni dalillar va tasvirlab berish kerak. Agar siz barcha muammolarni aniqlashni boshlasangiz, shundan keyin ma'muriyat muammoni sog'inishi va nizoni sotuvchi foydasiga hal qilishi mumkin.

Bu oddiy maslahatlar tuyuladi, lekin aslida ular ularga rioya qilsalar, samarali.

AliExpress Video-da nizoni qanday yutish mumkin

Qanday qilib g'alaba qozonishni davom ettirishda davom eting aliExpress-da nizoYana bir necha ballni ta'kidlash kerak:

• Ingliz tilini muloqot qilish yaxshidir, chunki Rossiyaning ko'plab sotuvchilar va vositachilar bilmaydilar. Agar xaridor bu tilga ega bo'lmasa, unda siz mavjud bo'lgan har qanday mavjud tarjimonlardan foydalanishingiz mumkin. Axir, vositachilar rus tilini tarjima qilishni xohlashlari emas.
• So'zlarga rioya qilish va har doim sotuvchiga ham, vositachilarga ham xushmuomalalik bilan murojaat qilish kerak. Esingizda bo'lsin, dastlab da'vo sotuvchiga mos keladi, keyin u bilan bog'laning. Shu bilan birga, u haqida nima deb o'ylagan narsangizni yomon yozish shart emas, chunki qo'pollik hali hech kimga yordam bermadi. Va, albatta, ma'muriyat bilan muloqot qilishda belgilangan taktikani ishlatish mumkin emas, chunki bu ularni pulga qarshi va qaytarish va qaytarish mumkin emas.
• Shantaj va tahdidlardan qoching. Agar biron bir yaxshi sharh yozilishidan oldin yoki, aksincha, yomon bo'lsa, yaqinda ma'muriyat bunday lahzaga salbiy munosabatda bo'lishi mumkin. Bundan tashqari, bunday harakatlar natijasi xaridorni bloklashi mumkin.

Endi xaridorlar savdo maydonchasida xarid qilishlari mumkin, chunki ular o'zlarini mumkin bo'lgan xavflardan qanday himoya qilishni bilishadi. Agar sizda ushbu mavzu bo'yicha savollaringiz bo'lsa, unda biz videoni tomosha qilishni taklif qilamiz - qanday qilib g'alaba qozonish kerak aliExpress-da nizo.