1

Aliexpress

AliExpress-dagi nizo sotuvchini sotish majburiyatlarini bajarmaganligi bilan bog'liq munozarali masalalarni hal qilish shakli hisoblanadi. qabul tovarlar sifati bilan xursand bo'ladi, har bir xaridor, ochish mumkin nizolarni ta'rifi yoki buyurtma mos emas, bir mahsulotni qabul qildi. Xaridor nizoni ochadi, agar sotuvchi rozi bo'lsa, ushbu muammoni hal qilish uchun uning talablarini bildiradi, keyin u ularni qabul qiladi. Ammo ba'zi vaziyatlarda sotuvchi xaridorga mos kelmaydigan muqobil echimni taqdim etadi. Bunday vaziyatda sotuvchining sifati yoki qabul qilinmagan tovarlar uchun to'liq yoki qisman qaytarib berishni rad etish yoki rad etish mumkin. Nizo rahbariyati 7 kun davom etadi. Bu vaqt ichida xaridor va sotuvchi bitta echimga kelishi kerak. Bu sodir bo'lmasa, sayt ma'muriyati nizolarni hal ishtirok etadi. Xaridorning tomonida tartibi va taqdim shikoyat tarixiga ko'ra, hukumat adolatli qaror qabul qiladi. Sotuvchining halol echimiga erishish va mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati yordamida murojaat qilmasdan. Sotuvchining AliExpress-ga qarorini qanday rad etish haqida va sotuvchining qarori mos kelmasa, nima qilish kerak bo'lsa, biz ham menga yana aytib beramiz.

AliExpress-da nizoni qanday aniqlash mumkin?

Nizo ochish qobiliyati xaridorlardan bir nechta holatlarda: agar tovar olinsa, bu o'lchamda, rang va boshqalarga emas, balki bu o'lchamda emas, yoki tovarlar kelmasa juda ko'p, va har qanday kuzatish axborot etishmayotgan. birinchidan, bu mahsulotlar nikoh bilan olingan yoki yorliqli hajmini emas, balki ko'rsatilgan bo'lsa vaziyat, ikkinchidan, hal bo'lmagan bir paytda, tasdiqlang tushgan kerak emas, nizoni ochish uchun, siz bir suratga olish va ularni qo'shishingiz kerak dalillar. Keyin, "Mening buyrug'im" bo'limini oching va nizo ochiladigan mahsulotni toping. Markaziy blokda ochiq spora tugmasi ko'rsatilgan. So'ngra tartibini tushuntirib sahifasiga o'ting. mol qabul qilingan bo'lsa, u holda "mumkin bo'lgan harakatlarni" ustuniga "Ochiq sport" tugmasini qayta-belgilash. Agar buyurtma kelmasa, unda "eslatma" ustunida, mudofaa davrini uzaytirishni so'rang. O'z vaqtida etkazib berilmagan buyurtma uchun nizoning birinchi qarori, o'zingizni qutqarish uchun himoya qilish muddatini uzaytiradi. Xizmat muddati tugaganidan keyin nizoning ochilishiga boring.

2

Nizo shaklida siz kelmagan tovarlar uchun "Faqat qaytib keling" aksiyasini tanlashingiz kerak, va siz ular uchun pulni qaytarishni va "tovarlar va pulni qaytarishni" qaytarishni va "tovarlar va pulni qaytarishni" qaytarishni xohlaysiz hajmi va rangi deb, va ularni sotuvchi qaytib yuborish yoki qisman tovon olish va o'zingizni bir mahsulotni tark kerak. sizga nima hal qarab, variantlardan birini tanlang va tugmani ko'rsating.

3

Keyinchalik, siz nizoning shaklini to'ldirishingiz kerak. Ushbu bosqichda siz sotuvchiga shaxsan yozishingiz mumkin va sizga xizmat ko'rsatish sifati bilan qoniqish yoki muammo borligi haqida xabar berishingiz mumkin, uni hal qilishingiz kerak. Bu nizo ochilishi shart emas degani emas. Aksincha, pul yoki tovon stavkalari haqidagi barcha savollar faqat nizoni orqali hal qilinadi. Shaklni to'ldirish uchun boring. Bu yerda siz barcha qatorlarni to'ldiring va sizga mos bo'ladi hal tanlash kerak:

  • kutilayotgan echim faqat pulni qaytarish;
  • siz tovarlarni oldingiz - "ha" yoki "yo'q";
  • paydo bo'lgan muammo (tovarlar tavsif, sifat muammolariga mos kelmaydi, tovarlar shikastlanmaydi, tarkibiy qismlar, butlovchilar sonining nomuvofiqligi) - agar tovar olinsa;
  • yuzaga keladigan muammo (tovarlarni etkazib berish bilan bog'liq muammolar, bojxona muammolari, sotuvchi noto'g'ri manzilga buyurtma yubordi) - agar tovarlar olinmasa;
    qaytarish miqdorini belgilash - tovarlar to'liq yoki qisman xarajatlarni, hech yetkazib berish bilan tovarlar narxidan;
  • (Aniq nizo sababini ko'rsatadi) paydo muammoni tasvirlab bering;
  • browse oynada Download foto-dalil rasmlar ular bo'lsa;
  • sariq "Yuborish" tugmasini bosing va nizolarni ko'rib chiqish uchun sotuvchi yuboriladi.

4

sotuvchi nizo shartlarini qabul qilsa, shubha yopiladi, va pul nizo ko'rsatilgan miqdorda qaytarilur. Sotuvchi sizning kamroq foydali vaqt ichida sharoit, yoki takliflar muqobil yechim, qabul qilmasa, bas, nizolarni alevlenme bosqichiga ketadi. nizolarni vaziyatni hal, keyin sayt ma'muriyati interveges murakkablashadi bo'lsa.

aliexpress ustidan kuchaytirishi nizo uchun hech qanday tugma

ko'p qabul qiluvchi vaziyatni evakuatsiya qilish, noxolis va buni muhokama jarayonini tezlashtirish uchun har doim ko'rsatilgan edi, chunki nizo barcha bosqichlarida "ga qarshi sport» tugmasini bosing, shunday qilib boshqaruvini ishtirok, sayt ma'muriyati tomonidan o'chirib tashlandi. Endi ushbu tugmani oxirida paydo, yoki umuman paydo bo'lmaydi. tugmasi paydo bo'lmasa ochiq nizo 7 kun davomida, xaridor va sotuvchi bir yagona yechim kelgan bo'lmasa, u holda nizo yomonlashish, avtomatik ravishda amalga oshiriladi. "Oliylari sport" tugmasini sotuvchi nizolarni so'rov rad faqat paydo bo'ladi. Bu holda, sotuvchi xaridor shartlarni qabul qiladi, yoki bir joyda biror narsa noto'g'ri ko'rsatadi, deb umid qilmoqda. Sotuvchi takliflar bo'lsa sizni aldamoqchi yoki ba'zi muqobil yechimlari, har qanday choralar va nizo avtomatik şiddetlenmesini kutmang. Eng yaxshi sabr, sotuvchi, shuning uchun ba'zi sharoitlar taklif qilish yoki nizo qabul qiladi ishonch hosil qilish uchun, sayt ma'muriyati tomonidan ko'rib chiqish uchun ishni yuborish emas, balki manfaatdor. Muntazam ravishda «Daromadlar va nizolar" bo'limida nizo boshqarish tekshiring. qaynoq tugma har qanday vaqtda paydo bo'lishi mumkin.

5

Qanday uzoq bahs Aliexpress oxirgi anglatadi?

kelishmovchilik ochish so'ng, talab sotuvchi yuboriladi. sotuvchi / qoqilsa nizolarni qabul qilish bor kabi kun aniq sonini ko'rsatadi. Sotuvchi javob bermasa, nizolarni Bu davrda keyin avtomatik ravishda yopiladi. sotuvchi nizoni murojaatlari bo'lsa, keyin muhokama kechiktirish mumkin. sotuvchi aralashishga 5 kun bor. So'ngra, xaridor va sotuvchi bir umumiy yechim qabul qilish, 4 kun bor. xaridor sotuvchi shartlarini qabul qilmasa, va sotuvchi xaridorga talablariga, nizo 7 kundan ma'muriyati to'sqinlik rozi qilmasa. Uning qaror 1-2 ish kuni davom etadi. haqida nizo maksimal muddatli Aliexpress 15 kun. kelishmovchilik ochish keyin, sotuvchi muddatini javob bo'lmaydi bo'lsa, u 5 kun ichida avtomatik ravishda yopiladi.

6

nizolarni Aliexpress uchun qabul qilinadi

nizo boshqarish paytida, vaziyat "qabul nizo" ga o'zgardi, bo'lsa, sotuvchi nizo shartlariga rozi sotuvchiga anglatadi. Bu chora kompensatsiya miqdori, shu jumladan, nizo, belgilangan edi o'sha sharoit, sotuvchi, 15 kun ichida bajarishi shart, deb. Odatda, sotuvchilar ular nizoni javobgarlikni og'irlashtiradigan ham, ular hali ham g'alaba yo'q, deb tushunish, voqea nizolarni qabul. nizolarni to'g'ri ochiq bo'lsa, barcha sharoit va isboti ko'rsatilgan va kompensatsiya miqdori aniq sotuvchi uni qabul qilish va amalga oshirish bo'ladi, yoziladi. muhokama sotuvchi tomonidan qabul qilingan so'ng, u yopiladi va uning holati "Orqaga" da o'zgarmoqda yoki "sport yakunlandi". Nima bo'lishidan qat'iy nazar muhokama sharoitlar, nizoni qilish so'ng, sotuvchi ixtilof ko'rsatilgan miqdorda pul qaytishga majbur bo'ladi.

Qanday Aliexpress nizoni g'alaba qozonish uchun?

Siz uni ochish uchun sabab nizolarni qoidalariga muvofiq keladi faqat Aliexpress nizoni yutib olishlari mumkin. Agar ko'ylagi buyurdi, agar ekanligini, masalan, M hajmi va 58 sm, va aslida u 56 sm bo'lib chiqdi, siz nizoni ochish kerakli bo'lgan stol ustiga yengi uzunligi bo'lgan, keyin nima kompensatsiya haqida 100% ketmaydi. ob'ektiv bo'ling. nizo sabab emas hajmini, nomuvofiqlik stol hajmi va uning o'rniga 50 sm bo'lib chiqdi 58 sm, yengini yubordi Sotuvchining xato bo'lishi mumkin. Keyin Ha, bu nizoni ochish mantiqiy. nizo formasini to'ldirib, ehtiyot bo'ling. zarur bo'lgan barcha parametrlarni ko'rsating. hech narsa qo'ldan boy bermang. qabul tovarlar nikoh bilan kelgan bo'lsa, undan keyin, bir suratga olish va isboti sifatida yuklab olishingiz mumkin. Agar narsaning o'lchamini o'zgartirish sotuvchiga so'radi va u dastlab buyurtma shaklida ko'rsatilgan yubordik bo'lsa, keyin yozishmalari bilan ekranni ilova. nizo sabab tushuntirib, batafsil muammoni yozish. Agar biror narsa ko'rsating bo'lmasa, u sizga pul asos, shuning uchun diqqat bilan nizo formasini to'ldirish uchun kelishi mumkin. Agar ular rozi bo'lmasa ham, nizo paytida, sotuvchiga shartlarini qabul qilmayman. Aniq sotuvchilar ular yo'qotish bo'ladi, deb tushunib, masalan, qisman qoplash uchun, muqobil yechim taklif mumkin. Agar shartlarni qabul qilsangiz, nizolarni yopiladi, va siz faqat pul bir qismi, birgalikda barcha qiymati olasiz. sotuvchi ixtilof rozi bo'lmasa, obunani bekor qilish emas, va kuchayganida uchun qoldiring. Yomonlashtirib nizolar bo'lgan sotuvchilar yaqin xaridorlarga foydasiga, ishtirok emas.

7

Aliexpress sotuvchi ixtilof sababini o'zgartirish so'raydi

Aliexpress sotuvchilarnizo sabab o'zgartirish so'rash huquqiga ega. Ushbu sayt siyosati buzilishi hisoblanadi. Siz yoki "mol-bayoniga mos emas" nizoni sababini ko'rsatilgan bo'lsa, "sotuvchi Shu mahsulotni yuborgan," uning reytingini ta'sir qiladi. Sotuvchi bu reyting uchun kamroq muhim biriga, nizo haqiqiy sababi o'zgartirish so'rash mumkin, shuning uchun, reytingini kamaytirish oldini olish uchun xohlaydi. Ushbu shartlarga rozi bo'lmasangiz. Agar nizo sababini o'zgartirish so'raymiz bo'lsa, uni yo'qotadi mumkin. Shunga ko'ra, so'z uchun hech qanday tovon borish mumkin emas. Agar nizo sababini o'zgartirish bo'lsa, sotuvchi, darhol uni qabul qilish va uni o'chirib qo'yishingiz mumkin.

sotuvchi Aliexpress uchun nizo javob bermaydi

Nizo bo'yicha xaridor to'ldirish javob kerak sotuvchi yuborilgan ekanini shakli. sotuvchi 5 kun davomida Aliexpress argument javob bermasa, nizolarni nizolarni talablar keyingi bajarish bilan avtomatik ravishda yopiladi. Bu bir kompensatsiya bo'lsa, pul xaridor qaytadi. sotuvchi emas javob qilsa, u, nizo manfaatdor emas, degan ma'noni anglatadi, shuning uchun hukumat bo'ladi, darhol yaqin, uning yo'qligida sabablarini topish holda nizolarni.

Qanday Aliexpress nizoni yopish?

talashib-tortishurlar xaridor va sotuvchi yoping. Buning uchun, u nizo tarixi "spora Bekor qilish" belgilash "nifoq Bekor qilish" yoki zarur. nizo bekor uning bajarilishini yakunlanadi. Agar uni bajarish uchun istagan narsani ishonch bo'lmasa, keyin siz bekor dalolat emas. muhokama bekor bo'lsa, bir qaytarib to'lash uchun talab qabul qilinmaydi. Agar kelmadi tovarlar uchun qaytarish uchun nizoni aniqlashdi, lekin xaridorning himoya o'tganidan keyin, u hali ham kelgan bo'lsa, keyin bahs adolatli bo'ladi. u bunga loyiq emas, avval boshqa hollarda, siz bu haqda sotuvchiga so'rash, ayniqsa, agar nizoni bekor qilish.

8

Qanday nizo keyin Aliexpress pul qaytarib uchun?

nizo qaror pul Qaytish bo'lsa xaridor tomonidan talab qilib, sotuvchi, narxini to'liq tovarlar narxini qaytarib yoki qisman qoplashi shart. nizolarni kuchayganida keyin boshqaruvini amalga oshiriladi sotuvchi yoki bunday qarori bilan qabul qilingan, pul, ular off yozilgan joydan hisobidan uchun xaridor qaytarilur. Agar bank karta sotib to'langan bo'lsa, deb, so'ngra pul unga keladi. Qaytish davri hisob turiga bog'liq:

hisob turi qaytarish muddati
Bank kartasi Visa, Maestro va MasterCard 3 15 kun
Elektron hamyon Webmoney 7 10 kun
Elektron hamyon quwi 7 10 kun

sotuvchi nizo tugagan kundan e'tiboran kechi 15 kun emas, xaridor pul qaytishga majbur bo'ladi. sotuvchi qaytib bo'lmasa, siz qayta yoki qo'llab-quvvatlash xizmatiga shikoyat e'tiroz bildirish mumkin.

9

nizolarni Aliexpress sotuvchi tomonidan yopilgan

"Muhokama sotuvchi tomonidan yopiq" maqomi sotuvchi mustaqil yopiq ekanligini ko'rsatadi aliexpress ustidan bahs. sotuvchi ixtilof ko'rsatilgan shartlarini qabul va ularni bajarish kerak, deb, bu vosita. nizolarni Aliexpress sotuvchi tomonidan yopiq bo'lsa, 15 kun ichida u tovon to'lash yoki yangi mahsulotni jo'natish kerak, u barcha shartlariga bog'liq. Odatda sotuvchi aniq aybdor vaziyatlarda, nizolar 5 kun ichida yoping. Qarshi kurash sotuvchilari darhol nizoni olib. sotuvchi emas Alipei orqali pul qaytish uchun, lekin sizga shaxsan sizga yuborish uchun taklif bo'lsa, kontakt sizning qo'llab-quvvatlash xizmati, siz ahmoq harakat qilmoqda. nizolarni Aliexpress sotuvchi tomonidan yopiq so'ng, muhokama yopiq bo'ladi.

Aliexpress takrorlang

Takroran muhokama nizo da'vatdir. Bu allaqachon nizo ishtirok etdi tartibda bir marta ochiladi mumkin. nizolarni sotuvchi haqi undirish yoki zarar shart, lekin u nizo tugaganidan keyin 7 kun ichida keyin, bu, albatta, qilmagan qarori bilan yakunlandi bo'lsa, qabul qiluvchi, uni shikoyat qilishi mumkin. Apellyatsiya Agar u zarur choralarni qiladi, shunday qilib, nizo yilda boshqaruvini jalb qilish imkonini beradi. Aliexpress Takroran nizolarni nizo tarixi ochilgan bo'lishi mumkin. Siz faqat u nihoyat yakunlanadi shundan keyin hafta davomida yopiq e'tiroz bildirish mumkin. Va u qayta-nizoni ochish mumkin emas bo'ladi.

Video: Aliexpress sport

Yangiliklar aliexpress ustidan bahs juda oddiy. Sotuvchi o'z kafolat majburiyatlarini bajarish yoki Sifatsiz mahsulotni yuborgan bermadi har qanday vaziyat, nizo sabab bo'lishi mumkin. Agar Aliexpress bilan shug'ullanish va qanday qilib o'z shartlarni bajarish sotuvchidan qanday erishish haqida har qanday savol bo'lsa, biz mavzusida videoni tomosha tavsiya:

Izohlar