Sayt Aliexpress U o'zini tovarlarning sifati yoki uni qabul qilishda biron bir muammo yuzasidan mijozlarni qo'llab-quvvatlayotgan ishonchli savdo maydonchasi sifatida o'rnatdi. Buning uchun sayt tizim tomonidan qamrab olingan sotuvchilarning asosiy va qo'shimcha kafolatlarini joriy etdi. Xususan, tovarlarni taqiqlash paytida yoki sifatsizligi sababli mablag 'qaytarish kafolati. Ushbu kafolatga ko'ra, tovarlarni o'z vaqtida olmagan har bir xaridor nizoni va talabni sotuvchidan uning qiymatini to'liq qoplash huquqiga ega. Sotuvchi pulni xaridorga qaytarishi shart bo'lgan bir nechta vaziyatlar mavjud, agar u buni qilmasa, sayt ma'muriyati muammoni hal qilishda ishtirok etadi. Shuni ta'kidlash kerakki, pulni qaytarib berish kafolati sotuvchi xaridorga nisbatan majburiyatlarini bajarmagan ba'zi ishlarga qo'llaniladi. Xaridor kompensatsiya olishi mumkin bo'lgan holatlar haqida ko'proq o'qing, agar buni qanday qilish kerak bo'lsa pulni qaytarib bermadi yoqilgan AliexpressBiz yana aytib beramiz.

Sotuvchi belgilangan muddatda tartibni yubormadi.

Yoqilgan Aliexpress Buyurtmalarni yuborish taymeri bor. Sotuvchi pul yuborish kerak bo'lgan davr ular tomonidan o'rnatiladi. 3 dan 9 kungacha beriladi, ammo ta'til paytida, ayniqsa, yangi yil ta'tilida, ayniqsa, ta'til paytida mandellarni kechiktirish mumkin. Sotuvchi xaridorni belgilangan muddatga kuzatib borish uchun vaqt bo'lishi kerak, aks holda pulni qaytarib berish majburiyati, pulni qaytarishga majburdir. Sotuvchi buyurtmalar bo'yicha juda yuklangan bo'lsa, ishlov berish vaqtini uzaytirishni talab qilishi mumkin. Ishlov berish muddatini uzaytirishni talab qilish, shuningdek xaridor bo'lishi mumkin. Buning uchun "Qayta ishlash" tarixida "qayta ishlash" tugmasi mavjud. Agar sotuvchi belgilangan muddatda buyurtma yuborilmasa, qayta ishlashni tushuntirish uchun qayta ishlashni rejalashtirmadi va buyurtma muddati tugagandan so'ng, kechikishlarni tushuntirish uchun sotib olinmadi va xaridorga murojaat qilmadi. Tovarlar uchun pul buyurtma tugaganidan keyin 3-5 kundan keyin xaridorga qaytariladi.

Nizoning yopilishi natijasida

Aliexpress U munozarali masalalarni hal qilishni va sifatsiz tovarlar va muvaffaqiyatsiz buyurtmalar uchun mablag 'qaytarilishini kafolatlaydi. Qaytish mumkin bo'lsa, buyurtma bekor qilingan taqdirda sotuvchi so'rovni qabul qildi. Shuningdek, taymer muddati tugaganidan keyin belgilangan muddatda yuborilmagan buyurtmalar uchun pul qaytariladi. Xaridorlar nizoning yopilishi natijasida tovarlarning qiymatini to'liq qoplashiga ishonishlari mumkin. Bu shuni anglatadiki, agar olingan mahsulot tavsifga mos kelmasa, uning sifati belgilangan yoki tartibdan ko'ra, xaridor nizoni ochishi mumkin va agar nizoni maqsadga muvofiq bo'lsa, pulni qaytaradi. Shu bilan birga, bahsda g'alaba qozonish uchun siz, masalan, tovarlarning sifati haqiqatan ham yomon ekanligini ko'rish mumkin, deb dalillar berishingiz kerak. Uydagi hamma qavatlar kelmagan bo'lsa. Xaridorning himoya vaqti muddati tugadi va trek haqida ma'lumot yo'q, hatto hech qanday dalil kerak emas - nizo xaridor foydasiga yopiladi. Agar nizoni ochganda, sotuvchi kompensatsiyaga rozi emas, xaridor uning shartlarini qabul qilmasligi kerak va keyin sayt ma'muriyati nizo echimida ishtirok etadi. Nizo tugagandan so'ng, sotuvchi pulni 3-10 kun ichida qaytarishga majburdir.

Sizning foydangizda da'vo tugatish natijasida

Da'vo aslida nizo. Ya'ni, agar xaridor sifat, parvarish, sotuvchining ishiga da'vo qilsa, u nizoni ochishi va kompensatsiyani talab qilishi mumkin. Nizo birinchi marta xaridor va sotuvchi o'rtasida hal qilinadi va ular bitta qarorga kelmasa, dispoot ma'muriyatni ko'rib chiqadi va o'z hukmi chiqariladi. Da'volar faqat nizo shaklida hisoblanadi, shuning uchun xaridor biron bir shikoyatlar bo'lsa, ular bu uchun ajratilgan shaklni hal qilishlari kerak, aks holda ular sotuvchisi bilan kelishuv haqiqiy emas deb hisoblanadi va sotuvchi haqiqatan ham qaytib kelishini isbotlaydi Bu mumkin emas. Da'voni sizning foydangizga yopish natijasida sotuvchi pulni 3-10 kun ichida qaytarishga majburdir.

Buyurtmani muzlatishdan keyin

Muzlatilgan buyurtmalar - sotuvchiga shikoyat qilish, soxta harakatlarni va sayt siyosatining buzilishi tufayli vaqtincha to'xtatilgan pullik buyurtmalarning toifasi. Muzlatilgan buyurtmalar 7 kundan oshmaydi. Shu vaqt ichida Sayt ma'muriyati sotuvchi, xaridorlarning sotish va shikoyatlari tarixi, ularda ishlov berishda bo'lgan barcha buyruqlar, qayta ishlashda bo'lgan barcha buyurtmalar bekor qilinadi. Buyurtmani darhol muzlab tashlaganidan keyin mijozlarga qaytariladi. Agar shikoyatlar asossiz bo'lsa va sotuvchi firibgarlikda ayblansa, ularni muzdan tushirish va sotuvchi ularni yuboradi. Agar sotuvchi firibgar bo'lsa - pul muammosiz avtomatik ravishda qaytariladi.

AliExpress pulga qaytarilsam bo'ladimi? To'lovni qaytarish allaqachon qanday ekanligini bilish mumkin?

Agar nizo sizning foydangizda yopilsa, sotuvchi tovarlarni vaqt yoki tartibda yubormagan bo'lsa, pul 100% qaytaradi. Siyosatga ko'ra Aliexpress To'langan tovarlar uchun pul sotuvchiga faqat xaridor kvitansiyani tasdiqlagandan so'ng o'tkaziladi. Shu paytgacha ular tizimda va sotuvchi ularga kirishlari mumkin emas. Shunga ko'ra, sotuvchi qaytish bilan shug'ullanmaydi va pullar Alipey tizimini qaytaradi. Nizo tugaganidan yoki tartibni bekor qilish paytidan boshlab pul 3-15 kundan keyin qaytariladi. Bu qaytish, to'lov tafsilotlari va arizaning holatiga bog'liq. Tizim avtomatlashtirilgan, shuning uchun pul ishlamay qolishi yoki xato bo'lmaganida aniq qaytariladi. Pulni qaytarish haqidagi barcha ma'lumotlar saytda ko'rsatilgan. To'lov so'rovi tasdiqlanishi bilan xaridor qaytarib berish allaqachon yoki qachon bo'lganligini bilib oladi. Buning uchun "Mening buyrug'im" bo'limiga boring va uni tartibda toping, uni qaytarish kutilmoqda. "Spore yopiq" tugmachasida yana bir "qaytish bosqichi" mavjud. Bu erda tasdiqlashdan boshlanib, mablag'larni kreditlashdan oldin daromad haqida ma'lumot. Pul ro'yxatdan o'tganidan keyin aniq qaytarish vaqti ko'rsatilgan.

Agar pul sizning hisobingizga o'tmasa. Nima qilish kerak?

Tovarlar uchun pul Aliexpress Darhol emas. To'lovni qaytarish so'rovini yuborgandan so'ng, tizimni qayta ishlash va yuborish uchun yana bir necha kun kerak bo'ladi. Turli xil holatlarda pulni qancha vaqt ketishini ko'rib chiqing:

Mablag'larni qaytarish 3 dan 15 kungacha davom etishi mumkin. Xaritada pul 3-7 kun, elektron hamyonda - 5-10 kun qaytariladi. 15 kungacha operatsiyalarni amalga oshirish mumkin bo'lgan kechikishlar, bu to'lovlar uchun juda normaldir. Agar 15 kundan keyin pul hisoblanmasa, bu muammoni hal qilish uchun texnik yordam yoki onlayn maslahatchi bilan bog'lanishingiz mantiqiydir. Kechikishlar sababi bank orqali to'lovni bank orqali yoki xaritada vaqtincha to'xtatib turish bilan bog'liq muammolar bo'lishi mumkin. Ushbu vaziyatning mumkin bo'lgan sabablarini aniqlashtirish uchun bankka murojaat qiling. Agar sababi xaritada bo'lmasa, unda onlayn operator yozganingizga ishonch hosil qiling. "Yordam xizmati" bo'limini oching va onlayn chat tugmasini bosing. Shuningdek, "Boshqa savollar" shaklida Eva Virtual yordamchi bilan bog'lanishingiz mumkin. Agar siz hisob qaydnomasini kiritish bilan bog'liq muammolarni aniqlasangiz, siz sayt operatoriga murojaat qilasiz va pul hisobga olinadi.

Agar biron bir sababga ko'ra xaritani o'zgartirgan bo'lsangiz. Nima qilish kerak?

Barcha egasi kartalar bitta hisob bilan bog'liq. Bu shuni anglatadiki, eski karta va yangisi bitta tafsilotlarga bog'langan. Agar pul allaqachon yo'qolgan kartada keltirilgan bo'lsa, ular avtomatik ravishda yangisini tarjima qilinadi. Agar pul hali tarjima qilinmasa, saytning rekvizitlarida yangi kartaning raqamini belgilashingiz mumkin, keyin esa pul unga o'qiladi. Bundan tashqari, mablag'larni qo'llab-quvvatlash xizmatiga o'tkazish masalasini aniqlashtirishingiz mumkin. Ammo tashvishlanishingiz xaritani o'zgartirganingizda, siz biron bir joyga bormaslik kerak.

Agar qaytib kelsangiz, pulni allika bilan osib qo'yganini ko'rasiz?

Barcha plitalar Aliexpress ALIPI tizimidan o'tish. Bu shuni anglatadiki, qaytarish sozlamalarida yakuniy hisobni ALIPI balansi bilan ko'rsatiladi. Ehtimol, siz ushbu parametrni noto'g'ri ko'rsatdingiz. Agar qaytsangiz, pul alomatlarga osilganligini ko'rasiz, siz hisobingizda va sozlamalaringizga tizimning balansiga qaytishni bekor qilish kerak. Shundan so'ng, pul kartaga o'tkaziladi. Shuningdek, to'lov kartada o'tmasa, lekin ALIPI-ga osib qo'ygan bo'lsa, Bank ofisiga murojaat qiling, ehtimol xaritada xalqaro tarjimalarni olish bilan bog'liq muammolar. "ALIPI" sozlamalarida boshqa tafsilotlar yoki to'lovlarni olishning boshqa usullari tanlanganligiga ishonch hosil qiling.

Video: AliExpress-ga pul qaytarmadi

Nizolardagi pullar, muzlatilgan, bekor qilingan va ular uchun buyruqlar har doim qaytariladi. Sayt Aliexpress Agar tovarlar kelmagan bo'lsa yoki nizo sotib olmagan bo'lsa, bitimlar tuzish xavfsizligini kafolatlaydi. Agar mablag'ni qaytarish bilan bog'liq muammolar paydo bo'lsa, muammoni hal qilish uchun qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz kerak. Agar sizda biron bir savol bo'lsa. Nima qilish kerak bo'lsa, agar pulni qaytarib bermadi yoqilgan AliexpressBiz mavzudagi videoni tomosha qilishni tavsiya etamiz: